旅游安全責(zé)任協(xié)議書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)旅游安全責(zé)任協(xié)議書(shū)第一章總則為了有效保障旅游活動(dòng)的安全，捍衛(wèi)旅客權(quán)益，維護(hù)旅游業(yè)的良好形象，特制定本旅游安全責(zé)任協(xié)議書(shū)。本協(xié)議書(shū)為旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者與旅游者之間的一種約定，具有法律效力。第二章旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者的責(zé)任第一條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證明，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和旅游管理部門(mén)的規(guī)定，在安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面履行職責(zé)。第二條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)妥善保管旅游者的個(gè)人信息，依法保護(hù)旅游者的隱私權(quán)。第三條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，杜絕虛假宣傳和誤導(dǎo)旅游者的行為。第四條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)保證旅游活動(dòng)的安全，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保旅游者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如遇突發(fā)事件或意外情況，要及時(shí)組織救援和應(yīng)急處理，并妥善安排旅游者的后續(xù)行程。第五條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全教育，提高旅游者的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。對(duì)于年幼、老弱、病殘等特殊旅游者，要特別關(guān)注，并提供額外關(guān)懷和服務(wù)。第六條旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和解決旅游者的投訴和意見(jiàn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。對(duì)于無(wú)理取鬧、惡意投訴的行為，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。第三章旅游者的權(quán)利和責(zé)任第七條旅游者有權(quán)了解真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程、交通安排、住宿條件等，并有權(quán)自主選擇旅游方式和行程。第八條旅游者有權(quán)享受安全、舒適的旅游環(huán)境，要求旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者提供周到、細(xì)致的服務(wù)。第九條旅游者有義務(wù)自覺(jué)遵守旅游活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)和旅游企業(yè)的安全管理規(guī)定，不得干擾旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。第十條旅游者有責(zé)任保持旅游活動(dòng)的安全，遵守旅游景區(qū)的規(guī)章制度，妥善保管個(gè)人物品，不隨意丟棄垃圾，不亂涂亂寫(xiě)損壞公共設(shè)施。第四章協(xié)議的生效與解除第十一條本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并長(zhǎng)期有效。第十二條任何一方有權(quán)單方解除本協(xié)議，但需提前書(shū)面通知對(duì)方，并在解除協(xié)議后繼續(xù)履行已存在的義務(wù)。第五章其他條款第十三條本協(xié)議中如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有關(guān)旅游管理部門(mén)投訴或提起訴訟。第十四條本協(xié)議的附件為不可分割的組成部分，與協(xié)議具有同等效力。第十五條本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)需要進(jìn)行補(bǔ)充約定。補(bǔ)充約定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式為準(zhǔn)。第十六條本協(xié)議使用的中文文本為正文，具有法律效力。第十七條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。協(xié)議簽署人：旅游企業(yè)（蓋章）：