市場營銷學(xué)：理論、方法及應(yīng)用 課件 第8章 競爭戰(zhàn)略

第8章競爭戰(zhàn)略考慮：觀看視頻并考慮以下問題可口可樂公司的競爭者僅僅是同行業(yè)的百事可樂嗎？本章目錄8.1競爭者分析8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.3通用競爭戰(zhàn)略本章提要主要內(nèi)容首先，闡述競爭者分析的內(nèi)涵和對企業(yè)的重要性所在，對識別和分析競爭者的方法以及企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則進(jìn)行介紹。其次，研究如何確定競爭地位以及處于不同競爭地位企業(yè)的不同競爭戰(zhàn)略選擇，并詳細(xì)陳述如何進(jìn)行戰(zhàn)略實施。最后，介紹常用的三種通用競爭戰(zhàn)略并探討企業(yè)的生態(tài)競爭戰(zhàn)略。8.1競爭者分析8.1競爭者分析概念競爭者分析主要用于分析競爭對手的現(xiàn)狀和未來動向，是指企業(yè)通過識別出競爭對手，并對他們的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢、劣勢、反應(yīng)模式進(jìn)行評價。企業(yè)進(jìn)行競爭者分析，首先要認(rèn)清誰是主要的競爭者；競爭者的戰(zhàn)略、目標(biāo)是什么；競爭者有哪些優(yōu)勢與劣勢；他們選擇的反應(yīng)模式是哪一類型，據(jù)此決定公司應(yīng)該攻擊誰、回避誰。識別競爭者分析競爭者市場競爭的戰(zhàn)略原則8.1競爭者分析8.1.1識別競爭者識別競爭者是企業(yè)進(jìn)行競爭者分析和戰(zhàn)略制定的起點，直接關(guān)系著企業(yè)的成敗。在技術(shù)日新月異、產(chǎn)業(yè)持續(xù)變革的背景下，公司必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，從行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場觀念的不同角度來識別競爭者。1.行業(yè)競爭觀念思考討論：1.汽車行業(yè)競爭是否激烈？判斷的依據(jù)是什么呢？（觀看以下視頻進(jìn)行思考）8.1競爭者分析8.1.1識別競爭者8.1競爭者分析8.1.1識別競爭者波特五力模型：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者:主要是指本行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的與本企業(yè)生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的其他商家。消費者的議價能力:消費者的議價能力是指在購買商品時消費者與企業(yè)討價還價的能力。供應(yīng)商的議價能力:供應(yīng)商的議價能力是指供應(yīng)商與企業(yè)討價還價的能力。替代品生產(chǎn)者:替代品是滿足同一市場需求的不同產(chǎn)品。替代品生產(chǎn)者:替代品是滿足同一市場需求的不同產(chǎn)品。競爭者分析8.1.1識別競爭者2.市場競爭觀念問題1：除了從行業(yè)角度出發(fā)識別競爭者，還可以從哪些角度出發(fā)呢？企業(yè)還可以從市場需要的角度出發(fā)來識別競爭者。從滿足市場需求出發(fā)發(fā)現(xiàn)競爭者，可以從更廣泛的角度識別現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者，有助于企業(yè)在更寬的領(lǐng)域中制定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。問題2：微信和電信運營商處于同一行業(yè)嗎？他們之間有競爭關(guān)系嗎？凡是滿足相同的市場需要，或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競爭者。8.1競爭者分析8.1.1識別競爭者市場競爭觀念產(chǎn)品形式競爭者主要是指企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不進(jìn)行或很少進(jìn)行產(chǎn)品更新的前提下，設(shè)法擴大該產(chǎn)品的市場。品牌競爭者品牌競爭在20世紀(jì)后期最具有代表意義，它在一定程度上折射和包容了其他的競爭形態(tài)。屬類競爭者主要是指公司將業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客某一類需求，并運用互不相關(guān)的技術(shù)生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品。愿望競爭者主要是提供不同的產(chǎn)品，滿足同一顧客的不同需求。競爭者之間爭奪的是同一顧客的購買力。8.1競爭者分析8.1.2分析競爭者公司識別了主要競爭者之后，接下來要做的工作就是分析競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)。2.了解競爭者的目標(biāo)4.判斷競爭者的反應(yīng)模式3.評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢1.判定競爭者的戰(zhàn)略8.1競爭者分析8.1.2分析競爭者1.判斷競爭者戰(zhàn)略一個行業(yè)常常由若干戰(zhàn)略群體構(gòu)成，同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的競競爭最為激烈。識別競爭對手的戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)避開競爭強度高的戰(zhàn)略群體，選擇進(jìn)入競爭強度相對較低的戰(zhàn)略群體。競爭者的目標(biāo)很可能不是單一的，而是一個目標(biāo)組合，包括獲利能力、市場占有率、現(xiàn)金流量、成本控制、技術(shù)領(lǐng)先和服服務(wù)水平等。了解競爭者的目標(biāo)就是要探尋競爭者的目標(biāo)組合的內(nèi)容、排列順序及側(cè)重點點，并以此為依據(jù)預(yù)測競爭者對不同競爭行為的反應(yīng)。2.了解競爭者的目標(biāo)問題：企業(yè)的目標(biāo)僅僅是為了利潤嗎？8.1競爭者分析8.1.2分析競爭者3.評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢分析競爭者的實力主要是了解其優(yōu)勢和劣勢，掌握其實現(xiàn)營銷目標(biāo)的各方面能力，主要通過三個步驟來完成：首先，收集信息其次，分析評價最后，定點超越結(jié)合書中表8-1某啤酒公司的競爭對手的實力分析表，思考B公司可以從哪些方面對A、C公司發(fā)起進(jìn)攻？8.1競爭者分析8.1.2分析競爭者4.判斷競爭者的反應(yīng)模式在市場競爭中，準(zhǔn)確地判斷競爭者的反應(yīng)模式是非常重要的。思考：如果你的企業(yè)實力雄厚，你面對競爭者攻擊時會做出怎樣的反應(yīng)？從容型競爭者。對其他競爭者的攻擊沒有做出迅速反應(yīng)或強烈反應(yīng)。選擇型競爭者。對某些攻擊行為做出反應(yīng)，而對其他類型的挑戰(zhàn)不予理會。0102兇狠型競爭者。對所有的攻擊行為都會做出迅速而強烈的反應(yīng)，而且對抗到底。隨機型競爭者。對競爭攻擊的反應(yīng)沒有固定模式，有無反應(yīng)和反應(yīng)強度無法根據(jù)以往情況進(jìn)行預(yù)測。03048.1競爭者分析8.1.3市場競爭的戰(zhàn)略原則市場競爭的戰(zhàn)略原則7.可行性原則3.技術(shù)制勝2.優(yōu)質(zhì)制勝4.服務(wù)制勝1.創(chuàng)新制勝5.宣傳制勝8.1競爭者分析思政教學(xué)——反壟斷黨的二十大報告就“構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制”作出專門部署，要求“加強反壟斷和反不正當(dāng)競爭，破除地方保護(hù)和行政性壟斷，依法規(guī)范和引導(dǎo)資本健康發(fā)展”。習(xí)近平總書記指出：“強化反壟斷、深入推進(jìn)公平競爭政策實施，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的內(nèi)在要求。”“刷單炒信”不正當(dāng)競爭糾紛案——利用虛假交易進(jìn)行虛假宣傳行為的認(rèn)定?！净景盖椤可虾h濤信息咨詢有限公司（簡稱漢濤公司）運營的“大眾點評網(wǎng)”是一個為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)的本地生活信息及交易平臺。伍某經(jīng)營的食味先（深圳）餐飲管理有限公司（簡稱食味先公司）系一家代運營公司，其通過刷虛假交易、虛假好評等方式幫助大眾點評平臺內(nèi)經(jīng)營者快速提高評分、星級，以獲取平臺流量。漢濤公司以食味先公司的前述行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭為由提起本案訴訟。訴訟過程中，食味先公司注銷。廣東省深圳市龍華區(qū)人民法院一審判令伍某賠償經(jīng)濟損失及合理費用共計227880元。一審判決后，雙方均未上訴?！镜湫鸵饬x】人民法院及時、有效制止幫助平臺經(jīng)營者組織虛假交易、“刷好評炒信”等方式不當(dāng)獲取流量的虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為，有助于引導(dǎo)、促進(jìn)平臺經(jīng)營者誠信經(jīng)營，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，維護(hù)平臺經(jīng)濟的公平競爭和有序發(fā)展。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略思考：觀看以下視頻，可口可樂和百事可樂所處的競爭地位是什么？8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.1確定競爭地位美國市場營銷學(xué)家菲利普·科特勒將市場上的營銷者按競爭地位的不同分為四種類型：市場跟隨者市場補缺者市場挑戰(zhàn)者市場領(lǐng)導(dǎo)者40%30%20%10%假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)：所占市場份額8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者如果不能取得法定的壟斷地位，那么在營銷過程中便時刻面臨著競爭者的挑戰(zhàn)，為了維持自己的統(tǒng)治地位，必須保持高度的警惕，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略對挑戰(zhàn)者予以反擊，否則很可能被競爭者取而代之。其可供選擇的戰(zhàn)略主要有：保持市場占有率擴大市場總需求提高市場占有率8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略——擴大市場總需求擴大市場總需求挖掘產(chǎn)品的新用戶開發(fā)產(chǎn)品的新用途增加顧客使用量轉(zhuǎn)變未使用者進(jìn)入新的細(xì)分市場地理擴展發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品附加功能增加使用頻率增加每次使用量提醒顧客及時更換家用凈水器男士化妝品農(nóng)村市場凡士林護(hù)膚軟膏用腦多喝6個核桃洗發(fā)水兩次才干凈牙刷經(jīng)常更換8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略——保持市場占有率在努力擴大市場需求量的同時，市場領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)時刻防范競爭對手的挑戰(zhàn)，保衛(wèi)自己的市場陣地。以攻為守在競爭對手向公司展開進(jìn)攻之前，先發(fā)制人，主動發(fā)起攻擊。反擊防御當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)者受到攻擊時，必須向?qū)κ诌M(jìn)行反擊。側(cè)翼防御建立一些側(cè)翼或前哨陣地，同主陣地形成掎角之勢。收縮防御有計劃地收縮，放棄疲軟的市場和較弱的產(chǎn)品，把力量重新分配到較強的領(lǐng)域。運動防御不僅防御自己現(xiàn)有的陣地，而且還要擴展到新的領(lǐng)域中去。陣地防御在現(xiàn)有陣地四周建立牢固的防御工事。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略——提高市場占有率提高市場占有率是增加銷售額和利潤、增強公司競爭能力的重要途徑。但公司不能盲目地追求市場份額的增加，必須認(rèn)真考慮以下三個因素：反壟斷法經(jīng)營成本市場營銷組合總而言之，市場領(lǐng)導(dǎo)者必須善于擴大市場需求量，防御挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻，維持和增加市場占有率，才能鞏固其市場地位。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.3市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者的地位僅次于市場領(lǐng)導(dǎo)者，他們的戰(zhàn)略目標(biāo)通常是提高市場占有率，所以他們不斷地向其他競爭者發(fā)動進(jìn)攻。市場挑戰(zhàn)者必須首先確定進(jìn)攻對象，然后再選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)攻戰(zhàn)略。選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略確定攻擊對象8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.3市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略——確定攻擊對象向勢均力敵的對手挑戰(zhàn)。如果選擇資金不足、經(jīng)營狀況不佳的競爭者作為攻擊對象，成功的把握更大。挑戰(zhàn)者應(yīng)認(rèn)真研究市場領(lǐng)導(dǎo)者在營銷上的弱點和失誤，找準(zhǔn)“攻擊點”。市場挑戰(zhàn)者可以通過爭奪小企業(yè)的市場，甚至兼并或收購他們，例如，青島啤酒集團(tuán)公司就是靠兼并地方啤酒企業(yè)成長到如今規(guī)模。實力相當(dāng)?shù)母偁幷呤袌鲱I(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)?shù)氐男∑髽I(yè)8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.3市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略——選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略側(cè)翼進(jìn)攻采取避實就虛的戰(zhàn)略，集中力量攻擊對手的弱點，出奇制勝。其分為地理性的側(cè)翼進(jìn)攻和細(xì)分性的側(cè)翼進(jìn)攻。包圍進(jìn)攻包圍進(jìn)攻是全面進(jìn)攻，同時攻擊對方的前方、后方和側(cè)翼，使對手防不勝防、顧此失彼。游擊進(jìn)攻向?qū)Ψ降牟煌I(lǐng)域進(jìn)行小規(guī)模、間斷性的攻擊。迂回進(jìn)攻不與對方在現(xiàn)有陣地上直接交鋒，而是繞開對方的陣地進(jìn)入其他市場。正面進(jìn)攻挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量向?qū)κ值闹麝嚨匕l(fā)起進(jìn)攻。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.4市場跟隨者戰(zhàn)略并非任何處于次要地位的企業(yè)都愿意充當(dāng)挑戰(zhàn)者的角色，如果沒有充分的把握就不應(yīng)當(dāng)貿(mào)然進(jìn)攻，最好的戰(zhàn)略是跟隨，即跟在市場領(lǐng)導(dǎo)者之后，維持一種“和平共處”的局面。實踐證明，成功的市場跟隨者也能獲得高額利潤。市場追隨者的分類克隆者效仿市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、名稱和包裝，但有少許的變動。模仿者從市場領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)產(chǎn)品中復(fù)制一些東西，但是會在包裝、廣告、定價和選址等方面保持差異性。改良者對市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品進(jìn)行改良，他們可能會選擇在不同的市場銷售產(chǎn)品。偽造者完全復(fù)制市場領(lǐng)頁導(dǎo)者的產(chǎn)品和包裝，在黑市或通過不良的經(jīng)銷商銷售。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.4市場跟隨者戰(zhàn)略——市場追隨戰(zhàn)略選擇緊密跟隨在諸細(xì)分市場及營銷組合的各方面都盡力模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者。距離跟隨在主要方面追隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，如產(chǎn)品創(chuàng)新、價格制定和分銷渠道等方面，在其他方面則保持一定的距離。選擇追隨在有些方面模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，而在另一些方面又走自己的路。8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.5市場補缺者戰(zhàn)略每一個行業(yè)都有為數(shù)眾多的小企業(yè)，他們避免同大企業(yè)發(fā)生直接沖突，通過專業(yè)性經(jīng)營，為那些被大企業(yè)忽略或放棄的細(xì)分市場提供有效的產(chǎn)品或勞務(wù)，占據(jù)有利的市場位置。這些企業(yè)被稱作市場補缺者。有足夠的市場潛力和購買力理想的市場補缺位置對市場領(lǐng)導(dǎo)者和大企業(yè)不具吸引力可獲得滿意的利潤企業(yè)可依靠自身實力和信譽，對抗競爭者的攻擊。企業(yè)有進(jìn)入并占領(lǐng)該市場所必需的資源和經(jīng)營能力8.2競爭地位與競爭戰(zhàn)略8.2.5市場補缺者戰(zhàn)略——專業(yè)化營銷市場補缺戰(zhàn)略的關(guān)鍵是專業(yè)化營銷，即企業(yè)可以在市場、顧客、產(chǎn)品、渠道等方面實現(xiàn)專業(yè)化，下面是可供選擇的幾種專業(yè)化方案。最終用戶專業(yè)化。如，一家醫(yī)療器械公司選中的目標(biāo)市場是專門為牙科診所提供檢查和治療牙齒的器械。垂直專業(yè)化。如專門生產(chǎn)經(jīng)營某種大型機床的零部件。用戶規(guī)模專業(yè)化。如，有些服裝公司專門為那些大企業(yè)忽視的肥胖人群制作衣服。特定顧客專業(yè)化。如，一家輪胎廠只為某大型汽車制造公司提供配件輪胎。地區(qū)專業(yè)化。專為某一地區(qū)的顧客的特殊需要提供服務(wù)。產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化。如某造紙廠只生產(chǎn)作業(yè)本。產(chǎn)品特色專業(yè)化。專門生產(chǎn)某種具有特色的產(chǎn)品，如“北京烤鴨”。質(zhì)量-價格專業(yè)化。如蘋果公司專門生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的電子產(chǎn)品?？蛻粲唵螌I(yè)化。按照每個客戶的訂單生產(chǎn)特定產(chǎn)品。服務(wù)項目專業(yè)化。如家居公司專門提供上門安裝和維修服務(wù)、銀行開辦電話貸款業(yè)務(wù)等。分銷渠道專業(yè)化。如某食品公司專門生產(chǎn)方便快捷的食品，并且只在加油站銷售。8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.概念成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略，是指通過一套行之有效的成本收益方案，擁有以最低的成本生產(chǎn)或提供消費者所接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)，從而使消費者者滿意于這類產(chǎn)品或服務(wù)，建立一種競爭優(yōu)勢。2.基本思想全員參與思想是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)全過程控制思想是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的保障節(jié)約思想是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的動力保持競爭優(yōu)勢思想是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的動因8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.類型簡化一些不太必要的功能或服務(wù)。簡化產(chǎn)品型成本戰(zhàn)略改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計或構(gòu)成也能形成成本優(yōu)勢。改進(jìn)設(shè)計型成本戰(zhàn)略控制原材料來源，實行經(jīng)濟批量采購與保管，并且在設(shè)計和生產(chǎn)過程中注意節(jié)約原材料材料節(jié)約型成本戰(zhàn)略在勞動密集型行業(yè)，獲得廉價的勞動力。人工費用降低型成本戰(zhàn)略生產(chǎn)過程的創(chuàng)新及自動化可以作為降低成本的重要基礎(chǔ)。生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本戰(zhàn)略8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.2差異化戰(zhàn)略思考：你認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行差異化需要哪些能力？企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行差異化？1.概念差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是指使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，為獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。2.適用條件①有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的；②顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的；③采用類似差異化途徑的競爭對手很少;④技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。外部條件內(nèi)部條件0102①有很強的研究開發(fā)能力;②產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；③在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；④很強的市場營銷能力；⑤職能部門之間具有很強的協(xié)調(diào)性；⑥具備吸引高級人才的物質(zhì)設(shè)施；⑦與各種銷售渠道強有力的合作。8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.2差異化戰(zhàn)略3.類型差異化戰(zhàn)略的類型服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)面對較強的競爭對手時在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取的有別于競爭對手而又突出自己特征。形象差異化戰(zhàn)略在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲得差別優(yōu)勢。人事差異化戰(zhàn)略通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略企業(yè)在提供給顧客的產(chǎn)品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性。8.3通用競爭戰(zhàn)略思政教學(xué)——中國傳統(tǒng)文化“農(nóng)夫山泉的生肖瓶、故宮瓶”軟飲市場中同類競品層出，品牌僅靠品質(zhì)區(qū)別難以打動消費者，而農(nóng)夫山泉卻借助融合了文化元素的包裝設(shè)計，在吸引關(guān)注的同時從視覺上塑造出品牌的差異化路徑。傳統(tǒng)文化是品牌與消費者深入溝通的好契機。農(nóng)夫山泉巧借生肖元素，將中國傳統(tǒng)文化與品牌風(fēng)格相結(jié)合。瓶身的生肖形象將年俗文化映入現(xiàn)實，結(jié)合新年節(jié)點賦予產(chǎn)品年味意義，借助中國人對于生肖天然的親近拉近了品牌與用戶的距離，實現(xiàn)與用戶情感的鏈接。8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.3集中化戰(zhàn)略觀看下面視頻思考討論：河南胖東來超市為什么深受顧客喜愛？是如何與永輝等大型超市競爭的？8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.3集中化戰(zhàn)略1.概念集中化戰(zhàn)略是將企業(yè)的經(jīng)營活動集中中于某一特定的購買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域性市場，通過為這個小市場的消費者提供比競爭對手更好、更有效的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。2.集中化戰(zhàn)略適用條件與風(fēng)險①具有完全不同的用戶群;②在相同的目標(biāo)市場群中，其他競爭對手不打算實行重點集中的戰(zhàn)略;③企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場;④行業(yè)中各細(xì)分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大的差異。如容易限制獲取整體市場份額、企業(yè)對環(huán)境變化適應(yīng)能力差、成本差增大而使專一化優(yōu)勢被抵消。適用條件風(fēng)險8.3通用競爭戰(zhàn)略8.3.3集中化戰(zhàn)略3.實施方法集中化戰(zhàn)略實施方法成本集中化企業(yè)采用低成本的方法為某一特定顧客群提供服務(wù)。業(yè)務(wù)集中化如企業(yè)物流業(yè)務(wù)集中化是企