2024年受理崗崗位職責(zé)(6篇)

2024年受理崗崗位職責(zé)(6篇)

目錄

第1篇電信業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)

第2篇理賠受理崗崗位職責(zé)

第3篇業(yè)務(wù)受理崗崗位職責(zé)

第4篇業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)

第5篇投訴受理崗位職責(zé)

第6篇受理崗崗位職責(zé)

電信業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)營業(yè)廳客戶接待咨詢,銷售手機(jī)終端產(chǎn)品。

2.熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)知識(shí),提供與用戶需求相適應(yīng)的幫助與服務(wù);

3.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、任職要求:

1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學(xué)歷,身體健康,品行端正

2.具備一定表達(dá)、溝通能力,良好服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞

3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

理賠受理崗崗位職責(zé)

東莞分公司運(yùn)營管理部理賠受理崗前海人壽深圳前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司,前海人壽,前海人壽保險(xiǎn),前海人壽深圳,前海工作職責(zé):

1.貫徹落實(shí)公司理賠制度及管理要求;

2.推動(dòng)各項(xiàng)理賠考核指標(biāo)的達(dá)成;

3.各類理賠案件的受理;

4.理賠時(shí)效及質(zhì)量的管理;

5.理賠案件的協(xié)談及解釋;

6.理賠案件的結(jié)案及通知;

7.理賠報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及上報(bào);

8.其他理賠受理相關(guān)工作。

任職資格:

1.學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上;

2.專業(yè):醫(yī)學(xué)類/法學(xué)類/保險(xiǎn)類等相關(guān)專業(yè);

3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):壽險(xiǎn)行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

4.崗位經(jīng)驗(yàn):1-3年同類崗位工作經(jīng)驗(yàn);

5.專業(yè)能力:具備壽險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí),熟悉理賠業(yè)務(wù)處理流程,熟練掌握理賠專業(yè)技能;

通用能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變及洞察能力。

業(yè)務(wù)受理崗崗位職責(zé)

資金運(yùn)用業(yè)務(wù)審核辦公室-受理崗(000432)幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司,幸福人壽崗位職責(zé):

1、對(duì)項(xiàng)目方案及相關(guān)材料進(jìn)行程序性審查

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目審核會(huì)議記錄

3、整理審核審批檔案。

任職資格:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,理工科、財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉債權(quán)、股權(quán)、證券及房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)

其他:

1、40歲以下

2、有銀行信貸、保險(xiǎn)資管、證券基金工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、(如年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、外語能力、電腦操作、寫作能力、性格特點(diǎn)等)

業(yè)務(wù)受理崗位職責(zé)

etc營業(yè)員速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)公司etc客服網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標(biāo)簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。

1)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施,向網(wǎng)點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)引導(dǎo),受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點(diǎn)秩序;

3)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標(biāo)簽、速通卡發(fā)行、檢測(cè)及安裝;

4)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi),受理速通卡充值續(xù)費(fèi)、電子標(biāo)簽銷售,并確?？铐?xiàng)正確;

5)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;

6)負(fù)責(zé)本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入;

7)負(fù)責(zé)本人領(lǐng)用的電子標(biāo)簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;

8)負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽維修業(yè)務(wù)受理;

9)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1)具有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。普通話標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面;具有良好的服務(wù)意識(shí)。

2)熟悉高速公路電子收費(fèi)業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費(fèi)運(yùn)營等相關(guān)知識(shí)。

3)具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。

4)具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

投訴受理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)在線解答顧客咨詢的訂單、送貨、安裝、維修、退換貨和投訴相關(guān)問題;

2、自主完成顧客問題受理、處理等工作;

3、針對(duì)顧客的問題提出相關(guān)解決措施,改善用戶體驗(yàn),提高客戶滿意度。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、有親和力,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力;工作嚴(yán)謹(jǐn),有耐心、性格開朗,具備抗壓能力。

3、熟練操作計(jì)算機(jī)軟件,打字速度60字/分鐘以上;

4、了解服務(wù)禮儀及技巧,認(rèn)同服務(wù)工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí);

5、有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)具備敏銳的嗅覺。

受理崗崗位職責(zé)

客服行政(受理崗)中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司,中信保誠職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)受理所在機(jī)構(gòu)代理人提交的業(yè)務(wù)單證(新契約/保全/理賠);

2、負(fù)責(zé)初審、預(yù)收錄入并及時(shí)移交聯(lián)絡(luò)崗,控制初審差錯(cuò)率以保證流程高效運(yùn)行;

3、負(fù)責(zé)對(duì)保單及相關(guān)資料及退信等的下發(fā),協(xié)助進(jìn)行保單承保追蹤,并向代理人提供保單相關(guān)咨詢服務(wù);

4、負(fù)責(zé)列印及下發(fā)各類照會(huì),并對(duì)照會(huì)進(jìn)行追蹤、催辦及受理等事宜,保證快速承保;

5、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日預(yù)收信息的系統(tǒng)錄入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),保證數(shù)據(jù)的及時(shí)及準(zhǔn)確;

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行回執(zhí)管理,保證回執(zhí)