天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房施工組織設(shè)計

v1.0可編輯可修改v1.0可編輯可修改第十一章調(diào)試、驗收方案工程測試方案機房照度測試1）測試依據(jù)電子計算機場地通用規(guī)范、電子計算機房設(shè)計規(guī)范、電氣設(shè)計說明。2）測試儀器TES-1300數(shù)位式照度計測試方法手持式照度儀的抬頭正面垂直向上，距地板高度1米、距墻不小于0.5米的平面內(nèi)測量。接地系統(tǒng)測試1）測試依據(jù)《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303-2002JGJ/T16-1992GB50057(2000年修訂版)2）測試儀器數(shù)字萬用表，精度，級兆歐表，1KV,1級地阻儀FLUKE1630頻率計，1級3）測試方法用ZC-8型接地?fù)u表（兆歐表）測量工作原理：該表是目前使用最普遍的接地電阻測量儀表，它是根據(jù)電位差計算原理工作的，如圖１所示。圖中Ｅ為接地電極，Ｐ和Ｃ分別為電位和電流輔助電極，被測電阻Ｒx接在Ｅ與Ｐ之間。測量時手搖發(fā)電機輸出電流I，流經(jīng)電流互感器TA的一次線圈、接地極Ｅ、輔助電極Ｃ而構(gòu)成一個閉合回路，在接地電阻Rx上產(chǎn)生的壓降為IRx；同時，由電流互感器二次線圈產(chǎn)生的電流為nI，ｎ為電流互感器變比，二次電流經(jīng)過電位器Rp產(chǎn)生的壓降為nIRp，檢流計測量的電壓為IRx與nIRp的壓降之差。當(dāng)檢流計指針偏轉(zhuǎn)調(diào)節(jié)為零時，則有IRx＝nIRp，即Rx＝nRp?？梢?，被測的接地電阻是由互感器變比ｎ和電位器電阻Rp所決定，與輔助電極Rp和Rc無關(guān)。其測試結(jié)果應(yīng)符合設(shè)計要求。溫濕度檢測1）測試依據(jù)電子計算機場地通用規(guī)范、電子計算機房設(shè)計規(guī)范、空調(diào)通風(fēng)設(shè)計說明。2）測試儀器溫濕度儀、品牌：FLUKE、型號：721型溫度測量精度：±度、濕度測量精度：±%RH3）測試方法手持式溫濕度儀，在測試點位上停留1分鐘以上，穩(wěn)定后讀取溫濕度儀上的數(shù)據(jù)，手持式溫濕度儀應(yīng)在距地板高度1米、距墻不小于1米的平面內(nèi)測量。正壓測試1）測試依據(jù)電子計算機場地通用規(guī)范、電子計算機房設(shè)計規(guī)范、空調(diào)通風(fēng)設(shè)計說明。2）測試儀器微壓計DP1000-TIIB3）測試方法新風(fēng)系統(tǒng)是保證機房內(nèi)正壓的基礎(chǔ)，在開始測試前，必須保證新風(fēng)系統(tǒng)開啟2小時以上，門窗關(guān)閉，以保證機房與環(huán)境壓力的動態(tài)平衡。測試時將微壓計的測試軟管放入機房內(nèi)，并距進(jìn)入口1.5米以上，微壓計放在環(huán)境中，所讀出的數(shù)值就是機房內(nèi)的正壓值。潔凈度測試1）測試依據(jù)電子計算機場地通用規(guī)范、電子計算機房設(shè)計規(guī)范、空調(diào)通風(fēng)設(shè)計說明。2）測試儀器BCJ-1激光塵埃粒子計數(shù)器。3）測試方法在測試之前應(yīng)開啟專用空調(diào)48小時以上。將激光塵埃粒子計數(shù)器架設(shè)在待測的位置上，在測量周期后記錄測量結(jié)果。綜合布線系統(tǒng)測試1）測試依據(jù)綜合布線系統(tǒng)電氣特性通用測試方法建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工驗收規(guī)范TIA/EIA-568-B和ISO/IEC1180-2002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范招標(biāo)文件2）測試設(shè)備Fluke-DSP1800Fluke-DSP40003）測試參數(shù)及方法A雙絞線測試測試參數(shù)包括：連通性端接線序(WireMap)近端串繞(NEXT)：長度(Length)直流電阻(DCResistance)特性阻抗(CharacteristicImpedance)衰減(Attenuation)功率總和近端串?dāng)_衰減(PS-NEXTloss)衰減串?dāng)_比(ACR)功率總和衰減串?dāng)_比(PS-ACR)等效電平遠(yuǎn)端串?dāng)_衰減(ELFEXTLoss)功率總和等效遠(yuǎn)端串?dāng)_衰減(PS-ELFEXTloss)回波損耗(ReturnLoss)時延(Delay)時延偏差(DelaySkew)B光纖測試按光纖的測試內(nèi)容主要為連續(xù)性和衰減/損耗測試，進(jìn)行光纖測試前必須仔細(xì)清洗光纖連接器的表面，以免影響光纖的耦合。光纖連接需要測試測試項目如下：多模光纖測試波長:1300nm或850nm單模光纖測試波長：1310nm或1550nm對于整個光纖系統(tǒng)，鏈路衰減可由以下公式計算得出：全程鏈路衰耗值＝光纜的衰耗值＋耦合器損耗值＋連接器衰耗值＋熔接（或拼接損耗值）以下為光纖連接器的典型衰減：ST光纖連接器的最大衰減為，SC光纖連接器的最大衰減為，MT-RJ光纖連接器的典型衰減為，一對耦合器的衰減為，熔接的最大衰減不超過,機械拼接的最大衰減不超過。多模光纖測試ANSI/TIA/EIA-526-14A定義了三種測試多模光纖的方法，方法A和方法B、方法C。方法B適合于樓內(nèi)光纖的測試，方法A適合于室外光纖的測試，對于小型光纖連接器（SFF）采用方法C可以減少方法B帶來的誤差。對于兩端只有連接器件的光纖系統(tǒng)測試，只需單向測試；當(dāng)光纖系統(tǒng)兩端包括拼接（Splice）或連接器時，需要從進(jìn)行兩端測試。測試結(jié)果：將測試結(jié)果存儲在智能型測試儀內(nèi)，通過打印機打印或拷貝到磁盤上。單模光纖測試ANSI/TIA/EIA-526-7定義了兩種測試單模光纖的方法，方法一為采用光功率計，測試參考模型分三種，同ANSI/TIA/EIA-526-14A一致；方法二為采用光纖時域反射儀OTDR來進(jìn)行測試，從光源發(fā)出信號，根據(jù)反射回來的信號強度來診斷光纖故障。機房環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)測試1）測試依據(jù)智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)文件2）測試方法硬件通電測試；系統(tǒng)功能測試；可靠性；接通率；系統(tǒng)負(fù)荷能力；傳輸指標(biāo)；維護(hù)管理；故障診斷；環(huán)境條件適應(yīng)能力；故障率；容錯率等?？照{(diào)系統(tǒng)測試1）測試依據(jù)空調(diào)的性能參數(shù)表。2）測試儀器REFCO雙頭壓力表、威盛DM6015F萬用表、點式溫度計3）測試方法雙頭壓力表檢測制冷系統(tǒng)的高壓、低壓壓力；萬用表檢測空調(diào)的電壓值、電流值；點式溫度計檢測制冷系統(tǒng)的排氣溫度、回液溫度、吸氣溫度。工程各系統(tǒng)聯(lián)調(diào)方案系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及檢測應(yīng)具備的條件：聯(lián)調(diào)子項應(yīng)已進(jìn)行了分項調(diào)試，包括設(shè)備性能測試、系統(tǒng)運行功能及性能檢測；準(zhǔn)備工程實施過程的質(zhì)量控制文件，文件應(yīng)齊全、完備、有效；有效的隱蔽工程驗收等。同時應(yīng)制訂系統(tǒng)聯(lián)調(diào)大綱，并根據(jù)系統(tǒng)的具體內(nèi)容和建筑工程功能的具體要求，明確系統(tǒng)的測試項目、數(shù)量、聯(lián)調(diào)方法以及時間和步驟的安排。空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)的主要監(jiān)控內(nèi)容包括：通過風(fēng)閥的自動調(diào)節(jié)來控制空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)量以及送風(fēng)風(fēng)量的大?。煌ㄟ^對水閥的自動調(diào)節(jié)來控制送風(fēng)溫度達(dá)到設(shè)定值；通過對加濕閥的自動調(diào)節(jié)來控制送風(fēng)相對濕度達(dá)到設(shè)定值；通過過濾器兩端的壓差開關(guān)控制信號來判斷是否需要清洗或更換過濾網(wǎng)；通過風(fēng)機兩端的壓差開關(guān)信號進(jìn)行風(fēng)機故障及相應(yīng)的安全連鎖控制，包括自動發(fā)出關(guān)閉風(fēng)機控制命令、關(guān)閉風(fēng)閥執(zhí)行器、關(guān)閉水閥執(zhí)行器等。1）聯(lián)調(diào)及檢測項目新風(fēng)機組控制系統(tǒng)功能，包括送風(fēng)溫度控制、送風(fēng)相對濕度控制、電氣連鎖以及防凍連鎖控制等。定風(fēng)量空調(diào)機組控制系統(tǒng)包括回風(fēng)溫度控制、回風(fēng)相對濕度控制、電氣連鎖控制、閥門開度比例控制功能等。變風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)控制包括：冷水量/送風(fēng)溫度控制、風(fēng)機轉(zhuǎn)速/靜壓點的靜壓控制、送風(fēng)量/室內(nèi)溫度控制、新風(fēng)量/二氧化碳濃度控制、相對濕度控制、電氣連鎖控制、閥門開度比例控制功能等。2）聯(lián)調(diào)及檢測方法在工作站或現(xiàn)場控制器改變設(shè)定值或狀態(tài)，檢測被控設(shè)備動作情況、響應(yīng)時間、運行工況及控制精度；使用儀表檢測溫度、濕度、風(fēng)速等現(xiàn)場參數(shù)?，F(xiàn)場人為設(shè)置故障，在工作站檢測系統(tǒng)故障報警功能，包括過濾器壓差開關(guān)報警、風(fēng)機故障報警、送風(fēng)溫度傳感器故障報警及處理。在工作站或現(xiàn)場控制器改變時間設(shè)定表，記錄被控設(shè)備啟停情況。節(jié)能優(yōu)化控制功能的檢測包括實施節(jié)能優(yōu)化的措施和達(dá)到的效果，可進(jìn)行現(xiàn)場觀察和查詢歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行。照明系統(tǒng)聯(lián)調(diào)公共照明系統(tǒng)的監(jiān)控一般是通過建筑物各層的照明配電箱、室外景觀照明配電箱、應(yīng)急照明配電箱以及相應(yīng)的動力配電箱實現(xiàn)控制。監(jiān)控范圍包括走廊/樓梯及公共區(qū)域照明監(jiān)控、辦公室照明監(jiān)控、建筑物景觀照明及障礙照明監(jiān)控、應(yīng)急照明的應(yīng)急啟/?？刂频?。公司照明一般是將建筑物內(nèi)外照明設(shè)備按需分成若干組別，通過在計算機上設(shè)定啟動時間表，以時間區(qū)域程序來設(shè)定開/關(guān)；對室外公共照明可通過光照度測量實現(xiàn)開/關(guān)控制；室內(nèi)照明控制也可以通過采用門鎖、紅外線探測是否無人進(jìn)行照明控制，以達(dá)到控制及節(jié)能效果。另外，當(dāng)建筑物內(nèi)有突發(fā)事件發(fā)生時，照明設(shè)備組應(yīng)做出相應(yīng)的聯(lián)動配合。如火警時，聯(lián)動照明系統(tǒng)關(guān)閉，打開應(yīng)急燈；當(dāng)有非法入侵報警時，相應(yīng)區(qū)域的照明燈開啟等。1）聯(lián)調(diào)及檢測項目依據(jù)設(shè)計文件，按照建筑物內(nèi)外照明設(shè)施/區(qū)域分組情況，通過在計算機改變設(shè)定時間表，觀察各區(qū)域照明設(shè)施開關(guān)情況。檢查室外環(huán)境光照度變化時相應(yīng)照明設(shè)施啟動/停止?fàn)顟B(tài)；檢查通過采用門鎖、紅外線探測進(jìn)行照明控制的實際效果。檢查計算機對公共照明狀態(tài)的監(jiān)視，監(jiān)視照明設(shè)施運行狀態(tài)；照明設(shè)施開關(guān)狀態(tài)畫面；對照明設(shè)施的用電量進(jìn)行統(tǒng)計及電費進(jìn)行統(tǒng)計及電費計算與管理；繪制用電負(fù)荷曲線等。檢查當(dāng)市電停電或有突發(fā)事件發(fā)生時，照明設(shè)備組應(yīng)做出相應(yīng)的聯(lián)動配合。檢查公共照明手動開關(guān)功能。2）聯(lián)調(diào)及檢測方法利用工作站觀察狀態(tài)和現(xiàn)場照明設(shè)施開關(guān)狀態(tài)進(jìn)行正確性比較。將工作站顯示的報警狀態(tài)與現(xiàn)場實際情況比較。動力電源系統(tǒng)聯(lián)調(diào)變配電系統(tǒng)是為建筑提供能源的主要系統(tǒng)，為確保用電設(shè)備的正常運行，必須首先保證供電的可靠性。另外對供配電設(shè)備的監(jiān)測管理，也直接關(guān)系到設(shè)備的節(jié)電運行，所以建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中的變配電監(jiān)測系統(tǒng)是基本的也是十分重要的系統(tǒng)。動力電源系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的目的是做到在實際負(fù)荷狀態(tài)下，系統(tǒng)各設(shè)備的工作狀態(tài)的確認(rèn)，符合設(shè)計要求，工作正常，達(dá)到正常使用要求。并且配電檢測系統(tǒng)參數(shù)測量與實際值比對一致。本方案為動力電源系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試的總體方案，具體細(xì)化實施方案由承包商在聯(lián)調(diào)測試前提交甲方監(jiān)理確認(rèn)通過后施行。1）聯(lián)調(diào)測試人員調(diào)試人員5人，以及甲方、大樓物業(yè)相關(guān)配合人員。其中，調(diào)試人員組成：總協(xié)調(diào)指揮：1人，負(fù)責(zé)總體的協(xié)調(diào)和指揮。大樓總配電室：2人，負(fù)責(zé)總配電室各開關(guān)狀態(tài)確認(rèn)與參數(shù)記錄，后備柴油發(fā)電機組的運行狀態(tài)確認(rèn)。機房：2人，負(fù)責(zé)樓層配電柜和實際負(fù)載工作狀態(tài)確認(rèn)和參數(shù)測量記錄。2）聯(lián)調(diào)測試設(shè)備對講機6臺相序表3臺電源質(zhì)量檢測儀1臺示波器1臺。萬用表3臺。其他必須設(shè)備。3）聯(lián)調(diào)測試準(zhǔn)備工作聯(lián)調(diào)測試的前提是各設(shè)備已各自調(diào)試完畢，均為工作正常的狀態(tài)。聯(lián)調(diào)測試方案監(jiān)理和甲方確認(rèn)通過。聯(lián)調(diào)所需設(shè)備和人員到位。聯(lián)調(diào)前準(zhǔn)備工作會議，參加方：項目部調(diào)試工程師甲方與系統(tǒng)使用方大樓物業(yè)相關(guān)設(shè)備提供商，包括大樓配電柜、變壓器、柴油發(fā)電機、空調(diào)廠家等。會議主要是機房與綜合布線系統(tǒng)承包商作為聯(lián)調(diào)總協(xié)調(diào)指揮方，將方案進(jìn)行講解，并將各相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備提供商和大樓物業(yè)等相關(guān)單位的職責(zé)分工和工作流程明確，并將方案下發(fā)至各單位，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。4）聯(lián)調(diào)及檢測項目變配電設(shè)備各高、低壓開關(guān)運行狀況及故障報警；電源及主供電回路電流值顯示、電源電壓值顯示、功率因數(shù)測量、電能計量等；變壓器超溫報警；應(yīng)急發(fā)電機組供電電流、電壓及頻率及儲油罐液位監(jiān)視，故障報警；空調(diào)、照明、空調(diào)、新風(fēng)設(shè)備工作狀態(tài)檢測。5）聯(lián)調(diào)及檢測方法利用空調(diào)、照明等實際負(fù)荷，在模擬各種可能的故障條條件下系統(tǒng)各設(shè)備和部件工作狀態(tài)和反應(yīng)是否正常等。利用工作站讀取數(shù)據(jù)和現(xiàn)場使用電量測試儀測量數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，相對誤差不大于±3%。將工作站顯示的設(shè)備工作狀態(tài)及報警狀態(tài)與現(xiàn)場實際情況比較。弱電系統(tǒng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試涉及到對大樓智能建筑工程各智能化系統(tǒng)從施工準(zhǔn)備到成功投運全過程實施有效控制，并確保最終的工程質(zhì)量，是各智能化系統(tǒng)竣工后正常運行的必要條件。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及檢測應(yīng)具備的條件：聯(lián)調(diào)子項應(yīng)已進(jìn)行了分項調(diào)試，包括設(shè)備性能測試、系統(tǒng)運行功能及性能檢測；準(zhǔn)備工程實施過程的質(zhì)量控制文件，文件應(yīng)齊全、完備、有效；有效的隱蔽工程驗收等。同時應(yīng)制訂系統(tǒng)聯(lián)調(diào)大綱，并根據(jù)系統(tǒng)的具體內(nèi)容和建筑工程功能的具體要求，明確系統(tǒng)的測試項目、數(shù)量、聯(lián)調(diào)方法以及時間和步驟的安排。1）設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)與子系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信接口聯(lián)調(diào)檢測設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)與帶有通信接口的各子系統(tǒng)以數(shù)據(jù)通信的方式相聯(lián)時，應(yīng)在工作站監(jiān)測子系統(tǒng)的運行參數(shù)，并和實際狀態(tài)核實，確保準(zhǔn)確性和響應(yīng)時間符合設(shè)計要求；對可控的子系統(tǒng)，應(yīng)檢測系統(tǒng)對控制命令的響應(yīng)情況。2）聯(lián)調(diào)及檢測項目：智能化機電設(shè)備通信接檢測。子系統(tǒng)的通信接口檢測。數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和實時性，并符合設(shè)計要求。對可控的子系統(tǒng)，應(yīng)檢測系統(tǒng)對控制命令的響應(yīng)情況。3）聯(lián)調(diào)及檢測方法：在工作站監(jiān)測機電設(shè)備或子系統(tǒng)的運行參數(shù)，包括工作狀態(tài)參數(shù)和報警信息，并和實際狀態(tài)核實。對可控的子系統(tǒng)，在工作站設(shè)置控制命令，檢查機電設(shè)備或子系統(tǒng)的動作情況。工程驗收方案在工程完工，各子系統(tǒng)進(jìn)行了測試，相關(guān)子系統(tǒng)之間進(jìn)行了聯(lián)調(diào)，資料完備齊全后，經(jīng)自檢、復(fù)檢合格后，可報業(yè)主驗收。為此制定如下驗收方案。工程驗收依據(jù)工程驗收依據(jù)是工程驗收的指導(dǎo)性文件，也是評定工程是否達(dá)到或者滿足既定質(zhì)量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，本工程驗收依據(jù)有：1）建設(shè)方招標(biāo)文件招標(biāo)文件內(nèi)有對工期、質(zhì)量安全等詳細(xì)的約定，按照招標(biāo)文件的約定可以衡量工程是否達(dá)到既定質(zhì)量、工期和安全目標(biāo)。2）技術(shù)規(guī)格書技術(shù)規(guī)格書里面對工程各子系統(tǒng)要達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及各系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能進(jìn)行了詳盡的描述，該文件既是施工的指導(dǎo)性文件又是驗收時重要的參考尺度。工程必須滿足技術(shù)規(guī)格書的功能描述。3）施工合同合同是甲乙雙方真實意思的根本體現(xiàn)，雙方一切活動的出發(fā)點必須以合同為依據(jù)，同樣，驗收作為工程執(zhí)行后期一個最重要的節(jié)點，施工方必須完全履行合同約定的所有義務(wù)才能申請竣工驗收。因此，合同實驗收的一個非常重要的依據(jù)。4）國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》國務(wù)院令第279號《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319-2000《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326-2001《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》GB/T50328-2001《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303-2002《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50339-2003《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB50343-2004《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325-2001《工程測量規(guī)范》GB50026-93《工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程》JGJ/T121-99《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》GB/T50312-2000《電氣裝置安裝工程母線裝置施工及驗收規(guī)范》GBJ149-90《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范》GB50168-92《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路線路施工及驗收規(guī)范》GB50171-92《電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范》GBJ148-95《民用閉路電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-94《建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范》GB50194-935）設(shè)計文件設(shè)計文件包括：工程量清單、施工藍(lán)圖、設(shè)計說明以及施工組織設(shè)計。只有完成設(shè)計文件的全部工作內(nèi)容并符合設(shè)計文件的要求，才可以申請項目的驗收。工程驗收步驟1）工程資料驗收工程資料查驗是工程驗收的第一步，只有真實完備，各種簽字手續(xù)齊全，整理成冊并滿足資料管理規(guī)程的規(guī)定的工程資料才是合格的資料。我公司專門配備了持證上崗的資料員，嚴(yán)格按照資料管理規(guī)程按照工程的進(jìn)展一步一步地對工程施工予以客觀真實的記錄，并最終形成一整套完備真實的竣工資料。2）工程自檢工程完工，項目經(jīng)理部會按照相關(guān)規(guī)定組織各專業(yè)工程師對工程各子系統(tǒng)進(jìn)行自檢，對不滿足規(guī)范、未響應(yīng)標(biāo)書、不符合設(shè)計文件要求的事項提出整改要求，下發(fā)整改通知并跟蹤檢查整改情況。只有自檢合格，整改完畢并再檢合格，項目部才可申報公司要求公司復(fù)檢。公司檢查項目自檢合格，公司由質(zhì)量管理部牽頭組織總工辦、工藝部、技術(shù)部、弱電部以及設(shè)計部等相關(guān)部門對工程實體進(jìn)行復(fù)檢。復(fù)檢按照分專業(yè)分小組的形式進(jìn)行工程實體的抽檢，對發(fā)現(xiàn)的問題向項目經(jīng)理部下發(fā)整改通知單并由質(zhì)量管理部跟蹤檢查整改情況。3）工程預(yù)驗收經(jīng)公司檢查合格后，項目經(jīng)理可向監(jiān)理和業(yè)主提出預(yù)驗收申請，對工程實體進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題由監(jiān)理工程師下發(fā)整改通知單。項目經(jīng)理部組織整改并將整改結(jié)果報監(jiān)理和業(yè)主。經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理再次檢查合格后可申請工程正式驗收。4）工程正式驗收工程正式驗收前，項目經(jīng)理部已經(jīng)完成了各種系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)以及防雷、消防等檢測驗收項目。由業(yè)主和監(jiān)理工程師組織按照以下程序?qū)こ踢M(jìn)行驗收。A驗收前資料核查地點：業(yè)主指定會議室參加人員：業(yè)主、監(jiān)理工程師、業(yè)主外聘專家組、質(zhì)檢站、我公司項目部成員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員。目的：核查工程資料的完整性、合規(guī)性。結(jié)論：資料滿足要求。聽取項目經(jīng)理匯報地點：業(yè)主指定會議室形式：由我公司負(fù)責(zé)該項目的項目總經(jīng)理以PPT方式向與會人員匯報項目實施過程，介紹項目特點、各子系統(tǒng)實現(xiàn)分功能、對項目進(jìn)行客觀真實的描述，并對支持該項目的主管領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位等致謝。B現(xiàn)場實地查驗在聽取項目經(jīng)理匯報后，與會人員一同按照設(shè)定路線到工程現(xiàn)場進(jìn)行實體查驗并隨機抽檢，項目經(jīng)理全程陪同并回答各項置疑提問。我項目部各專業(yè)工程師可應(yīng)驗收人員的要求隨時演示工程各子系統(tǒng)的功能，如集中監(jiān)控系統(tǒng)演示如何實現(xiàn)對配電設(shè)備的數(shù)據(jù)實時采集并傳輸；配電系統(tǒng)可模擬緊急狀態(tài)下的應(yīng)急照明啟動等等。C驗收總結(jié)會在查驗完工程實體后，與會人員回到會議室，由監(jiān)理工程師對工程進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，業(yè)主代表對工程進(jìn)行總結(jié)性評論，外聘專家對工程予以評價，質(zhì)檢站領(lǐng)導(dǎo)對工程是否通過驗收做最終結(jié)論。驗收通過，與會人員在驗收報告上簽字蓋章。D竣工資料設(shè)備材料進(jìn)場報驗資料隱蔽工程驗收記錄分部分項工程驗收記錄設(shè)計變更資料收發(fā)文等往來文件竣工圖竣工驗收報告工程移交單備忘錄第十二章各售后服務(wù)體系及方案售后服務(wù)及承諾1）我公司承諾為本次工程中，對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程響應(yīng)標(biāo)書要求的2年（24月）的質(zhì)量保修期。在質(zhì)保期內(nèi)由公司負(fù)責(zé)機房整體工程的免費維修、維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)，免費提供本系統(tǒng)工程內(nèi)的軟件維護(hù)和升級服務(wù)；并在今后的保修期滿后隨時提供優(yōu)惠待遇的技術(shù)服務(wù)。。2）對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程售后工作由我公司全權(quán)負(fù)責(zé)，提供及時、有效的售后響應(yīng)保修期內(nèi)售后服務(wù)響應(yīng)時間為1小時。緊急故障現(xiàn)場響應(yīng)：售后服務(wù)經(jīng)理或?qū)I(yè)工程師2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。對于影響機房運行緊急故障：專業(yè)技術(shù)工程師4小時內(nèi)到排除故障。3）我公司承諾每年為對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程用戶提供四次全面巡檢，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。4）我公司為對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程用戶提供完整的技術(shù)文檔資料，并對用戶提供從簡單使用培訓(xùn)一直到高級技術(shù)培訓(xùn)的一系列全面技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶能夠正常使用和維護(hù)設(shè)備。（培訓(xùn)計劃附后）5）我公司為主要機房設(shè)備保證提供充足的備件，確保提供設(shè)備保修所需各種備件供應(yīng)。

技術(shù)支持與培訓(xùn)方案售后服務(wù)階段立項方案招標(biāo)工程實施使用調(diào)整更新專業(yè)咨詢評估服務(wù)機房建設(shè)專業(yè)設(shè)計和咨詢服務(wù)專業(yè)甲級工程實施服務(wù)機房環(huán)境設(shè)備提供服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)，系統(tǒng)評估測試服務(wù)保修代維服務(wù)設(shè)計，改造，技術(shù)咨詢，代維貼身服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)方案我機房公司的技術(shù)支持服務(wù)模式我們首先委派到天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程一個貼身的（捆綁式）服務(wù)組織管理者-客戶經(jīng)理，他是公司服務(wù)針對您這個客戶的技術(shù)，質(zhì)量的代言人，全權(quán)負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)組織工作，對客戶的滿意度負(fù)有直接責(zé)任。他隨時活動于您的周圍，和您進(jìn)行面對面的溝通。當(dāng)客戶經(jīng)理因某種特殊原因不能及時組織服務(wù)時，我機房公司還為天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程提供另一個高效的信息交流平臺-CALL-CENTER（客服中心）24小時服務(wù)，代替客戶經(jīng)理行使服務(wù)職責(zé)。雙信息通道的方式保證了溝通的及時性，保障客戶經(jīng)理和CALL-CENTER服務(wù)質(zhì)量的是尾隨其后的可以應(yīng)時互動的強大資源，我機房公司依托ISO9001建立起來的先進(jìn)的管理辦法和流程以及現(xiàn)代的辦公自動化設(shè)施保證公司資源互動的及時性。讓天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程處在一圈一圈的層層的服務(wù)保障之中是我公司的服務(wù)組織模式。天津分行機房天津分行機房客戶經(jīng)理客服中心資源，技術(shù)，物料資源，技術(shù)，物料需求需求公司資源CALL-CENTER（客服中心）：24小時全天候需求完全受理，分類，組織處理，監(jiān)督服務(wù)實施，收集所有服務(wù)過程文件，審核存檔?？蛻艚?jīng)理職責(zé)客戶經(jīng)理從機房建設(shè)后期開始介入客戶，對他所負(fù)責(zé)的客戶的設(shè)備和工程情況均非常了解，能夠制定全面的服務(wù)方案，并依托公司資源管理系統(tǒng)對服務(wù)工作的支持，保證服務(wù)工作更細(xì)致、更全面，更具有針對性。1）機房建設(shè)后期開始介入項目，承擔(dān)所負(fù)責(zé)客戶的設(shè)備調(diào)試組織，培訓(xùn)組織，機房使用說明書的編制，系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試和評估，參與機房的驗收交接工作。2）有針對性制作客戶貼身服務(wù)方案（計劃），保證客戶得到的服務(wù)是主動的，人性的，高效的。3）在技術(shù)支持與服務(wù)周期內(nèi)，對客戶的需求全面響應(yīng)，合理使用公司技術(shù)服務(wù)資源，保證客戶得到及時的，主動的，有效的服務(wù)，保證客戶滿意。4）對客戶的服務(wù)響應(yīng)全天候。5）制作客戶檔案（機房檔案，天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程背景資料，服務(wù)臺帳等等），為每個主要機房設(shè)備建立一整套的設(shè)備運行檔案，內(nèi)容包括每臺設(shè)備的調(diào)試數(shù)據(jù)巡檢及維修作業(yè)報告書。并在檔案中建立設(shè)備運行狀況表，記錄每次對設(shè)備的維修與檢查情況，以便于進(jìn)行匯總與分析，使設(shè)備的故障與維修情況一目了然。對于每次服務(wù)，均應(yīng)有相應(yīng)的過程檔案，記錄每次服務(wù)的原因、過程、結(jié)果，使每項服務(wù)的工作均具有可追溯性，按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的管理。6）保證和客戶連續(xù)的溝通，每月不定期向天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程問詢（填寫問訊記錄單），并對客戶提出的需求或問題做出及時書面應(yīng)答。每季度末請客戶機房運行維護(hù)部管理人員出席一次公司機房運行情況總結(jié)匯報例會，會議內(nèi)容包括：提交本季度維護(hù)工作統(tǒng)計表和服務(wù)工作總結(jié)。審查和評估設(shè)備運行檔案、服務(wù)過程檔案。公司提交本季度設(shè)備運行狀態(tài)評估報告。7）保證服務(wù)的完整性，作好設(shè)備故障的預(yù)防工作，嚴(yán)格控制無效服務(wù)成本或重復(fù)服務(wù)成本的發(fā)生。8）對于天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程提出的需求在保證公司利益的基礎(chǔ)上，盡量滿足天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程需求。如有特殊原因，應(yīng)給天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程一個合理而且用戶接受的解釋。9）客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)：A本科畢業(yè)，相關(guān)工作3年以上工作經(jīng)驗B熟悉機房的建設(shè)過程，熟悉機房所包含的各個子系統(tǒng)，是機房專家。C應(yīng)精通公司所經(jīng)營的全部產(chǎn)品或至少2種以上產(chǎn)品（如：精密空調(diào)，UPS，大屏，弱電系統(tǒng)，電氣系統(tǒng)等）的技術(shù)。包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，維修，各類參數(shù)及使用方案的制定。D認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,對任何事都具備負(fù)責(zé)到底的意識。E具備天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程服務(wù)是“人的服務(wù)”意識。F具備良好的溝通能力，對于客戶的不合理要求或不正確決定，有義務(wù)說服天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程用戶在認(rèn)同，諒解的前提下收回不合理要求或決定，避免客戶損失。G在工作中個人行為即是公司行為的意識，能代表公司的最優(yōu)形象。H良好的組織管理能力和數(shù)字統(tǒng)計分析能力。I學(xué)習(xí)的意識，不斷自我提升的意識?？蛻艚?jīng)理基本流程1）一般故障響應(yīng)流程接到接到天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房用戶需求信息制作解決方案組派資源是否需要到現(xiàn)場解決抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決電話指導(dǎo)，天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房用戶進(jìn)行解決填寫服務(wù)報告書填寫天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房用戶咨詢記錄2）緊急故障響應(yīng)流程客戶經(jīng)理攜同相關(guān)專業(yè)技術(shù)工程師2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，同樣保證技術(shù)工程師4小時內(nèi)解決問題。3）主動服務(wù)流程填寫設(shè)備經(jīng)常性巡檢報告，歸入設(shè)備運行檔案填寫設(shè)備經(jīng)常性巡檢報告，歸入設(shè)備運行檔案天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房售后經(jīng)理根據(jù)巡檢情況和一個月內(nèi)運行情況，向機房運行維護(hù)部門提交機房運行狀況報告。雙方簽字確認(rèn)，歸入設(shè)備運行檔案。組織人員對機房所有子系統(tǒng)按計劃進(jìn)行巡檢維護(hù)天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房用戶服務(wù)項目經(jīng)理制定月度和季度巡檢維護(hù)計劃，并求得天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房用戶的配合將該過程存入服務(wù)過程檔案我公司對技術(shù)支持方案的保證能力健全的供應(yīng)鏈和廠家技術(shù)共享政策健全的機房運行管理維護(hù)規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案我公司自公司創(chuàng)建以來一直致力于機房建設(shè)，擁有機房專家，空調(diào)專家，電源專家的業(yè)內(nèi)聲譽。所能提供的服務(wù)可以貫穿從機房建設(shè)立項，設(shè)計，工程，開通，運營，維護(hù)，改造，擴(kuò)容，綜合管理的整個生命周期。我公司針對機房運行管理，維護(hù)，維修，應(yīng)急事故處理等多年來積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗。這些經(jīng)驗結(jié)合國家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范，經(jīng)過公司各專業(yè)技術(shù)人員的提煉整合制作了針對機房各個子系統(tǒng)的運行管理辦法，設(shè)備（系統(tǒng)）維修維護(hù)手冊，應(yīng)急預(yù)案等規(guī)范性指導(dǎo)性很強的技術(shù)支持文本資料。專業(yè)技術(shù)人才技術(shù)資源類別平均學(xué)歷工作年限數(shù)量廠商培訓(xùn)率電氣高工大學(xué)本科以上10年以上3電氣設(shè)計師大學(xué)本科以上5年以上5弱電設(shè)計師大學(xué)本科以上5年以上3暖通設(shè)計師大學(xué)本科以上5年以上3裝飾設(shè)計師大學(xué)本科以上5年以上7建筑師大學(xué)本科以上5年以上2電氣工程師大學(xué)本科以上3年以上12弱電工程師大學(xué)本科以上3年以上7暖通工程師大學(xué)本科以上3年以上21裝飾工程師大學(xué)本科以上3年以上21完善的客戶檔案管理:我公司擁有專業(yè)的檔案管理人員，對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程的原始檔案保存10年。檔案包括竣工圖，竣工驗收報告，測試數(shù)據(jù)報告，整體測試報告，論證報告等，對日后服務(wù)提供了詳細(xì)的技術(shù)根據(jù)，所有的資料在公司內(nèi)部按照年限分級存檔，可以隨時調(diào)閱。質(zhì)量保修期內(nèi)的服務(wù)計劃人力資源安排我公司委派資深客戶經(jīng)理擔(dān)當(dāng)服務(wù)組織管理工作，是客戶需求的第一傾聽者。完全履行客戶經(jīng)理所有職責(zé)。故障服務(wù)響應(yīng)時間當(dāng)您的機房系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司承諾的響應(yīng)時間服務(wù)需求響應(yīng)時間對于影響機房運行緊急事故（含配合其他廠家設(shè)備維修項目）客戶經(jīng)理及技術(shù)工程師必須在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并且盡快提出解決方案，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運行。電氣配電柜，不間斷電源門禁客戶經(jīng)理及技術(shù)工程師必須在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并且盡快提出解決方案，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運行。通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并且盡快提出解決方案，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運行。綜合布線集中監(jiān)控保安監(jiān)控KVM接到服務(wù)需求通知后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場恢復(fù)設(shè)備的正常運行。照明，一般電氣線路4小時機房裝修部分24小時備件供應(yīng)承諾在工程進(jìn)入保修期后我們將根據(jù)工程中所用的設(shè)備及材料的數(shù)量，在我們的備品備件庫中針對天辰大廈數(shù)據(jù)中心機房工程留出價值20萬的固定庫存，以保證保修期內(nèi)維修的及時性。并且向我公司所提供的設(shè)備終生有償提供備件。保證期內(nèi)機房各子系統(tǒng)服務(wù)工作及計劃綜合布線1）保修期內(nèi)服務(wù)承諾我公司承諾自合同所列的全部設(shè)備驗收合格簽字之日起計算，所有綜合布線線纜配線架等質(zhì)保期為三年。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量而發(fā)生損壞或不能正常工作時，我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換零部件直至更換系統(tǒng)。保修期內(nèi)接到故障通知后在立刻給予答復(fù)，保證在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障或作出有效解決方案，保證在4小時內(nèi)完全排除故障。每年提供四次階段巡檢。2）服務(wù)的目標(biāo)保證提供用戶一個穩(wěn)定安全高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)鏈路。3）我公司的保修期內(nèi)服務(wù)工作及計劃A免費定期巡檢，每年不少于四次檢查整理機柜內(nèi)跳線。在用戶同意情況下，測試鏈路數(shù)據(jù)。B電話回訪為保證服務(wù)的質(zhì)量，公司CALL-CENTER將定期進(jìn)行電話回訪，了解您對服務(wù)的看法，目前服務(wù)的質(zhì)量，需要提高的地方等。我們將采納您的意見，積極的改進(jìn)，努力做到讓您滿意！（每年不少于15次）C故障處理當(dāng)綜合布線系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，服務(wù)項目經(jīng)理將組織公司專業(yè)工程師進(jìn)行故障分析、提出解決方案，需要到達(dá)現(xiàn)場的，工程師將攜帶備件在承諾時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常。D保修承諾在全年365天中，乙方專為用戶設(shè)立了服務(wù)熱線,當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方接到甲方通知后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對此發(fā)生費用（包括維修費，備件費、交通費及食宿費）由乙方承擔(dān)。E檔案的管理在每次巡檢、維修或維護(hù)等工作做完后，乙方應(yīng)填寫相應(yīng)的報告（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）并由甲方簽字確認(rèn)，服務(wù)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)存檔保管。設(shè)備集中監(jiān)控子系統(tǒng)1）保修期內(nèi)服務(wù)承諾我公司承諾對所提供的環(huán)境和設(shè)備集中監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備免費保修期為三年,在保修期內(nèi)，因貨物制造、安裝質(zhì)量而發(fā)生損壞或不能正常工作時，我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換零部件直至更換整機。保修期內(nèi)接到故障通知后在立刻給予答復(fù)，保證在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障或作出有效解決方案，保證在72小時內(nèi)完全排除故障，使設(shè)備達(dá)到正常運行狀態(tài)。如遇到不明原因故障，導(dǎo)致賣方暫時無法解決，賣方應(yīng)在72小時內(nèi)為買方提供同型號同配置的替換設(shè)備。專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師：胡小湃每年提供四次階段巡檢，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。在每次的巡檢服務(wù)中，賣方服務(wù)人員將和買方和最終用戶維護(hù)人員針對服務(wù)質(zhì)量、用戶需求等問題進(jìn)行技術(shù)交流和溝通，并把用戶意見帶回認(rèn)真處理，提出解決方案。2）服務(wù)的目標(biāo)保證提供用戶一個安全可靠的環(huán)境設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。承諾及時的服務(wù)，用戶滿意的服務(wù)態(tài)度。3）我公司承諾的保修期內(nèi)服務(wù)工作及計劃A預(yù)防性的巡檢在保修期內(nèi)，每3個月我公司客戶經(jīng)理應(yīng)按時安排工程師對機房設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性的巡檢，將故障預(yù)見性的消除，保證設(shè)備良好的運行狀況。定期的日常維護(hù)保養(yǎng)每個季度都對系統(tǒng)控制器進(jìn)行硬件的基本保養(yǎng)，軟件的功能檢查及一些文件清查，歷史記錄檢查。檢查各前端設(shè)備工作是否正常，接口是否牢固。試驗各種報警功能是否正常。檢查報警上下限設(shè)置是否有效、合適。檢查運行記錄是否正常。檢查軟件操作是否正常，上傳下載數(shù)據(jù)等通訊功能及實時性。一般故障的排除，現(xiàn)場設(shè)備的巡視，并依據(jù)設(shè)備特性及要求進(jìn)行相應(yīng)程度的處理。每季度定期的日常保養(yǎng)后，對保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。備品備件等保證備品、備件10年以上長期穩(wěn)定地供貨，保證系統(tǒng)正常運行；我方為用戶提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，并指定相對固定的技術(shù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)電話、傳真、e-mail等；如設(shè)備故障在24小時后仍無法排除，我方承諾在將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號、性能檔次的備用設(shè)備供用戶使用，直至故障設(shè)備修復(fù)在用戶的整個系統(tǒng)運行中，可視用戶以后的需要參加用戶要求舉行的與第三方協(xié)調(diào)的系統(tǒng)升級、改進(jìn)設(shè)計；我方將制定詳盡周密的維修方案、計劃、措施以保證系終的正常運行。B故障的處理對于突發(fā)的嚴(yán)重事故或故障,現(xiàn)場值班人員無法自行處理時，可隨時通知本公司。二十四小時隨時響應(yīng)，當(dāng)收到通知時，了解大致情況，準(zhǔn)備好工具趕赴現(xiàn)場。在收到緊急事故召喚時，公司1小時內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。C電話回訪為保證服務(wù)的質(zhì)量，公司CALL-CENTER將定期進(jìn)行電話回訪，了解您對服務(wù)的看法，目前服務(wù)的質(zhì)量，需要提高的地方等。我們將采納您的意見，積極的改進(jìn)，努力做到讓您滿意！（每年不少于15次）D檔案的管理在每次巡檢、維修或維護(hù)等工作做完后，乙方應(yīng)填寫相應(yīng)的報告（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）并由甲方簽字確認(rèn)，服務(wù)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)存檔保管。建筑裝飾我公司承諾對所提供的建筑裝飾工程免費保修期為三年,在保修期內(nèi)，因使用材料、工程質(zhì)量而發(fā)生損壞，我公司負(fù)責(zé)免費維修。保修期內(nèi)接到報修通知后在立刻給予答復(fù)，保證在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。電氣工程1）保修期內(nèi)服務(wù)承諾我公司承諾對所提供的電氣工程部分免費保修期為三年,在保修期內(nèi)，因貨物制造、安裝質(zhì)量而發(fā)生損壞或不能正常工作時，我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換零部件。保修期內(nèi)接到故障通知后在立刻給予答復(fù)，保證在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障或作出有效解決方案，保證在72小時內(nèi)完全排除故障，使設(shè)備達(dá)到正常運行狀態(tài)。如遇到不明原因故障，導(dǎo)致賣方暫時無法解決，賣方應(yīng)在72小時內(nèi)為買方提供同型號同配置的替換設(shè)備。專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師：謝軍每年提供二次階段巡檢2）我公司承諾的保修期內(nèi)服務(wù)工作及計劃A預(yù)防性的巡檢在保修期內(nèi)，每6個月我公司客戶經(jīng)理應(yīng)按時安排工程師對機房設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性的巡檢，將故障預(yù)見性的消除，保證設(shè)備良好的運行狀況。B故障的處理當(dāng)機房系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，服務(wù)項目經(jīng)理將組織公司各專業(yè)工程師進(jìn)行故障分析、提出解決方案，需要到達(dá)現(xiàn)場的，工程師將攜帶備件在承諾時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常。培訓(xùn)計劃培訓(xùn)作為售中售后服務(wù)的重要組成部分，我公司安排在竣工驗收交付使用前后完成，機房各個子系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃具體如下：精密空調(diào)及通風(fēng)我公司始終把空調(diào)系統(tǒng)工程的用戶培訓(xùn)工作作為空調(diào)系統(tǒng)不可分割的一個組成部分來做的。對用戶的培訓(xùn)我們有一套嚴(yán)格的《用戶培訓(xùn)計劃》作為保障措施。培訓(xùn)方式主要有現(xiàn)場培訓(xùn)和課堂講座兩種方式，用戶也可隨時與我們聯(lián)系另外的收費培訓(xùn)?，F(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是培訓(xùn)的最重要手段。我公司技術(shù)人員在安裝調(diào)試結(jié)束后，對用戶方負(fù)責(zé)維護(hù)管理人員進(jìn)行操作、維護(hù)、故障報警識別及一般常見故障處理的培訓(xùn)，以便用戶及時處理一些小故障和掌握機器發(fā)生故障時用戶自行應(yīng)急處理所必備的知識。①培訓(xùn)內(nèi)容精密空調(diào)工作原理和性能精密空調(diào)的安裝、測試精密空調(diào)操作精密空調(diào)日常維護(hù)②參加培訓(xùn)的人員實際使用人員，設(shè)備維護(hù)人員等。③培訓(xùn)地點現(xiàn)場④培訓(xùn)時間1天⑤培訓(xùn)目的和應(yīng)達(dá)到的結(jié)果使用戶使用人員能夠正確使用該空調(diào)，知道如何操作各項常用功能，了解在使用中應(yīng)注意的事項，防止誤操作對空調(diào)造成不良影響。維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)對整套空調(diào)系統(tǒng)的情況有所了解，了解系統(tǒng)內(nèi)各部分名稱，如何查看報警，知道使用中的注意事項，最常見的故障處理辦法。中級維護(hù)培訓(xùn)中級維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)：在空調(diào)調(diào)試完畢交付使用時，進(jìn)行一次實際使用操作與簡單維護(hù)培訓(xùn)。在空調(diào)交付使用后一個月內(nèi)，待維護(hù)人員對設(shè)備有較多的了解后，是對維護(hù)人員進(jìn)行的一次較深入的技術(shù)培訓(xùn)。①培訓(xùn)內(nèi)容制冷技術(shù)的基礎(chǔ)知識恒溫恒濕空調(diào)機組基本工作原理(包括壓縮機,冷凝器及蒸發(fā)器)空調(diào)控制系統(tǒng)分析空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試細(xì)節(jié)及技術(shù)參數(shù)設(shè)定設(shè)備安裝注意事項設(shè)備操作演示及常見故障分析日常維護(hù)說明提供全套中文學(xué)習(xí)資料②參加培訓(xùn)人員設(shè)備維護(hù)人員等。人數(shù)不限。③培訓(xùn)地點：北京我公司總部④培訓(xùn)時間：驗收交付使用后一個月內(nèi)，雙方協(xié)商確定。⑤培訓(xùn)目的和應(yīng)達(dá)到的結(jié)果詳細(xì)了解該系統(tǒng)的組成，了解各部分的功能，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)，對設(shè)備的工作原理有了解，能夠?qū)ΤＲ姷墓收线M(jìn)行處理。UPS和電池為保證系統(tǒng)能夠正常良好的運行，我公司將為用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使用戶的維護(hù)人員能全面了解系統(tǒng)的配制、性能、工作原理和技術(shù)要求，使用戶的維護(hù)人員能進(jìn)行日常維護(hù)工作，能熟練的管理設(shè)備、排除故障。維修人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)后能熟練的進(jìn)行系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，掌握設(shè)備及電路的詳細(xì)工作原理和技術(shù)要求，利用系統(tǒng)的軟件診斷功能進(jìn)行故障分析和更換損壞元部件，及時排除設(shè)備大部分故障，并作故障記錄和備品記錄。操作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)后能熟練的進(jìn)行系統(tǒng)的操作、完成本崗位的日常工作。培訓(xùn)計劃如下：現(xiàn)場操作培訓(xùn)：我公司的工程技術(shù)人員將在用戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為系統(tǒng)的操作規(guī)程，系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成及各部分的功能。培訓(xùn)教材為操作、維護(hù)手冊。時間安排在設(shè)備調(diào)通試運行階段?，F(xiàn)場維護(hù)培訓(xùn)：我公司的工程技術(shù)人員將在用戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為系統(tǒng)的操作規(guī)程，系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成及各部分的功能。各分設(shè)備的組成及各部分的功能，各分設(shè)備的安裝、測試、操作和維護(hù)。培訓(xùn)教材為技術(shù)性能、維護(hù)手冊、原廠提供的全套電路圖。時間安排在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的2周內(nèi)。集中技術(shù)培訓(xùn)：我公司將組織用戶的工程技術(shù)人員到北京培訓(xùn)中心參加為期3-4天的高級技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容為：基本工作原理、操作規(guī)程、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成及各部分的功能。各分設(shè)備的組成及各部分的功能，各分設(shè)備的安裝、測試、操作和維護(hù)、根據(jù)原廠提供的全套電路圖詳細(xì)解剖電路原理及信號運作流程。培訓(xùn)教材為技術(shù)性能、維護(hù)手冊、原廠提供的全套電路圖。時間安排在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的6周內(nèi)。綜合布線培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容研習(xí)方式研習(xí)時間□綜合布線系統(tǒng)的簡介□課堂講座□本工程綜合布線系統(tǒng)方案介紹□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□綜合布線系統(tǒng)所選用產(chǎn)品的簡介□課堂講座□綜合布線系統(tǒng)的使用要點□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座培訓(xùn)時間：所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成KVM系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容研習(xí)方式培訓(xùn)時間□KVM的簡介□課堂講座□KVM系統(tǒng)的組成□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□KVM的原理□課堂講座□KVM的使用□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□KVM的日常維護(hù)□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□KVM的簡單故障判斷□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座培訓(xùn)時間：所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成機房環(huán)境和設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容研習(xí)方式培訓(xùn)時間□集中監(jiān)控系統(tǒng)的簡介□課堂講座□集中監(jiān)控系統(tǒng)的組成□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□集中監(jiān)控系統(tǒng)原理□課堂講座□集中監(jiān)控系統(tǒng)的使用□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□集中監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□集中監(jiān)控的簡單故障判斷□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座培訓(xùn)時間：所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成機房建筑裝飾培訓(xùn)內(nèi)容研習(xí)方式研習(xí)時間□機房裝修總體簡介□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成?！豕こ讨兴貌牧辖榻B□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□地面介紹□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□墻面介紹□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□吊頂介紹□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□隔斷、門窗等介紹□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□機房的使用要點□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座□機房的維護(hù)要點□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座培訓(xùn)時間：所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成電氣工程培訓(xùn)內(nèi)容研習(xí)方式研習(xí)時間電氣系統(tǒng)總體介紹：機房電氣系統(tǒng)的設(shè)計理念兩路市電互投；市電、油機互投；智能UPS系統(tǒng)；□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成。UPS配電系統(tǒng)：UPS輸出柜的數(shù)量、功能、分布；輸出柜內(nèi)電氣元件的品牌、型號、數(shù)量；UPS輸出線路的路由；4、UPS配電系統(tǒng)的使用及日常維護(hù)要點；□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座動力配電系統(tǒng)：配電柜的數(shù)量、功能、分布；配電柜內(nèi)電氣元件的品牌、型號、數(shù)量；動力配電線路的路由；動力配電系統(tǒng)的使用及日常維護(hù)要點；□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座照明系統(tǒng)：1、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；2、照明系統(tǒng)的分類及所選用的產(chǎn)品的大致品牌、型號、數(shù)量及分布；3、照明線路由、照明配電箱分布；4、照明系統(tǒng)的使用及日常維護(hù)要點；□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座防雷接地系統(tǒng)：1、防雷2、接地□現(xiàn)場培訓(xùn)□課堂講座培訓(xùn)時間：所有培訓(xùn)內(nèi)容在設(shè)備驗收完畢，投入交付使用后的1周內(nèi)完成第十三章保修期后的優(yōu)惠措施我公司自公司創(chuàng)建以來一直致力于機房建設(shè)及服務(wù)業(yè)務(wù)，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是資源，更是知識和專業(yè)的運行管理。我們的口號不再僅是“讓客戶滿意”，更是“我們要能夠代表客戶利益”。作為公司企業(yè)文化的重要組成部分，公司推崇的服務(wù)是一種液態(tài)式的服務(wù)，液體的流動性，形狀無限性可以讓服務(wù)自由的充滿客戶的各種需求孔隙，液體的透析作用又可以讓服務(wù)更主動，幫助客戶平衡機體功能。經(jīng)營模式從工程，貿(mào)易向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，將使我公司以機房建設(shè)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商的新形象再創(chuàng)品牌。質(zhì)保期后優(yōu)惠措施我公司響應(yīng)標(biāo)書要求的2年（24月）的質(zhì)量保修期。在保修期結(jié)束后對工程的維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)升級及相關(guān)培訓(xùn)等方面有相應(yīng)的優(yōu)惠方式。質(zhì)保期后我公司提供的終生免費服務(wù)內(nèi)容終生免費電話技術(shù)支持。免費提供機房改造方案的可行性評估。質(zhì)保期后我公司所提供的有償服務(wù)方式無憂級