渠道商機派遣及實習生行為準則考試附有答案_第1頁
渠道商機派遣及實習生行為準則考試附有答案_第2頁
渠道商機派遣及實習生行為準則考試附有答案_第3頁
渠道商機派遣及實習生行為準則考試附有答案_第4頁
渠道商機派遣及實習生行為準則考試附有答案_第5頁
免費預覽已結(jié)束,剩余2頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

渠道/商機派遣及實習生行為準則考試[復制]本次考試考察渠道/商機的行為準則基礎(chǔ)知識,請大家認真作答。一、單選題基本信息:[矩陣文本題]*所在城市公司:________________________所在項目________________________角色(渠道/商機/數(shù)據(jù)支持崗)________________________姓名________________________1.員工小A覺得聯(lián)系客戶太麻煩,浪費時間,認為只要客儲歸屬還是自己的就可以,不必聯(lián)系客戶,于是在未經(jīng)任何線上溝通或電話聯(lián)系后就進行系統(tǒng)跟進回復,且錄入同樣字段重復跟進。該操作會被識別為(),業(yè)績不計入,不發(fā)放績效獎金,且屬于嚴重違紀,損害公司利益,公司有權(quán)退回派遣公司,永不錄用。[單選題]*A.虛假跟進客儲(正確答案)B.復制文字C.重復回復D.未聯(lián)系客戶2.員工小A本月業(yè)績較差,無法拿到績效獎金,于是私下聯(lián)系置業(yè)顧問索要有效到訪,該行為是()屬于()。[單選題]*A.正確的,相互幫助B.正確的,人際關(guān)系處理C.錯誤的,嚴重違紀(正確答案)D.錯誤的,一般違紀3.員工小A今天有一組D類客戶,但是小A想要到訪業(yè)績和獎金,于是給關(guān)系較好的置業(yè)顧問發(fā)了微信紅包,讓他評級的時候改成C類,幫助自己獲得獎金。小A該行為屬于()存在()。[單選題]*A.謀取私利,業(yè)績輸送(正確答案)B.會辦事,兄弟義氣C.情商高,利益往來D.情有可原,無可奈何4.員工小A每天無心工作,經(jīng)常在售樓處門口閑逛,他發(fā)現(xiàn)最近有很多自然到訪客戶,于是在售樓處紅線范圍進行違規(guī)拓客,攔截自然到訪客戶,該行為屬于(),公司一旦發(fā)現(xiàn)該行為將()。[單選題]*A.一般違紀,給與口頭警告處分B.一般違紀,給與書面警告處分C.嚴重違紀,退回派遣公司,永不錄用(正確答案)5.主管下發(fā)了今天的到訪任務,員工小A偷懶不想干活,想到自己的朋友今天剛好在附近閑逛,于是指使朋友來案場充當客戶。該行為是()屬于(),浪費公司資源,且屬于違紀行為。[單選題]*A.錯誤的,攔截自然到訪B.錯誤的,拉水客(正確答案)C.正確的,相互幫助D.正確的,無奈之舉6.員工小A住的離項目很近,最近他發(fā)現(xiàn)有時主管不在公司,他打完卡后就回家休息了,并沒有實際工作。有時下班回家晚上出來遛彎,進入了項目的打卡范圍,發(fā)現(xiàn)可以順便打個卡,于是拿出手機虛假打卡,套取了加班費。該行為屬于()。[單選題]*A.一般違紀,給與口頭警告處分B.一般違紀,給與書面警告處分C.嚴重違紀,退回派遣公司,永不錄用(正確答案)二、多選題7.對于違反公司各類規(guī)章制度、職務行為準則的情況,公司將根據(jù)具體情況及造成承的損失給與處分,處分形式包括但不限于()。*A.警告(正確答案)B.通報批評(正確答案)C.經(jīng)濟處罰、含罰款、降薪、扣除業(yè)績獎金(正確答案)D.降職(正確答案)E.退回派遣公司,永不錄用(正確答案)8.禁止對外虛假夸大項目規(guī)則,禁止超越職責范圍以各種形式包括但不限于()對待客戶。*A.隱瞞(正確答案)B.詆毀(正確答案)C.欺騙(正確答案)D.過度承諾(正確答案)9.為保障信息安全,公司信息均以云圖梭發(fā)送,個人嚴禁公司相關(guān)資源外泄、共享,包括但不限于()*A.蜜蜂派、拉風賬號密碼(正確答案)B.客戶電話(正確答案)C.客戶資料(正確答案)D.電話話單(正確答案)E.個人照片10.以下行為屬于嚴重違紀行為的是()*A.工作期間擅離職守、串崗脫崗發(fā)生5次以上,或曠工3天以上(正確答案)B.工作期間出言辱罵、毆打他人,互相斗毆,或雇兇實施前述行為(正確答案)C.辦公區(qū)散播消極言論、發(fā)泄個人情緒、給其他員工造成負面影響,教唆違背公司規(guī)則(正確答案)D.工作期間有違法國家法律規(guī)定的行為如酒駕、醉駕、嫖娼、注射毒品(正確答案)11.如有利益沖突需進行申報,申報內(nèi)容包括利益關(guān)系人員所在公司名稱-公司注冊名稱或公眾熟知名稱;利益關(guān)系人員的崗位及姓名;員工與利益關(guān)系人員的關(guān)系等。利益關(guān)系人員含()等*A.配偶(正確答案)B.父母(正確答案)C.兄弟姐妹(正確答案)D.子女(正確答案)E.同事、好友、前同事、朋友12.嚴禁實習生及派遣員工在售樓部紅線范圍內(nèi)拓客;對非自渠帶訪,包括但不限于對()的來訪客戶進行攔截。*A.自然到訪(正確答案)B.老業(yè)主推薦(正確答案)C.公司員工購房(正確答案)D.公司員工推薦(正確答案)13.在競品攔截項目拓客過程中,如遇到競品反攔截,且易發(fā)生沖突情況下,如何進行自我保護及應對沖突()*A.渠道員工應以保證個人人身及財產(chǎn)安全為首要基礎(chǔ)目標,注意言辭和情緒管控;(正確答案)B.立即退入至非競品管控范圍,不進行任何口角爭執(zhí),態(tài)度冷靜溫和(正確答案)C.如遇到競品謾罵,應控制情緒,檢查好個人物品后,立即撤離管控區(qū),并向?qū)M長、項目渠道嚴格監(jiān)控事態(tài)變化(正確答案)D.如發(fā)生肢體沖突,做好自我保護,不做還擊,爭取錄制相關(guān)視頻,并報警(正確答案)14.如下關(guān)于曠工,描述正確的是()。*A.未履行請假手續(xù)或請假未獲批準而擅自離開工作崗位的被視為曠工(正確答案)B.請假期滿,不續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸的被視為曠工(正確答案)C.曠工超過3天(含3天),公司有權(quán)退回派遣公司(正確答案)15.業(yè)績不滿足以下哪些要求時會被認為業(yè)績不達標將開展培訓()。*A.單月累計出勤超過21天,0有效到訪0成交(正確答案)B.單月累計出勤超過15天,0有效到訪0成交C.雙月日均有效到訪排名所在項目的后15%且0成交(正確答案)D.雙月日均有效到訪排名所在項目的后30%且0成交三、判斷題16.可在售樓部等公共場合聚集同事、與客戶發(fā)生爭執(zhí)、尤其是當著客戶的面()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)17.工作期間可以擅離職守,串崗脫崗、缺崗空展等行為()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)18.嚴禁串通項目其他人認領(lǐng)不實業(yè)績,冒領(lǐng)他人工資()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤19.使用各種途徑進行虛假打卡操作;實際無工作內(nèi)容或產(chǎn)出,虛假提報加班申請,構(gòu)成嚴重違紀,公司有權(quán)退回派遣公司,永不錄用()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤20.如未請假發(fā)現(xiàn)空崗會被認為曠工,曠工無薪資,累計曠工3天(含)以上,構(gòu)成嚴重違紀,公司有權(quán)退回派遣公司,永不錄

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論