TSTISA 002-2023 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力分級標準

團體標準 T/STISA002-2023企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力分級標準Abilitygradingstandardofenterprisedigitaltransformationserviceproviders2023-12-12發(fā)布 2023-12-12實施前言本標準按照GB/T1.1—20201請注意本標準的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標準的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本標準由汕頭市電子信息和軟件行業(yè)協(xié)會提出并歸口。本標準起草單位：汕頭市電子信息和軟件行業(yè)協(xié)會、汕頭市智能制造產(chǎn)業(yè)協(xié)會、汕頭市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國電信股份有限公司汕頭分公司、廣東天億馬信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國移動通信集團廣東有限公司汕頭分公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司汕頭市分公司、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司汕頭分公司、數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司汕頭市分公司、中通信息服務有限公司、廣東南方電信規(guī)劃咨詢設(shè)計院有限公司汕頭分公司、公誠管理咨詢有限公司第五分公司、汕頭市同行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣東藍石科技有限公司、廣東金百匯信息科技有限公司、汕頭市潮人互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心。PAGEPAGE22企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級標準范圍本標準規(guī)定了對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務進行能力分級的導向原則、分級范圍、分級框架、分級體系與分級內(nèi)容，并從分級過程、分級結(jié)果等方面給出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級體系的應用實施指引。本標準適用于：數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商參考對照檢查評估并持續(xù)改進服務的能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務應用企業(yè)對服務商開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，為其開展供需精準對接，切實幫助應用企業(yè)獲取服務成效提供依據(jù)；各級政府機關(guān)、行業(yè)團體等組織或機構(gòu)開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，為其有效推進所轄企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，開展精準施策、精準服務提供參考。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。T/AIITRE10001—2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)T/WHCIO1001-2022企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力評級標準術(shù)語和定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務 DigitalTransformationService通過深化應用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，幫助企業(yè)建設(shè)提升信息時代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務優(yōu)化與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的服務。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商DigitalTransformationServiceProvider可承接應用企業(yè)發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型采購需求項目的組織。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務應用企業(yè) DigitalTransformationServiceApplicationEnterprise應用數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的組織。交付能力DeliveryCapability數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商依據(jù)應用企業(yè)的需求，按照合同約定的要求完成的產(chǎn)品或解決方案，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務所具備的綜合能力，并將其成果物轉(zhuǎn)移給應用企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的交付能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展的基本條件和基礎(chǔ)保證。系統(tǒng)性解決方案SystematicSolution發(fā)揮技術(shù)的基礎(chǔ)性作用，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動要素，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、技技術(shù)人員TechnicalPersonnel直接從事與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務相關(guān)的人員，包括研發(fā)人員、測試人員、運維人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目管理人員等直接參與項目的人員，但不包括市場人員、行政人員、財務人員等。導向原則導向數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，可引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)及數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能，幫助應用企業(yè)實現(xiàn)流程互通、精細管控、業(yè)務創(chuàng)新、價值引領(lǐng)及生態(tài)構(gòu)建，賦能應用企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競爭合作新優(yōu)勢，改造提升傳統(tǒng)動能，形成新動能。流程互通引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商通過應用產(chǎn)品或系統(tǒng)性解決方案推進應用企業(yè)人、機、料、法、環(huán)等的泛在連接、互聯(lián)互通，通過廣泛匯聚各類生產(chǎn)要素資源全面打通應用企業(yè)業(yè)務鏈、物資鏈和資金鏈，支撐應用企業(yè)核心業(yè)務持續(xù)性發(fā)展。精細管控引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商不斷完善產(chǎn)品標準化建設(shè)，將戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每個業(yè)務環(huán)節(jié)，幫助應用企業(yè)最大限度地減少管理所占用的資源、減少浪費、降低成本、提升質(zhì)量，提高應用企業(yè)整體執(zhí)行能力。模式創(chuàng)新引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商成果的推廣及深化服務，幫助應用企業(yè)應對日益變化的市場需求，積極開展業(yè)務模式創(chuàng)新，培育發(fā)展數(shù)字化管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、綠色化制造等新模式。價值引領(lǐng)引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商將提升應用企業(yè)競爭力和經(jīng)濟社會效益作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的出發(fā)點和落腳點，通過應用數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品或系統(tǒng)性解決方案，實現(xiàn)應用企業(yè)的價值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)。生態(tài)構(gòu)建引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商充分發(fā)揮自身產(chǎn)品優(yōu)勢，推動與生態(tài)合作伙伴間資源、業(yè)務、能力等要素的開放共享和協(xié)同合作。引導數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商與應用企業(yè)間上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，提高生態(tài)圈資源的綜合開發(fā)潛能，共同構(gòu)建和諧生態(tài)組織。原則科學性本標準應聚焦服務側(cè)，充分體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力的關(guān)鍵行業(yè)組織的需求，并有針對性開展技術(shù)改進提升、服務商選擇和精準施策等工作。實效性本標準應充分吸收當前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型應用實踐，反映我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的現(xiàn)狀和趨勢，引導企業(yè)務實高效推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。分類分級本標準為框架性分級體系，針對不同類型企業(yè)可依據(jù)行業(yè)特點和需求，對各項指標要求內(nèi)容進行選擇、修改或細化。在整體分級時應遵循分類分級原則，在同類別企業(yè)下開展該類別的分級工作。可操作性本標準應具有廣泛適用性，分級數(shù)據(jù)應易采集、可分析，分級方法應便捷有效?？蓴U展性本標準應在總體框架相對穩(wěn)定的前提下進行適時調(diào)整和修訂，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務實踐經(jīng)驗的不斷豐富，實現(xiàn)不斷優(yōu)化和完善。分級范圍概述本標準包含的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務主要為信息基礎(chǔ)設(shè)施服務、數(shù)字化硬件設(shè)備服務、數(shù)字技術(shù)與軟件應用服務、數(shù)據(jù)要素服務、系統(tǒng)集成與平臺服務和解決方案及咨詢服務六大類，涉及的服務領(lǐng)域包含數(shù)字化營銷、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計、數(shù)字化經(jīng)營管理、數(shù)字化供應鏈、數(shù)字技術(shù)應用、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)字能源管理、數(shù)字化戰(zhàn)略等。信息基礎(chǔ)設(shè)施服務5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務，以人工智能、云計算和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務，以及以數(shù)據(jù)中心和智能計算中心為代表的計算基礎(chǔ)設(shè)施服務。數(shù)字化硬件設(shè)備服務數(shù)字化硬件設(shè)備服務是指以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動APP征的數(shù)字化硬件設(shè)備的創(chuàng)意、開發(fā)、交付以及相關(guān)的產(chǎn)品管理和運營服務。數(shù)字技術(shù)與軟件應用服務數(shù)字技術(shù)應用服務是指通過新一代信息技術(shù)如區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，提供接入技術(shù)、芯片技術(shù)、嵌入式操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)要素服務數(shù)據(jù)要素服務指提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理(包括計算、系統(tǒng)集成與平臺服務系統(tǒng)集成與平臺服務是指按照用戶的需求，通過計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等綜合集成，對眾多的技術(shù)和產(chǎn)品合理地選擇最佳配置的各種軟件和硬件產(chǎn)品與資源，形成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的平臺服務。解決方案及咨詢服務解決方案及咨詢服務是指依據(jù)用戶的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略目標和現(xiàn)有的業(yè)務環(huán)境需求，為用戶制定整體數(shù)字化服務解決方案，或依據(jù)用戶的現(xiàn)實問題提供整體規(guī)劃建議的咨詢服務。分級框架企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級從服務商的經(jīng)營組織、產(chǎn)品技術(shù)實力、服務支撐能力及生態(tài)等方面展開評價，主要包括經(jīng)營組織、人力保障、技術(shù)能力、安全可靠、服務評價和生態(tài)構(gòu)建等六個部分。經(jīng)營組織：主要評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的組織經(jīng)營實力，包括基礎(chǔ)資質(zhì)、營收規(guī)模、設(shè)備及軟件基礎(chǔ)、資金保障四個方面。人力保障：主要評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的技術(shù)人員條件，包括人員規(guī)模、人員構(gòu)成、人員資質(zhì)、人員經(jīng)驗四個方面。技術(shù)能力：主要評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商應具備的關(guān)鍵功能和安全可靠：主要評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的產(chǎn)品或系統(tǒng)性解決方案服務的安全可靠性，包括安全體系、安全認證和自主可控三個方面。服務評價：主要評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商為應用企業(yè)提供服務及售后保障的能力，包括質(zhì)量保證、履約信用、項目經(jīng)驗、用戶評價四個方面。分級體系與分級內(nèi)容概述6人力保障、技術(shù)能力、安全可靠、服務評價和生態(tài)構(gòu)建，并細化分解為19個二級指標。7.2-7.7用方在應用本標準時，可依據(jù)本身特點和需求，對分級內(nèi)容各采集項進行細化和取舍。經(jīng)營組織基礎(chǔ)資質(zhì)應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的基礎(chǔ)條件情況。重點評價：注冊資本和實收資本或所有者權(quán)益具備一定的實力；具備提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務資質(zhì)及體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)實力的其他相關(guān)資質(zhì)。營收規(guī)模應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的營業(yè)收入及納稅規(guī)模情況。重點評價：企業(yè)總收入具備一定規(guī)模；數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務為企業(yè)的主營業(yè)務收入來源；設(shè)備及軟件基礎(chǔ)應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、備品備件及工具軟件情況。重點評價：資金保障應評價服務商圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務相關(guān)的資金投入保障情況。重點評價：資金投入機制的適宜性；資金投入的持續(xù)性、充分性和有效性；技術(shù)創(chuàng)新投入占比營業(yè)總收入情況適宜；產(chǎn)品及系統(tǒng)性解決方案服務的研發(fā)投入具有一定規(guī)模。人力保障人員規(guī)模應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務相關(guān)的人員規(guī)模情況。重點評價：人員數(shù)量具備一定規(guī)模，且繳納社保人員數(shù)量占比情況適宜；人員構(gòu)成應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商人員構(gòu)成情況。重點評價：具備合理的學歷分布；具備中、高級技術(shù)職稱人員；技術(shù)人員應具備合理的專業(yè)分布。人員資質(zhì)應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商技術(shù)人員技能資質(zhì)情況。重點評價：技術(shù)人員具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)認證；技術(shù)能力產(chǎn)品服務體系應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商產(chǎn)品服務體系，研究開發(fā)或者咨詢成果。重點評價：管理體系認證；產(chǎn)品/服務體系具有完整性，系統(tǒng)性解決方案服務具有完備性；產(chǎn)品/服務具備可擴展性和市場適應性。產(chǎn)品生命周期應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商產(chǎn)品全生命周期，研究產(chǎn)品市場成熟性和穩(wěn)定性。重點評價：產(chǎn)品的性能穩(wěn)定，咨詢服務成果成熟完善，有市場影響力；產(chǎn)品獲得第三方認可，并擁有相應認定成果；產(chǎn)品具備升級迭代能力。數(shù)據(jù)挖掘應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商產(chǎn)品或系統(tǒng)解決方案服務的數(shù)據(jù)價值挖掘、分析和管理情況。重點評價：據(jù)在線交換和集成共享等，可開展跨平臺、跨部門、跨組織的數(shù)據(jù)全生命周期集成管理及協(xié)同利用；數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能預判與決策分析與支持能力。創(chuàng)新能力應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的知識產(chǎn)權(quán)、榮譽、重大科研項目及標準制定情況。重點評價：擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)量，包括軟件著作權(quán)、專利商標等；承擔或參與國家、省級、市級等重大科研項目的數(shù)量；安全可靠安全體系應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商為應用企業(yè)提供的產(chǎn)品及系統(tǒng)性解決方案服務的安全保障能力。重點評價：安全認證應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商安全資質(zhì)能力情況，重點評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商建立了信息安全管理體系，體系范圍覆蓋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務，獲得了國家或行業(yè)安全類相關(guān)認證資質(zhì)。服務評價質(zhì)量保證應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商質(zhì)量保證能力。重點評價：建立了質(zhì)量管理體系，體系范圍覆蓋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務；交付產(chǎn)品具有規(guī)范性、可維護性、可靠性和安全性；項目交付時質(zhì)量檢測報告及項目驗收報告的完備性；項目交付后的異常情況處理及售后服務保障能力。履約信用應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商履約效果和信用狀況。重點評價：不存在因自身原因造成項目未成功交付及由其承擔責任的重大訴訟情況；具備有資質(zhì)單位出具的信用等級證明、銀行資信證明等；采購網(wǎng)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單和國家公共資源交易平臺交易誠信黑名單。7.6.4用戶評價應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商獲得用戶評價情況，重點評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商項目交付能力得到客戶認可及相關(guān)證明。生態(tài)構(gòu)建系統(tǒng)兼容應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商各合作伙伴間系統(tǒng)兼容互通的能力，重點評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的上下游產(chǎn)業(yè)鏈及合作伙伴間系統(tǒng)的兼容互通性、數(shù)據(jù)格式及產(chǎn)品接口的一致性、互聯(lián)網(wǎng)平臺的兼容性等。開放平臺應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商開放平臺的構(gòu)建和使用情況，重點評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商構(gòu)建良好生態(tài)關(guān)系，提供中心化開放平臺或分布式開放平臺的能力及使用共享的開放平臺的情況。生態(tài)伙伴應評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商構(gòu)建生態(tài)合作能力。重點評價：供應鏈協(xié)同能力，包括與供應鏈上下游合作伙伴實現(xiàn)在線數(shù)據(jù)、能力和業(yè)務協(xié)同，提升整個供應鏈精準協(xié)作和動態(tài)調(diào)整優(yōu)化等能力；認知協(xié)同，提升整個生態(tài)圈資源和能力的按需共享、在線智能交易和自學習優(yōu)化等能力。分級實施概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商、應用企業(yè)、各級政府、行業(yè)組織可分別依據(jù)本標準開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務精準決策、供需精準對接、行業(yè)精準服務、政府精準施策。分級過程開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，應包含以下過程：“6“7分級結(jié)果根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級的總體得分，結(jié)合其在經(jīng)營組織、人力保障、技術(shù)能力、安全可靠、服務評價和生態(tài)構(gòu)建六個部分的得分情況，可將數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力由低到高劃分為一星級至五星級五個水平等級：一星級：數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商初步開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務相關(guān)工作，基本完善了企業(yè)基礎(chǔ)條件建設(shè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務獲得一定收入，初步建設(shè)了產(chǎn)品服務體系和系統(tǒng)性解決方案。二星級：數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商有序開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務相關(guān)工作，逐步夯實基礎(chǔ)條件，企業(yè)營收初具規(guī)模，開展產(chǎn)品服務體系建設(shè)并不斷完善，建立了系統(tǒng)性解決方案，產(chǎn)品/服務在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)兼容、安全可靠等方面獲取初步成效。三星級：圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務，服務商組織基礎(chǔ)條件基本完善，人員組織及設(shè)置齊備合理，產(chǎn)品服務體系、數(shù)據(jù)管理、安全可靠等其明顯改善，幫助應用單位在提質(zhì)降本增效等方面獲得明顯成效得到認可?；就陚涞幕A(chǔ)上，產(chǎn)品服務體系架構(gòu)、技術(shù)服務能力、安全可靠性等基本完成，積累了知識產(chǎn)權(quán)及資源知識庫，開展了基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務業(yè)務模式創(chuàng)新，幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型應用企業(yè)競爭力大幅提升?？煽?，具備領(lǐng)先的技術(shù)能力及安全保障能力，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)及資源知識沉淀復用機制，廣泛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務模式創(chuàng)新，服務效能得到廣泛認可，并基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務開展生態(tài)體系構(gòu)建。分級服務價值對數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商可依據(jù)本標準開展自評價、自診斷、自對標，基于分級結(jié)果定位數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的薄弱環(huán)節(jié)和突破口，明確自身產(chǎn)品和服務的提升方向，完善產(chǎn)品/服務體系或系統(tǒng)性解決方案，有針對性開展相關(guān)能力提升建設(shè)，加快產(chǎn)品和服務的迭代升級，供給高質(zhì)量解決方案，更好為應用用戶創(chuàng)造價值。對應用企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務應用企業(yè)依據(jù)本標準組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力分級，基于分級結(jié)果找準自身需求，強化供需精準對接，選取符合自身需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務加速應用企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)應用成效。對各級政府各級政府可依據(jù)本標準面向轄區(qū)組織開展區(qū)域級數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力分級，基于分級結(jié)果摸清轄區(qū)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的整體現(xiàn)狀、關(guān)鍵問題和發(fā)展態(tài)勢，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準施策模式，并制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，提升政府相關(guān)部門行業(yè)服務水平，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務規(guī)?；瘧眉铀賲^(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。對行業(yè)團體組織行業(yè)團體組織可依據(jù)本標準面向行業(yè)組織開展行業(yè)級企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級，基于分級結(jié)果摸清本行業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的整體現(xiàn)狀、關(guān)鍵問題和發(fā)展態(tài)勢，找準本行業(yè)應用數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的共性問題和需求，提升引導水平，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，推動研制共性解決方案，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。附錄A企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級指標參考(資料性附錄)概述為增強本標準在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務評價中的適用性和可操作性，幫助各行各業(yè)獲取適合其需要的細化指標，本附錄針對各項分級指標對分級內(nèi)容進行了分解細化。不同行業(yè)或企業(yè)可依據(jù)自身特點和需求，對本附錄中的各項指標要求內(nèi)容進行選擇、參考、修改或細化。其中經(jīng)營組織、人力保障、安全可靠和服務評價為必選項，部分二級指標根據(jù)評價企業(yè)實際情況裁剪；技術(shù)能力為裁剪項，根據(jù)企業(yè)類別和要求從不同維度評價；生態(tài)構(gòu)建為加分項，對于能力優(yōu)秀的企業(yè)可加分處理。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務能力分級指標參考表序號評分細則分值權(quán)重1經(jīng)營組織基礎(chǔ)資質(zhì)500.55010012001.5至500萬得2分，500萬以上得3分；320企業(yè)擁有高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)、行業(yè)準入資質(zhì)等，每個得1分，最高得2分；2營收規(guī)模2000.5200500110001.5至2000萬得2分，2000萬以上得3分；310500.55110012001.5以上得2分；2設(shè)備及軟件基礎(chǔ)100.51020121501.55110021003分；35100.5151201.520種以上