廣東省專插本考試《管理學(xué)》考前沖刺五附有答案

廣東省專插本考試《管理學(xué)》考前沖刺五[復(fù)制]注意事項(xiàng)：

1.考生必須在答題卡上作答，否則答案無效。

2.答卷前，考生務(wù)必按答題卡要求填寫考生信息欄、粘貼條形碼。

3.選擇題每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)試題答案的信息點(diǎn)涂黑，如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。

4.非選擇題必須用黑色字跡鋼筆或簽字筆在答題卡各題目指定區(qū)域內(nèi)作答;加需改動(dòng)，先劃掉需改動(dòng)部分，再重新書寫;不得使用鉛筆和涂改液。不按以上要求作答的答案無效。

5.考生必須保持答題卡的整潔，考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目）1.管理者向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向所扮演的角色是（）[單選題]*A.代表人B.傳播者C.發(fā)言人(正確答案)D.監(jiān)督者答案解析：C本題考查發(fā)言人和傳播者的區(qū)別。二者都是傳播信息的范疇，發(fā)言人面對(duì)的對(duì)象是外部人士，傳播者面對(duì)的對(duì)象的內(nèi)部員工。根據(jù)題意，董事和股東不屬于公司的內(nèi)部員工，因此此時(shí)管理者扮演的是發(fā)言人角色。2.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）[單選題]*A.韋伯B.巴納德(正確答案)C.法約爾D.卡斯特答案解析：B巴納德對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，他認(rèn)為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。3.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人(正確答案)C.理性人D.復(fù)雜人答案解析：B梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)人是社會(huì)人，而非經(jīng)濟(jì)人。4.如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的（）[單選題]*A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次(正確答案)D.后慣例層次答案解析：C原則層次的兩個(gè)階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。5.當(dāng)全球一體化的壓力高、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時(shí)，跨國企業(yè)將采取的競爭戰(zhàn)略是（）[單選題]*A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式(正確答案)答案解析：D全球組織模式的特點(diǎn)就是全球一體化的壓力高、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低。6.決策遵循的是()原則。[單選題]*A.滿意(正確答案)B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本答案解析：A決策遵循,的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。7.能夠“避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)缺陷”的決策方法是（）[單選題]*A.名義小組技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.哥頓法D.德爾菲技術(shù)(正確答案)答案解析：D德爾菲技術(shù)是60年代初美國蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測方法。8.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的集體決策方法是（）[單選題]*A.德爾菲技術(shù)B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法(正確答案)D.電子會(huì)議法答案解析：C頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)新思維。9.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）[單選題]*A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)(正確答案)答案解析：D根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。10.企業(yè)成長的基礎(chǔ)是()[單選題]*A.核心能力(正確答案)B.核心資源C.核心產(chǎn)品D.核心價(jià)值答案解析：A企業(yè)成長的基礎(chǔ)是核心能力。11.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）[單選題]*A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.統(tǒng)一指揮原則(正確答案)D.柔性經(jīng)濟(jì)原則答案解析：C統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。題干表述符合統(tǒng)一指揮原則。12.存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）[單選題]*A.直線制B.矩陣制(正確答案)C.事業(yè)部制D.委員會(huì)制答案解析：B矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線。13.組織內(nèi)部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內(nèi)部提升的方式（）[單選題]*A.選拔關(guān)鍵性的主管人員時(shí)B.需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改時(shí)C.組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí)(正確答案)D.以上情況都不適宜答案解析：C組織在選拔髙層管理人才一般是內(nèi)部提升優(yōu)先，但是關(guān)鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤?！肮緫?zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)”適合外部選聘，以便更好地對(duì)原有戰(zhàn)略調(diào)整，當(dāng)戰(zhàn)略不變時(shí)適合內(nèi)部提升以保證其組織對(duì)原有戰(zhàn)略的執(zhí)行。14.如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這屬于（）[單選題]*A.以人為重點(diǎn)的變革B.流程主導(dǎo)性變革C.結(jié)構(gòu)性變革D.戰(zhàn)略性變革(正確答案)答案解析：D業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，是組織采用防御型戰(zhàn)略的典型表現(xiàn)。15.（）反映了組織成員對(duì)組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對(duì)組織未來發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。[單選題]*A.組織價(jià)值觀B.倫理規(guī)范C.組織素養(yǎng)D.組織精神(正確答案)答案解析：D組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對(duì)組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對(duì)組織未來發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。16.構(gòu)成個(gè)人權(quán)力基礎(chǔ)的是（）[單選題]*A.懲罰權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B.合法權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)C.合法權(quán)和專長權(quán)D.感召權(quán)和專長權(quán)(正確答案)答案解析：D權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力。17.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）[單選題]*A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(正確答案)D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境答案解析：C菲德勒強(qiáng)調(diào)，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑:一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境;二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。18.雙因素理論研究的重點(diǎn)是（）[單選題]*A.人的需要是如何滿足的B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題(正確答案)C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次答案解析：B雙因素理論研究的重點(diǎn)是組織中個(gè)人與：T.作的關(guān)系問題。19.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的是（）[單選題]*A.X理論B.Y理論(正確答案)C.超Y理論D.Z理論答案解析：B該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的Y理論。Y理論類似于性善論,強(qiáng)調(diào)“人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干”。20.按照強(qiáng)化理論，人的行為是其所獲刺激的函數(shù)，如果刺激對(duì)他很有利，他的行為就會(huì)()[單選題]*A.重復(fù)出現(xiàn)(正確答案)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消失D.難以預(yù)測答案解析：A強(qiáng)化理論認(rèn)為當(dāng)某種刺激對(duì)人有利時(shí)，行為主體會(huì)反復(fù)重復(fù)該種行為。21.作為一種信息溝通方式，聽廣播或看電視屬于()[單選題]*A.單向溝通(正確答案)B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通答案解析：A聽廣播或看電視，只涉及信息的發(fā)送，不涉及信息的反饋，所以屬于單向溝通。22.自適應(yīng)控制的公式是Z=f(Kt)，其中Z值是通過()而建立起來的。[單選題]*A.學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)(正確答案)B.目標(biāo)函數(shù)的最大值C.先行量D.時(shí)間答案解析：A自適應(yīng)控制的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻(或時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)K,的函數(shù)。Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的。23.根據(jù)氣象災(zāi)害報(bào)告，四川某地做好了防災(zāi)抗災(zāi)的物資儲(chǔ)備，這屬于（）[單選題]*A.同期控制B.前饋控制(正確答案)C.直接控制D.反饋控制答案解析：B前饋控制，(亦稱事前控制或預(yù)先控制)，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救，前饋控制符合題干表述。24.衡量企業(yè)資金利用效果的一個(gè)重要指標(biāo)的是（）[單選題]*A.銷售利潤率B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.資金利潤率(正確答案)D.庫存周轉(zhuǎn)率答案解析：資金利潤率是指企業(yè)在某個(gè)經(jīng)營時(shí)期的凈利潤與該期占用的全部資金之比，它是衡量企業(yè)資金利用效果的一個(gè)重要指標(biāo)。25.在平衡積分卡中，不僅是一個(gè)單衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是（）[單選題]*A.客戶B.內(nèi)部經(jīng)營過程C.學(xué)習(xí)成長D.財(cái)務(wù)衡量(正確答案)答案解析：財(cái)務(wù)衡量在平衡積分卡中不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分）26.管理者所扮演的人際角色包括（）*A.領(lǐng)導(dǎo)者(正確答案)B.代表人(正確答案)C.發(fā)言人D.聯(lián)絡(luò)者(正確答案)E.企業(yè)家答案解析：人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，其包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。27.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（）*A.明確的目標(biāo)(正確答案)B.有效的控制C.協(xié)作的意愿(正確答案)D.良好的人際關(guān)系E.良好的溝通(正確答案)答案解析：巴納德認(rèn)為，對(duì)正式組織來說，不論級(jí)別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通。28.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）*A.員工滿意度高B.決策速度快(正確答案)C.責(zé)權(quán)明確(正確答案)D.決策質(zhì)量高E.成本低(正確答案)答案解析：個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)：①職責(zé)明確，能有效地避免不負(fù)責(zé)任、互相推倭的不良作風(fēng);②權(quán)力集中，決策效率比較高，不容易出現(xiàn)拖沓現(xiàn)象；③降低了決策過程中的成木；④不太容易出現(xiàn)過于不和諧的聲音。29.在目標(biāo)管理中，目標(biāo)管理的過程主要有（）*A.制定目標(biāo)(正確答案)B.執(zhí)行目標(biāo)(正確答案)C.評(píng)價(jià)成果(正確答案)D.實(shí)行獎(jiǎng)懲(正確答案)E.制定新目標(biāo)(正確答案)答案解析：目標(biāo)管理的過程：①制定目標(biāo);②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。30.影響管理幅度的因素包括（）*A.工作能力(正確答案)B.工作內(nèi)容和性質(zhì)(正確答案)C工作條件(正確答案)D.工作環(huán)境(正確答案)E.組織規(guī)模的大小答案解析：影響管理幅度的因素主要包括工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件和工作環(huán)境四個(gè)方面。31.結(jié)構(gòu)變革所要進(jìn)行變革的內(nèi)容有（）*A.權(quán)力關(guān)系(正確答案)B.職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)(正確答案)C.協(xié)調(diào)機(jī)制(正確答案)D.集權(quán)程度(正確答案)E.組織文化答案解析：結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有（）*A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)E.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)答案解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)；③參與型領(lǐng)導(dǎo)；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。33.激勵(lì)的過程理論主要包括（）*A.成就需要理論B.雙因素理論C.公平理論(正確答案)D.期望理論(正確答案)E.強(qiáng)化理論(正確答案)答案解析：激勵(lì)的過程理論主要有公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論。34.下列屬于非正式溝通的是（）*A.小道消息(正確答案)B.會(huì)議C.命令D.文件E.謠言(正確答案)答案解析：非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑之外的信息溝通方式，通常有“小道消息”和謠言兩種形式。35.糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意的事項(xiàng)有（）*A.使糾偏方案雙重優(yōu)化(正確答案)B.找出偏差產(chǎn)生的主要原因C.充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響(正確答案)D.確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象E.注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮(正確答案)答案解析：A、C、E三項(xiàng)均為糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意的事項(xiàng)。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.權(quán)變管理理論[填空題]_________________________________答案解析：答案】權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。37.非程序化決策[填空題]_________________________________答案解析：【答案】非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。38.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略[填空題]_________________________________答案解析：【答案】特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。39.激勵(lì)因素[填空題]_________________________________答案解析：【答案】激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的丁作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不與，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。40.全面預(yù)算.[填空題]_________________________________答案解析：【答案】全面預(yù)算則是在對(duì)所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分}41.簡述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)：倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。時(shí)間一般在1?2小時(shí)，參加者以5?6人為宜。

頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則：

（1）各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論。

（2）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。

（3）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。

（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議。42.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：

（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。

（2）分工細(xì)密，職責(zé)分明。

（3）由于各職能部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)有責(zé)任，既可減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān)，又可充分發(fā)揮專家的特長。

（4）容易維持組織紀(jì)律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。

直線職能制的缺點(diǎn)：

（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。

（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，因而不利于從組織內(nèi)部培養(yǎng)“多面手”式的管理人才。

（3）由于分工細(xì)、規(guī)章多，因而反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況。43.簡述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。

（1）正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式與正強(qiáng)化有所差異，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主，即對(duì)每一次不符合組織的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復(fù)出現(xiàn)的可能性。44.簡述管理控制的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)。

控制過程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：

（1）確定標(biāo)準(zhǔn)，包括:①確定控制對(duì)象;②選擇控制重點(diǎn)；③依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

（2）衡量績效，包括:①通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；②確定適宜的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。

（3）糾正偏差，包括:①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象;③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。五、論述題（本大題共10分}45.論述外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。[填空題]_________________________________答案解析：【答案要點(diǎn)】內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn):

（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（2）有利于吸引外部人才。

（