酒店管理公司規(guī)章制度

酒店管理公司規(guī)章制度第一章總則第一條目的和意義為規(guī)范酒店管理公司的日常管理行為，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，制定本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司全體員工。第二章員工管理第三條員工招聘1.公司向外發(fā)布招聘信息，經(jīng)過(guò)面試確認(rèn)后確定合適的人選；2.對(duì)于應(yīng)聘人員，公司要認(rèn)真核實(shí)其提供的證件和工作經(jīng)歷等材料，確保招聘的員工符合國(guó)家法律以及公司的要求；3.人事部門(mén)在錄用通知書(shū)中明確新員工的薪資待遇、試用期限和考核辦法等相關(guān)條款。第四條員工考核1.公司將定期對(duì)員工進(jìn)行考核，以了解員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度；2.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括薪資上調(diào)、晉升等；3.對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，公司將啟動(dòng)相關(guān)流程，予以警告、調(diào)整崗位等，嚴(yán)重者公司將取消其勞動(dòng)合同。第五條員工福利為激勵(lì)公司員工參與到公司事業(yè)中來(lái)，公司將提供以下福利待遇：1.五險(xiǎn)一金全額繳納；2.員工享有帶薪年休假、病假、婚假、產(chǎn)假等相關(guān)假期；3.定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。第三章工作流程第六條客戶服務(wù)流程1.客戶來(lái)訪，前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行接待，了解客戶的需求并進(jìn)行登記；2.客戶服務(wù)部門(mén)安排客房、預(yù)約餐廳或會(huì)議室等相關(guān)服務(wù)；3.客戶離店，前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)賬并進(jìn)行滿意度調(diào)查。第七條客房清潔流程1.客房清潔員按照規(guī)定時(shí)間清潔客房，并檢查房間內(nèi)物品是否完好；2.客房清潔員將客房?jī)?nèi)已損壞或遺失的物品記錄在清單上并上交；3.客房主管對(duì)清理后的客房進(jìn)行核查，確?？头?jī)?nèi)物品齊全、干凈整潔。第四章保密責(zé)任第八條保密內(nèi)容公司員工必須保守公司機(jī)密，包括但不限于客戶資料、商業(yè)秘密、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等公司重要信息。第九條保密措施公司將采取各種措施保護(hù)機(jī)密信息的安全，如加密、設(shè)置權(quán)限、開(kāi)啟監(jiān)控等。第十條違反保密規(guī)定的處理員工若違反公司保密規(guī)定，公司將根據(jù)情節(jié)輕重予以警告、罰款、甚至解除勞動(dòng)合同，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第五章附則第十一條規(guī)章制度的修改和解釋對(duì)于本規(guī)章制度的修改和解釋?zhuān)晒究偨?jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司內(nèi)部通告。第十