軟件項(xiàng)目管理課件

軟件項(xiàng)目管理

第2講：立項(xiàng)

主要內(nèi)容立項(xiàng)的概念項(xiàng)目的來(lái)源項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目的收益項(xiàng)目立項(xiàng)協(xié)議案例分析立項(xiàng)的前提1.市場(chǎng)需要一家游戲軟件公司鑒于目前網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)火爆，建議開(kāi)發(fā)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)游戲軟件。2.經(jīng)營(yíng)需要移動(dòng)通訊公司為了增加增值業(yè)務(wù)的收入而啟動(dòng)一項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目。3.顧客需求銀行為了方便用戶(hù)網(wǎng)上交易而準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上銀行項(xiàng)目。4.技術(shù)進(jìn)步把一個(gè)DOS下的軟件升級(jí)到Windows平臺(tái)上的項(xiàng)目。5.法律要求為了確保網(wǎng)上交易的安全性而開(kāi)展的數(shù)字證書(shū)項(xiàng)目。項(xiàng)目的來(lái)源合同項(xiàng)目公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)直接簽訂合同研發(fā)項(xiàng)目公司的決策市場(chǎng)人員的建議技術(shù)人員的建議合同項(xiàng)目招標(biāo)招標(biāo)準(zhǔn)備階段投標(biāo)準(zhǔn)備階段開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)階段決標(biāo)簽約階段研發(fā)項(xiàng)目的決策項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)項(xiàng)目可行性分析技術(shù)委員會(huì)的評(píng)審項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍的主要內(nèi)容1.項(xiàng)目的合理性說(shuō)明2.項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目范圍的依據(jù)合同規(guī)范SOW確定項(xiàng)目范圍的作用確定項(xiàng)目的基本框架，使項(xiàng)目所有者或項(xiàng)目管理者能夠系統(tǒng)地、邏輯地分析項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題及項(xiàng)目形成中的相互作用要素，使得項(xiàng)目的有關(guān)利益人員在項(xiàng)目實(shí)施前或項(xiàng)目有關(guān)文件書(shū)寫(xiě)前，能就項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致。產(chǎn)生項(xiàng)目有關(guān)文件格式的注釋?zhuān)脕?lái)指導(dǎo)項(xiàng)目有關(guān)文件的產(chǎn)生。(形成項(xiàng)目結(jié)果核對(duì)單，作為項(xiàng)目評(píng)估的一個(gè)工具，在項(xiàng)目終止以后或項(xiàng)目最終報(bào)告完成之前使用，以此作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的判據(jù)?？梢宰鳛轫?xiàng)目整個(gè)壽命周期中監(jiān)督和評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施情況的背景材料，作為有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。明確項(xiàng)目范圍的重要性后期維護(hù)是否屬于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍必須在項(xiàng)目責(zé)任書(shū)里明確不屬于項(xiàng)目范圍以?xún)?nèi)的事，盡量不要做，搞不好是費(fèi)力不討好項(xiàng)目的收益項(xiàng)目成本預(yù)算收益分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目成本預(yù)算預(yù)算步驟確定項(xiàng)目的總成本要對(duì)項(xiàng)目每一個(gè)工作包的成本分?jǐn)傔M(jìn)行細(xì)化在整個(gè)期間進(jìn)行每一個(gè)工作包的預(yù)算分配預(yù)算方法自上而下法自下而上法收益分析公司的收益項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件產(chǎn)品直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益為公司積累了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和軟件資產(chǎn)為公司鍛煉和培養(yǎng)了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建立了客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目組的收益通過(guò)做項(xiàng)目而獲得報(bào)酬積累了做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了新的知識(shí)實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值建立了客戶(hù)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否明確項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)或項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支付方式不明確

項(xiàng)目組成員不穩(wěn)定項(xiàng)目收益的準(zhǔn)則利益的一致性先小人后君子項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)的含義項(xiàng)目立項(xiàng)協(xié)議項(xiàng)目合同總額支付合同可報(bào)銷(xiāo)成本加酬金合同直接報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用工資及勞務(wù)費(fèi)獎(jiǎng)金項(xiàng)目責(zé)任書(shū)項(xiàng)目合同組成合同目的責(zé)任與義務(wù)實(shí)施方式付款條件違約責(zé)任保密責(zé)任版權(quán)及版權(quán)收益分配項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目責(zé)任書(shū)項(xiàng)目基本情況技術(shù)方案主要功能要求主要文檔資料要求主要技術(shù)要求項(xiàng)目進(jìn)度要求項(xiàng)目驗(yàn)收要求及辦法項(xiàng)目組人員薪酬項(xiàng)目組人員組成項(xiàng)目立項(xiàng)確認(rèn)趙曉東的煩惱海正公司簽了一個(gè)100多萬(wàn)的單子，但沒(méi)有簽訂合同客戶(hù)部門(mén)不配合內(nèi)部管理無(wú)職權(quán)解決的辦法造勢(shì)：創(chuàng)造良好的施工環(huán)境尚方寶劍：明確責(zé)權(quán)利合同的評(píng)審主要內(nèi)容項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)項(xiàng)目組的需要計(jì)劃與安排立項(xiàng)的復(fù)習(xí)案例分析有一個(gè)客戶(hù)有開(kāi)發(fā)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，你為一個(gè)軟件公司的技術(shù)骨干，你了解了這個(gè)信息，你如何獲得該項(xiàng)目，并進(jìn)行有效的立項(xiàng)運(yùn)作。項(xiàng)目策劃的概念項(xiàng)目策劃的概念軟件項(xiàng)目策劃是為了完成軟件工程和管理軟件項(xiàng)目而制定合理的計(jì)劃、規(guī)章與規(guī)范，并根據(jù)計(jì)劃落實(shí)開(kāi)展項(xiàng)目所需要的各種資源。項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容策劃內(nèi)容包括對(duì)工作產(chǎn)品和任務(wù)的估算、資源需求、談判約定等內(nèi)容，最終產(chǎn)生計(jì)劃文檔、時(shí)間表及相關(guān)其他文檔。項(xiàng)目策劃的難處公司的難處軟件難以賣(mài)起價(jià)不合理的交付時(shí)間為他人作嫁衣裳糟糕的市場(chǎng)環(huán)境項(xiàng)目組的難處生活的壓力日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與時(shí)間賽跑不規(guī)范的職場(chǎng)克服困難的辦法周密的計(jì)劃，細(xì)心的管理，實(shí)時(shí)的監(jiān)控，再加上合理的加班。項(xiàng)目策劃的對(duì)象人財(cái)物關(guān)系人人的需要分析項(xiàng)目人員真正的需求，確定項(xiàng)目需要的崗位和職能人的選用能夠選用合適的人員是項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)很大的能力人的需要（1）核心人員項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師架構(gòu)設(shè)計(jì)師緊缺人員公司所缺乏的，但業(yè)界不缺乏業(yè)界缺乏的人員測(cè)試人員測(cè)試工程師測(cè)試程序員人的需求（2）項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析師架構(gòu)設(shè)計(jì)師軟件設(shè)計(jì)師程序員測(cè)試工程師測(cè)試員配置管理員質(zhì)量保證員產(chǎn)品發(fā)布工程師項(xiàng)目實(shí)施工程師培訓(xùn)師美工……人員需求樣例崗位數(shù)量知識(shí)和技能工作和責(zé)任需求時(shí)間已選用人員系統(tǒng)分析員2清楚遠(yuǎn)程教育資源規(guī)范熟悉遠(yuǎn)程教育應(yīng)用精通java編程，熟悉J2EE方案、Weblogic及XML技術(shù)，能熟練使用RationalRose進(jìn)行分析設(shè)計(jì)解析遠(yuǎn)程教育規(guī)范需求分析業(yè)務(wù)指導(dǎo)……2001-2-1張三系統(tǒng)設(shè)計(jì)員3精通java編程，熟悉J2EE方案、Weblogic及XML技術(shù)，能熟練使用RationalRose進(jìn)行分析設(shè)計(jì)了解遠(yuǎn)程教育資源規(guī)范系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)組件設(shè)計(jì)類(lèi)設(shè)計(jì)2001-3-10李四模塊開(kāi)發(fā)人員A21、有JAVA和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉JDBC開(kāi)發(fā)，能熟練用JBUILDER開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)處理的EJB組件數(shù)據(jù)管理組件的實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試……2001-6-1王五模塊開(kāi)發(fā)人員B3有JAVA開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、熟悉XML規(guī)范，掌握用DOM和SAX處理XML文檔技術(shù)熟悉servlet和javabeans業(yè)務(wù)組件的實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試……2001-6-1頁(yè)面設(shè)計(jì)人員4熟悉Java編程熟悉JSP熟悉利用樣式表開(kāi)發(fā)頁(yè)面頁(yè)面設(shè)計(jì)單元測(cè)試……2001-5-1美工1有美術(shù)功底能夠制作gif和flash……頁(yè)面布局設(shè)計(jì)頁(yè)面中的圖片設(shè)計(jì)界面美化2001-5-1測(cè)試員3有JAVA開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)熟悉Junit……集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試配置管理相關(guān)文檔整理趙六人的選用從組織內(nèi)部選用人員招聘人員合同工臨時(shí)工培訓(xùn)人員財(cái)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算確定預(yù)算授權(quán)啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃預(yù)算分配使用標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)制度項(xiàng)目的成本效益分析物計(jì)算機(jī)資源網(wǎng)絡(luò)環(huán)境軟件資源技術(shù)資料關(guān)系上級(jí)關(guān)系合作部門(mén)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目組成員關(guān)系項(xiàng)目需要的建議選人寧缺勿濫選同事，不要選朋友不要輕易承諾，重在行動(dòng)不做無(wú)米的巧婦項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目分解的概念項(xiàng)目組在項(xiàng)目實(shí)施期間要完成的工作或要開(kāi)展的活動(dòng)的一種層次性、樹(shù)狀的項(xiàng)目活動(dòng)描述。項(xiàng)目分解的工作和活動(dòng)指明各種軟件分量如何安置在軟件系統(tǒng)中；反映軟件產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)，由軟件設(shè)計(jì)者確定；分量有：程序(routine)、模塊、子系統(tǒng)等。項(xiàng)目分解的方法縱向分解按照軟件工程的階段劃分工作任務(wù)，然后在每個(gè)階段中對(duì)工作進(jìn)行細(xì)化，可以按照軟件功能模塊進(jìn)行細(xì)化，也可以按照工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)化，還可以?xún)烧呦嘟Y(jié)合。橫向分解軟件項(xiàng)目橫向分解方法是根據(jù)軟件系統(tǒng)的功能模塊組成來(lái)分解工作任務(wù)。首先確定軟件系統(tǒng)的第一層大的模塊，然后大的模塊下面有可以分為一些小型模塊?？v向分解橫向分解工作量的估算估算的類(lèi)型類(lèi)比。使用一個(gè)和多個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際工作量來(lái)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行估算。經(jīng)驗(yàn)方法。使用組織上的或個(gè)人（專(zhuān)家）方面的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，以組織內(nèi)的大量項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，導(dǎo)出本項(xiàng)目的估算。例如德而費(fèi)（Delphi）估計(jì)就是采用是經(jīng)驗(yàn)方法。參數(shù)模型。使用產(chǎn)品的一些性質(zhì)如代碼行數(shù)，作為模型的參數(shù)（或輸入），預(yù)測(cè)該產(chǎn)品的所需的工作量。估算的方法代碼行的估算方法德而費(fèi)估算法功能點(diǎn)估算對(duì)象點(diǎn)方法代碼行估計(jì)從上到下細(xì)化模塊憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)最小模塊的代碼行項(xiàng)目的技術(shù)方案和需求已基本確定德而費(fèi)估算法組成項(xiàng)目估算小組。提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)情況項(xiàng)目估算小組每一個(gè)成員對(duì)每一個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)部分進(jìn)行獨(dú)立估計(jì)調(diào)整匯總評(píng)估結(jié)果工作或活動(dòng)最小估計(jì)最大估計(jì)最可能估計(jì)％差別最終估計(jì)值＝（最小估計(jì)值＋4×最可能估計(jì)值＋最大估計(jì)值）/6功能點(diǎn)估算評(píng)估產(chǎn)品所需要的內(nèi)部基本功能和外部基本功能的復(fù)雜度基于復(fù)雜性因子（也稱(chēng)為權(quán)）對(duì)它們進(jìn)行量化使用一個(gè)刻度因子把它轉(zhuǎn)化為代碼行功能點(diǎn)估計(jì)（1）項(xiàng)目低中高外部輸入346外部輸出457外部查詢(xún)346外部界面5710內(nèi)部文件71015評(píng)估產(chǎn)品所需要的內(nèi)部基本功能和外部基本功能的復(fù)雜度（UFC）功能點(diǎn)估計(jì)（2）基于復(fù)雜性因子（也稱(chēng)為權(quán)）對(duì)它們進(jìn)行量化（TCF）序號(hào)影響因素（Fi）影響程度（0-沒(méi)有，1-偶有，2-輕微，3-平均，4-較大，5-嚴(yán)重）1系統(tǒng)是否需要可靠的備份和恢復(fù)？2是否需要數(shù)據(jù)通信？3是否有分布處理的功能？4性能很關(guān)鍵嗎？5系統(tǒng)是否運(yùn)行在一個(gè)既存的高度民實(shí)用化的操作環(huán)境中？6系統(tǒng)是否需要聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)項(xiàng)？7聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)項(xiàng)是否需要建立多重窗口顯示和輸入,處理？8主文件是否聯(lián)機(jī)更新？9輸入、輸出、文件或查詢(xún)是否復(fù)雜？10內(nèi)部處理過(guò)程是否復(fù)雜？11程序代碼是否可復(fù)用？12設(shè)計(jì)中是否包括了轉(zhuǎn)移和安裝？13系統(tǒng)是否設(shè)計(jì)成可以重復(fù)安裝在不同機(jī)構(gòu)中？14系統(tǒng)是否設(shè)計(jì)成易修改和易使用？復(fù)雜度調(diào)整值（合計(jì)）功能點(diǎn)估計(jì)（3）最終復(fù)雜性因子：TCF＝0.65＋0.01×∑14i=1Fi功能點(diǎn)的計(jì)算公式：FP＝UFC＋TCF功能點(diǎn)與代碼行轉(zhuǎn)換表語(yǔ)言Fi語(yǔ)言FiASSEMBLY320ADA71C150PL/165COBOL105PROLOG/LISP64FORTRAN105SMALLTALK21PASCAL91SPREADSHEET6對(duì)象點(diǎn)估計(jì)分析對(duì)象點(diǎn)的復(fù)雜性分析功能對(duì)象的復(fù)雜性對(duì)象點(diǎn)估計(jì)表(LOC)方法種類(lèi)很小小中大很大計(jì)算2.345.1311.2534.6654.04數(shù)據(jù)2.604.798.8416.3130.09I/O9.0112.0616.1521.6228.93邏輯7.5510.9815.9823.3533.83設(shè)置3.885.046.568.5311.09文本3.758.0017.0736.4177.66功能對(duì)象矩陣(CNT)的構(gòu)造方法使用產(chǎn)品需求，構(gòu)建一個(gè)體系結(jié)構(gòu)或概念設(shè)計(jì)；對(duì)該設(shè)計(jì)中每一類(lèi)（面向?qū)ο蠓椒ㄖ械腸lass）的輸入和交互，標(biāo)識(shí)所涉及的對(duì)象屬于對(duì)象估計(jì)點(diǎn)表中的哪類(lèi)方法；估算以上標(biāo)識(shí)的每一方法的復(fù)雜性；將結(jié)果填入到矩陣CNT相應(yīng)的表格中。對(duì)象點(diǎn)估計(jì)計(jì)算公式LOC為對(duì)象點(diǎn)估計(jì)表CNT為功能對(duì)象矩陣主要內(nèi)容項(xiàng)目估算計(jì)劃的內(nèi)容軟件項(xiàng)目策劃存在主要問(wèn)題分析案例分析立項(xiàng)的復(fù)習(xí)項(xiàng)目策劃的對(duì)象工作量的估算估算的類(lèi)型類(lèi)比。使用一個(gè)和多個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際工作量來(lái)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行估算。經(jīng)驗(yàn)方法。使用組織上的或個(gè)人（專(zhuān)家）方面的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，以組織內(nèi)的大量項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，導(dǎo)出本項(xiàng)目的估算。例如德而費(fèi)（Delphi）估計(jì)就是采用是經(jīng)驗(yàn)方法。參數(shù)模型。使用產(chǎn)品的一些性質(zhì)如代碼行數(shù)，作為模型的參數(shù)（或輸入），預(yù)測(cè)該產(chǎn)品的所需的工作量。估算的方法代碼行的估算方法德而費(fèi)估算法功能點(diǎn)估算對(duì)象點(diǎn)方法代碼行估計(jì)從上到下細(xì)化模塊憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)最小模塊的代碼行項(xiàng)目的技術(shù)方案和需求已基本確定德而費(fèi)估算法組成項(xiàng)目估算小組。提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)情況項(xiàng)目估算小組每一個(gè)成員對(duì)每一個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)部分進(jìn)行獨(dú)立估計(jì)調(diào)整匯總評(píng)估結(jié)果工作或活動(dòng)最小估計(jì)最大估計(jì)最可能估計(jì)％差別最終估計(jì)值＝（最小估計(jì)值＋4×最可能估計(jì)值＋最大估計(jì)值）/6功能點(diǎn)估算評(píng)估產(chǎn)品所需要的內(nèi)部基本功能和外部基本功能的復(fù)雜度基于復(fù)雜性因子（也稱(chēng)為權(quán)）對(duì)它們進(jìn)行量化使用一個(gè)刻度因子把它轉(zhuǎn)化為代碼行功能點(diǎn)估計(jì)（1）項(xiàng)目低中高外部輸入346外部輸出457外部查詢(xún)346外部界面5710內(nèi)部文件71015評(píng)估產(chǎn)品所需要的內(nèi)部基本功能和外部基本功能的復(fù)雜度（UFC）功能點(diǎn)估計(jì)（2）基于復(fù)雜性因子（也稱(chēng)為權(quán)）對(duì)它們進(jìn)行量化（TCF）序號(hào)影響因素（Fi）影響程度（0-沒(méi)有，1-偶有，2-輕微，3-平均，4-較大，5-嚴(yán)重）1系統(tǒng)是否需要可靠的備份和恢復(fù)？2是否需要數(shù)據(jù)通信？3是否有分布處理的功能？4性能很關(guān)鍵嗎？5系統(tǒng)是否運(yùn)行在一個(gè)既存的高度民實(shí)用化的操作環(huán)境中？6系統(tǒng)是否需要聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)項(xiàng)？7聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)項(xiàng)是否需要建立多重窗口顯示和輸入,處理？8主文件是否聯(lián)機(jī)更新？9輸入、輸出、文件或查詢(xún)是否復(fù)雜？10內(nèi)部處理過(guò)程是否復(fù)雜？11程序代碼是否可復(fù)用？12設(shè)計(jì)中是否包括了轉(zhuǎn)移和安裝？13系統(tǒng)是否設(shè)計(jì)成可以重復(fù)安裝在不同機(jī)構(gòu)中？14系統(tǒng)是否設(shè)計(jì)成易修改和易使用？復(fù)雜度調(diào)整值（合計(jì)）功能點(diǎn)估計(jì)（3）最終復(fù)雜性因子：TCF＝0.65＋0.01×∑14i=1Fi功能點(diǎn)的計(jì)算公式：FP＝UFC＋TCF功能點(diǎn)與代碼行轉(zhuǎn)換表語(yǔ)言Fi語(yǔ)言FiASSEMBLY320ADA71C150PL/165COBOL105PROLOG/LISP64FORTRAN105SMALLTALK21PASCAL91SPREADSHEET6對(duì)象點(diǎn)估計(jì)分析對(duì)象點(diǎn)的復(fù)雜性分析功能對(duì)象的復(fù)雜性對(duì)象點(diǎn)估計(jì)表(LOC)方法種類(lèi)很小小中大很大計(jì)算2.345.1311.2534.6654.04數(shù)據(jù)2.604.798.8416.3130.09I/O9.0112.0616.1521.6228.93邏輯7.5510.9815.9823.3533.83設(shè)置3.885.046.568.5311.09文本3.758.0017.0736.4177.66功能對(duì)象矩陣(CNT)的構(gòu)造方法使用產(chǎn)品需求，構(gòu)建一個(gè)體系結(jié)構(gòu)或概念設(shè)計(jì)；對(duì)該設(shè)計(jì)中每一類(lèi)（面向?qū)ο蠓椒ㄖ械腸lass）的輸入和交互，標(biāo)識(shí)所涉及的對(duì)象屬于對(duì)象估計(jì)點(diǎn)表中的哪類(lèi)方法；估算以上標(biāo)識(shí)的每一方法的復(fù)雜性；將結(jié)果填入到矩陣CNT相應(yīng)的表格中。對(duì)象點(diǎn)估計(jì)計(jì)算公式LOC為對(duì)象點(diǎn)估計(jì)表CNT為功能對(duì)象矩陣項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容定義項(xiàng)目的物質(zhì)設(shè)施和開(kāi)發(fā)環(huán)境制定項(xiàng)目進(jìn)度安排制定項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章和規(guī)范軟件測(cè)試計(jì)劃制定項(xiàng)目進(jìn)度安排進(jìn)度安排的前提軟件需求基本明確項(xiàng)目資源基本確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)足夠清晰和細(xì)化項(xiàng)目工作量的估算認(rèn)為可靠人員工作分配項(xiàng)目工作量的分配項(xiàng)目階段的劃分和項(xiàng)目里程碑的確定人員工作分配任務(wù)分配責(zé)任要明確信任項(xiàng)目成員的能力敢于讓項(xiàng)目成員挑擔(dān)子給項(xiàng)目成員分配稍大于其能力的任務(wù)人員組織結(jié)構(gòu)形式主程序員制功能項(xiàng)目組織矩陣項(xiàng)目組織主程序員制功能項(xiàng)目組織矩陣項(xiàng)目組織項(xiàng)目工作量的分配瀑布型生命周期的階段工作量分配UML統(tǒng)一建模的階段工作量分配各階段的工作概述：分析階段，設(shè)計(jì)階段工作分配要考慮風(fēng)險(xiǎn)和糾正錯(cuò)位的工作量項(xiàng)目階段的劃分和項(xiàng)目里程碑的確定項(xiàng)目的階段劃分是與軟件項(xiàng)目采用的生命周期相一致里程碑的設(shè)計(jì)應(yīng)具有二分性里程碑建立完整的里程碑清單里程碑的好處規(guī)范和明確開(kāi)發(fā)人員的工作任務(wù)跟蹤和檢查工作任務(wù)的完成情況高級(jí)主管進(jìn)行匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，體現(xiàn)項(xiàng)目成績(jī)的有效手段制定項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章和規(guī)范沒(méi)有規(guī)矩不成方圓提高項(xiàng)目工作效率；降低項(xiàng)目運(yùn)行成本；提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。項(xiàng)目規(guī)范和規(guī)章的內(nèi)容辦事程序。工作產(chǎn)品提交制度，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度等溝通方法和方式。周例會(huì)制度，定期匯報(bào)制度。制定規(guī)范和規(guī)章的原則一看就能明白一看就能記住考慮到70％～80％的情況對(duì)事不對(duì)人讓規(guī)章說(shuō)話(huà)需求的確定錯(cuò)誤的修正測(cè)試計(jì)劃軟件測(cè)試過(guò)程制定測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)測(cè)試方案執(zhí)行測(cè)試用例測(cè)試總結(jié)測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)需求分析—確定測(cè)試概要設(shè)計(jì)—集成測(cè)試詳細(xì)設(shè)計(jì)—單元測(cè)試軟件項(xiàng)目策劃存在主要問(wèn)題分析需求內(nèi)容不明確、把握不充分項(xiàng)目工作量化程度較低出于客戶(hù)和公司上層的壓力在工作周期估算上予以妥協(xié)。設(shè)計(jì)者過(guò)于自信或出于自尊心問(wèn)題，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題不夠重視，或者擔(dān)心估算多被嘲笑。過(guò)分憑經(jīng)驗(yàn)。由于有過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有具體分析就認(rèn)為這次項(xiàng)目估計(jì)也差不多，而沒(méi)有想到這次項(xiàng)目可能規(guī)模更大、項(xiàng)目組成員更多、素質(zhì)各異、新員工很多，而且是一個(gè)新的行業(yè)。項(xiàng)目組織成員數(shù)量與其技術(shù)素質(zhì)的關(guān)系開(kāi)發(fā)計(jì)劃安排不充分工作分擔(dān)責(zé)任范圍不明確每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的提交結(jié)果定義不明確開(kāi)發(fā)計(jì)劃沒(méi)有指定里程碑或檢查點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃沒(méi)有規(guī)定進(jìn)度管理方法和職責(zé)設(shè)計(jì)人員能力不足一個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心項(xiàng)目的策劃B計(jì)算機(jī)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B公司）了解到A企業(yè)要建設(shè)一個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，向客戶(hù)提供有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的咨詢(xún)、查詢(xún)、委托、投訴等服務(wù)，并希望能夠盡可能采用各種計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確和渠道多樣（包括電話(huà)、傳真、WEB、郵件等）的服務(wù)。項(xiàng)目背景分析A企業(yè)的原有業(yè)務(wù)運(yùn)作只有一小部分采用計(jì)算機(jī)處理，而且原來(lái)并不存在客戶(hù)服務(wù)中心這樣的機(jī)構(gòu)。B公司擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是典型的基于UNIX與TCP/IP的交易處理系統(tǒng)，對(duì)于建立客戶(hù)服務(wù)中心所需要的CTI知識(shí)知之甚少，WEB開(kāi)發(fā)也從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)。項(xiàng)目過(guò)程起始階段查閱資料確定助手制定下一步計(jì)劃建立良好關(guān)系。與客戶(hù)，與銷(xiāo)售經(jīng)理策劃階段保持人員的連貫性組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)細(xì)化WBS確定測(cè)試計(jì)劃項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和角色WBS結(jié)果B公司在項(xiàng)目中采用多種從未使用過(guò)的技術(shù)和產(chǎn)品：Browser/WebServer/DatabaseServer結(jié)構(gòu)、CTI技術(shù)、排隊(duì)機(jī)，并獨(dú)立開(kāi)發(fā)語(yǔ)音傳真服務(wù)器，最后按時(shí)完成項(xiàng)目。該項(xiàng)目的完成為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)，在第二年很快就簽署二期合同。無(wú)論是客戶(hù)還是公司，都對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果表示滿(mǎn)意；項(xiàng)目成員也對(duì)能參與這個(gè)項(xiàng)目表示高興。好的實(shí)踐充分的準(zhǔn)備良好的關(guān)系人員的穩(wěn)定實(shí)在的計(jì)劃積極性的調(diào)動(dòng)客戶(hù)的參與和配合主要內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度管理方法概述里程碑項(xiàng)目進(jìn)度的度量案例討論復(fù)習(xí)項(xiàng)目策劃中覺(jué)得最重要的工作是哪些你認(rèn)為項(xiàng)目策劃中最可能出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些好的實(shí)踐充分的準(zhǔn)備良好的關(guān)系人員的穩(wěn)定實(shí)在的計(jì)劃積極性的調(diào)動(dòng)客戶(hù)的參與和配合進(jìn)度管理的概念項(xiàng)目進(jìn)度管理的內(nèi)容包括確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完工所必需的一系列的管理過(guò)程和活動(dòng)。項(xiàng)目工作分解，項(xiàng)目工作時(shí)間的估算，進(jìn)度安排，進(jìn)度跟蹤和檢查等重點(diǎn)介紹項(xiàng)目進(jìn)度安排和在項(xiàng)目開(kāi)始開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)布之間所進(jìn)行的為確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完工所必需的一系列的管理過(guò)程和活動(dòng)。工程監(jiān)理監(jiān)理工程師影響項(xiàng)目進(jìn)度管理的因素質(zhì)量、進(jìn)度和成本的對(duì)立統(tǒng)一進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量好是項(xiàng)目管理追求的最佳目標(biāo)影響進(jìn)度管理的因素各部門(mén)的配合和協(xié)作人為因素、技術(shù)因素、設(shè)備因素，網(wǎng)絡(luò)因素、資金因素、環(huán)境因素等進(jìn)度管理的主要干擾因素錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目的特點(diǎn)及項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件項(xiàng)目參與者的工作錯(cuò)誤不可預(yù)見(jiàn)的事件發(fā)生描述項(xiàng)目進(jìn)度的方法關(guān)鍵日期法。列出一些關(guān)鍵活動(dòng)和進(jìn)行的日期甘特圖。由HenryL.Gantt于1917年提出。它主要的方法是在一個(gè)面向日歷的圖上劃出一個(gè)直線(xiàn)代表項(xiàng)目活動(dòng)，并用一些符號(hào)指示活動(dòng)的主要里程碑，并用不同顏色的線(xiàn)或不同類(lèi)型的線(xiàn)表示進(jìn)展。關(guān)鍵路線(xiàn)法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（CPM/PERT）。用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系關(guān)鍵日期法階段一業(yè)務(wù)需求調(diào)研和理解開(kāi)始日期2002-10-16結(jié)束日期2002-10-30任務(wù)描述(1)與客戶(hù)實(shí)際交流，確定要做什么；(2)詳細(xì)了解客戶(hù)現(xiàn)有的辦事流程；(3)確定開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、人員及進(jìn)度安排；(4)理解和分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提出我們要改進(jìn)的方式。提交的工作產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求說(shuō)明的理解負(fù)責(zé)人張三參與人……階段二需求分析及業(yè)務(wù)流程整理開(kāi)始日期2002-10-31結(jié)束日期2002-11-25任務(wù)描述(1)認(rèn)真分析客戶(hù)需求及業(yè)務(wù)流程；(2)與客戶(hù)作深入的交流，確定業(yè)務(wù)需求；(3)畫(huà)出業(yè)務(wù)主要界面；(4)初步確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。提交的工作產(chǎn)品(1)系統(tǒng)正式的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)；(2)主要界面的操作風(fēng)格與操作流程的初步確定。負(fù)責(zé)人張三參與人……甘特圖關(guān)鍵路線(xiàn)法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)CPM和PERT的編制步驟(1)把項(xiàng)目分解為一系列活動(dòng)（WBS）；(2)用一個(gè)有向無(wú)回路的圖來(lái)描述項(xiàng)目的活動(dòng)之間先后相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系；(3)利用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，根據(jù)活動(dòng)的權(quán)值（時(shí)間）及先后關(guān)聯(lián)關(guān)系找出圖中的關(guān)鍵路徑；(4)利用統(tǒng)計(jì)和概率分析技術(shù)，計(jì)算關(guān)鍵路徑的預(yù)定長(zhǎng)度。計(jì)劃活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖里程碑里程碑的劃分原則與方法如何確保里程碑的到達(dá)好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)里程碑的劃分原則與方法里程碑應(yīng)該長(zhǎng)短結(jié)合，更應(yīng)關(guān)注短期的里程碑里程碑應(yīng)該全局和個(gè)人相結(jié)合。里程碑應(yīng)該是檢查和肯定相結(jié)合里程碑應(yīng)該逐階段進(jìn)行制定第一階段第二階段里程碑工作任務(wù)完成應(yīng)注意的問(wèn)題沒(méi)有例外和部分完成的里程碑產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)和鉆研的里程碑好為人師并不都是好的先緊后松和先松后緊如何確保里程碑的到達(dá)不要制定不實(shí)際的里程碑主觀(guān)上草率應(yīng)付客觀(guān)上創(chuàng)造奇跡里程碑的理解一致性具有約束機(jī)制開(kāi)評(píng)審會(huì)對(duì)里程碑的工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，或者開(kāi)發(fā)人員相互進(jìn)行檢查質(zhì)量保證員進(jìn)行規(guī)范性檢查定期的工作匯報(bào)個(gè)別的訪(fǎng)談制定有效的補(bǔ)救措施避免形式主義好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及時(shí)準(zhǔn)確地向自己上司匯報(bào)自己工作情況的人必將會(huì)取得成功；只存在于人大腦中的思想和知識(shí)是不能算作任何工作成果的；對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，大多數(shù)情況應(yīng)采用基于結(jié)果的管理方式，而不要過(guò)多干預(yù)開(kāi)發(fā)人員具體的做事方式。項(xiàng)目進(jìn)度的度量項(xiàng)目進(jìn)度度量的好處項(xiàng)目進(jìn)度度量的主要方面項(xiàng)目進(jìn)度度量的主要方式項(xiàng)目進(jìn)度度量的好處更好地了解項(xiàng)目和產(chǎn)品的進(jìn)展，并能根據(jù)以前的工作所用的時(shí)間和成本，更準(zhǔn)確地對(duì)項(xiàng)目以后工作做出估計(jì)，從而更能有效地安排項(xiàng)目后期工作；確定產(chǎn)品和項(xiàng)目的復(fù)雜性，為以后的維護(hù)工作提供參考；分析缺陷，能夠?yàn)楦瞄_(kāi)展項(xiàng)目以后的工作提供借鑒；通過(guò)度量的數(shù)據(jù)更能具體說(shuō)明項(xiàng)目的進(jìn)展，向高級(jí)主管匯報(bào)時(shí)，數(shù)據(jù)是比較有說(shuō)服力，對(duì)項(xiàng)目組能及時(shí)拿到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)很有幫助；為估算未來(lái)的項(xiàng)目和類(lèi)似的開(kāi)發(fā)工作提供一個(gè)基礎(chǔ)。項(xiàng)目進(jìn)度度量的主要方面所花的時(shí)間規(guī)模的大小。規(guī)模的大小主要指需求的數(shù)目，對(duì)象和組件的數(shù)目，文檔的頁(yè)數(shù)、代碼行數(shù)，測(cè)試用例數(shù)等等。缺陷的統(tǒng)計(jì)。缺陷的統(tǒng)計(jì)主要指工作延遲的多少、返工的多少和測(cè)試的BUG數(shù)等。異常的統(tǒng)計(jì)。包括缺工的統(tǒng)計(jì)、變更的統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)等等。對(duì)異常的度量能夠有助于更好的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。工作時(shí)間度量表姓名任務(wù)項(xiàng)工作量（時(shí)）完成情況存在的問(wèn)題…項(xiàng)目管理8完成詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審16完成100%山東出差20完成…詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、修改40完成100%…詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審24完成100%…詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、工具熟悉40完成100%前端展現(xiàn)工具有待熟悉…編程環(huán)境準(zhǔn)備、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審40完成Weblogic配置有待熟悉…熟悉環(huán)境12培訓(xùn)12規(guī)模度量表模塊名源代碼行文檔頁(yè)資源管理服務(wù)器109731013源調(diào)度中心1703資源注冊(cè)工具1175資源編輯發(fā)布工具3557合計(jì)17408項(xiàng)目進(jìn)度度量的主要方式表格方式圖形方式度量軟件。ScientificToolworks,Inc.提供的一系列用于A(yíng)da83,Ada95,FORTRAN77,FORTRAN90,FORTRAN95,K&RC,ANSICandC++,andJava的代碼和文檔的度量工具。軟件設(shè)計(jì)度量表項(xiàng)目時(shí)間度量表主要內(nèi)容如何進(jìn)行進(jìn)度跟蹤如何應(yīng)對(duì)發(fā)生的延遲案例討論復(fù)習(xí)如果一個(gè)收費(fèi)管理系統(tǒng)項(xiàng)目工期為3個(gè)月，包括你一共4個(gè)人，其他三個(gè)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)程序員，另外兩個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，談?wù)勅绾芜M(jìn)行進(jìn)度管理確保按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。如何進(jìn)行進(jìn)度安排如何確保進(jìn)度按期進(jìn)行進(jìn)度跟蹤一小時(shí)管理個(gè)人計(jì)劃日清日結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的苦惱項(xiàng)目的慢性病不知不覺(jué)的延遲沒(méi)有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有人偷懶慢性病因人的不確定性情緒的不穩(wěn)定性干擾因素一小時(shí)管理方法安排工作到小時(shí)做事安排有條理。一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)連接起來(lái)的任務(wù)序列。約束人的不確定性工作檢查結(jié)果以小時(shí)為單位個(gè)人計(jì)劃周工作計(jì)劃日工作計(jì)劃周工作計(jì)劃時(shí)間主要工作任務(wù)主要工作對(duì)象星期一數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件中DBManager類(lèi)的方法writelob的編碼DBOperate工程項(xiàng)目星期二數(shù)據(jù)庫(kù)管理組件中DBManager類(lèi)的方法writelob的測(cè)試DBOperate工程項(xiàng)目星期三…………星期四…………星期五…………日工作計(jì)劃序號(hào)任務(wù)預(yù)計(jì)時(shí)間1召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目會(huì)議，討論建立系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境問(wèn)題1小時(shí)2與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部聯(lián)系，解決與外網(wǎng)連通問(wèn)題0.5小時(shí)3與小盧安裝測(cè)試服務(wù)器的環(huán)境4小時(shí)4與財(cái)務(wù)聯(lián)系一下報(bào)帳事情10分鐘日清日結(jié)海爾的“3E”管理everyone，everyday，everything執(zhí)行力活在當(dāng)下“3E”管理在軟件開(kāi)發(fā)中應(yīng)用每日提交每日構(gòu)造每日測(cè)試執(zhí)行力什么是執(zhí)行力海灣戰(zhàn)爭(zhēng)擦桌子為什么強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非=破壞性的做。10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會(huì)做。只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好，做事不到位。什么是執(zhí)行力執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行是有與公司的經(jīng)營(yíng)、構(gòu)想或規(guī)劃是相對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)（韋爾奇語(yǔ)）。執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量（郭士納語(yǔ)）。執(zhí)行力就是堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持（陽(yáng)王東語(yǔ)）項(xiàng)目管理增加執(zhí)行力的方法讓開(kāi)發(fā)人員能夠理解計(jì)劃，增加他們的自覺(jué)性，任何好的制度都比不上自覺(jué)；建立一套規(guī)范有效的質(zhì)量保證體系；如何事情要要列出一個(gè)輕重優(yōu)先級(jí)表；項(xiàng)目經(jīng)理要“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，也就是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理要把管理監(jiān)控工作做到細(xì)處，并且要長(zhǎng)此以往，不能一時(shí)緊一時(shí)松；項(xiàng)目經(jīng)理做事情要內(nèi)行。活在當(dāng)下關(guān)注手頭上的工作檢查剛完成的工作及時(shí)提交已完成的產(chǎn)品計(jì)劃要開(kāi)展的工作如何應(yīng)對(duì)發(fā)生的延遲認(rèn)清形勢(shì)明確任務(wù)亡羊補(bǔ)牢認(rèn)清形勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排不合理工作任務(wù)的定義不合理影響項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有全神貫注于自己的工作開(kāi)發(fā)人員不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞巾?xiàng)目經(jīng)理過(guò)多干預(yù)開(kāi)發(fā)人員的工作明確任務(wù)任務(wù)不能按時(shí)按質(zhì)完成的主要原因開(kāi)發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理不能很好地配合，各自做各自的。項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)注于項(xiàng)目中的某項(xiàng)工作而沒(méi)有看到項(xiàng)目全局。解決辦法要讓大家都清楚項(xiàng)目當(dāng)前的嚴(yán)峻局面，同時(shí)也要向高級(jí)主管匯報(bào)真實(shí)的情況，并通告客戶(hù)。要認(rèn)真實(shí)在地分析在項(xiàng)目所有的工作中，哪些是已經(jīng)完成的，哪些正在進(jìn)行中，哪些還沒(méi)做的。與公司和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商重新定義工作任務(wù)，重新進(jìn)行工作任務(wù)的分配并執(zhí)行新的進(jìn)度計(jì)劃安排。如果項(xiàng)目組確實(shí)存在不能勝任工作或不愿意把心思放在工作上的人員，要堅(jiān)決從項(xiàng)目組清除掉。亡羊補(bǔ)牢控制需求明確技術(shù)提高熟練程度減少依賴(lài)保證人員穩(wěn)定加強(qiáng)測(cè)試敏捷開(kāi)發(fā)敏捷開(kāi)發(fā)方法減少不必要的文檔關(guān)注功能的實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)面對(duì)面的溝通增加客戶(hù)的參與迭代和增量開(kāi)發(fā)案例討論A公司是一家美資軟件公司在華辦事機(jī)構(gòu)，其主要的目標(biāo)是開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)、服務(wù)中國(guó)客戶(hù)，做一些本地化和客戶(hù)化的工作。它的主要軟件產(chǎn)品是由總部在硅谷的軟件開(kāi)發(fā)基地完成，然后由世界各地的分公司或辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶(hù)化定制、二次開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)。這些工作除了日常銷(xiāo)售和系統(tǒng)核心維護(hù)之外，都是外包給本地的軟件公司來(lái)做。東方公司是A公司在中國(guó)的合作伙伴，主要負(fù)責(zé)軟件的本地化和測(cè)試工作。Bob先生是A公司中國(guó)地區(qū)的負(fù)責(zé)人，Henry則是剛剛加入A公司的負(fù)責(zé)此外包項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。東方公司是由William負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和管理工作，William本身是技術(shù)人員，并沒(méi)有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)度與現(xiàn)狀第一階段。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本非常高，每人每天130美金，但客戶(hù)的滿(mǎn)意度較差，并且每次開(kāi)發(fā)進(jìn)度都要拖后，交付使用的版本也不盡如人意。第二階段制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃成立了單獨(dú)的測(cè)試小組，將軟件的開(kāi)發(fā)和測(cè)試分開(kāi)硅谷和東方公司之間建立了一個(gè)新的溝通渠道采用了里程碑管理六個(gè)月后，軟件交付使用。但是客戶(hù)對(duì)這個(gè)版本還是不滿(mǎn)意，認(rèn)為還有很多問(wèn)題。問(wèn)題分析軟件本地化產(chǎn)生的問(wèn)題并不多，但A公司提供的底層軟件本身存在一些問(wèn)題；軟件的界面也存在一些問(wèn)題，這是由于測(cè)試的項(xiàng)目不夠詳細(xì)引起的；開(kāi)發(fā)的周期還是太短，沒(méi)有時(shí)間完成一些項(xiàng)目的調(diào)試，所以新版本還是有許多的問(wèn)題。第三階段們采用大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定出更詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；要求東方公司提供詳細(xì)的開(kāi)發(fā)文檔和測(cè)試文檔（之前William的團(tuán)隊(duì)做的工作沒(méi)有任何文檔，給其他工作帶來(lái)了很多困難）；重新審核開(kāi)發(fā)周期，對(duì)里程碑進(jìn)行細(xì)化。效果客戶(hù)對(duì)它的評(píng)價(jià)比前兩個(gè)版本高得多，基本上達(dá)到項(xiàng)目運(yùn)行的要求。但客戶(hù)還是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度提出了疑問(wèn)，認(rèn)為實(shí)時(shí)推出換代產(chǎn)品不需要那么長(zhǎng)的時(shí)間。存在問(wèn)題與改進(jìn)建議缺乏項(xiàng)目管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技巧，往往只是憑借以前的少量經(jīng)驗(yàn)盲目去做，容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。東方公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理，是由技術(shù)人員William兼做管理。溝通障礙沒(méi)有貼近客戶(hù)質(zhì)量與進(jìn)度的平衡敏捷開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí)進(jìn)度延遲如何應(yīng)對(duì)主要內(nèi)容項(xiàng)目成本管理概念與現(xiàn)狀項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本控制如何控制成本案例分析項(xiàng)目成本管理概念什么是成本會(huì)計(jì)學(xué)上的定義是為達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)而犧牲或放棄的資源。項(xiàng)目中消耗的人力、財(cái)力和物力。項(xiàng)目成本管理是為了確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過(guò)程所采取的一系列活動(dòng)。什么人最關(guān)注成本軟件項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀?lèi)盒詢(xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)軟件企業(yè)難過(guò)的坎如何過(guò)冬項(xiàng)目成本預(yù)算軟件項(xiàng)目的總成本預(yù)算分?jǐn)偣ぷ魅蝿?wù)的預(yù)算成本制定項(xiàng)目的累計(jì)預(yù)算成本利益的平衡軟件項(xiàng)目的總成本預(yù)算生產(chǎn)成本的構(gòu)成直接材料直接工資其他直接支出制造費(fèi)用期間費(fèi)用管理經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用分?jǐn)偣ぷ魅蝿?wù)的預(yù)算成本分?jǐn)傤A(yù)算成本的工作分析結(jié)構(gòu)軟件項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖人事檔案管理系統(tǒng)的項(xiàng)目的工作分析結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目的累計(jì)預(yù)算成本分?jǐn)傤A(yù)算成本的工作分析結(jié)構(gòu)軟件項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖人事檔案管理系統(tǒng)的項(xiàng)目的工作分析結(jié)構(gòu)

制定項(xiàng)目的累計(jì)預(yù)算成本從時(shí)間上分配和安排每個(gè)工作任務(wù)的預(yù)算，即在工作實(shí)施工期中如何分布這一工作任務(wù)的成本預(yù)算月份辦公費(fèi)用基本工資交通補(bǔ)助通訊費(fèi)補(bǔ)助生活補(bǔ)助合計(jì)2002-1050020800360800900233602002-1130020000300700750233602002-123001100030070075013050合計(jì)1100518009602200240059770利益的平衡要從對(duì)項(xiàng)目成敗的影響程度考慮要考慮從技術(shù)含量方面要考慮經(jīng)驗(yàn)積累方面要從工作崗位方面考慮項(xiàng)目經(jīng)理：2；系統(tǒng)分析員：2；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程師：2；高級(jí)程序員：1.5；高級(jí)測(cè)試員：1.5；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)員：1.5；程序員：1；測(cè)試員：1；文檔員：0.5。要從項(xiàng)目進(jìn)度上考慮要從所承當(dāng)?shù)呢?zé)任方面考慮要從人才市場(chǎng)上的供需關(guān)系方面考慮項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目成本控制活動(dòng)事前控制事中控制事后控制項(xiàng)目變更項(xiàng)目成本變動(dòng)控制規(guī)避控制項(xiàng)目成本績(jī)效度量項(xiàng)目成本管理的附加計(jì)劃項(xiàng)目成本績(jī)效度量項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本。按照預(yù)算價(jià)格和預(yù)算工作量計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)的成本，BCWS。項(xiàng)目已完成作業(yè)的實(shí)際成本。按照實(shí)際發(fā)生的價(jià)格計(jì)算得到的實(shí)際已經(jīng)完成作業(yè)的成本，ACWP。掙值。按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)實(shí)際已完成作業(yè)的成本，BCWP。項(xiàng)目成本績(jī)效度量（續(xù)）項(xiàng)目成本差異（CostVariance，CV）的計(jì)算公式：CV=BCWP-ACWP項(xiàng)目進(jìn)度差異（ScheduleVariance，SV）的計(jì)算公式：SV=BCWP-BCWS成本績(jī)效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）的計(jì)算公式：CPI=BCWP/ACWP。已完成作業(yè)量的實(shí)際成本與預(yù)算成本的相對(duì)關(guān)系。它衡量的是正在進(jìn)行的項(xiàng)目的成本效率。項(xiàng)目成本績(jī)效度量（續(xù)）設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的工作任務(wù)的成本績(jī)效報(bào)告工作任務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作任務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)數(shù)目20張成本差異2400－3000＝-600元計(jì)劃時(shí)間60天成本進(jìn)度差異2400－6000＝-3600元計(jì)劃預(yù)算成本6000元成本績(jī)效指數(shù)2400/3000＝0.8已用時(shí)間30天目前完成數(shù)8張實(shí)際成本3000元掙值（6000/20）×8＝2400元建議與忠告成本控制并不是不用錢(qián)，而是要合理地用錢(qián)，有效果地用錢(qián)。成本控制不是要降低項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員的收入為代價(jià)，而是減少不必要的開(kāi)支，增加開(kāi)發(fā)人員的收益。成本控制是要在保證項(xiàng)目能按照目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組和公司的利益雙增長(zhǎng)。如何控制成本精打細(xì)算確保項(xiàng)目能夠繼續(xù)項(xiàng)目的收成個(gè)人的利益砍掉成本如何應(yīng)對(duì)超支的成本經(jīng)費(fèi)總是不夠無(wú)盡頭的維護(hù)什么是該結(jié)算的時(shí)候確保項(xiàng)目能夠繼續(xù)事先必須進(jìn)行預(yù)算要公布開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制未經(jīng)授權(quán)的開(kāi)支項(xiàng)目經(jīng)理要帶頭節(jié)省項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支要定時(shí)公布項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況讓客戶(hù)參與成本控制讓公司的其他部門(mén)理解項(xiàng)目的成本控制規(guī)程項(xiàng)目的收成多勞多得要樹(shù)立先做事，再要錢(qián)的觀(guān)念要進(jìn)行差異化的分配方式在進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配時(shí)，要有客觀(guān)依據(jù)樹(shù)立多種收成的觀(guān)念個(gè)人的利益為客戶(hù)服務(wù)工作與事業(yè)軟件與產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品與做服務(wù)個(gè)人的、公司的、客戶(hù)的砍掉成本合同與利潤(rùn)的變化關(guān)系銷(xiāo)售額與利潤(rùn)的關(guān)系成本與利潤(rùn)的關(guān)系6把砍刀砍人手砍開(kāi)發(fā)砍形式砍項(xiàng)目設(shè)備砍辦公費(fèi)用砍無(wú)關(guān)緊要的會(huì)議活動(dòng)經(jīng)費(fèi)總是不夠績(jī)效掛鉤風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)成功的價(jià)值無(wú)盡頭的維護(hù)加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)軟件的維護(hù)在軟件應(yīng)用中重要性的認(rèn)識(shí)。在簽訂軟件合同時(shí)，應(yīng)增加對(duì)軟件維護(hù)的成本預(yù)算。軟件市場(chǎng)中對(duì)軟件維護(hù)的規(guī)范性要有一個(gè)統(tǒng)一科學(xué)的認(rèn)識(shí)和約束，要形成規(guī)范的軟件服務(wù)市場(chǎng)。堅(jiān)持有償服務(wù)的原則。軟件開(kāi)發(fā)人員也要加強(qiáng)對(duì)軟件維護(hù)工作重要性的認(rèn)識(shí)加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)中的軟件測(cè)試、軟件復(fù)用，組件化，標(biāo)準(zhǔn)化、泛性模式的運(yùn)用什么是該結(jié)算的時(shí)候公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，但一直沒(méi)有找到使用的客戶(hù)，也就是一直沒(méi)有簽到單。當(dāng)軟件已經(jīng)投入使用后，客戶(hù)的需要總是不斷的變化和增加，而事先沒(méi)有明確規(guī)定客戶(hù)需求的范圍。造成軟件無(wú)休止地修改和升級(jí)。敢于放棄一個(gè)收費(fèi)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本管理有一家中小型的計(jì)算機(jī)公司，和我國(guó)大多數(shù)計(jì)算機(jī)公司一樣主要業(yè)務(wù)是承接系統(tǒng)集成和行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，公司采用項(xiàng)目核算制，公司與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組也簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)協(xié)議，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)在協(xié)議中進(jìn)行明確。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的分配。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分為三部分：基本工資、項(xiàng)目直接費(fèi)用和項(xiàng)目獎(jiǎng)金?；竟べY由項(xiàng)目經(jīng)理核算后按月發(fā)放，直接費(fèi)用在一定范圍內(nèi)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，項(xiàng)目總預(yù)算經(jīng)費(fèi)扣除基本工資和直接費(fèi)用后的結(jié)余經(jīng)費(fèi)作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放，等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)結(jié)束后進(jìn)行核算發(fā)放。成本管理軟件開(kāi)發(fā)合同的50%劃為項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用在軟件開(kāi)發(fā)合同中并沒(méi)有明確系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、部署和調(diào)試是由哪一組負(fù)責(zé)沒(méi)有明確維護(hù)的邊界第一個(gè)月基本工資就占去了整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的三分之一第二個(gè)月項(xiàng)目組的基本工資的開(kāi)銷(xiāo)已經(jīng)用去了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的三分之二基本工資占了四分之三，直接開(kāi)支的各項(xiàng)費(fèi)用卻占了近四分之一，比預(yù)算時(shí)幾乎多了一倍復(fù)習(xí)成本管理的目標(biāo)是什么如何有效地砍掉成本？一個(gè)公司砍掉辦公經(jīng)費(fèi)的方法總結(jié)項(xiàng)目的成本管理要注意三個(gè)方面成本邊界要?jiǎng)澐智宄?xiàng)目要進(jìn)行合理預(yù)算要為項(xiàng)目建立專(zhuān)門(mén)的帳目主要內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程質(zhì)量管理執(zhí)行者與執(zhí)行方法評(píng)審案例分析質(zhì)量概念質(zhì)量的定義來(lái)源于物理學(xué)質(zhì)量的概念，質(zhì)量是一種產(chǎn)品（或工程、服務(wù)等）本身所具有的某些方面的物質(zhì)特性。一種產(chǎn)品（或工程、服務(wù)等）對(duì)其相應(yīng)消費(fèi)者期望值的滿(mǎn)足度。兩種質(zhì)量觀(guān)。符合性質(zhì)量和適應(yīng)性質(zhì)量質(zhì)量特性完整性可信性安全性適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)性時(shí)間性質(zhì)量管理概念質(zhì)量管理定義ISO的定義：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。狹義的定義：確保項(xiàng)目滿(mǎn)足它所應(yīng)滿(mǎn)足的需求所開(kāi)展的所有活動(dòng)。質(zhì)量結(jié)構(gòu)體系質(zhì)量方針。由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，是對(duì)客戶(hù)的承諾，是工廠(chǎng)為之奮斗的質(zhì)量宗旨和行為準(zhǔn)則質(zhì)量體系。為了實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源。ISO9000海爾質(zhì)量方針：進(jìn)行領(lǐng)先市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠(chéng)為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)湖南城市學(xué)院質(zhì)量方針：品學(xué)兼修，知行統(tǒng)一質(zhì)量管理過(guò)程ISO質(zhì)量管理過(guò)程 質(zhì)量策劃。確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。質(zhì)量控制。為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量保證。為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn)。為了達(dá)到質(zhì)量要去，而開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品的完善和修復(fù)的活動(dòng)管理。質(zhì)量管理活動(dòng)要求從用戶(hù)需求出發(fā)，向用戶(hù)保證按時(shí)按質(zhì)交付項(xiàng)目工作成果，滿(mǎn)足或超越用戶(hù)的需求；從保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制；從調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組所有成員積極性出發(fā)，實(shí)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理；全面地綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制及其他多種方法進(jìn)行管理。誰(shuí)來(lái)保證質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量保證員開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員其他相關(guān)部門(mén)和人員質(zhì)量管理執(zhí)行的方法質(zhì)量是條例。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，必須把質(zhì)量量化為一個(gè)個(gè)具體的質(zhì)量指標(biāo)。制定簡(jiǎn)單明了的工作的規(guī)程和準(zhǔn)則制定需要檢查的和測(cè)試的條例質(zhì)量條例表樣例階段質(zhì)量準(zhǔn)則表質(zhì)量檢查表階段質(zhì)量準(zhǔn)則表所需要某個(gè)質(zhì)量子特性階段需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測(cè)試準(zhǔn)則1、需求分級(jí)編號(hào)1、模塊的扇入不超過(guò)51、每個(gè)函數(shù)提供流程圖1、注釋量達(dá)到30%1、每個(gè)功能至少提供兩個(gè)測(cè)試用例·············································

質(zhì)量檢查表質(zhì)量特性需求質(zhì)量可操作性缺省項(xiàng)比率重復(fù)輸入項(xiàng)比率打入項(xiàng)數(shù)打入字符數(shù)出錯(cuò)發(fā)現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)修正率出錯(cuò)信息親切度同樣的東西不要重復(fù)輸入XX打入簡(jiǎn)單XXX打入方式靈活XX打入量少XXXX無(wú)需計(jì)算X可立即知道XX能當(dāng)場(chǎng)修改XXX評(píng)審評(píng)審的概念評(píng)審是一個(gè)過(guò)程或會(huì)議，其間，項(xiàng)目人員、經(jīng)理、用戶(hù)、客戶(hù)或其他有關(guān)部門(mén)，針對(duì)所提出的一個(gè)工作產(chǎn)品或一組工作產(chǎn)品，進(jìn)行評(píng)議或批準(zhǔn)。評(píng)審的目的讓項(xiàng)目相關(guān)人員了解項(xiàng)目采用的技術(shù)和項(xiàng)目執(zhí)行的狀態(tài)；為項(xiàng)目相關(guān)人員提供一個(gè)就項(xiàng)目的有關(guān)事宜進(jìn)行研討的機(jī)會(huì)；確定項(xiàng)目所處的里程碑；評(píng)估項(xiàng)目某一方面或一個(gè)工作產(chǎn)品所使用的技術(shù)是否適當(dāng)。評(píng)審的形式特定時(shí)間發(fā)生的單獨(dú)評(píng)審。當(dāng)特定條件發(fā)生時(shí)所出現(xiàn)的單獨(dú)評(píng)審。按照確定的周期性工作的多重評(píng)審。當(dāng)特定條件發(fā)生時(shí)所進(jìn)行的多重評(píng)審。評(píng)審的類(lèi)型管理評(píng)審技術(shù)評(píng)審走查審查審核管理評(píng)審管理評(píng)審是對(duì)項(xiàng)目組的計(jì)劃或相對(duì)于該計(jì)劃的項(xiàng)目進(jìn)展所作的正式評(píng)審。目標(biāo)通報(bào)項(xiàng)目狀況、進(jìn)展方向、達(dá)成的技術(shù)協(xié)議以及項(xiàng)目的總體狀況等方面信息；解決在技術(shù)評(píng)審期間懸而未決的問(wèn)題；制定在技術(shù)評(píng)審期間懸而未決的、緩解近期和長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的一致同意策略；標(biāo)識(shí)和解決在技術(shù)評(píng)審期間沒(méi)有出現(xiàn)的、管理上的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)；為管理層或客戶(hù)提供所需要的項(xiàng)目背景，以得到完成項(xiàng)目所要求的承諾和認(rèn)可。結(jié)果為保證項(xiàng)目符合已建立的組織和項(xiàng)目過(guò)程，所要進(jìn)行的改進(jìn)活動(dòng)。項(xiàng)目資源分配的變更；項(xiàng)目方向或范圍的變更；進(jìn)度的變更。技術(shù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審的對(duì)象則主要是規(guī)范和設(shè)計(jì)文檔。目標(biāo)軟件產(chǎn)品是否符合技術(shù)規(guī)范；軟件產(chǎn)品是否遵循項(xiàng)目可用的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)方針、計(jì)劃和過(guò)程；軟件產(chǎn)品的變更是否被恰當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)，這些變更的實(shí)現(xiàn)是否影響哪些被變更規(guī)范標(biāo)識(shí)的系統(tǒng)方面。確保評(píng)審的主體可跟蹤到適當(dāng)?shù)男枨?；為技術(shù)工作提供理解和反饋；維護(hù)客戶(hù)技術(shù)人員和開(kāi)發(fā)組織技術(shù)人員之間以后的通訊；驗(yàn)證滿(mǎn)足要求的技術(shù)約定。走查走查是一類(lèi)同級(jí)評(píng)審，是軟件產(chǎn)品的一次系統(tǒng)的評(píng)估。走查的主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)異常和評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的符合程度。走查人員質(zhì)量保證員小組其他開(kāi)發(fā)人員項(xiàng)目經(jīng)理走查對(duì)象設(shè)計(jì)文檔源代碼測(cè)試文檔用戶(hù)文檔審查審查是一種更為正式的走查目標(biāo)標(biāo)識(shí)文檔或系統(tǒng)存在的特定錯(cuò)誤；標(biāo)識(shí)開(kāi)發(fā)過(guò)程中系統(tǒng)化方面的錯(cuò)誤；標(biāo)識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的偏離；收集軟件工程錯(cuò)誤（例如：異常和工作量數(shù)據(jù)）；使用所收集的軟件工程數(shù)據(jù)，改進(jìn)審查過(guò)程本身以及它的支持文檔（例如，檢查清單等）。過(guò)程概述。工作產(chǎn)品的作者概述接受審查產(chǎn)品的目的和范圍；準(zhǔn)備。作者的同事或同行專(zhuān)家以充分理解產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤為目的，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究；審查會(huì)議。審查小組舉行會(huì)議，在作者說(shuō)明其工作產(chǎn)品的同時(shí)，指出錯(cuò)誤；返工。作者按照審查期間產(chǎn)生的錯(cuò)誤列表修訂該工作產(chǎn)品；后續(xù)工作。審查的領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證作者返工的質(zhì)量，并確定是否有必要進(jìn)行再一次的審查。審查人員同行技術(shù)專(zhuān)家審核審核是對(duì)過(guò)程和/或產(chǎn)品的一次獨(dú)立性評(píng)估。把審核的主體與該主體以前建立的一組規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，目的是確保真正地遵循了這一過(guò)程，產(chǎn)生了合適的文檔和精確反映實(shí)際活動(dòng)的報(bào)告。類(lèi)型項(xiàng)目審核后項(xiàng)目審核功能配置審核物理配置審核過(guò)程內(nèi)審核獨(dú)立或外部審核評(píng)審的建議所有評(píng)審的手段都是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件中存在的缺陷，降低軟件修正的成本。開(kāi)發(fā)人員在評(píng)審過(guò)程中，要有良好的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)軟件中存在的錯(cuò)誤，并不是否定開(kāi)發(fā)人員的勞動(dòng)成果，而是有助于提高軟件開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)水平，減少開(kāi)發(fā)人員不必要的工作量。項(xiàng)目經(jīng)理在評(píng)審過(guò)程中，提高軟件質(zhì)量要在自己腦子里是擺在首要位置，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就怕增加成本，提高了軟件質(zhì)量最終會(huì)為項(xiàng)目減少成本帶來(lái)重大作用。復(fù)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量特征是什么如何評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要內(nèi)容軟件質(zhì)量保證過(guò)程軟件測(cè)試質(zhì)量成本一個(gè)印度軟件公司的質(zhì)量管理體系剖析軟件質(zhì)量保證過(guò)程需求分析質(zhì)量保證軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證軟件編碼的質(zhì)量保證需求分析質(zhì)量保證判斷需求是否符合愿景目標(biāo)判斷產(chǎn)品需求能夠給企業(yè)帶來(lái)多大的利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些保證需求描述的質(zhì)量句子和段落是否簡(jiǎn)短句子是否有語(yǔ)法錯(cuò)誤，還要注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)注意是否存在形容詞及比較性詞語(yǔ)需求是否細(xì)化是否可以將需求寫(xiě)出相應(yīng)的測(cè)試用例軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證功能性效率維護(hù)性可移植性可靠性使用性軟件編碼的質(zhì)量保證代碼走查精簡(jiǎn)可讀性低耦合，高內(nèi)聚單元測(cè)試白盒測(cè)試。覆蓋測(cè)試測(cè)試驅(qū)動(dòng)軟件測(cè)試軟件測(cè)試過(guò)程測(cè)試中人的因素軟件評(píng)價(jià)軟件測(cè)試過(guò)程

測(cè)試計(jì)劃測(cè)試方案測(cè)試用例測(cè)試執(zhí)行測(cè)試總結(jié)測(cè)試中人的因素認(rèn)識(shí)要一致測(cè)試是根據(jù)測(cè)試用例來(lái)執(zhí)行的測(cè)試要對(duì)事不對(duì)人統(tǒng)一測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果處理要及時(shí)加強(qiáng)交流利益掛鉤軟件評(píng)價(jià)軟件評(píng)價(jià)的前提存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是有度的滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)軟件的功能性需求和非功能性需求是制定項(xiàng)目軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最重要的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是基于公司制定的關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程和軟件質(zhì)量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而制定的。項(xiàng)目組內(nèi)部為了讓所有的開(kāi)發(fā)人員提高軟件開(kāi)發(fā)水平，以及提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的效率而制定的有關(guān)技術(shù)和軟件活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)軟件測(cè)試的建議與忠告軟件測(cè)試并不能保證一個(gè)軟件產(chǎn)品100％沒(méi)有錯(cuò)誤，如果軟件測(cè)試能達(dá)到“放心”二字，就足夠了。在很多情況下，軟件開(kāi)發(fā)人員與軟件測(cè)試人員的爭(zhēng)執(zhí)，通常是軟件測(cè)試人員的觀(guān)點(diǎn)更合適一些，可能是因?yàn)椤安蛔R(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。發(fā)現(xiàn)和改正了越多的軟件錯(cuò)誤，不要以為軟件質(zhì)量就更可靠了，反倒說(shuō)明軟件中仍然存在著越多的錯(cuò)誤。質(zhì)量成本質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的組成質(zhì)量成本分析與細(xì)微之處見(jiàn)功夫質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本”這一概念是朱蘭（Juran）博士于1951年出版的《質(zhì)量控制手冊(cè)》中提出來(lái)的。研究質(zhì)量成本的問(wèn)題，其最終目的是要使花費(fèi)在產(chǎn)品質(zhì)量上的總成本達(dá)到最小，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。控制質(zhì)量成本的目的，是想根據(jù)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)成本的相互關(guān)系，有目的地、有針對(duì)性地降低其中某些成本，從而使與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量成本之總和，也就是質(zhì)量成本總額降低到最小值。質(zhì)量成本的組成工作質(zhì)量成本。企業(yè)為達(dá)到和保證規(guī)定的質(zhì)量水平所耗費(fèi)的那些費(fèi)用。預(yù)防成本鑒定成本損失成本外部質(zhì)量保證成本。向用戶(hù)提供所要求的客觀(guān)證據(jù)而作的論證和證明所支付的費(fèi)用。質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析（續(xù)）區(qū)域Ⅱ稱(chēng)之為最佳區(qū)。質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本總額的一半左右，而預(yù)防成本約占全部質(zhì)量成本的10％左右。區(qū)域I是質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本總額的70％以上，而預(yù)防成本低于總額的10％。需求調(diào)研和分析的時(shí)間不夠，造成對(duì)客戶(hù)需求沒(méi)有了解和分析清楚；項(xiàng)目組沒(méi)有花時(shí)間認(rèn)真制定項(xiàng)目組軟件開(kāi)發(fā)的相關(guān)規(guī)范；設(shè)計(jì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的技術(shù)評(píng)審或沒(méi)有聘請(qǐng)高水平的設(shè)計(jì)人員，造成設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周到，留下重大設(shè)計(jì)缺陷；公司或項(xiàng)目組沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程或技能上的培訓(xùn)，造成軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量差；開(kāi)發(fā)人員由于過(guò)度加班造成開(kāi)發(fā)質(zhì)量差；項(xiàng)目組沒(méi)有質(zhì)量保證員；項(xiàng)目組沒(méi)有在軟件測(cè)試上投入足夠精力；項(xiàng)目組沒(méi)有聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的高水平技術(shù)人員參與技術(shù)評(píng)審；項(xiàng)目組沒(méi)有在軟件配置上投入足夠精力。區(qū)域Ⅲ的特點(diǎn)是鑒定成本超過(guò)了質(zhì)量損失成本，且占質(zhì)量成本總額一半以上。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了過(guò)分高的要求過(guò)于完美主義技術(shù)至上與細(xì)微之處見(jiàn)功夫標(biāo)準(zhǔn)一致工作細(xì)致到位重復(fù)熟練認(rèn)真細(xì)心建議與忠告在軟件測(cè)試當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)第11個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間比發(fā)現(xiàn)前10個(gè)錯(cuò)誤所花的時(shí)間可能還要多；有時(shí)候向市場(chǎng)上推出完美的產(chǎn)品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有了；利潤(rùn)對(duì)于任何企業(yè)都是第一位的，沒(méi)有利潤(rùn)就不可能有高的質(zhì)量；人人都說(shuō)生意人精明，其實(shí)精明就是做事細(xì)致、想事周到、行事穩(wěn)靠，因此精明就是能夠減少損失成本的一種難得品質(zhì)。一個(gè)印度軟件公司的質(zhì)量管理體系剖析軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)匯報(bào)關(guān)系為:項(xiàng)目成員->模塊負(fù)責(zé)人->項(xiàng)目負(fù)責(zé)人->開(kāi)發(fā)經(jīng)理->研發(fā)總負(fù)責(zé)人工程師分為7級(jí)，半年一次考評(píng)，即半年有一次升級(jí)機(jī)會(huì)1級(jí):軟件工程師，一般是剛畢業(yè)的本科生和研究生；2級(jí):高級(jí)軟件工程師；3級(jí):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；4級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理；5級(jí):高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃動(dòng)員會(huì)議(KickoffMeeting)項(xiàng)目策劃項(xiàng)目估算以周為單位安排頒布項(xiàng)目工程任務(wù)書(shū)總結(jié)會(huì)議(CloseoutMeeting)項(xiàng)目管理流程計(jì)劃審查質(zhì)量保證度量數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)配置管理記錄項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)展非常了解對(duì)項(xiàng)目組員的能力比較了解對(duì)組員的工作安排都比較細(xì)致飽滿(mǎn)在項(xiàng)目組例會(huì)上的工作安排一般只限于本周或甚至是過(guò)后的二、三天，一般不會(huì)太長(zhǎng)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安排容易失去精確并且不易控制項(xiàng)目組例會(huì)一般一周一次當(dāng)項(xiàng)目組出現(xiàn)意外事件或影響項(xiàng)目團(tuán)結(jié)的事件時(shí)，PC能及時(shí)合理協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目組內(nèi)的不和諧氣氛善于鼓勵(lì)手下，發(fā)揮員工的潛能復(fù)習(xí)如何定義一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量特性如何看待windowsvista的質(zhì)量問(wèn)題主要內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案例分析風(fēng)險(xiǎn)的概念什么是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是其損益結(jié)局具有不可確定性的活動(dòng)。任何可能出現(xiàn)的條件或事件，一旦發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目會(huì)造成損害；風(fēng)險(xiǎn)是不確定的條件或因素，不同于“測(cè)試中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)缺陷，但不知道是何時(shí)”。風(fēng)險(xiǎn)的特征所涉及的不確定性，這一不確定性通常被表示為可能性，也就是有發(fā)生的概率；與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的損失，如生活、健康、金錢(qián)、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)或機(jī)會(huì)等方面的損失；它是可管理的，在這一意義下，人類(lèi)活動(dòng)可以改變風(fēng)險(xiǎn)的形式和程度。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法問(wèn)詢(xún)和探討頭腦風(fēng)暴法咨詢(xún)分析歷史數(shù)據(jù)流程圖法逆向推導(dǎo)法流程圖法逆向推導(dǎo)法逆向推導(dǎo)法是從項(xiàng)目的結(jié)果出發(fā)，去推導(dǎo)導(dǎo)致結(jié)果的可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素項(xiàng)目失敗項(xiàng)目中途終止；當(dāng)完成了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品后，而客戶(hù)或公司卻放棄了對(duì)軟件開(kāi)發(fā)合同履行逆向推導(dǎo)法（續(xù)）導(dǎo)致第一種情況出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)可能有：項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)供應(yīng)終止?？赡苁峭顿Y方撤資或倒閉。公司決策層放棄。可能由于市場(chǎng)、技術(shù)或者業(yè)務(wù)方向等問(wèn)題，導(dǎo)致公司放棄了項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品。由于項(xiàng)目組主要的關(guān)鍵人員離開(kāi)項(xiàng)目組，可能是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，或者是疾病與死亡等，而項(xiàng)目組一時(shí)找不到可替代的人員，并且項(xiàng)目缺乏這些人員不能繼續(xù)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品違反國(guó)家有關(guān)法律或法規(guī)，被勒令終止。逆向推導(dǎo)法（續(xù)）可能導(dǎo)致第二種情況出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)可能有：客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品已經(jīng)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要?？蛻?hù)的組織發(fā)生了重大變化，新的組織不再履行以前組織簽訂的軟件合同。這一方面在客戶(hù)是行政事業(yè)單位更為明顯。項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問(wèn)題，使得客戶(hù)根本無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，從而導(dǎo)致客戶(hù)根據(jù)軟件合同相關(guān)條款終止合同的履行。項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，當(dāng)項(xiàng)目組把軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，客戶(hù)已經(jīng)不需要了。由于硬件提供商違約，既定的硬件基礎(chǔ)不能到位，導(dǎo)致客戶(hù)根本無(wú)法運(yùn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，并且不能在短時(shí)期能得到解決，因而客戶(hù)終止對(duì)軟件合同的履行。也可能是客戶(hù)在軟件合同經(jīng)費(fèi)的支付上違反合同的相關(guān)條款，公司放棄了對(duì)客戶(hù)的軟件合同的履行。軟件項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)組織和管理風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但需求還在繼續(xù)變化；需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會(huì)擴(kuò)展項(xiàng)目范疇；添加額外的需求；產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間；在做需求中客戶(hù)參與不夠；缺少有效的需求變化管理過(guò)程。計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義全憑客戶(hù)或上層領(lǐng)導(dǎo)口頭指令，并且不完全一致；計(jì)劃是優(yōu)化的，是“最佳狀態(tài)”，但不現(xiàn)實(shí)，只能算是“期望狀態(tài)”；計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)特定的小組成員其實(shí)指望不上；產(chǎn)品規(guī)模(代碼行數(shù)、功能點(diǎn)、與前一產(chǎn)品規(guī)模的百分比)比估計(jì)的要大；完成目標(biāo)日期提前，但沒(méi)有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源；涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多。組織和管理風(fēng)險(xiǎn)僅由管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度緩慢，計(jì)劃時(shí)間延長(zhǎng)；低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率；管理層審查、決策的周期比預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng)；預(yù)算削減，打亂項(xiàng)目計(jì)劃；管理層作出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定；缺乏必要的規(guī)范，導(dǎo)致工作失誤與重復(fù)工作；非技術(shù)的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購(gòu)批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等)時(shí)間比預(yù)期的延長(zhǎng)。人員風(fēng)險(xiǎn)作為先決條件的任務(wù)(如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目)不能按時(shí)完成；開(kāi)發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳，導(dǎo)致決策緩慢，影響全局；缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力；某些人員需要更多的時(shí)間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境；項(xiàng)目后期加入新的開(kāi)發(fā)人員，需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通，從而使現(xiàn)有成員的工作效率降低；由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作；不適應(yīng)工作的成員沒(méi)有調(diào)離項(xiàng)目組，影響了項(xiàng)目組其他成員的積極性；沒(méi)有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施未及時(shí)到位；設(shè)施雖到位，但不配套，如沒(méi)有電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)、辦公用品等；設(shè)施擁擠、雜亂或者破損；開(kāi)發(fā)工具未及時(shí)到位；開(kāi)發(fā)工具不如期望的那樣有效，開(kāi)發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或者切換新的工具；新的開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長(zhǎng)，內(nèi)容繁多?？蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)對(duì)于最后交付的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，要求重新設(shè)計(jì)和重做；客戶(hù)的意見(jiàn)未被采納，造成產(chǎn)品最終無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)要求，因而必須重做；客戶(hù)對(duì)規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核決策周期比預(yù)期的要長(zhǎng)；客戶(hù)沒(méi)有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和產(chǎn)品生產(chǎn)周期的變更；客戶(hù)答復(fù)的時(shí)間(如回答或澄清與需求相關(guān)問(wèn)題的時(shí)間)比預(yù)期長(zhǎng)；客戶(hù)提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測(cè)試、設(shè)計(jì)和集成工作，以及額外的客戶(hù)關(guān)系管理工作。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)矯正質(zhì)量低下的不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；開(kāi)發(fā)額外的不需要的功能(鍍金)，延長(zhǎng)了計(jì)劃進(jìn)度；嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測(cè)試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；要求與其他系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目組控制的系統(tǒng)相連，導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作；在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟件和硬件環(huán)境中運(yùn)行所產(chǎn)生的未預(yù)料到的問(wèn)題；開(kāi)發(fā)一種全新的模塊將比預(yù)期花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間；依賴(lài)正在開(kāi)發(fā)中的技術(shù)將延長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)度。設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)質(zhì)量低下，導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計(jì)；一些必要的功能無(wú)法使用現(xiàn)有的代碼和庫(kù)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)人員必須使用新的庫(kù)或者自行開(kāi)發(fā)新的功能；代碼和庫(kù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要進(jìn)行額外的測(cè)試，修正錯(cuò)誤，或重新制作；過(guò)高估計(jì)了增強(qiáng)型工具對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的節(jié)省量；分別開(kāi)發(fā)的模塊無(wú)法有效集成，需要重新設(shè)計(jì)或制作。過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)大量的紙面工作導(dǎo)致進(jìn)程比預(yù)期的慢；前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí)，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作；太不正規(guī)(缺乏對(duì)軟件開(kāi)發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)的遵循)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量欠佳，甚至需重新開(kāi)發(fā)；過(guò)于正規(guī)(教條地堅(jiān)持軟件開(kāi)發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn))，導(dǎo)致過(guò)多耗時(shí)于無(wú)用的工作；向管理層撰寫(xiě)進(jìn)程報(bào)告占用開(kāi)發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多；風(fēng)險(xiǎn)管理粗心，導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)重大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。建議和忠告考驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不僅要看其在沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中的做事的能力；更要看其在出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下的做事能力；風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，可怕是不知道有風(fēng)險(xiǎn)；不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就不去做，風(fēng)險(xiǎn)是鍛煉一個(gè)人的最好的機(jī)會(huì)；一般是高風(fēng)險(xiǎn)才能有高的回報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃十個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單風(fēng)險(xiǎn)控制方法風(fēng)險(xiǎn)管理模型BarryBoehm模型。RE=P(UO)*L(UO)。其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響，P(UO)表示令人不滿(mǎn)意的結(jié)果所發(fā)生的概率，L(UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生破壞性的程度。Boehm思想的核心是10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。SEI的CRM模型。它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。

SERIM模型。從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問(wèn)題涉及開(kāi)銷(xiāo)、進(jìn)度、技術(shù)性能等。風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃(1)項(xiàng)目中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)；(2)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可能性大??；(3)不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響程度；(4)風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)的階段及其影響的階段；(5)誰(shuí)對(duì)哪些風(fēng)險(xiǎn)具體進(jìn)行跟蹤和負(fù)責(zé)。計(jì)劃表中風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別BU-商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，CU-客戶(hù)特性風(fēng)險(xiǎn)，DE-開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，TE-人員經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，ST-建造技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，PS-產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，PU-過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表風(fēng)險(xiǎn)因素類(lèi)別概率影響RMMM負(fù)責(zé)人發(fā)生階段開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不再符合公司的整體商業(yè)策略BU5%5監(jiān)控高級(jí)經(jīng)理全程人力需求估計(jì)過(guò)低TE50%4監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)設(shè)計(jì)與編碼沒(méi)有得到預(yù)算或人力上的保證BU50%4監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理全程與BOSS開(kāi)發(fā)組之間無(wú)法協(xié)調(diào)DE20%4緩解高級(jí)經(jīng)理設(shè)計(jì)階段復(fù)用程度低于計(jì)劃PS65%3風(fēng)險(xiǎn)軟件經(jīng)理編碼階段規(guī)模估算可能和實(shí)際差別很大PS60%3監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)編碼缺少對(duì)工具的培訓(xùn)DE50%3緩解項(xiàng)目經(jīng)理編碼階段測(cè)試和編碼的具體監(jiān)控難以落實(shí)PU40%3監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理編碼測(cè)試四層結(jié)構(gòu)新技術(shù)的嘗試可能導(dǎo)致技術(shù)力量不夠ST30%3緩解軟件經(jīng)理設(shè)計(jì)編碼參與人員的流動(dòng)TE30%3緩解項(xiàng)目經(jīng)理全程數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)新技術(shù)的嘗試不能保證成功ST20%3緩解軟件經(jīng)理分析設(shè)計(jì)OO分析和設(shè)計(jì)新技術(shù)的嘗試可能與傳統(tǒng)的過(guò)程沖突ST20%3緩解項(xiàng)目經(jīng)理分析設(shè)計(jì)交付期限將被緊縮BU10%3監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理全程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)因素類(lèi)別概率影響RMMM負(fù)責(zé)人發(fā)生階段開(kāi)發(fā)人員工作的短時(shí)中斷PU90%2計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理全程與客戶(hù)之間無(wú)法溝通CU90%2緩解項(xiàng)目經(jīng)理需求\分析產(chǎn)品創(chuàng)建和使用的數(shù)據(jù)庫(kù)很大PS80%2監(jiān)控軟件經(jīng)理測(cè)試交付用戶(hù)需求發(fā)生較大的改變PS65%2計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理分析之后測(cè)試工具欠缺不能保證測(cè)試的效率DE50%2緩解軟件經(jīng)理測(cè)試交付交付期限不能保證產(chǎn)品的完整性BU50%2監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)編碼技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果ST50%2監(jiān)控軟件經(jīng)理設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員不能?chē)?yán)格遵守過(guò)程規(guī)范PU50%2監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理全程合作者或合作關(guān)系的重大變化DE40%2緩解高級(jí)經(jīng)理全程參與人員缺乏經(jīng)驗(yàn)TE40%2緩解軟件經(jīng)理全程最終用戶(hù)可能抵制該系統(tǒng)BU10%1緩解項(xiàng)目經(jīng)理交付維護(hù)十個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單本周上周上榜周數(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)解決進(jìn)度115拖泥帶水的需求利用快速原型工具創(chuàng)建界面原型來(lái)收集高質(zhì)量需求規(guī)格需求規(guī)格納入明確的變更控制，里程碑完成的工作產(chǎn)品有助于穩(wěn)定需求。255不切實(shí)際的需求或開(kāi)發(fā)人員華而不實(shí)的毛病軟件范圍描述中應(yīng)當(dāng)具體說(shuō)明軟件中不包括哪些東西檢查項(xiàng)目清單來(lái)檢查“額外的設(shè)計(jì)和功能”324發(fā)行軟件質(zhì)量太低確定采用規(guī)范的開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)需求、設(shè)計(jì)和程序進(jìn)行技術(shù)檢查測(cè)試規(guī)劃確認(rèn)所有功能都涵蓋在系統(tǒng)測(cè)試中有獨(dú)立的測(cè)試員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試475不可能實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表避免完成需求規(guī)格前已決定了日程安排在最省事的上游時(shí)期進(jìn)行尋找和更正問(wèn)題的檢討在項(xiàng)目進(jìn)行中要不斷校正時(shí)間表積極追蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保進(jìn)度延遲及早發(fā)現(xiàn)當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間比預(yù)期要久時(shí)，階段完成的做法可以讓部分功能先被完成542不穩(wěn)定的工具延誤時(shí)間只在項(xiàng)目中使用一兩項(xiàng)新工具，其余都沿用前面已經(jīng)熟悉的工具6-1人員流動(dòng)率高把開(kāi)發(fā)人員的目標(biāo)統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)上確定階段性工作完成，明確期望目標(biāo)定期重新估計(jì)，修訂計(jì)劃，避免大量加班提供好的工作環(huán)境項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)為開(kāi)發(fā)人員提供工作和生活上的幫助735開(kāi)發(fā)人員與客戶(hù)間的摩擦使用者界面雛形讓開(kāi)發(fā)人員和客戶(hù)在細(xì)節(jié)看法上達(dá)成一致用階段性完成的方式讓客戶(hù)看到漸進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)度865不良的工作環(huán)境在完成使用者界面雛形后。項(xiàng)目組進(jìn)行封閉式開(kāi)發(fā)需要增加來(lái)更換工作處所的經(jīng)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方法為了有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，項(xiàng)目組和項(xiàng)目經(jīng)理必須具備：衡量項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)視項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展所需要的信息；必要時(shí)采取調(diào)整和糾正行動(dòng)的權(quán)限；從各種備用措施中選取最優(yōu)者加以實(shí)施的能力。風(fēng)險(xiǎn)控制策略降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率為事件的發(fā)生做好準(zhǔn)備，減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響制度化、規(guī)范化的運(yùn)作，可以降低人為因素的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也是一種好的方法凡是留有回旋余地，不至于到時(shí)一籌莫展惹不起，躲得起默默得承受有時(shí)既是無(wú)奈的選擇，但可能是明智的選擇降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率公司在制定開(kāi)發(fā)流程一定要從實(shí)際出發(fā)，是真正為了提高開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量而制定的，而不是為了制度而制度；項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)裁減；要對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠掌握開(kāi)發(fā)流程的精髓；在執(zhí)行過(guò)程中，能夠不斷進(jìn)行改進(jìn)，讓開(kāi)發(fā)人員切實(shí)感覺(jué)到遵照開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確實(shí)能夠提高效率，還能保證質(zhì)量。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方式出售發(fā)包開(kāi)脫責(zé)任合同保險(xiǎn)擔(dān)保?；乇艿捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)存在法律障礙?？陀^(guān)上不需要的項(xiàng)目，沒(méi)有必要去冒險(xiǎn)。一旦造成損失，軟件公司無(wú)力承擔(dān)后果的項(xiàng)目。建議與忠告將風(fēng)險(xiǎn)管理集成到項(xiàng)目管理；使用工具；開(kāi)始時(shí)不要對(duì)量化過(guò)于強(qiáng)調(diào)；不要期待實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的費(fèi)效分析；記住風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可能引入新的風(fēng)險(xiǎn)或增加成本。風(fēng)險(xiǎn)回避應(yīng)是最后一招，采用時(shí)應(yīng)非常清醒使用組織層的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)以便項(xiàng)目間相互借鑒風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，但不焦慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處理當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，不要回避關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，但不焦慮風(fēng)險(xiǎn)要有一個(gè)良好的心態(tài)要樹(shù)立能解決風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)影響的信心要樹(shù)立能解決風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)影響的信心讓項(xiàng)目組每個(gè)人都能夠了解風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)，并不是時(shí)時(shí)刻刻講風(fēng)險(xiǎn)不同風(fēng)險(xiǎn)讓專(zhuān)人去跟蹤周期性匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處理客戶(hù)需求不確定客戶(hù)推遲項(xiàng)目驗(yàn)收開(kāi)發(fā)人員的變動(dòng)模塊質(zhì)量不過(guò)關(guān)開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲建議與忠告承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的；公開(kāi)交流風(fēng)險(xiǎn)—討論本身似乎能減少風(fēng)險(xiǎn)的影響；獎(jiǎng)勵(lì)阻止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的人，而不僅僅是懲罰那些造成風(fēng)險(xiǎn)的人；同一時(shí)刻不要管理太多風(fēng)險(xiǎn)；記下風(fēng)險(xiǎn)；不要僅關(guān)注容易處理的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，不要回避要承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)要有一個(gè)良好的心態(tài)要迅速的行動(dòng)要有針對(duì)地行動(dòng)事態(tài)嚴(yán)重必須向上級(jí)匯報(bào)事故的處理結(jié)果要及時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)的處理要有記錄，并且要形成正式的處理報(bào)告高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理