TSDWB 002-2023 城市軌道交通站臺(tái)屏蔽門(mén)清潔服務(wù)規(guī)范

ICS93.04CCSA16SDWB團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/SDWB002—2023城市軌道交通站臺(tái)屏蔽門(mén)清潔服務(wù)規(guī)范CleaningServiceSpecificationforPlatformScreenDoorofUrbanRailTransi2023-12-10發(fā)布 2023-12-15實(shí)施山東省業(yè)管會(huì) 發(fā)布T/SDWB002T/SDWB002—2023II目 次前言 II112范引文件 13語(yǔ)定義 14本求 2職要求 2人要求 2安與急求 3清工要求 3清劑求 45量時(shí)要求 4質(zhì)要求 4時(shí)要求 56務(wù)求 5請(qǐng)作業(yè) 5清作業(yè) 5作銷(xiāo)點(diǎn) 7檔管理 77量?jī)r(jià)改進(jìn) 7服質(zhì)評(píng)價(jià) 7持改進(jìn) 7附錄A（料）清工具勞用品 8附錄B（料）屏門(mén)設(shè)及漬析 9附錄C（料）清劑分析 11附錄D（料）清績(jī)效準(zhǔn) 12附錄E（料）軌交通臺(tái)蔽清質(zhì)檢查表 13T/SDWB002T/SDWB002—2023IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。）本文件由山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)歸口。（山東）T/SDWB002T/SDWB002—202311城市軌道交通站臺(tái)屏蔽門(mén)清潔服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于地鐵站臺(tái)屏蔽門(mén)的清潔服務(wù)，其他參照?qǐng)?zhí)行。（GB/T50833—2012城市軌道交通工程基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)CJ/T236—2022城市軌道交通站臺(tái)屏蔽門(mén)DB42/T2015—2023城市軌道交通站場(chǎng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范GB/T50833—2012、CJ/T236—2022、DB42/T2015—2023界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。運(yùn)營(yíng)單位Operationorganization屬地管理部門(mén)Territorymanagement保潔服務(wù)部門(mén)Cleaningservicedepartment依據(jù)與運(yùn)營(yíng)單位簽訂的服務(wù)合同負(fù)責(zé)軌道交通站臺(tái)的清潔工作，目標(biāo)是確保軌道交通線路的清潔作業(yè)負(fù)責(zé)人Personinchargeofoperation經(jīng)軌道交通運(yùn)營(yíng)單位認(rèn)可并取得軌道交通施工作業(yè)資格證，負(fù)責(zé)在軌道交通物業(yè)管理范圍內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)辦理作業(yè)登記和該項(xiàng)作業(yè)的組織、安全和管理的人員。[來(lái)源：DB42/T2015—2023,3.6]站臺(tái)PlatformGB/T50833—2012,7.2.7]站臺(tái)屏蔽門(mén)PlatformscreendoorT/SDWB002T/SDWB002—202322CJ/T236—2022,3.1]請(qǐng)點(diǎn)Pleaseorder[來(lái)源：DB42/T2015—2023,3.7,有修改]銷(xiāo)點(diǎn)Pinorder[來(lái)源：DB42/T2015—2023,3.8,有修改]職責(zé)要求運(yùn)營(yíng)單位職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行軌道交通運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保軌道交通線路的安全、高效和可靠運(yùn)行；——負(fù)責(zé)對(duì)軌道交通線路、車(chē)輛和其他設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行審批，確保其正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命；——負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行安全管理制度，確保軌道交通運(yùn)營(yíng)的安全和穩(wěn)定。屬地管理部門(mén)職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的保潔服務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，確保其按照規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理；——負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理工作，監(jiān)督和檢查保潔服務(wù)部門(mén)的安全管理情況等；——負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括對(duì)列車(chē)、站臺(tái)、通道等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等情況進(jìn)行檢查；——負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的軌道交通應(yīng)急管理工作，組織應(yīng)急演練和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置等。保潔服務(wù)部門(mén)職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)對(duì)軌道交通公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括站臺(tái)、屏蔽門(mén)、通道、衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生；——根據(jù)軌道交通運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際需要，制定相應(yīng)的保潔工作計(jì)劃，包括保潔時(shí)間、保潔區(qū)域、保潔人員和保潔設(shè)備等；——負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保保潔工作的高質(zhì)量完成；——負(fù)責(zé)對(duì)保潔工具進(jìn)行管理和維護(hù)，確保保潔工具的正常使用；——負(fù)責(zé)對(duì)軌道交通公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查和管理，包括對(duì)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行、清潔衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督和檢查等，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量符合要求；——與其他部門(mén)進(jìn)行配合協(xié)作，包括與運(yùn)營(yíng)單位、屬地管理部門(mén)等部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，確保軌道交通系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人員要求屬地管理部門(mén)人員應(yīng)符合以下要求：T/SDWB002T/SDWB002—2023PAGEPAGE10——具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，熟悉相關(guān)施工辦理的作業(yè)要求、規(guī)定等；——具備一定的監(jiān)管能力，熟悉相關(guān)作業(yè)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、能夠有效的完成相關(guān)作業(yè)要求；——具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的流程和操作規(guī)范；——具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)相關(guān)工作；——具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)符合以下要求：——具備相關(guān)的資質(zhì)，如運(yùn)營(yíng)單位的施工負(fù)責(zé)人證等；——具備專(zhuān)業(yè)的保潔技能，包括對(duì)保潔工作的熟悉程度、保潔設(shè)備的操作技能、保潔效果的評(píng)估能力等；——具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保潔工作的流程和操作規(guī)范；——具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)保潔工作；——具備一定的語(yǔ)言能力，能夠有效地與相關(guān)部門(mén)和人員溝通；作業(yè)人員應(yīng)符合以下基本要求：——具備良好的職業(yè)道德，身體健康，能勝任本職工作；——具備專(zhuān)業(yè)的保潔技能，包括對(duì)不同區(qū)域和不同材質(zhì)的清潔工作、清潔劑和器具的使用技能等；——具備安全意識(shí)，能夠嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全；——經(jīng)過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及崗前培訓(xùn)，合格后上崗；——定期參加法律法規(guī)、安全、專(zhuān)業(yè)技能等相應(yīng)的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平；——具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保潔工作的流程和操作規(guī)范；——統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔。安全與應(yīng)急要求應(yīng)符合以下要求：——運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)建立相關(guān)安全管理制度，屬地管理部門(mén)和保潔服務(wù)部門(mén)落實(shí)執(zhí)行；——屬地管理部門(mén)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于作業(yè)人員意外傷害等事件的應(yīng)急處置，提升應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處置能力；——保潔服務(wù)部門(mén)對(duì)人員培訓(xùn)要求為作業(yè)負(fù)責(zé)人初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。新上崗的保潔作業(yè)人員，崗前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)；——保潔服務(wù)部門(mén)應(yīng)建立安全培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)安全培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定期考試，并記錄備案。清潔工具要求清潔工具應(yīng)具有良好的性能，能夠滿(mǎn)足站臺(tái)屏蔽門(mén)清潔工作的需要。清潔工具應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，具有必要的安全保護(hù)裝置和警示標(biāo)識(shí)，防止意外傷害的發(fā)生?！Y(jié)構(gòu)鋼：屏蔽門(mén)設(shè)施的主要結(jié)構(gòu)受力件，如立柱、頂梁、頂部桁架和底部支撐件等，通常采用優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼，并進(jìn)行鍍鋅防腐處理，以增強(qiáng)設(shè)施的使用壽命。對(duì)于結(jié)構(gòu)鋼部分，清潔時(shí)需要使用全能清潔劑，以去除表面的污垢。在清潔過(guò)程中，需要避免使用具有腐蝕性的清潔劑，以免對(duì)結(jié)構(gòu)鋼造成損害；//——鋼化玻璃：屏蔽門(mén)設(shè)施的門(mén)體玻璃通常采用鋼化安全玻璃，以確保乘客的安全。這種玻璃具有高強(qiáng)度和耐沖擊性，能夠有效防止破碎傷人。清潔時(shí)需要全能清潔劑或者玻璃水，以去除表面的污垢和痕跡。在清潔過(guò)程中，需要避免使用過(guò)于粗糙的布料或刷子，以免對(duì)玻璃表面造成損害。B.1——指紋：由于人員接觸導(dǎo)致，表現(xiàn)為清晰的指印或指紋紋路；——水漬：由于清潔作業(yè)或者乘客導(dǎo)致，表現(xiàn)為不規(guī)則的濕斑或水滴痕跡；——積灰：由于空氣中的灰塵沉積導(dǎo)致，表現(xiàn)為薄而均勻的灰色或黑色沉積物；——油漬：由于維保施工人員導(dǎo)致的油脂、潤(rùn)滑油或其他油類(lèi)物質(zhì)泄漏或?yàn)R射，表現(xiàn)為油狀斑點(diǎn)或條紋。使用中性清潔劑清潔屏蔽門(mén)設(shè)施，可以避免對(duì)設(shè)施造成損害，同時(shí)清潔效果較好。如全能清潔劑、玻璃水等。除油劑CB.2應(yīng)符合以下要求：——在清潔過(guò)程中，應(yīng)避免在屏蔽門(mén)表面留下水痕或水印，保持干燥和清潔；——清潔后，屏蔽門(mén)表面不應(yīng)有任何殘留物，如清潔劑、污漬、垃圾等；——屏蔽門(mén)的整體效果應(yīng)給人以清新、整潔的感覺(jué)，提高軌道交通車(chē)站的整體形象和乘客的乘車(chē)體驗(yàn)。3分解表見(jiàn)附錄作業(yè)負(fù)責(zé)人在組織作業(yè)前將作業(yè)人員的身份進(jìn)行驗(yàn)證，持軌道交通施工負(fù)責(zé)人證向?qū)俚毓芾聿块T(mén)進(jìn)行請(qǐng)點(diǎn)作業(yè)，登記工作范圍、使用工器具等內(nèi)容。作業(yè)負(fù)責(zé)人清點(diǎn)作業(yè)人數(shù)，確保作業(yè)人員數(shù)量符合要求。班前會(huì)作業(yè)負(fù)責(zé)人講解本次作業(yè)的內(nèi)容、方法、步驟和要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，內(nèi)容如下：——嚴(yán)格遵守清潔流程，使用清潔工具進(jìn)行操作；——嚴(yán)禁濕手接觸帶電設(shè)備及工具，以避免發(fā)生電擊等安全事故；——嚴(yán)禁在作業(yè)過(guò)程中嬉戲打鬧，避免造成人身傷害；——注意保護(hù)個(gè)人和他人的安全，遵循安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定；——在使用清潔工具時(shí)，應(yīng)注意避免工具造成的意外傷害；——在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，及時(shí)通知屬地管理部門(mén)并協(xié)助解決問(wèn)題。作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)每位作業(yè)人員的著裝情況進(jìn)行檢查，內(nèi)容如下：——反光衣是否符合要求，是否無(wú)破損、無(wú)污漬，確保反光條在黑暗中能夠發(fā)出清晰的光線；——?jiǎng)诒Ｐ欠裢旰脽o(wú)損，鞋底磨損程度是否超過(guò)三分之一，確保抓地力和防滑性能；——安全帽是否符合規(guī)格，帽帶是否完好無(wú)損，確保在作業(yè)過(guò)程中不會(huì)發(fā)生脫落或破損。作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)作業(yè)工具進(jìn)行點(diǎn)檢，內(nèi)容如下：——作業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)工具的種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)；——作業(yè)人員檢查工具是否完好無(wú)損，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換；——作業(yè)人員將作業(yè)工具放置到屬地管理部門(mén)指定的區(qū)域，確保作業(yè)工具的安全和規(guī)范管理。屬地管理部門(mén)對(duì)作業(yè)工具進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，具體內(nèi)容如下：——確認(rèn)作業(yè)工具數(shù)量、種類(lèi)；——對(duì)于不合格的作業(yè)工具，屬地管理部門(mén)有權(quán)要求停止使用；——對(duì)作業(yè)工具復(fù)驗(yàn)進(jìn)行記錄，拍照留痕。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)清潔的作業(yè)人員每4名組成一個(gè)清潔小組。在上下行任意一端同時(shí)進(jìn)行流水作業(yè)。作業(yè)人員宜分工如下：——清潔質(zhì)量檢查。站臺(tái)區(qū)域屏蔽門(mén)的清潔作業(yè)流程如下：C；B.2；清潔，設(shè)施位置見(jiàn)圖B.3。6.2.2.3.1收尾工作具體內(nèi)容如下：——作業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)使用的清潔工具進(jìn)行清點(diǎn)，不得遺漏任何清潔工具及物品；——確認(rèn)工具數(shù)量無(wú)誤后，作業(yè)負(fù)責(zé)人組織作業(yè)人員將清潔工具整齊擺放，以便屬地管理部門(mén)進(jìn)行檢查；——如在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何缺失，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知屬地管理部門(mén)并找到遺失物品；——屬地管理部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員、清潔工具進(jìn)行拍照留痕；——作業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本次清潔工作進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)屏蔽門(mén)清潔工作提供參考和改進(jìn)依據(jù)。應(yīng)建立紙質(zhì)/數(shù)字化檔案，檔案包括但不限于以下方面：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)——清潔作業(yè)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查重點(diǎn)為清潔過(guò)程及結(jié)果，包括重點(diǎn)區(qū)域清潔、具體區(qū)域清潔及專(zhuān)項(xiàng)清潔的服務(wù)質(zhì)量要求；——定期對(duì)屏蔽門(mén)作業(yè)清潔質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽查，檢查作業(yè)完成情況及完成效果；——檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)傳遞給作業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行糾正。1持續(xù)改進(jìn)附錄A（資料性）工具設(shè)備及作業(yè)功能序號(hào)工具設(shè)備清潔作業(yè)功能備注去除污漬給液個(gè)人防護(hù)其他1毛巾√2水桶√3地刷√4上水器√5玻璃刮刀√6伸縮桿√7海棉拖把√8老虎夾√9反光衣√10安全帽√11勞保鞋√

附錄B（資料性）區(qū)域涉及材質(zhì)區(qū)域涉及材質(zhì)污漬類(lèi)型屏蔽門(mén)區(qū)域鋼化玻璃鋁合金裝飾扣板標(biāo)志標(biāo)識(shí)指紋水漬-結(jié)構(gòu)鋼不銹鋼橡膠-積灰油漬

B.1B.2圖B.3

附錄C（資料性）清潔劑分析表C.1污漬類(lèi)別清潔設(shè)施表面材質(zhì)污漬類(lèi)別備注指紋水漬積灰油漬滑動(dòng)門(mén)、固定門(mén)、應(yīng)急門(mén)、端頭門(mén)鋼化玻璃√√√固定面板、活動(dòng)面板裝飾扣板√√立柱不銹鋼√√門(mén)檻鋁合金√√門(mén)側(cè)面膠條橡膠√√表C.2濃度標(biāo)準(zhǔn)清潔設(shè)施污漬類(lèi)型工具設(shè)備清潔劑選擇稀釋比備注滑動(dòng)門(mén)、固定門(mén)、應(yīng)急門(mén)、端頭門(mén)指紋、水漬、積灰伸縮桿、上水器、玻璃刮刀、毛巾、老虎夾全能清潔劑玻璃水全能清潔劑1：150玻璃水原液固定面板、活動(dòng)面板積灰、油漬毛巾、老虎夾、伸縮桿全能清潔劑除油劑全能清潔劑1：150除油劑原液立柱指紋、水漬毛巾全能清潔劑1：150門(mén)檻水漬、積灰海綿拖把全能清潔劑1：150門(mén)側(cè)面膠條積灰毛巾全能清潔劑1：150表C.3用量標(biāo)準(zhǔn)清潔設(shè)施清潔劑給液方式清潔劑選擇用量標(biāo)準(zhǔn)備注滑動(dòng)門(mén)、固定門(mén)、應(yīng)急門(mén)、端頭門(mén)兌15L水桶（清水量約10L）全能清潔劑140mL/㎡固定面板、活動(dòng)面板噴壺全能清潔劑除油劑30mL/m立柱噴壺全能清潔劑30mL/個(gè)門(mén)檻兌15L水桶（清水量約10L）全能清潔劑500mL/個(gè)門(mén)側(cè)面膠條兌15L水桶（清水量約10L）全能清潔劑140mL/m附錄D（）表D.1績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)設(shè)施名稱(chēng)表面材質(zhì)×秒/㎡×秒/個(gè)×秒/m1滑動(dòng)門(mén)、固定門(mén)、應(yīng)急門(mén)、端頭門(mén)鋼化玻璃40秒/㎡2固定面板、活動(dòng)面板裝飾扣板10秒/m3立柱不銹鋼20秒/個(gè)4門(mén)檻鋁合金30秒/個(gè)5門(mén)側(cè)面膠條橡膠10秒/m附錄E（資料性）日期：××年××月××日站臺(tái)名：序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容備注1例：請(qǐng)點(diǎn)作業(yè)例：填寫(xiě)規(guī)范□物品清單與現(xiàn)場(chǎng)一致□時(shí)間、日期準(zhǔn)確□……