智慧社區(qū)服務管理云平臺解決方案

1+3+N，政府主導型智慧社區(qū)引領者智慧社區(qū)服務管理云平臺解決方案V6.8.6智慧社區(qū)-目錄項目背景設計理念產品優(yōu)勢建設目標2智慧社區(qū)-目錄中共中央印發(fā)《關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二O三五年遠景目標的建議》“十四五”期間要努力實現(xiàn)“社會治理特別是基層治理水平明顯提高”的目標，是以習近平同志為核心的黨中央總攬全局作出的重要部署。智慧社區(qū)-項目背景3民政部等9部門印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》要求按照智慧城市和現(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展要求，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務機構，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺。

中共中央、國務院印發(fā)《關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》實施“互聯(lián)網+基層治理”行動，統(tǒng)籌推進智慧城市、智慧社區(qū)基礎設施、系統(tǒng)平臺和應用終端建設，強化系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)融合和網絡安全保障。國務院辦公廳印發(fā)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》鼓勵多方參與建設開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應用軟件，深化全國基層政權建設和社區(qū)治理信息系統(tǒng)、中國智慧社區(qū)服務網推廣應用，拓展社區(qū)服務功能。2020年10月2021年7月2022年1月2022年5月智慧社區(qū)-設計理念4打造一個信息化綜合管理平臺，以黨建為引領，通過獨創(chuàng)的智能卡片式管理，結合513事件流轉體系，實現(xiàn)轄區(qū)精細化治理；同時通過微信群、便民碼為轄區(qū)居民按需提供各種個性化服務；集成社區(qū)10大類、20余種品牌硬件統(tǒng)一接入，全面建設智慧社區(qū)智能應用場景。黨組織引領黨員引領全要素網格513事件流轉9+50X綜治重點人員管控巡查監(jiān)督政務服務公益服務生活服務物業(yè)服務N智能應用安防監(jiān)控智慧消防智慧停車智慧養(yǎng)老1+3+N：黨建引領+精細化治理+個性化服務+N項智能應用智慧社區(qū)-業(yè)務架構52344基層治理新模式以黨建為引領以網格為支撐以事件為依托以考評為依據(jù)智慧社區(qū)-業(yè)務終端6多屏智治：多屏聯(lián)動、多端一體打造整合各類社區(qū)資源、融合各種功能、協(xié)同各方力量的運行平臺。落地“共建、共治、共享”的基層治理新格局。街道、社區(qū)管理人員網格長、網格員、轄區(qū)群眾指揮中心運行管理人員智慧社區(qū)-產品定位7智慧社區(qū)全面滿足不同用戶需求區(qū)/縣級政府街道辦/社區(qū)小區(qū)/物業(yè)居民群眾公安警務第三方商家公益組織轄區(qū)企業(yè)綜合指揮大數(shù)據(jù)分析GIS一張圖黨建引領全要素網格513事件流轉紅色物業(yè)物業(yè)工單智慧小區(qū)居民溝通居民服務消息通知多實信息安全管控重點人員商品管理上門服務分類信息微心愿微志愿微服務企業(yè)服務經營臺賬安全管理一站服務百姓民生打造多端互動的全年齡智慧民生服務場景，推動民政數(shù)字化轉型。智慧社區(qū)-產品優(yōu)勢8六個“一”，打造以人為本的智慧社區(qū)一端支撐隨時隨地打造好用的移動工作終端，線上開展信息采集、工作管理、巡查走訪、事件上報等工作。一網融合四級生態(tài)貫通市域/區(qū)縣、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村居、網格/小區(qū)四級架構，打造以社區(qū)為主的開放生態(tài)。一體覆蓋全部業(yè)務實現(xiàn)轄區(qū)內黨群、工作、業(yè)務、數(shù)據(jù)的科學管理。包括黨員管理、工作日志、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內容。一鍵全局決策分析運用大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)黨建、人口、綜合、事件、巡查、工作、服務分析。一圖感知社區(qū)全貌以GIS地圖技術為核心，將社區(qū)的人、地、物、事情、組織等信息一張圖展現(xiàn)，全面獲取社區(qū)全貌。9紅色社區(qū)智安社區(qū)人居社區(qū)未來社區(qū)治理+服務，打造基層治理新樣板智慧社區(qū)-建設目標e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4為政府提供精細化治理智慧社區(qū)-建設目標11綜合指揮中心：資源共享、數(shù)據(jù)分析應用、指揮調度以信息化平臺建設為基礎，以構建統(tǒng)一指揮、聯(lián)網聯(lián)動工作機制為核心，實現(xiàn)互聯(lián)、協(xié)同、共享、智慧應用，形成一級監(jiān)督、兩級指揮、三級管理、四級聯(lián)動的綜合指揮體系。智慧社區(qū)-建設目標12數(shù)據(jù)中臺+可視化：打破數(shù)據(jù)孤島，一鍵全局決策分析依托數(shù)據(jù)資源中心，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準動態(tài)監(jiān)測和預測預警。通過統(tǒng)一采集、挖掘、分析，建立全生命周期管理的社區(qū)數(shù)據(jù)中臺。通過可視化數(shù)字技術輔助決策機制，科學配置社區(qū)資源，優(yōu)化綜合服務設施功能布局。采集清洗存儲挖掘分析標注傳輸管理應用可視化智慧社區(qū)-建設目標13GIS指揮一張圖：“一圖總覽”社區(qū)全貌提供網格、黨組織、事件、綜治、人口、建筑、部件、工作人員等信息圖層，提供空間查詢分析工具，支持地圖系統(tǒng)與工作管理系統(tǒng)的雙向關聯(lián)操作，智能實現(xiàn)信息業(yè)務一體化。黨建人口網格建筑巡查事件部件工作人員14一格一檔：一圖掌控網格詳情

智慧社區(qū)-建設目標15一樓一檔：多維展示樓房分布情況

智慧社區(qū)-建設目標16一戶一檔：“一體化”房屋管理模式

智慧社區(qū)-建設目標17一人一檔：可視化感知社區(qū)人口情況智慧社區(qū)-建設目標18一企一檔：“戶口簿”式新管理方法

智慧社區(qū)-建設目標------------------------------------------------------------------------------------------------智慧社區(qū)-建設目標19IOT智能分析與預警：及時預警、及時處理、及時跟蹤異常情況、重點事件實時彈窗預警，指揮中心可在線核查，指揮調度、處理反饋、跟蹤解決，實現(xiàn)事件在線痕跡化管理，全流程閉環(huán)管理。事件推送事件處置物聯(lián)網感知20人員預警：

智慧社區(qū)-建設目標21車輛預警：智慧社區(qū)-建設目標22高空拋物預警：智慧社區(qū)-建設目標23消防預警：

智慧社區(qū)-建設目標24智慧社區(qū)-建設目標黨建引領：

“黨建引領”網格化模式，打造社區(qū)治理新格局黨建、網格工作雙促進0102組織引領：黨建+網格雙促進黨員全生命周期管理精準黨員畫像，打造先鋒模范黨員雙報到，發(fā)揮黨員帶頭作用黨員引領：先鋒模范帶頭組織建設標準化三會一課、“四有活動”組織生活動態(tài)化管理智慧社區(qū)-建設目標25社區(qū)數(shù)據(jù)庫：多方匯聚、同數(shù)同源，建立社區(qū)治理數(shù)據(jù)基座圍繞人、地、事、物、情、組織六大類別，匯集全要素主題數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息從“基層報送”向“部門提取”轉變加快政府數(shù)字化轉型，建設以新型智慧社區(qū)數(shù)據(jù)基座數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)來源網格社區(qū)/街道數(shù)據(jù)匯總系統(tǒng)對接設備對接數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)資源管理中心樓/房/院車輛人口戶籍事件企業(yè)轄區(qū)資源網格員定期巡查、走訪，實現(xiàn)轄區(qū)事件及時上報、處置、跟蹤。有針對性地解決難點和熱點問題，真正做到“人在網中走，事在網中辦”，提升社區(qū)服務群眾高效化。根據(jù)實際績效考核體系，通過積分管理，強化科學監(jiān)督，全面激發(fā)基層治理新活力。智慧社區(qū)-建設目標26巡查詳情巡查軌跡巡查任務巡查監(jiān)督：強化精準監(jiān)督，激發(fā)基層治理新活力智慧社區(qū)-建設目標27以服務+治理，促楓橋經驗落地，實現(xiàn)小事不出網格、大事不出街道，難題不上交513事件處理平臺：統(tǒng)一事件流轉中心，全面提升基層治理水平3個監(jiān)督5個入口1個中心智慧社區(qū)-

建設目標28513事件流轉機制隨手拍網格員平臺對接12345工單導入物聯(lián)網設備感知網格長/網格員網格內部處置居民自治機構解決處理問題居民評價基層治理聯(lián)動指揮中心轄區(qū)聯(lián)動部門解決處理問題任務核查居民評價人員接收轉派上級執(zhí)法力量解決處理問題辦理完結智慧社區(qū)-建設目標29平安建設：泛感知、匯數(shù)據(jù)，全面提升轄區(qū)平安指數(shù)匯聚前端物聯(lián)網設備，結合綜合治理九大模塊，實時推送人、事、物數(shù)據(jù)和預警信息，用智慧化手段解放基層治理壓力，提高精細化管理水平，促進智慧平安社區(qū)建設，提升居民安全體驗。智慧社區(qū)-建設目標30重點人員管控：重點人、重點事、重點管理，杜絕安全隱患建立特殊人群檔案，結合監(jiān)控、人臉識別等AI智能設備，進行全面管控刑滿釋放人員信訪人員社區(qū)矯正人員艾滋病危險人員吸毒人員重點青少年智慧社區(qū)-建設目標31人口卡片化管理：轄區(qū)人口多維度精細化管理通過自定義卡片可以將育齡人員、空巢老人、退役軍人、殘疾人、低保、五保等50多種屬性生成標簽加入到實有人口管理中，生成人員專屬畫像，結合人際關系拓撲圖，實現(xiàn)對轄區(qū)人口進行多維度精細化管理。智慧社區(qū)-建設目標32建立多級居民自治機構居民自治常態(tài)化建立居民協(xié)商案例庫同類事件有參考建立當?shù)貙＜規(guī)鞂＜抑笇в幸罁?jù)協(xié)商過程全歷程跟蹤后期工作好開展居民自治平臺：實現(xiàn)居民自治常態(tài)化、數(shù)據(jù)化、智慧化智慧社區(qū)-建設目標33社區(qū)信息宣傳：多樣化、智能化、情景化開展社區(qū)信息宣傳工作為社區(qū)信息服務創(chuàng)建新型數(shù)字化服務窗口，提高信息傳播效能，信息公開透明，樹立社區(qū)宣傳形象和服務理念，提高服務質量。讓“智慧生活”看得見、摸得著，讓智慧社區(qū)的組織與實施真正落地。智慧社區(qū)-建設目標線上線下一體的智慧社區(qū)微中臺34數(shù)據(jù)即財富，打造自己的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)中臺e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4為群眾提供個性化服務智慧社區(qū)-建設目標36三大便民服務渠道：居民群、便民碼、居民通智慧社區(qū)-建設目標37打通微信生態(tài)、高效的溝通及服務工具、100+擴展應用智慧社區(qū)群眾（微信）工作人員（政務微信）政民溝通工具高效管理工具特色服務工具精細治理工具居民溝通居民群政民朋友圈居民通知隨手拍便民碼微心愿微志愿微服務民意調研居民自治智慧養(yǎng)老等50+特色服務考勤打卡視頻會議審批其他疫情上報居民上報網格管控信息采集巡查走訪特殊人員事件辦理等100+治理工具智慧社區(qū)WisdomCommunity智慧社區(qū)-建設目標38多項特色服務工具：為群眾提供一對一貼心服務智慧社區(qū)-建設目標39政務服務：24小時不打烊的一站式服務政務服務用來管理行政事務工作，目的是更好地服務于居民，主要包括隨手拍、辦事指南、信息公開、民意調查、留言建議等服務。居民辦理業(yè)務，可以通過線下全科社工和線上一網通辦兩個入口，讓政務辦理隨時辦、不排隊、不跑腿、更省時。智慧社區(qū)-建設目標40生活服務：多端互聯(lián)、多方互動、智慧共享的“15分鐘生活圈”聚合社區(qū)商超、社區(qū)教育、社區(qū)醫(yī)療、托育、家政、餐飲、文體、法律服務、心理服務、就業(yè)服務、社區(qū)團購等各類社區(qū)資源，推動公共文化生活、休閑娛樂、交通出行等各類生活場景數(shù)字化，建設便民惠民生活服務圈，“圈”出文明美好生活。智慧社區(qū)-建設目標41公益服務：引入社會力量，解決民生難題以社區(qū)為載體，為滿足居民生活、休息、學習和發(fā)展的各種需要，打造解決各種社會性問題的公益服務平臺，由公益組織、社工組織、第三方社會組織等向居民提供養(yǎng)老服務、社會救助、兒童福利、志愿活動等服務。智慧社區(qū)-建設目標42“微心愿“，一鍵捕捉群眾訴求“微積分”，樹立社區(qū)服務標兵打造社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機制“微志愿“，線上線下志愿服務“微服務”，按需提供精準服務五社聯(lián)動：構建多方社會力量參與的社區(qū)服務平臺智慧社區(qū)-建設目標43物業(yè)服務：您身邊的物業(yè)服務專家多樣化社群服務和物業(yè)管理參與場景，通過物業(yè)報修、物業(yè)工單、小區(qū)管家、物業(yè)繳費等服務，讓居民獲得社區(qū)建設參與感、社區(qū)和睦幸福感。e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4為社區(qū)提供智能應用場景智慧社區(qū)-建設目標45智安社區(qū)：打造安居樂業(yè)的智能、平安、人居小區(qū)集中化AI管理平臺，支持10大類、20余種品牌硬件統(tǒng)一接入，全面支撐60多種智能化場景。智慧社區(qū)-建設目標46智慧門禁：便捷通行，無感出入打通社區(qū)人行各設備與系統(tǒng)，統(tǒng)?身份認證體系，依托人臉識別等技術，實現(xiàn)無感、便捷的人員通行體驗。業(yè)主APP錄入人臉社區(qū)出入口通道-刷臉進入一臉通行社區(qū)，科技住宅體驗單元門/地庫-刷臉進入聯(lián)動呼梯-自動點亮樓層轎廂-刷臉乘梯全程健康無接觸開門，科技出行服務有溫度。無需打開，安全刷臉，無感通行，釋放雙手。業(yè)主權限自動甄別，拒絕外來人，安全把關。優(yōu)勢亮點智慧社區(qū)-建設目標47智能車行：安全有序，快進快出以物聯(lián)網聯(lián)接和數(shù)字化運營為抓手，通過無人化、集中管理等手段實現(xiàn)車輛快速出入的智慧體驗。出入口車牌識別業(yè)主車輛臨時車線上預約/自助繳費轉彎方向來車安全提醒業(yè)主專用車位占用主動提醒基于車牌識別無需安裝額外裝置地下車庫行車安全提醒保障業(yè)主安全專用車位聯(lián)網管控維護社區(qū)和諧智慧社區(qū)-建設目標48安防監(jiān)控：大數(shù)據(jù)+人工智能，加強社區(qū)安全管控社區(qū)數(shù)據(jù)整合，人員精準管理，安全隱患精準識別，實時報警事件精準處置。戶內公共區(qū)域單元門出入口入戶門圍墻周界圍墻周界：高精度視頻，周界安全防護墻。出入口：24小時監(jiān)視人臉、車輛結構化、高空拋物、人臉軌跡等。公共區(qū)域：AI智能技術，對人、車、物管控，提供安全、高效、便捷的服務。單元門：可視對講系統(tǒng)：提供多種開門方式，并與梯控系統(tǒng)聯(lián)動。入戶門：智能鎖：多種開門方式、安全便捷的開門方式。戶內：智能家居、家居安全、家居控制。49智慧停車：智解停車難題解決方案：圍繞街道、社區(qū)、商圈、農貿市場等重點區(qū)域，借助智慧停車建設，有效盤活車位資源，聯(lián)合綜合執(zhí)法局、公安交通管理局合理規(guī)劃停車泊位，實現(xiàn)泊位信息實時查詢，提高泊位利用率。破解老舊小區(qū)、集中安置小區(qū)等居民停車難問題。智慧社區(qū)-建設內容智慧社區(qū)-建設目標50垃圾滿溢：智能監(jiān)管與提醒，維持整潔居住環(huán)境垃圾桶滿溢智能預警處理，杜絕垃圾堆積。投放過程語音提醒，維護整潔環(huán)境。非投放時間段，智能記錄投放事件輔助監(jiān)督。分類垃圾桶設置垃圾桶滿溢檢測投放檢測+語音提醒+視頻存檔報警聯(lián)動工單，及時處理不規(guī)范行為智能記錄智慧社區(qū)-建設目標51消防隱患管理：可視可管可控，應急聯(lián)動，構建全面消防安全體系實現(xiàn)對消防通道占用用、疏散通道堵塞的實時監(jiān)測、智能識別和報警處置。還可實現(xiàn)區(qū)域火點檢測、煙霧識別等眾多人工智能應用，使消防安全管理科學化、專業(yè)化、智能化、精細化。預警推送聯(lián)合執(zhí)法24H實時監(jiān)測責任主體實行清障職責52智能巡更：防假功能、巡更軌跡易管理、更便捷智慧社區(qū)-建設目標巡更任務制定智能巡更巡更核查支持巡更時間、巡更人員、巡更路線、巡更排班等任務制定支持設置人臉識別、RFID物聯(lián)網、手機APP等任意設備做巡更點支持巡更路線、巡更點和巡更人員的的報表統(tǒng)計支持巡更異常數(shù)統(tǒng)計展示當月每天的巡更異常數(shù)智慧社區(qū)-建設目標煙感器

水泄漏報警器

燃氣報警器獨居老人/孤寡老人毫米波傳感器智能手環(huán)建立智慧養(yǎng)老檔案，借助智能