物業(yè)管理實(shí)務(wù)以及范例精解(下)

第二節(jié)完善治安保衛(wèi)工作一、崗位職責(zé)與權(quán)限(一)部門經(jīng)理的職責(zé)1保安部經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的平安負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；2根據(jù)國(guó)家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)那么制定保安部門的工作方案和目標(biāo)，并督導(dǎo)下級(jí)管理人員的工作；3主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣闊保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題；4熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)；5對(duì)重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理；房地產(chǎn)E網(wǎng)6負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。(二)保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限1保安隊(duì)長(zhǎng)的權(quán)限(1)對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行平安監(jiān)督。(2)有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處分。(3)每月對(duì)考核不合理的保安人員有權(quán)予以處分。(4)對(duì)不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。(5)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。(6)有權(quán)批假1天。倍訊易2保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)(1)主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行主任指令，帶著全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好平安保衛(wèi)工作。(2)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的平安防范。(3)處事公正，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。(4)做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。(5)經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。(6)每周召開班務(wù)會(huì)1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)1次。(7)及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。(8)帶著保安隊(duì)配合其它管理效勞工作，制止、糾正各類違章行為。(9)負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。(10)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。(三)保安隊(duì)員的職責(zé)與權(quán)限1保安隊(duì)員的權(quán)限(1)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。(2)對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。(3)按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。(4)對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，檢查。(5)在執(zhí)勤中，如遇有不法分子對(duì)抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。(6)宣傳法制，協(xié)助業(yè)主(住戶)做好“四防〞工作，落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，開展不平安因素及時(shí)間業(yè)主(住戶)報(bào)告，協(xié)助整改。(7)對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。(8)對(duì)違反?治安管理處分條例?的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處分的權(quán)力。2保安隊(duì)員的職責(zé)(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。(2)模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。(3)熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。(4)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。(5)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它效勞，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告(制止違章要先敬禮)。(6)熟悉和保護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。(7)廉潔奉公，堅(jiān)持原那么，是非清楚，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。(8)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安效勞工作。(9)密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。(10)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(四)巡邏崗崗位職責(zé)1)實(shí)行24小時(shí)(分為三或四個(gè)班)監(jiān)視和巡察，防止不平安事件的發(fā)生。2)對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所帶物品。3)對(duì)于帶出本區(qū)或在本區(qū)起卸的較大物品，要檢查單位證明，個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。4)制止本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。5)檢查和制止在物業(yè)范圍內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，對(duì)于寵物要進(jìn)行登記，如果其叫聲干擾了居民生活，應(yīng)加以干預(yù)、制止。6)制止在小區(qū)(大廈)內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間遇此情形，保安人員要上前制止。7)接到住戶報(bào)警，要立即向總值班室匯報(bào)，并立刻前去現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)和值班室聯(lián)系。8)看管好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的車輛，防止撬盜車事件的發(fā)生。9)指揮并監(jiān)視好所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故的發(fā)生。10)監(jiān)視所管物業(yè)，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。11)答復(fù)訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?2)協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。二、治安保衛(wèi)制度(一)保安交接班制度1按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)考前須知，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。3交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5交接時(shí)要做好記錄并簽名。(二)保安員巡羅簽到規(guī)定1小區(qū)和大廈治安巡邏執(zhí)行簽到制度。2簽到箱的安裝：小區(qū)每?jī)扇f(wàn)平方米安裝一個(gè)，大廈每座五層樓安裝一個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用)，具體位置由管理處確定。3簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長(zhǎng)、治安隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長(zhǎng)收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長(zhǎng)。4簽到：各責(zé)任區(qū)的保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)翻開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈每90分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔時(shí)間為20分鐘左右。5檢查：(1)保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查不少于二次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。(2)簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，房管員發(fā)現(xiàn)的不合格可直接記錄在卡上，保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)。(3)凡檢查不合格者均記一次不合格。6收發(fā)、保管：由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)保管，保存時(shí)間一個(gè)月。(三)巡邏崗工作時(shí)間安排1值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。2早班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。3小區(qū)每20分鐘巡邏一次，然后到指定地點(diǎn)簽到。4隊(duì)長(zhǎng)夜間每周不小于2項(xiàng)對(duì)進(jìn)行查崗。(四)保安巡邏員工作紀(jì)律1按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報(bào)；3處理問題，講原那么，講方法以理服人；4保守內(nèi)部機(jī)密。(五)獎(jiǎng)懲制度為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原那么，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。(1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么：1)發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。2)保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。3)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)突出者。4)積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的平安，成績(jī)顯著者。5)為搞好區(qū)內(nèi)的平安保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果明顯者。6)拾金不昧者。7)年終被評(píng)為先進(jìn)保安班(組)、“先進(jìn)保安員〞者。8)被評(píng)為區(qū)、市、省政府“治安模范標(biāo)兵〞者。9)凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無(wú)違紀(jì)違章行為和其他處分，各項(xiàng)工作積極主動(dòng)、圓滿完成者。10)班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng)，以身作那么，認(rèn)真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤、帶著本班人員圓滿完成任務(wù)者。(2)懲罰細(xì)那么：1)保安人員在值班時(shí)看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。對(duì)屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。2)保安人員值班時(shí)在崗位上睡覺，對(duì)屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。3)保安人員值班時(shí)擅離工作崗位。對(duì)屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。4)酒后執(zhí)勤(上班前3小時(shí)不準(zhǔn)飲酒)并造成一定后果。5)未按時(shí)交接班。對(duì)屢教不改者予以重罰。6)執(zhí)勤時(shí)，保安人員著裝不整、佩帶不齊。7)未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自替人頂班。8)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。9)不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。10)執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處分，直至開除。11)驗(yàn)收不細(xì)或私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。12)對(duì)公司及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。13)扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告、不上交者，另處以罰金。14)違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對(duì)無(wú)故損壞，喪失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價(jià)賠償。15)在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處分，直至開除。16)保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。17)保安人員法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響的，作解聘處理。18)無(wú)故不參加班以上會(huì)議或集體活動(dòng)者。19)不服從上級(jí)分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。20)執(zhí)勤時(shí)不佩戴崗位證者。(六)保安員制度1模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。2服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。3堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4注意儀容整潔，講究文明禮貌。5值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉筆打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。6不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位留宿，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8保護(hù)各種警械器具裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。9不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。10嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。(七)門衛(wèi)保安制度1著裝整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。2執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志、吃東西、睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。3執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾，處理問題要講原那么、講方法，態(tài)度要和藹，不急不躁。4認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，停放在指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保通道暢通無(wú)阻，防止造成交通堵塞。5嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實(shí)行收費(fèi)制度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。6認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記簿上作詳細(xì)記錄，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。(八)保安員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)1熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入效勞，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)效勞贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主(住戶)的信任。3不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)。保安員是國(guó)家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國(guó)家和住戶的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國(guó)家利益和住戶財(cái)產(chǎn)平安，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。4文明執(zhí)勤，禮貌待人，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。5廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原那么，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。6尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，學(xué)陳觀玉，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)氣。(九)保安工作手冊(cè)1保安隊(duì)管理規(guī)定(1)目的通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。(2)適用范圍大廈全體保安工作人員。(3)職責(zé)①保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。②保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與處理。③保安主管負(fù)責(zé)保安隊(duì)和轄區(qū)治安工作的管理。(4)工作程序①內(nèi)務(wù)制度A保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。B床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。C帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。D室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。E室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。②作息規(guī)定A值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制，早班：7：15-15：15、中班：15：15-23：15、夜班：23：15-7：15；每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。B就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。C軍訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五下午中班人員14：00-14：40參加軍訓(xùn)，早班和夜班人員15：20-16：20參加軍訓(xùn)。D按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn)，無(wú)特殊情況，不得無(wú)故缺席。E嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)向班長(zhǎng)請(qǐng)示，6小時(shí)以內(nèi)向主管請(qǐng)示，6小時(shí)以上必須向管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。F休息(假)期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返保安隊(duì)，聽侯調(diào)遣。③紀(jì)律A愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明效勞，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無(wú)畏。B按?保安員儀容儀表管理規(guī)程?著裝上崗。C堅(jiān)守崗位，提高警惕。D保護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。E認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。F嚴(yán)格按?交接班制度?執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。(5)相關(guān)記錄①?培訓(xùn)記錄?②?員工培訓(xùn)登記表?③?保安員請(qǐng)假條?④?消防演練記錄?⑤?××大廈交接班記錄?2保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(1)目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為標(biāo)準(zhǔn)，提高效勞水平。(2)適用范圍管理處全體保安員(3)職責(zé)①保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求〞執(zhí)行，并使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。②當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)催促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。③保安員負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。(4)工作程序①著裝A服裝顏色：a)保安隊(duì)員冬季全套深藍(lán)色，夏季上衣淺藍(lán)色，褲子深藍(lán)色。b)車管員冬夏二季上衣白色，褲子為深藍(lán)色。B式樣a)保安員冬季為西裝小翻領(lǐng)，里著白、藍(lán)色襯衣，結(jié)深藍(lán)色領(lǐng)帶，夏季為藍(lán)色長(zhǎng)袖襯衣或短袖襯衣，結(jié)深藍(lán)色領(lǐng)帶。b)車管員冬季為西裝小翻領(lǐng)，里著白、藍(lán)色襯衣，夏季為短袖襯衣。C保安員上崗時(shí)扎系統(tǒng)一樣式的紫紅色武裝帶。D大沿帽佩戴帽徽為盾牌型，上方有一顆紅五角星，下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國(guó)地圖，底色為藍(lán)色，盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。E上衣配肩牌。F工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等，端正佩帶在左胸上。G上班著制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。H制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、BB機(jī)、鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。I非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。②行為舉止A保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。B穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。C不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。D頭發(fā)要整潔，男的不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過15厘米；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長(zhǎng)不超過指頭1毫米。E精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。F不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。G注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。H不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。③各崗位人員效勞用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)A大堂崗位值班人員效勞用語(yǔ)a)對(duì)來訪人員應(yīng)說：“您好，請(qǐng)問您上哪一樓哪一座?〞“請(qǐng)您出示證件。〞b)當(dāng)對(duì)講機(jī)無(wú)人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)來訪者說：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎?〞c)當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡送您再來。〞“再見。〞B車管員效勞用語(yǔ)a)對(duì)違章行車者應(yīng)說：“對(duì)不起，我大廈車場(chǎng)是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛!〞“謝謝您的合作!〞b)對(duì)違章停車應(yīng)說：“對(duì)不起，消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?〞“謝謝您的合作!〞c)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說：“您好，為確保您的平安，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍。〞“多謝您的合作!〞C收費(fèi)員效勞用語(yǔ)a)當(dāng)車輛出車時(shí)應(yīng)說：“您好，您的車位使用費(fèi)是元。〞“這里您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)。〞b)當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車內(nèi)。〞3保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程(1)目的通過軍事化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。(2)適用范圍對(duì)新招和在職保安員進(jìn)行的軍體訓(xùn)練。(3)職責(zé)①保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。②保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。③管理處主管保安領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安隊(duì)員整體軍體素質(zhì)。(4)工作程序①培訓(xùn)工程與時(shí)間安排A每周一、三下午14：00～14：40為中班人員軍體培訓(xùn)時(shí)間，15：20～16：20為早、夜班人員培訓(xùn)時(shí)間。B每周一進(jìn)行隊(duì)列工程訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能工程訓(xùn)練。②軍訓(xùn)內(nèi)容A隊(duì)列工程a)立正、稍息、跨立、蹲下、起立等。b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。c)動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表：三、保安隊(duì)員考核及評(píng)比B拳術(shù)工程a)步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。b)拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。c)體能訓(xùn)練：俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳等。d)動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表：③軍訓(xùn)要求：A軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。B隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。C聽從指揮員口令，答復(fù)提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無(wú)拖音。D養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。E非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。④軍體考評(píng)A每月最后一周的周三，由保安主管、保安班長(zhǎng)及請(qǐng)管理處分管領(lǐng)參加對(duì)保安員進(jìn)行隊(duì)列考核；每?jī)蓚€(gè)月由保安主管、班長(zhǎng)對(duì)保安員進(jìn)行單兵考核。B管理處分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由保安主管陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。C保安主管對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。(5)相關(guān)記錄①?保安員綜合素質(zhì)考核評(píng)分表?②?保安隊(duì)整體素質(zhì)考核評(píng)分表?③?隊(duì)列素質(zhì)考核表?3大堂值班崗工作規(guī)程(1)目的通過對(duì)大廈大堂進(jìn)出人員的控制，確保大廈的平安。(2)適用范圍大廈轄區(qū)各大堂崗保安。(3)職責(zé)①熟悉大廈人員情況。②維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。③嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。④嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。⑤協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。(4)工作程序①人員出入管理A大堂值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的根本情況。包括：姓名、樓、座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大廈時(shí)間等。B當(dāng)業(yè)主進(jìn)入大堂時(shí)，應(yīng)及時(shí)為業(yè)主開啟門鎖。C當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。②來人來訪登記A非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大廈，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。B來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入。C值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，假設(shè)不符，謝絕入內(nèi)；假設(shè)相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。D假設(shè)遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。E假設(shè)遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。③物品搬遷A當(dāng)有用戶搬遷時(shí)，大堂值班員首先應(yīng)通知班長(zhǎng)到場(chǎng)。B查驗(yàn)?物品出入登記表?。C由當(dāng)值班長(zhǎng)督導(dǎo)搬遷用戶從貨梯進(jìn)行搬遷物品。D值班員查閱物品與?物品出入登記表?上所列物品是否相符，假設(shè)不符，應(yīng)要求用戶停止搬遷并由班長(zhǎng)上報(bào)大廈事務(wù)部查明原因；假設(shè)相符，那么由當(dāng)班班長(zhǎng)與大堂值班員簽字放行。④郵件發(fā)放A郵局投遞到大廈的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各戶信箱。B快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)認(rèn)真做好?郵件收發(fā)登記?和及時(shí)送到用戶手中，并讓用戶填好簽收表。C對(duì)只有樓層沒有房號(hào)的郵件，由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。D對(duì)地址不明或已搬遷用戶的郵件要認(rèn)真核對(duì)，確定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。E防止發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆用戶信件、私揭郵票。(5)相關(guān)記錄①?來人來訪登記表?②?郵件分發(fā)登記表?③?物品出入登記表?4巡邏崗工作規(guī)程(1)目的監(jiān)視和巡察管轄區(qū)，防止不平安事件發(fā)生。(2)適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。(3)職責(zé)①熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。②巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。③維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。④協(xié)助班長(zhǎng)處理緊急情況。⑤當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反響給相應(yīng)部門。⑥主管負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及考前須知。(4)工作程序①巡邏次數(shù)：每3小時(shí)至少對(duì)整個(gè)轄區(qū)巡查一遍。②巡邏要求：A巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。B按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。③巡邏內(nèi)容：A檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室。B檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好。C檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無(wú)損壞。D巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。E在大廈轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。F詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。(5)相關(guān)記錄①?巡邏記錄表?②?班長(zhǎng)巡查記錄表?5中控室崗位工作規(guī)程(1)目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。(2)適用范圍大廈中控室值班工作人員。(3)職責(zé)①負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。②負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。③負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。④聽從中控室工程師工作安排。⑤負(fù)責(zé)保障消防的暢通。⑥負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。(4)工作程序1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。2)值班人員要緊守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。3)每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。4)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)〞位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。5)當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過對(duì)講機(jī)或通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。6)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。8)按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。9)配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。10)為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警。11)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。12)謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。13)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂、錄像帶。(5)相關(guān)記錄①?中控室交接班記錄?②?中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表?6停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)程(1)目確實(shí)保停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的平安，保證車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)整齊有序。(2)適用范圍轄工停車場(chǎng)(庫(kù))。(3)職責(zé)①車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，照卡(票)放行。②車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。③帶班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。(4)引用文件①?深圳市居民住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車保管站(場(chǎng))管理規(guī)定(試行)?②?關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理的聯(lián)合通告?③?停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定?(5)工作程序①停車場(chǎng)(庫(kù))管理停車場(chǎng)(庫(kù))設(shè)保安崗，實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制。②地下車庫(kù)：A車輛進(jìn)庫(kù)：a)當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫(kù)時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，平安地停放在指定的車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。b)提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。B巡視：a)每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在?停車場(chǎng)(庫(kù))值班記錄?上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。b)清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，隨時(shí)和收費(fèi)亭及地面車管理員取得聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確保平安。c)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車庫(kù)要及時(shí)令其離開，假設(shè)有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；d)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，假設(shè)遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，防止交通意外事故的發(fā)生。e)每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況，在?停車場(chǎng)(庫(kù))值班記錄?上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。f)禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。g)協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫(kù)整潔。C車輛出庫(kù)：當(dāng)有車輛出庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員(車主)；假設(shè)對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問；假設(shè)是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可)，并有駕駛證應(yīng)放行；假設(shè)盤問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知班長(zhǎng)和巡邏保安，機(jī)敏地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。③地面車場(chǎng)：A指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈恢?，使車?chǎng)車輛停放整齊。B認(rèn)真指揮車輛出入停車場(chǎng)。C隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。D發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車場(chǎng)閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開，假設(shè)有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。E協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。④停車場(chǎng)收費(fèi)A每天夜班下班前，將停車場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生清掃干凈。B各班人員接班后，指導(dǎo)進(jìn)入大廈車輛按票進(jìn)入，在車輛離開車場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)使用“時(shí)租車票〞的車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回“時(shí)租車票〞，妥善保管。C每天早班下班后，將當(dāng)天收入繳交管理處財(cái)務(wù)部。D對(duì)月租持卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車牌相符，禁止一卡多用，禁止無(wú)車輛駛?cè)霑r(shí)刷卡或按“時(shí)租車票〞，禁止無(wú)證車輛駛出時(shí)在出口刷卡。E留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。F如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。(6)相關(guān)記錄?停車場(chǎng)(庫(kù))交接班記錄?7保安警用器械管理規(guī)程(1)目的保證器械功能完好、正常使用。(2)適用范圍保安警用所有器械。(3)職責(zé)①當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。②保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。(4)工作程序①對(duì)講機(jī)管理A對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立?通訊器材臺(tái)賬?。B對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。C對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。D對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否那么按違紀(jì)處理，假設(shè)損壞視情節(jié)賠償。E員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。F對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用，并妥善保管、正確使用，充電器在每天0：00～2：00停止充電，16：00～18：00停止充電，且只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否那么按違紀(jì)處理。②警棍的管理A警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。B所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。C嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。D嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。E執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁喪失或損壞。F使用人員要保護(hù)使用，如有喪失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰(shuí)喪失、損壞、誰(shuí)賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。G交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于平安正常使用狀態(tài)。H對(duì)違反B至F條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育處，處以50元～300元罰款。(5)相關(guān)記錄?通訊器材臺(tái)賬?8保安員考核規(guī)程(1)目的正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高員工作積極性。(2)適用范圍單位全體保安員。(3)職責(zé)①保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。②保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。(4)工作程序①考核細(xì)那么A著裝整齊統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。B文明效勞禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑效勞對(duì)象及其他人員。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。C忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)幫助用戶拿取重物，為效勞對(duì)象排憂解難；認(rèn)真指引問路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。D搞好內(nèi)務(wù)清潔居室：床上用品保持平整干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無(wú)低級(jí)庸俗張貼畫；房?jī)?nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)外表無(wú)污漬、灰塵。每有一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。E班長(zhǎng)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。每有一項(xiàng)不合格者降低一個(gè)等級(jí)。F主管評(píng)分：不倚、不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原那么，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為。每有一個(gè)不合格項(xiàng)降低一個(gè)等級(jí)。②評(píng)分考核方法A每周班長(zhǎng)按?保安工作周檢表?工程，逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核，考核共分六項(xiàng)：前四項(xiàng)每項(xiàng)A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)每項(xiàng)A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分?？偡譃?00分，91～100分為A、81～90分為B、71～80分為C、61～70分為D、60分以下為E。B除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核工程月末累計(jì)平均值將作為獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。A級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的120%，B級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的100%，C級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的80%，D級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的60%，E級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的40%，試用期內(nèi)員工按獎(jiǎng)金基數(shù)的50%再按考核級(jí)別發(fā)放。(5)相關(guān)記錄?保安工作周檢表?第三節(jié)保安效勞的任務(wù)一、門衛(wèi)保安效勞的任務(wù)門衛(wèi)保安業(yè)務(wù)的主要任務(wù)是：依照國(guó)家法律、政策和客戶單位的有關(guān)規(guī)章、制度，對(duì)出入大門的人員、車輛、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、驗(yàn)證和登記，防止物資喪失，防止失密、竊密，防止不法人員混入內(nèi)部，防止私自將危險(xiǎn)物品帶入內(nèi)部，以維護(hù)客戶單位內(nèi)部秩序，保證其人、財(cái)、物的平安。其具體任務(wù)有以下幾項(xiàng)：(一)對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)雇用保安人員擔(dān)任門衛(wèi)，一般都是規(guī)模較大、進(jìn)出人員較多、情況較為復(fù)雜的單位，執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)的保安人員，通過對(duì)出入人員的身份、證件及攜帶物品的檢查、登記，從人員上把好“進(jìn)出關(guān)〞，既可以有效地防止拿摸盜竊、物資外流等現(xiàn)象發(fā)生，又能有效地控制無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入工作區(qū)、生產(chǎn)區(qū)，以保證工作、生產(chǎn)的秩序不受外來干擾和影響。同時(shí)，通過對(duì)入出人員的身份、證件及所攜帶物品的檢查，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)偽造、竊取證件，防止失、竊密現(xiàn)象的發(fā)生。此外，還能及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)的偵察部門和內(nèi)部保衛(wèi)組織追查發(fā)生在內(nèi)部的各類案件、事件。(二)對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，確?？蛻魡挝蝗恕⒇?cái)、物的平安對(duì)進(jìn)出客戶單位的車輛、物資進(jìn)行認(rèn)真地檢查、核對(duì)，其目的主要有兩個(gè)：一是防止將那些未經(jīng)客戶單位允許的易燃、易爆等危險(xiǎn)物品運(yùn)進(jìn)單位內(nèi)部，以確保單位內(nèi)部設(shè)施、人員的安全；二是防止拿摸、盜竊及其它物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。近些年，一些單位的少數(shù)職工，由于受各種不正之風(fēng)的影響，做企業(yè)主人的思想越來越淡薄，而貪占、拿摸，以至盜竊國(guó)家、集體物資的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；外單位前來提貨的人員，有的也乘內(nèi)部單位工作制度不嚴(yán)、有關(guān)人員責(zé)任心不強(qiáng)、各種漏洞較多之機(jī)而拿摸、盜竊各種物資或商品，并將其混在出庫(kù)物品中蒙混過關(guān)；還有的內(nèi)外勾結(jié)，進(jìn)行盜竊犯罪活動(dòng)。這種種挖國(guó)家、集體墻角，損公肥私的現(xiàn)象假設(shè)不堅(jiān)決予以制止，必將影響生產(chǎn)的開展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。因此，對(duì)進(jìn)出單位的人員、車輛、物資等進(jìn)行認(rèn)真的檢查是完全必要的。實(shí)踐證明，這是發(fā)現(xiàn)問題，杜絕各種拿摸、盜竊以及其它物資流失現(xiàn)象的有效方法。執(zhí)行門衛(wèi)工作的保安人員，要注意觀察出廠人員攜帶的包裹、物品，對(duì)可疑的包裹、物品進(jìn)行檢查；對(duì)各種進(jìn)出車輛裝載的物品進(jìn)行核對(duì)，特別是指貨車輛出庫(kù)(廠)時(shí)，對(duì)其所裝載的物品與提貨清單進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，注意發(fā)現(xiàn)裹攜、夾帶和多付給貨物等各種問題。對(duì)出入人員、車輛、物品檢查時(shí)，還應(yīng)注意防止將那些未經(jīng)客戶單位允許的危險(xiǎn)物品帶入或帶出客戶單位，以防止各種事故和案件的發(fā)生，確?？蛻魡挝蝗恕⒇?cái)、物的平安。(三)疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，維持正常的工作、生產(chǎn)秩序擔(dān)負(fù)門衛(wèi)執(zhí)勤的保安人員，要做好進(jìn)出車輛的疏通工作，使之通暢無(wú)阻、有秩序的進(jìn)出，防止車輛在大門口集聚或者搶進(jìn)搶出，造成秩序混亂、交通堵塞以及各種事故的發(fā)生。做好車輛疏通，保證車輛快進(jìn)快出，這既是執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)的保安人員的重要職責(zé)之一，也是提高客戶單位工作效率、經(jīng)濟(jì)效益的需要。為了保證門衛(wèi)執(zhí)勤人員有效地履行職責(zé)并創(chuàng)造一個(gè)良好的執(zhí)勤環(huán)境，對(duì)那些在門衛(wèi)執(zhí)勤場(chǎng)所聚集聊天、下棋娛樂的內(nèi)部職工，要說服、發(fā)動(dòng)他們離開門衛(wèi)執(zhí)勤場(chǎng)所，回到自己的生產(chǎn)或工作崗位；對(duì)于外來辦事人員，在問明來意、查驗(yàn)證件、進(jìn)行登記之后，要迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或黨政部門聯(lián)系，或告知有關(guān)人員前來接待；對(duì)臨近大門的攤床或臨時(shí)聚集的人群，要及時(shí)說服發(fā)動(dòng)他們離開大門附近，以保證門衛(wèi)執(zhí)勤人員有效地履行職責(zé)，維護(hù)客戶單位的正常工作秩序和生產(chǎn)秩序。(四)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事，及時(shí)通報(bào)，主動(dòng)配合公安保衛(wèi)部門的工作門衛(wèi)執(zhí)勤人員要注意培養(yǎng)自己的觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力，在門衛(wèi)執(zhí)勤中，不僅要注意通過對(duì)出入人員和車輛的檢查，發(fā)現(xiàn)各種拿模、盜竊問題，發(fā)現(xiàn)制造事故、進(jìn)行破壞的跡象，還要留心觀察并及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑人員和現(xiàn)象。如盜竊分子進(jìn)行“踩點(diǎn)〞，外來人員與內(nèi)部人員的不正常的交往關(guān)系，以及職工家屬、外來人員無(wú)理取鬧，或精神病人鬧事等跡象，應(yīng)及時(shí)與保衛(wèi)部門或公安部門通報(bào)聯(lián)系，并主動(dòng)配合他們的工作，以便及時(shí)妥善地處置。(五)協(xié)助客戶單位堵塞漏洞，健全防范制度，提高平安防范能力通過保安執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)客戶單位在平安防范方面的隱患漏洞，一方面要及時(shí)建議并通報(bào)給客戶單位，協(xié)助其采取有效的措施，盡快消除隱患，堵塞漏洞；另一方面要主動(dòng)幫助客戶單位建立健全平安防范制度，減少不平安因素，提高平安防范能力。二、守護(hù)保安效勞的任務(wù)作為保安效勞中的守護(hù)，是指保安人員根據(jù)保安效勞合同的規(guī)定，采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所以及其它對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。它是保安效勞的一種主要形式。守護(hù)的主要對(duì)象是人、財(cái)物及場(chǎng)所。其主要任務(wù)是采取各種有效的措施，防范和制止違法犯罪分子的各種破壞活動(dòng)，預(yù)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生，確保守護(hù)對(duì)象的平安，維護(hù)客戶單位內(nèi)部的正常秩序和平安，其具體任務(wù)或職責(zé)主要是：(一)保護(hù)人身平安隨著改革開放的深化，社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的開展，在我國(guó)城鄉(xiāng)，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中外合資、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)有了迅速開展。一批企業(yè)家、個(gè)體專業(yè)戶嶄露頭角，他們通過老實(shí)的勞動(dòng)和合法經(jīng)營(yíng)，既為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了積極的奉獻(xiàn)，又獲得了明顯的經(jīng)濟(jì)收入，先富了起來，這是我國(guó)在十一屆三中全會(huì)路線指引下經(jīng)濟(jì)方面發(fā)生的重大變化之一。而隨著我國(guó)由長(zhǎng)期的“閉關(guān)自守〞的狀態(tài)走向開放的局面，一些消極的東西也不可防止地對(duì)社會(huì)造成一定的沖擊。如國(guó)際恐怖組織活動(dòng)猖獗，劫機(jī)、劫船、爆炸、綁架、暗殺等恐怖事件時(shí)有發(fā)生；在改革者、企業(yè)家、專業(yè)戶和職工及其他群眾之間，既有理解也有矛盾，當(dāng)某些矛盾激化到一定程度，那么可能成為犯罪的導(dǎo)火線。在這種形勢(shì)下，那些通過老實(shí)勞動(dòng)和合法經(jīng)營(yíng)先富了起來的企業(yè)家、合法經(jīng)營(yíng)者，往往會(huì)成為違法犯罪分子注意的目標(biāo)、獵取的對(duì)象，他們的人身和財(cái)產(chǎn)平安，隨時(shí)有受到不法侵害的危險(xiǎn)。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，公民的人身自由，人格尊嚴(yán)，住宅、通信自由，通信秘密和合法財(cái)產(chǎn)，均受法律保護(hù)，不受非法侵犯。但鑒于我國(guó)公安機(jī)關(guān)警力缺乏，任務(wù)繁重，除列為警衛(wèi)對(duì)象的人員之外，尚不能為其他的個(gè)人提供專門的人身平安保護(hù)，難以適應(yīng)社會(huì)上不同層次的平安需要。保安效勞業(yè)的興起，那么彌補(bǔ)了這一空白。保安效勞公司提供保護(hù)人身平安的效勞，主要有兩種形式：一是守護(hù)，即通過對(duì)守護(hù)對(duì)象的住宅、辦公場(chǎng)所的守護(hù)，而保護(hù)其人身平安；二是隨身護(hù)衛(wèi)，即負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)，外出活動(dòng)對(duì)象的人身平安。但就總體而言，守護(hù)的職責(zé)不僅僅是保護(hù)人身平安。保安效勞公司在提供保護(hù)人身平安的效勞時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：第一，我國(guó)不提倡私人雇用“保鏢〞，但又不是絕對(duì)不承當(dāng)保護(hù)人身平安的效勞，只是效勞的對(duì)象是有條件的，即只限于真正的企業(yè)家、依法經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶，外商開設(shè)的獨(dú)資企業(yè)、中外合資或合作企業(yè)的負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)者等。因?yàn)檫@些單位的主要負(fù)責(zé)人，一是擁有大量的財(cái)產(chǎn)，是犯罪分子進(jìn)行搶劫、綁票的主要目標(biāo)；二是這些人在經(jīng)營(yíng)或改革中，可能觸犯一部分人的切身利益，有隨時(shí)遭受各種形式的報(bào)復(fù)的可能性；三是在改革正在我國(guó)城鄉(xiāng)廣泛深入進(jìn)入的情況下，對(duì)改革者、企業(yè)家給予相應(yīng)的保護(hù)，在一定意義上就是保護(hù)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。第二，對(duì)那些搞違法活動(dòng)牟取暴利的人不能提供保安效勞。保安效勞必須堅(jiān)持一條原那么，就是保護(hù)好人，保護(hù)合法。絕不能為那些搞違法活動(dòng)牟取暴利的人提供保安效勞，更不得為其個(gè)人當(dāng)“保鏢〞，否那么，保安人員就會(huì)成為違法犯罪人員的保衛(wèi)力量，保安效勞公司和舊社會(huì)的鏢局就別無(wú)二樣了。(二)保護(hù)財(cái)產(chǎn)平安守護(hù)的主要職責(zé)就是保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)平安。其工作重點(diǎn)是做好防火、防盜、防破壞等平安防范工作。因?yàn)椋?火災(zāi)有很大的破壞性，它可以在頃刻之間奪走人的珍貴生命，也可以使人民辛勤勞動(dòng)的成果毀于一旦，因此，被世界公認(rèn)為一大公害。隨著改革、開放、搞活方針的貫徹，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的全面展開，很多單位都在不斷地采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，高層建筑、機(jī)動(dòng)車輛、石油化工產(chǎn)品日趨增多，火水電油的用量越來越大，這就必然帶來更多的火險(xiǎn)因素，在這種情況下，一旦疏于管理，發(fā)生火災(zāi)，不僅會(huì)給起火單位造成直接的嚴(yán)重的財(cái)物損失，也會(huì)對(duì)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不可估量的損失。由此可見，要有效地保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)平安，必須采取相應(yīng)措施，做好火災(zāi)的預(yù)防工作。2防盜竊，盜竊，是以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物的行為。盜竊案件在整個(gè)刑事案件中占的比重最大。從近幾年的情況看，一些盜竊分子之所以能屢屢得手，主要是鉆了一些單位平安防范制度不健全。各項(xiàng)平安措施不落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、職工思想麻痹，工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏于管理，各方面漏洞較多的空子。因此，提供保安守護(hù)，確?？蛻舻呢?cái)產(chǎn)平安，必須采取各種有效的防范措施，健全平安防范制度，全面堵塞防范方面的漏洞，堵死盜竊犯罪活動(dòng)的一切空隙。3防破壞，重點(diǎn)是防各種敵對(duì)勢(shì)力和敵對(duì)分子的有意破壞。保安效勞公司提供守護(hù)保安服務(wù)的客戶單位，既有國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位，也有私營(yíng)企業(yè)、承包專業(yè)戶。有些客戶還是國(guó)家或地區(qū)的重點(diǎn)單位或要害部位。從國(guó)內(nèi)外敵人進(jìn)行破壞活動(dòng)的規(guī)律來看，他們總是選擇那些物資集中、影響大、地位重要的單位和部位，作為他們的主要破壞目標(biāo)，妄圖給我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)和國(guó)防建設(shè)造成致命的打擊。因此，為了有效地預(yù)防敵人的破壞活動(dòng)，執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安人員，必須時(shí)刻保持高度的警惕，一方面，采取各種有效的安全防范措施，使敵人沒有任何可乘之機(jī)；另一方面，還要積極主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止各種敵對(duì)分子的各種破壞活動(dòng)。另外，還要做好對(duì)自然、治安及各種責(zé)任事故的預(yù)防工作。如風(fēng)暴、水災(zāi)、地震及爆炸、中毒等。要注重調(diào)查研究，收集信息。制定有效的防范措施，一旦發(fā)生災(zāi)害或事故，要積極組織搶救，努力減少損失。(三)維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序，主要指維護(hù)生產(chǎn)秩序、工作秩序以及教學(xué)科研等方面的秩序。執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安人員要通過守護(hù)保安效勞，為守護(hù)范圍內(nèi)的生產(chǎn)、工作、教學(xué)科研等活動(dòng)的開展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和條件，對(duì)發(fā)生在守護(hù)范圍內(nèi)的各種有礙生產(chǎn)、工作、教學(xué)科研活動(dòng)順利進(jìn)行的情況，如在守護(hù)范圍內(nèi)發(fā)生的吵架、斗毆事件，精神病患者或醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)內(nèi)鬧事等，均應(yīng)盡快采取方法予以勸阻、制止，防止事態(tài)擴(kuò)大、蔓延。三、巡邏保安效勞的任務(wù)保安巡邏的主要任務(wù)是有效地預(yù)防巡邏區(qū)域內(nèi)各種事故、事件和案件的發(fā)生，依法同各種違法犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序，確保保護(hù)目標(biāo)的平安。鑒于客戶要求巡邏的范圍和保護(hù)目標(biāo)不盡相同，保安巡邏的側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別，從實(shí)踐情況看，其具體任務(wù)有以下幾方面：(一)維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序從實(shí)踐情況看，客戶多是因?yàn)楸締挝换蚱渌牭牡囟?、?chǎng)所的治安情況復(fù)雜，公共秩序混亂，阻礙正常的生產(chǎn)、工作、教學(xué)科研以及職工生活秩序才雇請(qǐng)保安人員進(jìn)行巡邏。因此，保安巡邏的主要任務(wù)之一，就是維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序，以保證工作、生產(chǎn)、教學(xué)科研及職工生活正常進(jìn)行。(二)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為保安巡邏作為一項(xiàng)專門業(yè)務(wù)活動(dòng)，為了保證巡邏區(qū)域內(nèi)的正常秩序和人、財(cái)、物的平安，必須充分利用巡邏對(duì)時(shí)空控制的有利條件，堵塞各種違法犯罪活動(dòng)的空隙，提高預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為的能力，防止各種危害的發(fā)生，保證巡邏區(qū)域內(nèi)人、財(cái)、物的平安。(三)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安人員，對(duì)一切可能影響到巡邏區(qū)域、守護(hù)目標(biāo)平安的可疑跡象，都應(yīng)納入視線，細(xì)心觀察，提高警惕；對(duì)有違法犯罪嫌疑的人員要進(jìn)行必要的盤查，搞清其身份，查清原因；個(gè)別嫌疑重大，一時(shí)難以搞清的，還可以移送保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)審查處理；在巡邏執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)行違法犯罪行為的人，應(yīng)毫不猶豫地將其抓獲，送交公安保衛(wèi)部門處理。(四)警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)在保安巡邏的區(qū)域內(nèi)，一旦發(fā)生案件或事故，要主動(dòng)地或積極配合有關(guān)方面做好案件或事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的規(guī)定和要求，劃定保護(hù)范圍，布置警戒，維護(hù)秩序，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，更不得隨意觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上的任何物品。如在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)重大嫌疑人或犯罪分子尚未逃脫時(shí)，應(yīng)及時(shí)抓獲或進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，防止其逃跑、行兇、自殺或消滅證據(jù)。對(duì)于兇殺、爆炸、火災(zāi)等現(xiàn)場(chǎng)，在搶救生命財(cái)物、撲滅火災(zāi)、火險(xiǎn)、排除交通障礙等過程中，要特別注意盡量使現(xiàn)場(chǎng)少受破壞。(五)檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安人員，一方面要針對(duì)巡邏范圍和保護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、切實(shí)搞好平安防范工作，防火、防盜、防破壞，保證巡邏范圍內(nèi)人、財(cái)、物的平安，維護(hù)良好的治安秩序；另一方面要針對(duì)不同部位、不同場(chǎng)所在防范方面存在的某些漏洞，諸如職工群眾思想麻痹，防范制度措施不落實(shí)，建筑物不鞏固以及防護(hù)上有空檔等，認(rèn)真檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并將存在的問題及時(shí)通知客戶，協(xié)助客戶及時(shí)改進(jìn)。(六)平息巡邏中突發(fā)性事件和意外事故在巡邏范圍內(nèi)，一旦發(fā)生突發(fā)性事件或意外事故，如雷電傷人、建筑設(shè)施倒塌、爆炸、擠傷擠死人等事故，巡邏人員要全力維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助有關(guān)方面做好人員、物資搶救工作和對(duì)群眾進(jìn)行勸導(dǎo)、教育、疏散及平息事態(tài)等工作，并注意發(fā)現(xiàn)成心煽動(dòng)鬧事的人。第四節(jié)保安工作方法和措施一、守護(hù)措施保安守護(hù)主要是依靠保安人員自己的力量在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地看守。當(dāng)然，這并不排除在實(shí)際工作中要依靠黨政組織和公安保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)，以及廣闊群眾的支持。鑒于保安人員守護(hù)的部位多是財(cái)物集中、危險(xiǎn)物品多、情況比擬復(fù)雜的地方，守護(hù)的任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，一般應(yīng)采取以下守護(hù)措施：(一)設(shè)置必要的守護(hù)哨位根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的范圍、特點(diǎn)及周圍環(huán)境不同，應(yīng)確定不同的哨位，配備適當(dāng)?shù)氖刈o(hù)力量。通常情況下可以采取固定哨、游動(dòng)哨和望哨三種形式：1固定哨。固定哨是指派適當(dāng)數(shù)量保安人員在固定的位置執(zhí)行守護(hù)任務(wù)。固定哨一般設(shè)在守護(hù)部位的出入口，如車間、庫(kù)房、機(jī)密要害部位的出入口，以控制人員、車輛及其攜帶或裝載的物資的出入，防止違法犯罪分子混入破壞，防止各種災(zāi)害事故的發(fā)生。在固定哨位執(zhí)行勤務(wù)的保安人員，必須熟悉有關(guān)的制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入的手續(xù)和證件；了解電閘、滅火器、消火栓等平安設(shè)備的位置、性能和使用方法，了解哨位上的電鈴、等通訊器材、設(shè)備情況及使用方法；熟悉哨位周圍的地形地物及設(shè)施等情況。2游動(dòng)哨。游動(dòng)哨是為彌補(bǔ)固定哨的缺乏，在守護(hù)范圍內(nèi)對(duì)某些薄弱環(huán)節(jié)或易出問題的部位、區(qū)域，派出保安人員進(jìn)行巡邏。在游動(dòng)哨位執(zhí)行勤務(wù)的保安人員應(yīng)熟悉游動(dòng)區(qū)域內(nèi)的地形地物、守護(hù)設(shè)施及規(guī)定的口令和信號(hào)。游動(dòng)巡邏應(yīng)按指定的路線和區(qū)域進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部位的巡查。在節(jié)假日、夜間氣候惡劣、社會(huì)治安情況復(fù)雜的時(shí)候，尤其要加強(qiáng)游動(dòng)巡邏。游動(dòng)巡邏中發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患等情況，應(yīng)及時(shí)予以排除；發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與有關(guān)部門和人員取得聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，及時(shí)予以制止，并將違法犯罪分子交有關(guān)部門查處。3望哨。望哨是在守護(hù)范圍較大的區(qū)域內(nèi)，選擇便于觀察的制高點(diǎn)，配備保安人員，進(jìn)行望觀察，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，迅速采取措施。擔(dān)負(fù)望任務(wù)的保安人員，應(yīng)熟悉與有關(guān)人員、部門聯(lián)系的方法和信號(hào)，以便發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通報(bào)，及時(shí)采取措施。(二)做好調(diào)查研究擔(dān)負(fù)守護(hù)任務(wù)的保安人員，必須對(duì)守護(hù)對(duì)象本身及與守護(hù)有關(guān)的情況進(jìn)行調(diào)查研究，如對(duì)守護(hù)的主要目標(biāo)是什么，守護(hù)目標(biāo)的特點(diǎn)及其周圍的敵情、社情情況，守護(hù)目標(biāo)在防范方面的薄弱環(huán)節(jié)有哪些，守護(hù)中應(yīng)特別注意的問題是什么等等，都應(yīng)做到心中有數(shù)。這樣就可以克服守護(hù)中的盲目性，提高工作的自覺性和主動(dòng)性，為完成守護(hù)任務(wù)打好根底、創(chuàng)造條件。(三)及時(shí)妥善地處理守護(hù)中發(fā)生的各種問題守護(hù)是平安防范和保衛(wèi)要害的一種重要手段。在守護(hù)工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種復(fù)雜的情況、棘手的問題，只有予以及時(shí)、妥善的處置，才能有效地保護(hù)守護(hù)目標(biāo)的平安。根據(jù)各地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，守護(hù)中尤其要注意處理好以下幾個(gè)方面情況和問題：1遇有違法犯罪分子進(jìn)行縱火、行兇、爆炸、搶劫、盜竊財(cái)物和槍支彈藥等現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)，要及時(shí)予以制止，并將其抓獲，同時(shí)應(yīng)迅速報(bào)告保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)；或積極采取撲救、搶救、排出險(xiǎn)情等措施，盡力防止或減少損失，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。2遇有聚眾鬧事的問題，應(yīng)立即向有關(guān)方面報(bào)告，并協(xié)助客戶單位或保衛(wèi)組織、公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，妥善處理問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。3遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)時(shí)，要進(jìn)行勸阻，讓其離開護(hù)標(biāo)目；如守果上述做法無(wú)效，應(yīng)通知呆傻、精神病人或醉漢家屬或工作單位或當(dāng)?shù)毓才沙鏊?，盡快將其領(lǐng)回或采取控制、監(jiān)護(hù)等措施。4守護(hù)目標(biāo)發(fā)生火警時(shí)，要做到：(1)迅速報(bào)警。即向消防部門迅速講明火警的單位、地點(diǎn)，著火的是危險(xiǎn)物品還是一般物品。有條件的要派出保安人員，在路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并明確地介紹火場(chǎng)情況和水源情況。(2)積極撲救。在報(bào)警的同時(shí)，要迅速切斷與滅火無(wú)關(guān)的電源，關(guān)掉煤氣總開關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，并積極有效地啟用滅火器材，努力撲滅初起之火。(3)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維持好火場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救工作。(4)向消防和保衛(wèi)部門提供情況，協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因，研究和改進(jìn)防火平安措施。5守護(hù)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件時(shí)，應(yīng)做到：(1)迅速向保衛(wèi)、公安部門報(bào)案，并向保安公司報(bào)告；主動(dòng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；積極向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)部門提供情況、協(xié)助破案；要認(rèn)真總結(jié)守護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堵塞漏洞。(2)如被盜案件是客戶單位內(nèi)部人員所為，應(yīng)注意從檢查出入人員證件、攜帶物品中發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)。(3)凡抓獲的現(xiàn)行犯罪分子，都應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)匯報(bào)，請(qǐng)求派員處理；或?qū)⒎缸锓肿又苯优に彤?dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。在押送途中要防止犯罪分子逃跑或行兇。6發(fā)現(xiàn)在守護(hù)范圍內(nèi)有行動(dòng)詭秘、神色慌張，行為可疑的人時(shí)，要留心觀察，注意其行為的開展，并及時(shí)與有關(guān)部門和保安效勞公司報(bào)告，請(qǐng)示如何處理，做好控制工作。7遇有夜間停電或守衛(wèi)燈光突然熄滅等情況，要特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)之前，要嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。8遇有車輛奔馳而入時(shí)，要記住其車型、牌號(hào)，立即報(bào)告有關(guān)人員迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。9遇有外國(guó)人欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，必須經(jīng)有關(guān)方面的允許，否那么不得放行。但要注意方式、禮節(jié)。10假設(shè)有人當(dāng)面或用向守護(hù)人員報(bào)告或反映情況時(shí)，均要問清其姓名、工作單位，并詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者還要記清其相貌、衣著特征等情況；對(duì)報(bào)告的情況要作認(rèn)真的分析，需要及時(shí)報(bào)告給帶班隊(duì)長(zhǎng)或保衛(wèi)組織的，不得自作主張。總之，保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，會(huì)遇到各種復(fù)雜的情況，重大的問題，而對(duì)這些情況和問題，一旦處理不好或處理不及時(shí)，就會(huì)影響守護(hù)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，危及守護(hù)目標(biāo)的平安。因此，執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安人員，一定要提高警惕，努力提高應(yīng)急施策的能力，沉著冷靜、機(jī)智勇敢，及時(shí)穩(wěn)妥地處理好各種問題。二、巡邏的方法保安巡邏是對(duì)具體單位、地段、場(chǎng)所，在限定的范圍內(nèi)進(jìn)行的警戒巡查活動(dòng)。其方法主要是：(一)采取定線、不定線或定線與不定線相結(jié)合的巡邏線路進(jìn)行巡邏。所謂定線巡邏，是指巡邏人員在一定時(shí)間內(nèi)，按指定的路線，做有規(guī)律的巡回警戒、檢查。定線巡邏通常是巡邏人員由A點(diǎn)出發(fā)到B點(diǎn)，然后，再由B點(diǎn)沿原路返回A點(diǎn)，作順線和逆線巡邏。所謂不定線巡邏，是指巡邏人員在其負(fù)責(zé)巡邏的范圍內(nèi)，根據(jù)巡邏任務(wù)的需要，自由選定巡邏路線，往返曲折地進(jìn)行巡邏。這種巡邏方法有利于調(diào)動(dòng)巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，且不易被他人了解，對(duì)容易發(fā)生問題的部位能納入巡邏人員的視線。定線不定線相結(jié)合巡邏，是指定線巡邏與不定線巡邏交叉進(jìn)行。這種方法更有利于巡邏人員對(duì)時(shí)空的控制，實(shí)現(xiàn)全方位的防范。保安巡邏一般負(fù)責(zé)的范圍不是很大，加之受道路條件限制，所以，巡邏人員主要是以徒步巡邏為主要巡邏方式；個(gè)別區(qū)域較大、道路條件較好、完全靠步巡有一定困難的，可以采用駕車(摩托、自行車)和徒步巡邏相結(jié)合的方式。(二)采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法所謂點(diǎn)，就是在巡邏范圍內(nèi)的重點(diǎn)，要害部位或容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，確定專門力量警戒、保護(hù)，或在小范圍內(nèi)采取巡回的方法，有重點(diǎn)地巡查、警戒。在對(duì)重點(diǎn)、要害部位派專門力量巡查、警戒的根底上，同時(shí)采取上述定線與不定線相結(jié)合的方法，做到點(diǎn)線結(jié)合，這樣既可以突出對(duì)重點(diǎn)、要害部位的保護(hù)，又可以兼顧一般部位，達(dá)到確保平安的目的。(三)保安巡邏應(yīng)注意的事項(xiàng)根據(jù)各地的經(jīng)驗(yàn)，為提高保安巡邏的效果和質(zhì)量，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理。要恰當(dāng)使用人力，明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)部位，安排好線路和時(shí)間，做到在時(shí)空上不斷檔，使整個(gè)保護(hù)目標(biāo)始終置于巡邏人員控制之下。2要經(jīng)常結(jié)合敵情和治安方面的新動(dòng)向，研究一個(gè)時(shí)期巡邏應(yīng)注意和加強(qiáng)的方面，并及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法。3要經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)敵情觀念，要求每個(gè)巡邏人員在具體巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不無(wú)視一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙氣、火光等。第五節(jié)治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(一)儀容儀表1按規(guī)定著裝，佩戴工作證；2精神飽滿，姿態(tài)良好；3舉止文明，大方；4不袖手，背手，插手，不勾肩搭背。(二)工作要求1能熟練掌握大廈業(yè)主(住戶)的根本情況，包括姓名，特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；2能準(zhǔn)確填寫各種表格，記錄；3能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控，對(duì)講，電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序；4善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件；5服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。(三)效勞態(tài)度及要求1禮貌待人，說話和氣，微笑效勞2主動(dòng)，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶)效勞；3不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵，打斗事件；4登記有效證件不超過30秒鐘(不出錯(cuò))；5不出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶等案件；6不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂秩序混亂等情況；7接到住戶報(bào)警，不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。(四)形象規(guī)定1經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過15厘米，鼻毛不得露出鼻孔。3精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。4不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收(錄)音機(jī)，看書報(bào)。二、巡羅保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(一)儀額表1按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2精神飽滿，姿態(tài)良好；3舉止文明，大方；4不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋场?二)工作要求1服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；2能熟練掌握物業(yè)管理范圍的根本情況，包括業(yè)主(住戶)的根本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電記，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；3善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問題的能力；4熟悉車場(chǎng)的根本情況；5能園滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容。(三)效勞態(tài)度及要求1微笑效勞；2主動(dòng)，熱情，耐心，周到地為住戶效勞。3說話和氣，禮貌等人；4不發(fā)生起爭(zhēng)吵、打斗事件。5按時(shí)巡邏，按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到；6不出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家被盜搶事件；7車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無(wú)損，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟一輛車；8接到住報(bào)警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告；9處理各種違章，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原那么；10及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。三、治安保衛(wèi)效勞的檢驗(yàn)(一)班檢：各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫“班檢表〞(二)日檢管理處保安隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫的班檢表的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查，填寫?員工考核表?3巡視檢查：分管保安工作的主管，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)檢查。4周檢、月檢：管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門進(jìn)行周檢、月檢，其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。第六節(jié)治安保衛(wèi)常識(shí)一、治安管理常識(shí)(一)違反治安管理行為的分類違反治安管理的行為很多，根據(jù)長(zhǎng)期同違反治安管理行為作斗爭(zhēng)的實(shí)際情況，?條例?按照行為的違法內(nèi)容，將違反治安管理行為歸納為以下八大類1擾亂公共秩序行為；2妨害公共平安行為；3侵犯他人人身權(quán)利行為；4侵犯公私財(cái)物行為；5妨害社會(huì)管理秩序行為；6違反消防管理行為；7違反交通管理行為；8違反戶口或居民身份證管理行為。?條例?對(duì)賣淫、嫖宿暗娼、介紹或者容留賣淫、嫖宿暗娼行為，違反政府規(guī)定種植罌粟等毒品原植物行為，賭博或者為賭博提供條件行為，制作、復(fù)制、出售、出租或者傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其他淫穢物品行為，作了單獨(dú)的規(guī)定。(二)違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別1情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同。犯罪情節(jié)重于違反治安管理行為，社會(huì)危害性大于違反治安管理行為。2觸犯的法律不同。犯罪觸犯?刑法?，違反治安管理行為觸犯?條例?。3應(yīng)當(dāng)受到的處分不同。犯罪應(yīng)受刑罰處分，違反治安管理行為，應(yīng)受治安管理處分。二、正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)常識(shí)(一)正當(dāng)防衛(wèi)的條件正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)合法的權(quán)益。但是，在保護(hù)的同時(shí)又造成了不法侵害者一定的損害。因此，在行使這項(xiàng)權(quán)利時(shí)必須要符合法律規(guī)定的條件。否那么，濫用防衛(wèi)權(quán)，無(wú)限擴(kuò)大對(duì)對(duì)方的損害，不僅達(dá)不到同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的目的，還會(huì)造成國(guó)家和人民利益不應(yīng)有的損害，破壞了社會(huì)主義法制。正當(dāng)防衛(wèi)的條件包括不法侵害和防衛(wèi)兩個(gè)方面的條件。1正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件①必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。所謂真實(shí)存在的不法侵害行為，是指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。也就是說，這種危害社會(huì)的行為，不是行為主觀想象和推測(cè)的，而是客觀存在的。②必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。這個(gè)條件說的是正當(dāng)防衛(wèi)的時(shí)機(jī)問題。不法侵害正在進(jìn)行，是指不法侵害行為已發(fā)生并尚未結(jié)束。此時(shí)，不法侵害行為處于實(shí)施階段。譬如，殺人犯正舉刀向被害人砍來，盜竊犯正在撬門扭鎖。不法侵害行為尚未發(fā)生或者已經(jīng)結(jié)束，都不屬于正在進(jìn)行的不法侵害行為。在這種情況下實(shí)施的行為，都不屬于正當(dāng)防衛(wèi)。2正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件防衛(wèi)行為是由不法侵害行為引起的，它包括防衛(wèi)對(duì)象和防衛(wèi)限度兩個(gè)條件。①正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。這一條件是指正當(dāng)防衛(wèi)不能針對(duì)沒有實(shí)施不法侵害的他人進(jìn)行。正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害，所以，只能采取給侵害者本人造成損害的方式進(jìn)行，不能損害他人的合法權(quán)益。對(duì)于未到達(dá)法定責(zé)任年齡的人及精神病人所實(shí)施的侵害行為，不能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。情況緊迫的，可采取緊急避險(xiǎn)。②正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，是指有效制止不法侵害所必需的限度。判斷正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，一是要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；二是要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比擬，但凡經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。否那么，為了保護(hù)輕微的合法權(quán)益，而對(duì)不法侵害者造成重大損失的；或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害，而是采取劇烈的，強(qiáng)度很大的手段的，就是超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度。上述正當(dāng)防衛(wèi)的兩個(gè)方面的四個(gè)條件，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，缺一不可，只有這兩個(gè)方面的四個(gè)條件同時(shí)具備，正當(dāng)防衛(wèi)才能成立。否那么，就是非正當(dāng)防衛(wèi)。(二)常見的非正當(dāng)防衛(wèi)非正當(dāng)防衛(wèi)，是指行為人的行為不符合正當(dāng)防衛(wèi)某個(gè)條件的“防衛(wèi)〞。非正當(dāng)防衛(wèi)屬于不法行為，要承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。常見的非正當(dāng)防衛(wèi)，主要有以下幾種：1假想防衛(wèi)正當(dāng)防衛(wèi)必須要針對(duì)真實(shí)存在的不法侵害行為才能進(jìn)行。假想防衛(wèi)，是指不法侵害行為實(shí)際不存在，只是由于行為人認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，想象或者推測(cè)存在著不法侵害，并對(duì)想象或推測(cè)中的侵害人實(shí)行侵害的行為。2防衛(wèi)挑撥正當(dāng)防衛(wèi)所針對(duì)的不法侵害行為是侵害人主動(dòng)發(fā)起的，防衛(wèi)人被迫進(jìn)行防衛(wèi)，以防止損害。防衛(wèi)挑撥，是指不法侵害的行為人以成心挑釁、引誘等方法，促使對(duì)方先對(duì)自己實(shí)行襲擊，然后以“正當(dāng)防衛(wèi)〞為借口加害對(duì)方的一種行為。3不適時(shí)防衛(wèi)正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行才能實(shí)行。不適時(shí)防衛(wèi)，是指針對(duì)不是正在進(jìn)行的不法侵害行為所進(jìn)行的“防衛(wèi)〞行為。它包括兩種情況，提前防衛(wèi)和事后防衛(wèi)。4局外防衛(wèi)正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施。局外防衛(wèi)，是指防衛(wèi)者對(duì)不法侵害者以外的人實(shí)行的侵害行為。5抗拒防衛(wèi)正當(dāng)防衛(wèi)是合法權(quán)益的保衛(wèi)者，對(duì)不法侵害者進(jìn)行的還擊。對(duì)實(shí)行合法行為的人，不存在正當(dāng)防衛(wèi)問題。抗拒防衛(wèi)，是指行為人為了保護(hù)自己的非法利益，而對(duì)執(zhí)行職務(wù)或其他實(shí)行合法行為的人所進(jìn)行的抗拒、侵害行為。例如：逃犯抗拒公安人員的追捕。6互毆行為正當(dāng)防衛(wèi)的雙方，一方是不法侵害者，另一方是合法權(quán)益的保衛(wèi)者。如果雙方都有互相侵害的成心，都實(shí)施了不法行為，那么都屬于不法侵害者，雙方都無(wú)正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利?；袨椋侵鸽p方互相毆斗的行為。7防衛(wèi)過當(dāng)正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度。防衛(wèi)過當(dāng)，是指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。(三)正當(dāng)防衛(wèi)在保衛(wèi)工作中的意義正當(dāng)防衛(wèi)作為一種法律制度，對(duì)于我們做好保衛(wèi)治安工作具有重要意義1正當(dāng)防衛(wèi)可以保證我們有效地履行職責(zé)，積極地同違法行為作斗爭(zhēng)我國(guó)?刑法?上規(guī)定的正當(dāng)防衛(wèi)既是我們一項(xiàng)合法權(quán)利，也是我們?yōu)閲?guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的法律義務(wù)，是榮耀的行為，受法律保護(hù)。我們?cè)诒０补ぷ髦?，?dāng)遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到了不法侵害時(shí)，就可以正當(dāng)防衛(wèi)為武器，排除不法侵害，確保我們單位和他人的合法權(quán)益不受侵犯，從而有效地保護(hù)國(guó)家、集體和人民的利益，盡到我們應(yīng)盡的職責(zé)。2正當(dāng)防衛(wèi)能夠起到預(yù)防違法犯罪，保證社會(huì)安定的作用根據(jù)正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定，任何公民在正當(dāng)防衛(wèi)過程中，依法對(duì)不法侵害者本人造成人身或財(cái)產(chǎn)的損害，不負(fù)法律責(zé)任。這樣就使那些圖謀不軌或膽敢以身試法的分子，感到恐懼，有所震懾，使其不敢或輕易地進(jìn)行危害社會(huì)的活動(dòng)，從而起到了預(yù)防和減少違法犯罪的作用。3正當(dāng)防衛(wèi)有利于提高我們的法律意識(shí)，自覺維護(hù)社會(huì)主義法制正當(dāng)防衛(wèi)，一方面鼓勵(lì)公民積極地同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；一方面又要求公民嚴(yán)格遵守正當(dāng)防衛(wèi)的條件，防止感情用事，濫用防衛(wèi)權(quán)，超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，以致破壞社會(huì)主義法制。(四)緊急避險(xiǎn)緊急避險(xiǎn)是指為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害另一合法利益的行為。緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要有：1必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅。這里說的危險(xiǎn)，一是指他人的不法侵害；二是自然界力量的危害；三是動(dòng)物的侵襲等。對(duì)合法的行為不能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。2危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的，而不是危險(xiǎn)尚未到來或者已經(jīng)過去，在這種迫在眉睫時(shí)刻，才可實(shí)行緊急避險(xiǎn)。3避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施，否那么不成立，也不允許實(shí)行緊急避險(xiǎn)。4避險(xiǎn)行為必須是在沒有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的。5緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的。6避險(xiǎn)行為不能超過必要的限度。也就是說損害他人的利益必須比保全的利益為輕，否那么超過必要限度，造成不應(yīng)有損害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。我國(guó)刑法第18條第3款，關(guān)于防止本人危險(xiǎn)的規(guī)定，不適用于職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人，不能以保全自己或者其他權(quán)利為由，而逃避自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。如果為此造成后果的，應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任。三、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)我國(guó)?刑事訴訟法?第七十二條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘察〞。保安人員在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)刑事案件，更應(yīng)擔(dān)負(fù)好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，為公安機(jī)關(guān)破案創(chuàng)造條件。案件現(xiàn)場(chǎng)，是指犯罪分子作案的地點(diǎn)和留有與犯罪有關(guān)痕跡和物證的一切場(chǎng)所。犯罪分子在一定的時(shí)間、地點(diǎn)，采用一定的方法和手段實(shí)施犯罪，由其行為的后果必然引起所涉及事物的改變，以致留下痕跡物證?，F(xiàn)場(chǎng)是破案人員分析案情，捉拿罪犯及審判罪犯的重要實(shí)證依據(jù)。(一)現(xiàn)場(chǎng)的分類一般是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的完損、真假以及犯罪分子活動(dòng)的次序劃分的，在現(xiàn)場(chǎng)勘查中，通常所遇到的現(xiàn)場(chǎng)大體可分為如下幾種：1按現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)、狀況及保護(hù)情況分①原始現(xiàn)場(chǎng)。即從案件發(fā)生后至勘察前，沒有遭到任何改變和破壞，仍然處于犯罪分子作案時(shí)的原始狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)。②變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。即案件發(fā)生后，由于自然或人為的原因，致使現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)發(fā)生了局部或全部的改變，罪犯遺留的痕跡、物證遭到不同程度的破壞。③偽造現(xiàn)場(chǎng)。即犯罪分子在實(shí)施犯罪過程中，為了消滅證據(jù)，逃避打擊，有方案、有目的地將現(xiàn)場(chǎng)加以偽造，企圖轉(zhuǎn)移偵察視線，或者嫁禍于人，妄圖陷害；也有的為了某種需要，而有意制造假案的現(xiàn)場(chǎng)。但是，不管犯罪分子如何狡猾，只要實(shí)施犯罪，都必然引起客觀事物的變化，其實(shí)施犯罪和掩蓋犯罪的矛盾是無(wú)法克服的。2按犯罪活動(dòng)地點(diǎn)的主次分①中心現(xiàn)場(chǎng)。即犯罪分子作案的地點(diǎn)。②外圍現(xiàn)場(chǎng)。即中心現(xiàn)場(chǎng)以外、留有犯罪可能有關(guān)痕跡及物品的現(xiàn)場(chǎng)。3按犯罪分子作案活動(dòng)的次序，可分第一、第二現(xiàn)場(chǎng)，乃至第三、第四現(xiàn)場(chǎng)4按犯罪案件的性質(zhì)可分為政治案件現(xiàn)場(chǎng)，刑事案件現(xiàn)場(chǎng)，治安案件現(xiàn)場(chǎng)。(二)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法1露天現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)對(duì)露天現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，通常是劃出一定的范圍布置警戒。范圍的大小，原那么上應(yīng)當(dāng)包括犯罪分子作案的地點(diǎn)和犯罪分子可能遺留痕跡的場(chǎng)所。范圍劃定后，即可采取措施加以保護(hù)，如對(duì)于不大的露天現(xiàn)場(chǎng)，條件又許可時(shí)，可認(rèn)在現(xiàn)場(chǎng)周圍繞以繩索，或撒以白灰作為標(biāo)記，防止人們闖入。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的重要部位和出入口，應(yīng)當(dāng)設(shè)網(wǎng)看守或者設(shè)置屏障遮擋。對(duì)于通過現(xiàn)場(chǎng)的道路，必要時(shí)可以中斷交通，指揮行人繞道而行。對(duì)于大院內(nèi)空地上的現(xiàn)場(chǎng)，可以將大門關(guān)閉，如果院內(nèi)有其他住戶，可以劃出進(jìn)出通道。有些露天現(xiàn)場(chǎng)雖位于偏僻處，但也應(yīng)加以保護(hù)，防止破壞。2室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)對(duì)室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，通?？蓪⒎块T封閉，并在門窗和重點(diǎn)部位設(shè)崗看守，對(duì)房子周圍和進(jìn)出室內(nèi)經(jīng)過的場(chǎng)所，應(yīng)布置警戒，禁止任何人接近。(三)幾類主要案件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)1兇殺案現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)兇殺犯罪對(duì)社會(huì)治安和人們的生命平安有嚴(yán)重危害，發(fā)生這類案件社會(huì)危害很大。這類案件的現(xiàn)場(chǎng)有在室外、室內(nèi)、荒郊野外、鬧市、公共場(chǎng)所等。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)主要從這幾方面考慮：一是以尸體為中心向周圍廣闊現(xiàn)場(chǎng)范圍。兇殺案件侵犯的目標(biāo)是人體，所以尸體躺臥的位置就是現(xiàn)場(chǎng)的重要位置。兇手殺人后為了消滅罪證，往往采用移尸、焚尸的手段。因此，發(fā)現(xiàn)尸體的現(xiàn)場(chǎng)不都是中心現(xiàn)場(chǎng)。如果發(fā)現(xiàn)尸體的地點(diǎn)與尸體征象不符(例如被用刀殺害的人，尸體周圍應(yīng)有大量血跡)，就要考慮是否是第二現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)就要根據(jù)尸體附近的拖拉痕跡、滴濺血跡等現(xiàn)象逐漸擴(kuò)大范圍。但凡和