某年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

XX年度管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告信從2002年開始對(duì)“上市公司業(yè)績(jī)與管理咨詢的相關(guān)性”開始了探索性的研究，2003年，新華信推出《2003年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》,對(duì)中國(guó)企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)的系列問題發(fā)表了獨(dú)家本項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2003年，數(shù)據(jù)收集采用電話訪問并結(jié)合·第一階段為普查，研究對(duì)象為截止至2002年12月31日之前上財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)(主要為凈資產(chǎn)收益率),(2)是否接受過咨詢，(3)項(xiàng)目類型和時(shí)間?！さ诙A段為分層抽樣，成功訪問了100家接受過管理咨詢的上當(dāng)年新增客戶數(shù)量市場(chǎng)滲透率當(dāng)年新增客戶數(shù)量市場(chǎng)滲透率時(shí)間：2021年x月x日市公司，內(nèi)容包括：(1)咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的影響，(2)咨2002年，管理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長(zhǎng)80%,市場(chǎng)滲透率增長(zhǎng)32.5%(見圖1)。咨詢項(xiàng)目數(shù)量更是長(zhǎng)勢(shì)喜人，2002年上市公司所委托的咨詢項(xiàng)目數(shù)相當(dāng)于前三年項(xiàng)目數(shù)的總和，是2001年的2.2倍(見圖2)。圖1:2002年客戶增長(zhǎng)狀況2001年2002年時(shí)間：2021年x月x日?qǐng)D2:咨詢項(xiàng)目數(shù)增長(zhǎng)狀況當(dāng)年新增客戶數(shù)量=當(dāng)年第一次接受咨詢服務(wù)的新客戶數(shù)量市場(chǎng)滲透率=曾經(jīng)接受過咨詢的上市公司數(shù)(咨詢時(shí)間不限)/上市公司總數(shù)的市場(chǎng)滲透率也名列前茅，高達(dá)74%,是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場(chǎng)。從發(fā)展速度上看，東部發(fā)展快于西部，東部增長(zhǎng)速度高達(dá)125%,明顯高于西部29%的年增長(zhǎng)速度(見圖3)。圖3:東西部增長(zhǎng)速度對(duì)比時(shí)間：2021年x月x日管理咨詢的三大行業(yè)市場(chǎng)分別是：機(jī)械(包括機(jī)械、設(shè)備、儀表)、石化(包括石油、化學(xué)、塑膠、塑料)、醫(yī)藥(包括醫(yī)藥、生物制品)上面三大行業(yè)的客戶共占據(jù)了全部客戶數(shù)量的40.1%,以及全部項(xiàng)目數(shù)量的43.8%。高于平均市場(chǎng)滲透率22個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)咨詢需求的增長(zhǎng)也相當(dāng)快，新增客戶數(shù)量年增幅幾乎相當(dāng)于平均增長(zhǎng)率的1.5倍；從項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)看，醫(yī)藥行業(yè)增長(zhǎng)接近1倍，但仍低于119%的平均增增幅是平均水平的1.4倍，項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)與平均增長(zhǎng)率基本相當(dāng)。1.4倍。圖4和圖5顯示，高管激勵(lì)咨詢盡管只有9%的市場(chǎng)份額，但增長(zhǎng)極其迅猛。2002年7月22日《人民日?qǐng)?bào)》刊登的《積極穩(wěn)步時(shí)間：2021年x月x日革，即使是已經(jīng)上市的國(guó)有企業(yè)不少也需要完善規(guī)范。”2003年10月14日中國(guó)共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議通過的《中圖4:咨詢類型分布比例■人力資源口營(yíng)銷咨詢□高管激勵(lì)時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共16頁(yè)2002年是中國(guó)管理咨詢行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過十年的市場(chǎng)培育，管理咨詢公司終于欣慰地看到咨詢的春天已經(jīng)來臨。究其原因，既有中國(guó)企業(yè)管理意識(shí)和資金實(shí)力的因素，也有國(guó)家政策環(huán)境的鼓動(dòng)，同樣與管理咨詢從業(yè)者長(zhǎng)期以來潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的努力和積累密不可分。管理咨詢終于走上了快車道，無(wú)論是對(duì)于管理咨詢行業(yè)本身，還是對(duì)于中國(guó)的企業(yè)界以及我們的國(guó)家，都不能不說是一件大喜事!第二部分：咨詢的價(jià)值“咨詢有什么用?”、“咨詢能提高業(yè)績(jī)嗎?”、“衡量咨詢價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么?”……多年來，人們對(duì)這些問題的爭(zhēng)論從未停止過。在2002年和2003年對(duì)中國(guó)上市公司進(jìn)行的研究中，新華信逐漸找到了以上問題的答案。我們認(rèn)為，衡量咨詢價(jià)值可以采用四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間：2021年x月x日·咨詢服務(wù)對(duì)客戶具體業(yè)務(wù)(如人力資源、營(yíng)銷等)的幫助；咨詢服務(wù)對(duì)客戶財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的促進(jìn)作用很多人(包括客戶和傳媒界)理所當(dāng)然地認(rèn)為，管理咨詢至幾千萬(wàn)的高價(jià)請(qǐng)咨詢公司呢?因?yàn)檫@種期望而產(chǎn)生的爭(zhēng)論和涉及或“作用明顯”,37%的客戶認(rèn)為“有一定作用”,其余客戶則表示影響時(shí)，總體評(píng)價(jià)接近于“有一定作用”,稍高于對(duì)其他類型咨詢的評(píng)價(jià))?？偟膩碚f，咨詢對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的影響是間接的，需要經(jīng)時(shí)間：2021年x月x日因起作用”,咨詢公司的工作是外因，而客戶的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工如何這一現(xiàn)象正應(yīng)了所謂的“馬太效應(yīng)”:強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。業(yè)績(jī)好時(shí)間：2021年x月x日同時(shí)，業(yè)績(jī)?cè)胶玫墓驹絻A向于接受戰(zhàn)略咨詢和IT咨詢，顯然，這些公司做咨詢的目的不是為了短期內(nèi)改善經(jīng)營(yíng)狀況。咨詢服務(wù)對(duì)客戶具體業(yè)務(wù)的幫助既然咨詢服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響是間接的，那么什么指標(biāo)能夠直接體現(xiàn)咨詢的價(jià)值呢?或者說咨詢對(duì)企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪里呢?而企業(yè)又是通過什么樣的方法來衡量咨詢的效果呢?新華信的研究發(fā)現(xiàn)，40%的上市公司認(rèn)為咨詢對(duì)公司具體業(yè)務(wù)的改善是明顯的，還有一半的上市公司認(rèn)為有一定作用(參見圖6)。這說明，請(qǐng)外腦的確能夠解決企業(yè)遇到的管理問題。施的過程中，對(duì)針對(duì)的具體業(yè)務(wù)影響比較顯著”,這是被訪談企業(yè)的典型回答。其實(shí)，咨詢服務(wù)對(duì)企業(yè)的幫助恰恰在于“針對(duì)”二字。管理咨詢服務(wù)是十分個(gè)性化的，咨詢公司拿出的方案，強(qiáng)調(diào)的是“可操作性”。最近有一位房地產(chǎn)公司的老總來新華信洽談?dòng)嘘P(guān)戰(zhàn)略和人力資源方面的項(xiàng)目，他無(wú)意中提到了這樣的情況：前一段時(shí)期，他曾經(jīng)請(qǐng)某大學(xué)的博士做了一個(gè)組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系的咨詢項(xiàng)目(當(dāng)然，價(jià)時(shí)間：2021年x月x日格是比有規(guī)模的咨詢公司要便宜不少),但在實(shí)施的時(shí)候大家才發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)咨詢的滿意率到81%,也就是說絕大多數(shù)客戶是滿意的。咨詢服務(wù)給公司帶來的改時(shí)間：2021年x月x日咨詢的客戶滿意度更高。后者的滿意度比前者高出研究表明，上市公司中有49.6%的公司是接受過管理咨詢服務(wù)的客戶。在這些客戶中，有43%的公司只做過一個(gè)咨詢項(xiàng)目；其時(shí)間：2021年x月x日余的57%接受過兩項(xiàng)或者兩項(xiàng)以上的咨詢，且其中大部分都是在不同無(wú)論“新客戶”還是“老客戶”,絕大多數(shù)企業(yè)都希望能病救人的“醫(yī)生”,更是無(wú)病防病的“保健醫(yī)生”。小結(jié)第13頁(yè)共16頁(yè)時(shí)間：2021年x月x日1.戰(zhàn)略澄清(診斷)。咨詢師通過和企業(yè)管理層的溝通，進(jìn)行計(jì)劃時(shí)間：2021年x月x日即業(yè)務(wù)流程再造，或稱企業(yè)流程重建，最初于1990年由美考和徹底重建”,其目的是“在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等方面取得時(shí)間：2021年x月x日爭(zhēng)(Competition),變化(Change)”