手機(jī)支付使用情況調(diào)查報(bào)告

課題：支付使用情況調(diào)查報(bào)告專業(yè)學(xué)生姓名班組學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師完成日期目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II前言 1一、調(diào)查目的 2二、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)說明 2〔一〕問卷調(diào)查情況說明 2〔二〕研究工具的說明 2三、數(shù)據(jù)分析 2〔一〕根本情況分析〔性別，年齡，職業(yè)，收入〕 3〔二〕支付使用情況分析 5〔三〕用戶對支付效勞的了解分析 6〔四〕進(jìn)行支付消費(fèi)分析 6〔五〕支付的優(yōu)勢分析 9〔六〕支付的平安性分析 10四、交叉分析與相關(guān)分析 11五、支付使用狀況原因與分析 13〔一〕消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變問題 13〔一〕平安性問題 14〔一〕年齡問題 14六、提出相關(guān)的建議 14〔一〕大力宣傳支付方面 14〔二〕平安性措施 15〔三〕提高高齡人群接受新事物能力 15〔四〕引導(dǎo)消費(fèi)者 15總結(jié) 16致謝 17參考文獻(xiàn) 18附錄 19支付使用情況調(diào)查報(bào)告摘要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大爆炸的時(shí)代，支付是滿足消費(fèi)多元化的支付需求與高新技術(shù)開展的產(chǎn)物，使得它本身具有更大的優(yōu)越性。為了進(jìn)一步了解支付寶支付產(chǎn)品的使用情況,我們設(shè)計(jì)了此問卷，回收了一手?jǐn)?shù)據(jù)。本文利用EXCEL統(tǒng)計(jì)分析軟件，主要運(yùn)用頻次分析、結(jié)合局部相關(guān)分析，對支付使用的根本情況，支付的平安性等方面作了較淺顯卻真實(shí)有意的分析，以便進(jìn)一步了解支付存在的問題以及如何發(fā)現(xiàn)并完善，從而推進(jìn)電子商務(wù)的開展。關(guān)鍵詞：用戶支付優(yōu)勢平安性存在隱患MobilephoneproductusagesurveyreportpaystreasureInthispaperAbstractInthiseraofthebigbang,mobilepaymentispaysatisfydiversifiedconsumerdemandandthedevelopmentofhigh-techproducts,makesititselfhasabiggersuperiority.Inordertofurtherunderstandtheusageofmobilephoneproductpaystreasure,wedesignedthisquestionnaire,recyclingthefirsthanddata.UsingEXCELstatisticalanalysissoftware,thispapermainlyusingfrequencyanalysis,partialcorrelationanalysis,thebasicconditionoftheuseofmobilepayment,mobilepaymentsecurityaspects,suchasmoreshallowbuttrueintentionalanalysis,inordertofurtherunderstandtheproblemsexistinginthemobilepaymentandhowtofoundandperfect,soastopromotethedevelopmentofelectroniccommerce.Keywords:mobilephonesusers;payadvantage;safety;hiddentrouble前言隨著社會(huì)科技的飛躍開展，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大爆炸的時(shí)代，支付是滿足消費(fèi)多元化的支付需求與高新技術(shù)開展的產(chǎn)物，使得它本身具有更大的優(yōu)越性。支付實(shí)現(xiàn)了客戶端代替錢包，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地可以支付的愿望，關(guān)于這種新型支付，能夠?yàn)橛脩魩砜旖?、方便、平安的全新體驗(yàn)，滿足了人們可以更好的消費(fèi)需求。隨著我國3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的購物模式。業(yè)內(nèi)人士指出，“未來中國的購物會(huì)迎來一個(gè)高速增長期，它將成為繼‘網(wǎng)絡(luò)購物’之后，人們購物模式的又一次升級(jí)”。社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷快速開展，從而帶動(dòng)了電子商務(wù)的飛躍開展，我國使用支付寶支付產(chǎn)品的人群日益增長。究竟是哪些因素導(dǎo)致這局部人不選擇支付呢？為了能進(jìn)一步滿足用戶多元化的需求，帶著這樣的問題，我們對廣闊群眾進(jìn)行了支付使用情況進(jìn)行了調(diào)查。關(guān)注消費(fèi)人群使用支付狀況。一、調(diào)查目的越來越多的人選擇支付，從中得到一定的便民的益處，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速開展的時(shí)代，支付的功能越來越強(qiáng)大，平安保障也不斷的在得到加固，但是在享受支付給我們帶來益處的同時(shí)難免會(huì)有缺乏或被忽略的地方，這就需要廣泛的實(shí)踐與得到建議從而才能更好的改善以及完善，希望可以有更多的人能夠享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利性和實(shí)效性，使得我們的額生活更趨于幸?；?。我們既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問卷調(diào)查形式確定“支付使用情況調(diào)查”為課題的社會(huì)實(shí)踐，其目的在于通過對支付寶用戶使用狀況的實(shí)際調(diào)研及調(diào)查、研究、分析：調(diào)查現(xiàn)今消費(fèi)者使用支付的態(tài)度和相關(guān)影響；調(diào)查現(xiàn)今消費(fèi)者不使用支付原因和平安保障方面；二、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)說明〔一〕問卷調(diào)查情況說明本次研究采用網(wǎng)上調(diào)查的方式，以用戶為對象。執(zhí)行時(shí)間是2013年11月25日～2013年12月10日。本次調(diào)查發(fā)放問卷82份，實(shí)際收回問卷82份，通過對有效問卷的初步審核，最終確定參與分析的問卷數(shù)82份，實(shí)際回收有效率為100%。本次問卷設(shè)計(jì)了15個(gè)問題，包括用戶的根本情況；用戶是否使用支付寶進(jìn)行支付，消費(fèi)的方式；使用頻率如何等方面。本次調(diào)查由于是抽樣調(diào)查，樣本不是太大，誤差是不可防止的，可能會(huì)對分析結(jié)果和樣本的代表性有一定的影響。〔二〕研究工具的說明本次研究利用EXCEL對回收數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本文根據(jù)問卷中的問題設(shè)定，運(yùn)用SPSS進(jìn)行交叉分析和相關(guān)分析。三、數(shù)據(jù)分析〔一〕根本情況分析〔性別，年齡，職業(yè)，收入〕1.性別構(gòu)成情況：圖1性別構(gòu)成情況餅圖從圖上可看出：男性的比例是50.00%；女性的比例是50.00%。男女比例相當(dāng)。2.年齡構(gòu)成分析：圖2年齡構(gòu)成餅圖由上圖表可知，18歲以下的所占比例是10.98%；18-30歲的所占比例最大為86.59%；而在30-45歲的以及45歲以上的所占比例一樣是1.22%。職業(yè)構(gòu)成情況：圖3職業(yè)構(gòu)成情況餅圖從表中看出：學(xué)生和上班族所占的比例相當(dāng)，都是占43.9%；個(gè)體戶所占比例為0%；其他的所占比例為12.2%。4.收入構(gòu)成情況：圖4收入構(gòu)成情況餅圖從上圖可看出；收入1000元以下所占比例最多為41.46%；其次，收入1100-3000之間的，占30.49%；接下來是收入在3100-5000間的所占比例為20.73%；收入在5100-8000以及8000元以上的所占比例最少，均為3.66%?！捕持Ц妒褂们闆r分析1．用戶是否使用支付：圖5是否使用支付餅圖上圖顯示出大局部用戶是選擇使用支付寶的，占60.98%；沒有選擇這種支付方式的用戶占39.02%。所占比例差距不是特別的大，說明這種支付方式并沒有受到用戶的普遍認(rèn)可。2.支付使用頻率如何：圖6支付使用頻率餅圖從上圖中可以看出：偶爾使用的所占比例稍微大一些，為41.46%；其次為沒用過的所占比例，為35.37%；經(jīng)常使用的所占比例最小，為23.17%，這些數(shù)據(jù)說明了用戶對于在客戶端支付產(chǎn)品并沒有產(chǎn)生依賴支付需求。用戶對支付主要效勞的了解分析圖7了解支付主要效勞餅圖從上表中看出，網(wǎng)上購物是用戶了解的最為詳細(xì)的，所占比例最大，為76.83%；其次，像電影票、游戲點(diǎn)卡等了解程度也挺高的，所占比例為74.39%；日常生活繳費(fèi)的所占比例為34.15%；還有其他的效勞工程占31.71%；投資理財(cái)所占比例最少，為14.63%。首先消費(fèi)者使用效勞最多的是網(wǎng)上購物和話費(fèi)充值、購置機(jī)票、購置電影票、游戲點(diǎn)卡，說明他們從一開始接受抱著試試的態(tài)度到喜愛上這種新型支付方式，滿足了自己的支付需求?！菜摹尺M(jìn)行支付消費(fèi)分析1.在什么時(shí)間進(jìn)行支付分析圖8在何時(shí)進(jìn)行支付柱狀圖從上圖看出再有wifi的地方才會(huì)使用上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，圖中所占比例為41.46%，是所占比例最多的，其次就是在家休息不想開電腦或者其他情況，所占比例均為40.24%；周末在外休閑時(shí)所占比例為26.83%；在上下班途中所占比例為20.73%；最后，出差在外時(shí)使用支付的所占比例最少，為12.2%。使用進(jìn)行消費(fèi)、支付，這個(gè)過程所需要消耗的流量多相對而言比擬多，導(dǎo)致用戶不會(huì)輕易用進(jìn)行支付。往往支付正好滿足了一些不想翻開電腦的消費(fèi)者，表達(dá)了支付的方便、隨時(shí)隨地可以進(jìn)行支付的優(yōu)點(diǎn)。大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。2.平均每次支付的金額分析圖9平均每次支付的金額柱狀圖上圖顯示，支付金額在50-100之間的所占比例最多，為41.46%；其次就是在50元以下的所占比例為36.59%；101-500之間的占17.7%；501-1000之間的所占比例最少，為4.88%。50以下直至最多100元，這樣的支付金額是屬于比擬少的，這可以看出消費(fèi)者使用支付并沒有完全形成客戶忠誠，對支付存在疑心，不敢冒太大的風(fēng)險(xiǎn)來支付較大的金額?！参濉持Ц兜膬?yōu)勢分析1.使用支付是否平安分析圖10使用支付是否平安條形圖從上圖可知，48.78%的人覺得使用支付時(shí)平安的，還有不知道的所占比例也很多，為40.24%，認(rèn)為不平安的人占10.98%，說明一大局部的人對這種新型支付是認(rèn)可的，然而還是有好多人對支付不大了解，不知道關(guān)于支付的跟方面情況，說明他們使用的頻率不多和依賴性不大，信任度不高。2.選擇支付的原因分析圖11選擇支付原因柱狀圖從上圖可知，68.29%的人認(rèn)為支付非常方便，是所占比例最多的，其次，47.56%的認(rèn)為支付流程簡單，21.95%的人認(rèn)為可以享受更多的優(yōu)惠和便利效勞，18.29%的人認(rèn)為可以科學(xué)利用一些零碎時(shí)間，10.98%的人認(rèn)為商戶支持使用。數(shù)據(jù)說明支付最突出的特點(diǎn)是方便快捷，流程不算很復(fù)雜，只需注冊，當(dāng)然前提就是下載支付寶客戶端，不僅可以享受優(yōu)惠，還能利用零碎時(shí)間，大大提高消費(fèi)者對此的關(guān)注。3.支付的優(yōu)勢分析圖12支付的優(yōu)勢條形圖從上圖可以看出，認(rèn)為方便快捷的所占比例是89.02%，是當(dāng)中占的比例最多的，操作簡單所占比例為62.2%，支持多個(gè)銀行與購物網(wǎng)站的交易占的比例相對就少了許多，占了28.05%；然而，因?yàn)槠桨残赃x擇強(qiáng)支付的人所占比例是最小的，只占了15.85%，方便快捷和操作簡單都是支付相對于其他支付方式而具有的獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。15.85%的人認(rèn)為支付平安性強(qiáng)這說明了還有84.15%的人認(rèn)為平安性低，不能給予消費(fèi)者強(qiáng)勁有力的平安保障，就不能贏得消費(fèi)者的青睞，支付，電子商務(wù)高科技市場就難以開拓，從而更促進(jìn)支付方式的出新與完善?！擦持Ц兜钠桨残苑治?.不使用支付的原因分析圖13不使用支付的原因柱狀圖由上圖可以看到，51.22%的人認(rèn)為上網(wǎng)流量費(fèi)用太高，使用進(jìn)行消費(fèi)、支付，這個(gè)過程所需要消耗的流量實(shí)在是太多，導(dǎo)致用戶不會(huì)輕易用進(jìn)行支付，大家也知道，對于話費(fèi)來說流量要是一不小心超了會(huì)是一筆不小的花費(fèi)，誰也不大情愿在流量上花一些不必要的錢，所以這個(gè)成為用戶不愿選擇支付的一個(gè)很重要的影響因素。接著，有41.46%的人覺得上網(wǎng)速度太慢，因此不選擇使用支付。39.02%的人覺得信息容易被人竊取，20.73%的人認(rèn)為銀行操作繁瑣，無法掌握，14.63%的人持有的系統(tǒng)不支持。2..支付存在的隱患分析圖14支付存在的隱患柱狀圖從上圖可得知，支付還是存在好多問題，平安性隱患最為重要，48.78%的人認(rèn)為喪失造成資金損失這是最為關(guān)鍵的，確實(shí)，如今這個(gè)通信時(shí)代，除了小孩和老人之外，沒有特殊情況都會(huì)有自己的通信工具，最常見的就是，可想而知，里存放的個(gè)人信息很多，要是喪失，信息泄露，損失應(yīng)該會(huì)很大，支付的話，賬戶密碼泄露，會(huì)造成資金損失，還有46.34%的人認(rèn)為黑客/木馬、病毒入侵比擬嚴(yán)重，45.12%的人認(rèn)為操作時(shí)缺少平安提示、預(yù)警。還有29.27%的人認(rèn)為平安保護(hù)工具不可靠，其他的占29.27%。說明支付平安性隱患大大影響了消費(fèi)者決定是否使用支付。四、交叉分析與相關(guān)分析〔一〕交叉分析1.年齡與是否使用支付的交叉分析表1年齡與是否使用支付交叉表X/Y經(jīng)常使用偶爾使用沒用過小計(jì)18歲以下1(11.11%)5(55.56%)3(33.33%)918-30歲18(25.35%)29(40.85%)24(33.80%)7130-45歲0〔0.00%〕0(0.00%)1(100.00%)145歲以上0〔0.00%〕0(0.00%)1(100.00%)1從上圖看得知，18歲以下的有55.56%的是偶爾使用支付的；有11.11%是經(jīng)常使用的；有40.85%的年齡在18-30歲之間的人是偶爾使用支付的。而30-45歲之間以及45歲以上的是不使用支付的。從這可以看出，大多數(shù)接受并使用支付的人都在18左右以及到30歲之間，消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變的問題，所以不是很容易接受支付這種新型的支付方式。2.收入與使用支付支付平安隱患的交叉分析表2收入與支付平安隱患交叉表X/Y元喪失造成資金損失黑客/木馬，病毒入侵平安保護(hù)工具不可靠操作時(shí)缺少平安提示、預(yù)警其他小計(jì)1000以下23〔67.65%〕20〔58.82%〕14〔41.18%〕17〔50%〕9〔26.47%〕341100-300013〔52.00%〕8〔32.00%〕7〔28.00%〕12〔48.00%〕7〔28.00%〕253100-50003(17.65%)7(41.18%)2(11.76%)6(35.29%)6(35.29%)175100-80001(33.33%)1(33.33%)0(0.00%)1(33.33%)2(66.67%)38000以上0(0.00%)2(66.67%)1(33.33%)1(33.33%)0(0.00%)3從上圖看出，月收入在1000元以下的有67.65%的人認(rèn)為喪失造成損失；有26.47%的人認(rèn)為支付存在其他隱患。月收入在1100-3000元之間的有52.00%的人認(rèn)為支付存在喪失會(huì)造成損失；有28.00%的人認(rèn)為存在平安保護(hù)工具不可靠的缺點(diǎn)，月收入在5100-8000元之間的有66.67%的人認(rèn)為支付存在其他一些隱患；月收入在8000元以上的有66.67%的人認(rèn)為黑客/木馬，病毒入侵是主要的支付隱患。整體收入水平不算高，又加上支付平安隱患比擬多，使得支付在人群中未能更快的普及和開展。使用頻率與平安隱患交叉分析X/Y經(jīng)常使用偶爾使用沒用過小計(jì)喪失造成資金損失7(17.50%)22(55.00%)11(27.50%)40黑客/木馬、病毒入侵8(21.05%)20(52.63%)10(26.32%)38平安保護(hù)工具不可靠7(29.17%)10(41.67%)7(29.17%)24操作時(shí)缺少平安提示、預(yù)警10(27.03%)18(48.65%)9(24.32%)37其它4(16.67%)6(25.00%)14(58.33%)24表3使用頻率與平安隱患交叉表表4顯示有55.00%的人因?yàn)閱适г斐少Y金損失的隱患而只是偶爾使用支付寶支付產(chǎn)品；相同的，有52.63%的人因?yàn)楹诳?木馬、病毒入侵的隱患而只是偶爾使用支付，還有因平安保護(hù)工具不可靠的隱患而是偶爾使用，占41.67%，有48.65%的人因?yàn)橹Ц恫僮鲿r(shí)缺少平安提示、預(yù)警，就偶爾使用支付，有占58.33%的人因?yàn)槠渌恍┲Ц兜碾[患就不接受支付這種支付方式。從總體上看，支付隱患越多，消費(fèi)者越覺得平安保障措施有待加強(qiáng)，所以使用頻率越少?！捕诚嚓P(guān)分析平均每次支付金額、支付平安性相關(guān)分析相關(guān)性支付金額平安性支付金額Pearson相關(guān)性1.629顯著性〔雙側(cè)〕.256N55平安性Pearson相關(guān)性.6291顯著性〔雙側(cè)〕.256N55上表顯示了包括Pearson相關(guān)系數(shù)，雙側(cè)顯著性水平。通過**顯著性檢驗(yàn)可以認(rèn)為具有中度顯著性相關(guān)關(guān)系。這顯示出平均每次支付金額和支付平安性之間存在著一定的相關(guān),平安性越高，用戶對支付的平安性信任度越高，每次進(jìn)行支付的金額就會(huì)相對越高。五、支付使用狀況原因與分析支付作為一個(gè)新的，革命性的事物，存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是也會(huì)有一個(gè)完善的過程。所以支付面臨著諸多問題。雖然支付在我國得到了長足的開展，但是，由于存在支付平安隱患，消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變以及法律限制等諸多問題，支付業(yè)務(wù)在我國的開展現(xiàn)狀還沒有到達(dá)預(yù)期水平?！惨弧诚M(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變的問題：中國人在交易中喜歡使用現(xiàn)金的消費(fèi)習(xí)慣，是推廣支付業(yè)務(wù)的最大障礙之一；想要一時(shí)的改變消費(fèi)者已久的消費(fèi)習(xí)慣是幾乎不可能的，所以這是個(gè)很棘手的問題。〔二〕平安問題：我國支付概念提出比擬早，國外也不是沒有經(jīng)驗(yàn)可循，然而為什么國內(nèi)的支付產(chǎn)業(yè)開展始終屬于一個(gè)“不溫不火”的狀態(tài)呢？其中一個(gè)最重要的原因就是，目前用戶對于支付的態(tài)度，對它的平安保障信任度比擬低。平安問題是影響支付開展的關(guān)鍵因素之一。目前廣闊用戶對這種新型的支付方式的信任度仍然不高，平安性仍然是大家最為關(guān)心的首要問題。用戶的揮之不去的平安疑慮難以消除。消費(fèi)者在使用無線信號(hào)傳輸銀行賬戶密碼信息時(shí)，信息就有可能被竊聽、截獲，造成銀行賬戶信息被篡改，用戶私人信息平安受到威脅，資金無法平安使用；還有喪失造成資金損失、黑客/木馬、病毒入侵、平安保護(hù)工具不可靠、操作時(shí)缺少平安提示、預(yù)警等。在安卓平臺(tái)，資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取類病毒占據(jù)最大病毒類型比例。而目前在支付的環(huán)節(jié)，在后臺(tái)運(yùn)行的這些病毒，可以通過監(jiān)控鍵盤或者連網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)等遠(yuǎn)程控制手段將用戶的支付密碼直接傳送給病毒作者。對于病毒制作機(jī)構(gòu)又或者黑客而言，銀行客戶端是他們獲取利潤的一個(gè)重要的來源。這些隱患因素時(shí)刻都在提醒著用戶，使得消費(fèi)者不會(huì)輕易使用支付。不僅僅是密碼上的控制，還有整個(gè)支付流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要可靠平安的保障和完善的業(yè)務(wù)管理。〔三〕年齡問題：雖然在這個(gè)高科技時(shí)代，往往防止不了一些落后的地方和文化，由于年齡問題的限制，導(dǎo)致年齡較高的人接受新事物能力不高，他們不想嘗試新事物，沒有嘗試是新產(chǎn)品的意愿。使用支付，最根本的一個(gè)條件就是用戶愿意接受這種新型支付方式，才能讓他們了解并享受新型方式帶來的益處。六、相關(guān)應(yīng)對策略對于支付開展所面臨的問題，相應(yīng)的解決對策如下：

〔一〕大力宣傳支付業(yè)務(wù)，通過媒體傳播，還有在加大力度宣傳的同時(shí)，還要不忘提高支付的平安性，讓人們慢慢的愿意去了解并接受了支付，從而改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，到達(dá)最終目的。

〔二〕平安性措施1.目前,信用卡、網(wǎng)上銀行、“支付寶”等大量移動(dòng)電子金融業(yè)務(wù)以及諸多網(wǎng)站均推出了綁定功能,而且各大銀行也相繼啟動(dòng)了短信效勞平臺(tái),并將號(hào)碼的現(xiàn)任使用者默認(rèn)為銀行賬號(hào)或網(wǎng)站的用戶,只要通過該號(hào)碼就能夠輕松的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、密碼更改、郵件查收等多項(xiàng)操作。用戶在更換或者注銷已經(jīng)綁定過金融效勞業(yè)務(wù)的號(hào)碼時(shí),原有的綁定并不會(huì)因更換或者注銷而消除,應(yīng)當(dāng)提高自身平安防范意識(shí),及時(shí)申請解除綁定效勞,確保個(gè)人隱私、銀行賬戶的平安,防止被人利用造成財(cái)產(chǎn)損失。倘假設(shè)喪失,應(yīng)及時(shí)取消支付寶綁定，少用綁定賬號(hào)，及時(shí)解除綁定效勞。2.與平安軟件聯(lián)合起來進(jìn)行平安認(rèn)證是比擬有效的方法：用戶可以安裝殺毒軟件、銀行與平安軟件建立平安檢驗(yàn)認(rèn)證和病毒查殺合作，時(shí)時(shí)檢測銀行客戶端與支付環(huán)節(jié)的平安性，對有毒軟件竊取用戶隱私的行為實(shí)時(shí)監(jiān)控；目前騰訊管家已經(jīng)與國內(nèi)外10大殺毒廠商建立了病毒樣本交換等平安方面的合作，病毒查殺技術(shù)與檢測速度已占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢。還有，騰訊管家的隱私監(jiān)控功能，可以有效的監(jiān)控惡意軟件竊取隱私的行為，阻止惡意軟件竊取支付賬號(hào)和支付密碼，防盜模塊的數(shù)據(jù)刪除功能可以遠(yuǎn)程刪除那些喪失的全部數(shù)據(jù)，確保帳號(hào)密碼等隱私平安?！踩程岣吣挲g較高人群接受新事物能力堅(jiān)持把不斷提高人民生活水平作為開展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)開展的根底上，努力提高城鄉(xiāng)居民的收入水平跟生活質(zhì)量；加大對年齡較高人群的宣傳力度，提高年齡較高人群接受新事物的能力，加快由生存型向開展型、享受型轉(zhuǎn)變，由滿足根本生活需求向追求精神需求轉(zhuǎn)變。人們的生活水平得到了提高，年齡較高的用戶就會(huì)更有可能的接受和使用支付，這樣一來，對于支付未嘗不是一個(gè)好的開展，生活水平的提高也會(huì)帶動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的開展。

〔四〕引導(dǎo)消費(fèi)者酒香也怕巷子深，支付雖然有很多的優(yōu)勢和特點(diǎn)，但是還是要主動(dòng)加強(qiáng)支付的市場化運(yùn)作，用戶的需求和體驗(yàn)?zāi)敲词怯绊懼Ц堕_展的最根本因素。消費(fèi)者的需求將會(huì)影響支付開展速度的快與慢，對于支付這種新型支付方式，滿足消費(fèi)者需求可以從幫助消費(fèi)者學(xué)習(xí)新的支付模式開始，逐步引導(dǎo)消費(fèi)者入場，引導(dǎo)消費(fèi)者習(xí)慣于新的支付模式。總結(jié)通過使用現(xiàn)狀分析，我們了解到了支付具有的獨(dú)特的優(yōu)勢具有隨時(shí)、隨地、隨身的便捷性，具有降低社會(huì)交易本錢的優(yōu)越性，市場潛力大，需求在不斷擴(kuò)大，適用領(lǐng)域廣；同時(shí)我們也領(lǐng)悟到了支付在開展過程中的一個(gè)障礙，就是平安性不夠，還有消費(fèi)者的習(xí)慣一時(shí)不容易改變。但由于對平安問題的擔(dān)憂和缺乏吸引力較強(qiáng)的支付應(yīng)用，用戶目前對支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，雖然支付業(yè)務(wù)開展前景良好，但是由于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不容易改，支付的平安風(fēng)險(xiǎn)較大，以及年齡較高人群難以接受新事物等問題，支付業(yè)務(wù)一直開展緩慢。因此，我們要加強(qiáng)支付的平安保障，在技術(shù)平安和管理平安的這些方面都要有一定的進(jìn)步，然后最重要的是行為客戶要對消費(fèi)者市場加強(qiáng)推廣，給予正確的引導(dǎo)。

雖然支付存在一些問題，但是也出來了一系列相應(yīng)的解決措施，這可以說明我們大家對支付這樣一個(gè)新型支付充滿期待，和信心，相信在不久的將來必定會(huì)飛速開展。由于我國用戶規(guī)模開展迅速，同時(shí)支付具有的高效快捷、本錢低的優(yōu)點(diǎn)，如果能夠很好地解決平安問題，改變消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)理念，支付業(yè)務(wù)將會(huì)具有廣闊的開展前景。支付作為一種新型的支付方式，是對消費(fèi)模式的一大創(chuàng)新，為消費(fèi)者的生活帶來了極大的方便與快捷，雖然在使用支付之前，我們要考慮支付的平安性、易用性、普及性等諸多因素的限制，但我國有龐大的用戶群，相信支付的開展趨勢是良好的，畢竟一個(gè)事物的開展必然要經(jīng)歷過一段完善開展的過程，在這一過程中，必然會(huì)出現(xiàn)一些不可防止的缺陷，因此通過調(diào)查和了解，來分析支付的開展現(xiàn)狀，找出支付開展過程中的各種缺乏，以及針對這些缺乏做出相應(yīng)的策略，來促進(jìn)支付的開展是一件很有意義的事。所以我們要加強(qiáng)宣傳力度，讓支付逐漸融入我們的日常生活中。致謝本課題是在馮老師的精心指導(dǎo)下完成的。馮老師屢次詢問論文寫作進(jìn)程，并為我指點(diǎn)迷津，幫助我開拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)。馮老師一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，踏實(shí)的治學(xué)精神，給以終生受益無窮之道，對馮老師的感謝之情是無法用言語表達(dá)的。感謝大學(xué)三年培養(yǎng)、教育我的所有老師，是他們傳授了我專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也給予了我實(shí)踐的時(shí)機(jī)，讓我在大學(xué)三年收獲了成長。最后，再次對幫助我的老師和同學(xué)表示深深的感謝！參考文獻(xiàn)[1]于淑華.支付研究與探索[D].北京郵電大學(xué).2011.(03)[2]徐世鵬.支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)與系統(tǒng)[J].2012.(11