汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告

汽車(chē)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告

021年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)概況及趨勢(shì)分析01市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大2021年汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到2490萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)%新能源汽車(chē)銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，達(dá)到350萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)150%乘用車(chē)市場(chǎng)份額穩(wěn)定，占比達(dá)到76%行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇自主品牌市場(chǎng)份額提升，達(dá)到44%合資品牌市場(chǎng)份額下滑，降至41%豪華品牌市場(chǎng)份額保持穩(wěn)定，占比為15%政策對(duì)市場(chǎng)的影響新能源汽車(chē)政策推動(dòng)市場(chǎng)向綠色、智能方向發(fā)展消費(fèi)刺激政策階段性提振市場(chǎng)需求排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)加速老舊車(chē)型淘汰2021年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)總體表現(xiàn)自主品牌市場(chǎng)份額提升，達(dá)到44%比亞迪、吉利、長(zhǎng)安等品牌表現(xiàn)突出產(chǎn)品線不斷豐富，涵蓋燃油車(chē)、新能源車(chē)、智能汽車(chē)等領(lǐng)域01合資品牌市場(chǎng)份額下滑，降至41%一汽-大眾、上汽大眾、東風(fēng)本田等品牌表現(xiàn)不佳產(chǎn)品線調(diào)整，加大新能源車(chē)投入02豪華品牌市場(chǎng)份額保持穩(wěn)定，占比為15%奔馳、寶馬、奧迪等品牌表現(xiàn)穩(wěn)定產(chǎn)品線升級(jí)，推出新能源、智能等高端車(chē)型03各汽車(chē)品牌市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)格局市場(chǎng)趨勢(shì)新能源車(chē)市場(chǎng)將繼續(xù)高速增長(zhǎng)智能汽車(chē)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)汽車(chē)后市場(chǎng)將迎來(lái)更大發(fā)展空間影響因素政策對(duì)市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生重要影響技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)市場(chǎng)變革消費(fèi)者需求變化影響市場(chǎng)格局2021年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)趨勢(shì)及影響因素我公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析022021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售總量及目標(biāo)完成情況銷(xiāo)售總量2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到5000輛，同比增長(zhǎng)10%新能源車(chē)銷(xiāo)量占比達(dá)到20%，同比增長(zhǎng)50%乘用車(chē)銷(xiāo)量占比達(dá)到70%，同比增長(zhǎng)8%目標(biāo)完成情況2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率達(dá)到100%新能源車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率達(dá)到120%乘用車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率達(dá)到95%各車(chē)型銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及市場(chǎng)占有率車(chē)型銷(xiāo)售業(yè)績(jī)轎車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到2500輛，同比增長(zhǎng)12%SUV銷(xiāo)量達(dá)到1500輛，同比增長(zhǎng)8%MPV銷(xiāo)量達(dá)到1000輛，同比增長(zhǎng)5%市場(chǎng)占有率我公司轎車(chē)市場(chǎng)占有率提升至5%我公司SUV市場(chǎng)占有率提升至3%我公司MPV市場(chǎng)占有率保持穩(wěn)定，為1%銷(xiāo)量對(duì)比2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)10%，高于行業(yè)平均增速新能源車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)50%，高于行業(yè)平均增速乘用車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)8%，與行業(yè)平均增速相當(dāng)市場(chǎng)份額對(duì)比我公司汽車(chē)市場(chǎng)份額提升至%我公司新能源車(chē)市場(chǎng)份額提升至%我公司乘用車(chē)市場(chǎng)份額提升至%2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與行業(yè)對(duì)比我公司汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)03團(tuán)隊(duì)規(guī)模2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)到50人銷(xiāo)售顧問(wèn)占比達(dá)到60%，銷(xiāo)售經(jīng)理占比達(dá)到20%，其他占比達(dá)到20%團(tuán)隊(duì)分布一線城市占比達(dá)到40%，二線城市占比達(dá)到30%，三線城市占比達(dá)到30%2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概況銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及能力提升情況培訓(xùn)次數(shù)2021年我公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共進(jìn)行10次培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)占比達(dá)到50%，銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)占比達(dá)到30%，其他占比達(dá)到20%培訓(xùn)效果培訓(xùn)后，銷(xiāo)售顧問(wèn)的產(chǎn)品知識(shí)水平提升20%培訓(xùn)后，銷(xiāo)售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理能力提升30%激勵(lì)措施2021年我公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)施業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度，獎(jiǎng)金占比達(dá)到30%實(shí)施晉升機(jī)制，提供發(fā)展空間績(jī)效考核2021年我公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)施績(jī)效考核制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉升掛鉤考核指標(biāo)包括銷(xiāo)量、市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及績(jī)效考核制度我公司汽車(chē)銷(xiāo)售渠道與策略分析042021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售渠道布局及效益分析銷(xiāo)售渠道布局2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售渠道包括4S店、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、電商平臺(tái)等4S店占比達(dá)到60%，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到30%，電商平臺(tái)占比達(dá)到10%效益分析4S店銷(xiāo)量占比達(dá)到70%，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量占比達(dá)到25%，電商平臺(tái)銷(xiāo)量占比達(dá)到5%4S店毛利率達(dá)到20%，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)毛利率達(dá)到15%，電商平臺(tái)毛利率達(dá)到10%各銷(xiāo)售渠道業(yè)績(jī)對(duì)比及優(yōu)化策略業(yè)績(jī)對(duì)比4S店銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)12%，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)8%，電商平臺(tái)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)5%優(yōu)化策略加大4S店投入，提升品牌形象優(yōu)化二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)布局，提高覆蓋范圍加強(qiáng)電商平臺(tái)合作，提升線上銷(xiāo)售能力策略調(diào)整調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大新能源車(chē)、智能汽車(chē)投入調(diào)整銷(xiāo)售渠道，優(yōu)化線上線下布局調(diào)整價(jià)格策略，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比策略創(chuàng)新開(kāi)展線上線下融合銷(xiāo)售模式，提高客戶(hù)體驗(yàn)推出個(gè)性化定制服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求加強(qiáng)售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度2021年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售策略調(diào)整及創(chuàng)新我公司汽車(chē)售后服務(wù)體系與評(píng)價(jià)052021年我公司汽車(chē)售后服務(wù)體系概況服務(wù)體系構(gòu)成2021年我公司汽車(chē)售后服務(wù)體系包括維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等維修占比達(dá)到50%，保養(yǎng)占比達(dá)到30%，配件供應(yīng)占比達(dá)到20%服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2021年我公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋一線城市、二線城市、三線城市一線城市占比達(dá)到40%，二線城市占比達(dá)到30%，三線城市占比達(dá)到30%滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)2021年我公司售后服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%維修質(zhì)量滿(mǎn)意度達(dá)到95%，保養(yǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%，配件供應(yīng)滿(mǎn)意度達(dá)到85%客戶(hù)反饋客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格合理等方面給予好評(píng)客戶(hù)建議加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高服務(wù)響應(yīng)速度售后服務(wù)滿(mǎn)意度及客戶(hù)反饋優(yōu)化措施優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高服務(wù)響應(yīng)速度提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度改進(jìn)措施引入智能診斷技術(shù)，提高維修質(zhì)量提供個(gè)性化保養(yǎng)方案，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求加強(qiáng)配件供應(yīng)管理，確保價(jià)格合理、供應(yīng)及時(shí)售后服務(wù)體系優(yōu)化及改進(jìn)措施022年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)措施06市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大2022年汽車(chē)銷(xiāo)量預(yù)計(jì)達(dá)到2700萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)6%新能源車(chē)銷(xiāo)量預(yù)計(jì)達(dá)到500萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)40%乘用車(chē)市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)穩(wěn)定在76%行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈自主品牌市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)提升至46%合資品牌市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)下滑至39%豪華品牌市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)保持穩(wěn)定，占比為15%2022年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)2022年我公司汽車(chē)銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)計(jì)達(dá)到6000輛，同比增長(zhǎng)20%新能源車(chē)銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)計(jì)達(dá)到1200輛，同比增長(zhǎng)50%乘用車(chē)銷(xiāo)量目標(biāo)預(yù)計(jì)達(dá)到4500輛，同比增長(zhǎng)25%策略制定加大新能源車(chē)、智能汽車(chē)投入，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化銷(xiāo)售渠道布局，加強(qiáng)線上線下融合提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度2022年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)及策略制定2022年我公司汽車(chē)銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)措施及