管理核心五任務(wù)課件

管理核心五任務(wù)課件Contents目錄任務(wù)一：制定目標(biāo)任務(wù)二：組織工作任務(wù)三：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)任務(wù)四：溝通與協(xié)調(diào)任務(wù)五：評(píng)估與改進(jìn)任務(wù)一：制定目標(biāo)01目標(biāo)設(shè)定的原則確保目標(biāo)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)和時(shí)限明確。綜合考慮長期與短期、整體與局部、內(nèi)外部利益相關(guān)者的需求。設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力和創(chuàng)造力。根據(jù)環(huán)境和條件的變化，適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化目標(biāo)。SMART原則平衡原則挑戰(zhàn)性原則靈活性原則關(guān)鍵績效指標(biāo)法平衡計(jì)分卡法目標(biāo)分解法專家評(píng)審法目標(biāo)設(shè)定的方法01020304根據(jù)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，并設(shè)定具體目標(biāo)值。從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度設(shè)定目標(biāo)。將組織目標(biāo)逐級(jí)分解到各部門和崗位，確保目標(biāo)的落地執(zhí)行。邀請(qǐng)專家對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，提高目標(biāo)的合理性和可行性。正式發(fā)布與跟進(jìn)將最終確定的目標(biāo)正式發(fā)布給全體員工，并制定跟進(jìn)計(jì)劃以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。評(píng)審與調(diào)整組織相關(guān)部門和人員對(duì)目標(biāo)草案進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。制定目標(biāo)草案根據(jù)分析結(jié)果，制定初步的目標(biāo)草案。明確組織使命和愿景基于組織的核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織的使命和愿景。分析內(nèi)外環(huán)境收集和分析內(nèi)外部環(huán)境信息，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。目標(biāo)設(shè)定的步驟任務(wù)二：組織工作02描述組織結(jié)構(gòu)的常見類型，如直線型、職能型、矩陣型等，并解釋每種類型的適用場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則組織結(jié)構(gòu)調(diào)整強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的幾個(gè)關(guān)鍵原則，如目標(biāo)導(dǎo)向、效率優(yōu)先、靈活性等。說明在何種情況下需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以及調(diào)整時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。030201組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

人員配置與分工崗位設(shè)置與職責(zé)劃分根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)，設(shè)置合適的崗位，明確每個(gè)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容。人員選拔與任用說明選拔和任用人員時(shí)應(yīng)考慮的因素，如能力、經(jīng)驗(yàn)、性格等，以及選拔和任用的具體流程。人員培訓(xùn)與發(fā)展強(qiáng)調(diào)人員培訓(xùn)和發(fā)展的重要性，提出培訓(xùn)和發(fā)展的具體措施和方法。工作流程優(yōu)化介紹如何對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以提高工作效率和質(zhì)量。工作流程執(zhí)行與監(jiān)控強(qiáng)調(diào)工作流程執(zhí)行過程中的監(jiān)控和管理，以確保工作流程得到有效執(zhí)行。工作流程設(shè)計(jì)說明工作流程設(shè)計(jì)的目的和原則，如提高效率、減少浪費(fèi)、保證質(zhì)量等。制定工作流程任務(wù)三：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)03鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策，發(fā)揮集體智慧，提高工作積極性。民主式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，要求團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持紀(jì)律性。權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)給予團(tuán)隊(duì)成員較大的自主權(quán)和自由度，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我激勵(lì)。放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇設(shè)定明確、具體的工作目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。目標(biāo)激勵(lì)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)等，以增強(qiáng)其工作動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活，傾聽他們的意見和需求，增強(qiáng)歸屬感和忠誠度。情感激勵(lì)樹立優(yōu)秀的榜樣，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員向其學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)和績效。榜樣激勵(lì)激勵(lì)方法與技巧加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流和情感溝通，消除隔閡和誤解。建立良好的溝通機(jī)制鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互支持、合作，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題。營造積極向上的工作氛圍幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能和能力，增強(qiáng)自信心和工作滿足感。提供必要的培訓(xùn)和支持公正、公平地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和績效，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)和反饋。建立有效的激勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)與提升團(tuán)隊(duì)士氣任務(wù)四：溝通與協(xié)調(diào)04溝通方式與技巧書面溝通傾聽技巧正式、準(zhǔn)確，適用于重要信息的傳遞和記錄。積極傾聽、回應(yīng)、反饋，以理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。面對(duì)面溝通電子溝通表達(dá)技巧直接、高效，有助于建立信任和解決問題。便捷、快速，適合遠(yuǎn)程協(xié)作和日常信息交流。清晰、簡(jiǎn)明、有邏輯，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。分析沖突的根本原因，明確問題的本質(zhì)。識(shí)別沖突來源邀請(qǐng)中立第三方協(xié)助調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。第三方協(xié)調(diào)搭建溝通平臺(tái)，推動(dòng)雙方理性討論和協(xié)商。促進(jìn)對(duì)話與談判尋找雙方都能接受的解決方案，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。尋求共同利益在必要時(shí)運(yùn)用組織規(guī)定和上級(jí)權(quán)威來協(xié)調(diào)沖突。運(yùn)用權(quán)威與規(guī)則0201030405協(xié)調(diào)沖突與解決問題建立溝通渠道確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部的信息流暢通無阻，提高響應(yīng)速度。明確溝通目標(biāo)設(shè)定清晰的溝通目的，確保討論和決策有的放矢。制定溝通計(jì)劃提前規(guī)劃溝通方式、時(shí)間和參與人員，減少信息延誤和重復(fù)。鼓勵(lì)開放交流鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極發(fā)表意見和建議，促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。定期評(píng)估與改進(jìn)定期回顧溝通效果，針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)溝通效率。提高團(tuán)隊(duì)溝通效率任務(wù)五：評(píng)估與改進(jìn)05123確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量、可達(dá)成，并與組織目標(biāo)保持一致。制定明確的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)組織實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法，如360度反饋、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）等。選擇合適的評(píng)估方法定期進(jìn)行績效評(píng)估，并及時(shí)給予員工反饋，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。定期評(píng)估與反饋績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法03跟蹤改進(jìn)進(jìn)展定期跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化改進(jìn)措施，確保改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。01及時(shí)、具體、建設(shè)性的反饋給予員工及時(shí)、具體、建設(shè)性的反饋，幫助員工了解自己的不足之處，并提供改進(jìn)建議。02制定改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果和反饋，制定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間表。反饋與改進(jìn)措施對(duì)現(xiàn)有管理流程進(jìn)