市場營銷案例沃爾瑪

那些年，我們一起做過的PPT

1·公司背景及其發(fā)展歷程2.2·沃爾瑪在全球&在中國3

·沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化以及員工激勵制度以及職工薪酬4·沃爾瑪?shù)闹饕偁帉κ?·沃爾瑪就業(yè)指導(dǎo)&掠影公司背景

沃爾瑪發(fā)展歷程：1960年代:

1962年山姆&沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店

1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司1970年代:

1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心

1972年沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市1980年代:

1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會員商店

1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。

1990年代

1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商

1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場

1992年沃爾瑪進(jìn)入波多黎各

1994年在加拿大收購了122家Woolco商店

1995年進(jìn)入阿根廷和巴西

1996年通過成立合資公司進(jìn)入中國

1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元

1998年收購21家Wertkauf，進(jìn)入德國

1998年首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店

1998年通過成立合資公司，進(jìn)入韓國

1999年收購了ASDA集團(tuán)公司(有229家店)，進(jìn)入英國

1999年在德國收購了374家Interspa連鎖超市

2000年代

2000年代2000年在《財(cái)富》雜志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5

2001年在《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，并在《財(cái)富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第三

2002年收購日本西友百貨部分股份，進(jìn)入日本

2002年和2003年在《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，并在《財(cái)富》雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一

2006年3月拓展了其在哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。

2008年2月21日,正式進(jìn)軍印度批發(fā)市場。

2010年4月15日《財(cái)富》雜志公布了美國五百強(qiáng)企業(yè)新榜單，全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧习袷譝al-Mart在中國的狀況發(fā)展概況：沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店經(jīng)過10多年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、汕頭、昆明、福州、鎮(zhèn)江，廈門、武漢、長沙、南昌、大連、沈陽、長春、哈爾濱、濟(jì)南、青島、南京、天津、太原、重慶、上海等大中城市開設(shè)將近180家商店，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、社區(qū)店等三種業(yè)態(tài)。中國現(xiàn)有沃爾瑪購物廣場172家、山姆會員商店4家，社區(qū)店2家，惠選店2家。2000-2010年中國零售業(yè)總額統(tǒng)計(jì)沃爾瑪商店沃爾瑪社區(qū)店山姆會員商店沃爾瑪購物廣場沃爾瑪全球業(yè)務(wù)類型沃爾瑪購物廣場山姆會員店沃爾瑪社區(qū)店沃爾瑪在中國

以上數(shù)據(jù)來源于沃爾瑪（中國）公司官網(wǎng)截止2010年12月31日公司文化

顧客服務(wù)原則:第一條，顧客永遠(yuǎn)是對的。第二條，如果對此有疑義請參照第一條執(zhí)行。沃爾瑪歡呼口號我們就是-------沃爾瑪

天天平價(jià)-------沃爾瑪

顧客第一-------沃爾瑪追求卓越尊重個人服務(wù)顧客創(chuàng)造非凡沃爾瑪公司信仰成功經(jīng)營十大法則敬業(yè)和下屬分享利益激勵員工交流溝通精神激勵勝不驕敗不餒傾聽每人的意見超越顧客的期望控制成本走創(chuàng)新之路全球主要競爭對手國別美國法國德國經(jīng)營業(yè)態(tài)平價(jià)購物廣場，山姆會員商店，沃爾瑪綜合性百貨商店大型超市，超市以及折扣店倉儲式超市:超市和倉儲的零售業(yè)態(tài)成立時(shí)間196219591964零售業(yè)排名世界上最大的零售商歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)

德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)

全球市場占有情況在15個國家擁有8000多家商店現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。24個國家內(nèi)3000多家分店，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化

國內(nèi)主要競爭對手經(jīng)驗(yàn)業(yè)態(tài)中小型超市為主，主要在長三角地區(qū)分布。中小型超市，分部于全國。大型超市，主要分布大中城市。成立時(shí)間1996（江蘇）1996（上海）1998（臺灣）零售業(yè)排名國內(nèi)第五國內(nèi)第一國內(nèi)第三國內(nèi)市場占有情況員工購股計(jì)劃損耗獎勵計(jì)劃其他福利固定工資利潤分享計(jì)劃沃爾瑪?shù)男匠杲Y(jié)構(gòu)利潤分享計(jì)劃：凡是加入公司一年以上，每年工作時(shí)數(shù)不低于１小時(shí)的所有員工，都有權(quán)分享公司的一部分利潤。公司根據(jù)利潤情況按員工工薪的一定百分比提留，一般為６％。提留后用于購買公司股票，由于公司股票價(jià)值隨著業(yè)績的成長而提升，當(dāng)員工離開公司或是退休時(shí)就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或是公司股票。一位１９７２年加入沃爾瑪?shù)呢涇囁緳C(jī)，２０年后的１９９２年離開時(shí)得到了７０．７萬元的利潤分享金。員工購股計(jì)劃：本著自愿的原則，員工可以購買公司的股票，并享有比市價(jià)低１５％的折扣，可以交現(xiàn)金，也可以用工資抵扣。目前，沃爾瑪８０％的員工都持公司的股票，真正成為了公司的股東，其中有些成為百萬和千萬富翁。詳談沃爾瑪薪酬結(jié)構(gòu)損耗獎勵計(jì)劃：店鋪因減少損耗而獲得的盈利，公司與員工一同分享。其他福利計(jì)劃：建立員工疾病信托基金，設(shè)立員工子女獎學(xué)金。從１９８８年開始，每年資助１００名沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)，每人每年６０００美元，連續(xù)資助４年。顧客、員工和股東都是公司的上帝與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們的意見

尊重女員工

鼓勵員工創(chuàng)新

實(shí)施利潤分享計(jì)劃

ONE：“合伙關(guān)系”，尊重激勵TWO利潤分享，長期激勵1利潤分享計(jì)劃.2“雇員購股計(jì)劃”

獎勤罰懶，

物質(zhì)、福利激勵

Tree1同業(yè)績掛鉤的年薪制2“沃爾瑪基金”獎學(xué)金

鼓勵參與管理鼓勵不斷創(chuàng)新鼓勵不斷進(jìn)取，自我實(shí)現(xiàn)倡導(dǎo)敬業(yè)，工作激勵企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神F