國(guó)家開(kāi)放大學(xué)一網(wǎng)一平臺(tái)電大《小企業(yè)管理》期末試題及答案(試卷代號(hào)e：1068)

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)一網(wǎng)一平臺(tái)電大《小企業(yè)管理》2031-2032期末試題及答案(試卷代號(hào)：1068)一、不定項(xiàng)選擇題(下列各題中有1個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)1.根據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)()等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。A.從業(yè)人員B.凈利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)收入D.資產(chǎn)總額E.籌資總額2.對(duì)于個(gè)人而言，獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面?()A.得到收入回報(bào)B.獲得自我滿足感C.獲得工作安全感D.可以相對(duì)獨(dú)立，具有一定的靈活性E.可以獲得一定的社會(huì)地位3.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是()。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品性能D.企業(yè)資源4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，其分析的重點(diǎn)在于()。A.價(jià)值活動(dòng)分析B.優(yōu)劣勢(shì)分析C.外部機(jī)會(huì)和威脅的分析D.企業(yè)內(nèi)部條件的分析5.組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題是()。A.團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)資源B.團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)資源C.團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性D.團(tuán)隊(duì)的完整性E.團(tuán)隊(duì)的友誼6.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有()。A.企業(yè)發(fā)展前景B.企業(yè)的潛在獲利能力C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.融資風(fēng)險(xiǎn)E.表決控制權(quán)7.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是()。A.管理模式B.技術(shù)設(shè)備C.啟動(dòng)資金D.商標(biāo)8.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是()。A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.無(wú)差異戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略9.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括()。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.產(chǎn)權(quán)比率D.速動(dòng)比率E.現(xiàn)金比率10.小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有(I。A.企業(yè)上市B.企業(yè)改制C.企業(yè)出售D.企業(yè)移交E.國(guó)家收購(gòu)二、判斷正誤題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√,錯(cuò)的打×。每小題2分，共20分)11.目前，我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。(×)12.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專(zhuān)業(yè)水平。(√)13.對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。(×)14.與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。(√)15.合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。(×)16.價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。(×)17.從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(√)18.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。(×)19.所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。(×)20.保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。(×)三、配伍題(將名詞解釋前的英文字母填寫(xiě)在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每小題2分，共10分)A.特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱(chēng)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。B.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。C.在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。D.企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。E.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。21.家族企業(yè)(C)22.特許經(jīng)營(yíng)(A)23.風(fēng)險(xiǎn)管理(E)24.企業(yè)社會(huì)責(zé)任(D)25.小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)26.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有哪些價(jià)值回報(bào)?答：(1)收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。(5)社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。27.小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)?答：小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)：(1)小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì)：(1)小企業(yè)知名度低。(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。28.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)?答：(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2)開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。五、案例分析題(20分)麥當(dāng)勞連鎖店的公共關(guān)系活動(dòng)麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì)，這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國(guó)的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來(lái)的“將所賣(mài)的漢堡包連接起來(lái)，可來(lái)回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得，約5000萬(wàn)美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客，它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)，如學(xué)校樂(lè)隊(duì)，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門(mén)附近的地面。麥當(dāng)勞還專(zhuān)門(mén)設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”,大部分建于兒童醫(yī)院附近，專(zhuān)門(mén)提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。問(wèn)題：29.(1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任?答：保障員工權(quán)益的責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任、保障債權(quán)人權(quán)益