大綱導(dǎo)業(yè)相關(guān)知識(shí)-要點(diǎn)附有答案

大綱----導(dǎo)業(yè)相關(guān)知識(shí)——要點(diǎn)3[復(fù)制]一、判斷題您的姓名：[填空題]*_________________________________1、我國國際航班的航班號(hào)由執(zhí)行該航班的航空公司的英文字母代碼和三位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)2、中國國航、深圳航空是國際航空聯(lián)盟中天合聯(lián)盟的成員。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)3世界三大國際航空客運(yùn)聯(lián)盟中總部設(shè)在美國的是星空聯(lián)盟。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)4、旅行機(jī)票的票價(jià)相比普通機(jī)票較為低廉，但限制相對(duì)較多，只能購買來回票，不能購買單程票。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)5、定期機(jī)票（OK票）是未訂妥座位的機(jī)票，須訂妥座位后方可使用。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)6、根據(jù)國家民航局規(guī)定，年滿14周歲的旅客應(yīng)購買成人機(jī)票。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)7、一般來說，購買聯(lián)程機(jī)票的飛行時(shí)間雖然比直飛航班所需時(shí)間長，但價(jià)格比直飛航班便宜。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)8、航空公司的退票手續(xù)費(fèi)與機(jī)票折扣和辦理退票時(shí)間密切相關(guān)。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)9、機(jī)票折扣越高，手續(xù)費(fèi)越高，辦理退票時(shí)間越早于航班起飛時(shí)間，退票手續(xù)費(fèi)相對(duì)越高。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)10、6歲的小明和爸爸一起乘坐頭等艙從北京去哈爾濱，他們的免費(fèi)行李額為120千克。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)11、《中國民航旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額不超過300元。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)12、國際航線托運(yùn)行的賠償是1131特別提款權(quán)，人身傷亡賠償是113000特別提款權(quán)。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)13、在國際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客傷害的賠償限額為15600計(jì)算單位。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)14、2014年8月民航總局規(guī)定，旅客攜帶額定能量小于100瓦特小時(shí)的充電寶，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)15、乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過120毫升。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)16、旅客行李遺失，最遲不得超過從行李應(yīng)當(dāng)交付收件人之日起21天以內(nèi)向中國民航書面提出索賠要求。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)17、《民用航空飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例》規(guī)定，在飛機(jī)滑行過程中不聽從機(jī)組人員勸告，強(qiáng)行開啟行李架的旅客，將面臨金額500-10000元罰款。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)18、在節(jié)假日和旅游季節(jié)，鐵道部門增加的郊游旅客列車，車次前所冠字母是“JY”。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)19、火車票為了優(yōu)待兒童、學(xué)生、殘疾人和傷殘軍人，還發(fā)售半價(jià)票。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)20、成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)21、導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)要特別注意兒童的年齡或身高，如果兒童乘坐火車，身高超過1.2米時(shí)應(yīng)購買全價(jià)票。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)22、購買高鐵車票的旅客，在發(fā)車前2小時(shí)申請(qǐng)退票，鐵路部門按規(guī)定應(yīng)收取票面價(jià)格50%的退票費(fèi)。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)23、按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客只能改簽2次。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)24、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)25、普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的重量是30千克。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)26、普通旅客乘坐動(dòng)車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶的桿狀物品的長度不能超過160厘米。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)27、乘坐沿海和長江客輪，游客可攜帶的免費(fèi)行李為50千克。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)二、單選題1、按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行是（）。[單選題]*A、班期飛行(正確答案)B、季節(jié)飛行C、臨時(shí)飛行D、包機(jī)飛行2、定期按規(guī)定航線經(jīng)過經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為（）。[單選題]*A、不定期航班B、直航航班C、經(jīng)停航班D、定期航班(正確答案)3、中國國際航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A、CA(正確答案)B、MUC、CZD、MF4、中國東方航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A、CAB、MU(正確答案)C、CZD、MF5、中國南方航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A、CAB、MUC、CZ(正確答案)D、MF6、中國國際航空公司的數(shù)字代碼為（）[單選題]*A、3B、5C、7D、9(正確答案)7、全球航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)最流行的合作方式“代碼共享”最早產(chǎn)生在（）。[單選題]*A、英國B、美國(正確答案)C、德國D、西班牙8、國內(nèi)航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為（）。[單選題]*A、GB、Y(正確答案)C、FD、C9、國際客票的頭等艙艙位代碼為（）。[單選題]*A、FA(正確答案)B、CDJC、CD、Y10、全球最大的航空公司聯(lián)盟是（）。[單選題]*A、星空聯(lián)盟(正確答案)B、天合聯(lián)盟C、寰宇一家D、宇宙聯(lián)盟11、總部設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹的航空公司聯(lián)盟是（）。[單選題]*A、星空聯(lián)盟B、天合聯(lián)盟(正確答案)C、寰宇一家D、宇宙聯(lián)盟12、國際上（）年開始實(shí)行電子機(jī)票。[單選題]*A、1976B、1998C、2006(正確答案)D、200813、我國從（）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票。[單選題]*A、2002B、2004C、2006D、2008(正確答案)14、正常票價(jià)的航空客票有效期為（）。[單選題]*A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年(正確答案)D、2年15、團(tuán)體機(jī)票是統(tǒng)一組織（）人以上，按團(tuán)體票價(jià)支付票款的旅客機(jī)票。[單選題]*A、8B、10(正確答案)C、12D、1516、航空公司委托的旅游企業(yè)作為指定代理，事先向航空公司訂下若干數(shù)目的機(jī)位，作為舉辦團(tuán)體旅行之用的機(jī)票稱為（）。[單選題]*A、旅游機(jī)票B、經(jīng)濟(jì)機(jī)票C、包機(jī)機(jī)票D、團(tuán)體機(jī)票(正確答案)17、成人機(jī)票是指年滿（）周歲的人應(yīng)購買的機(jī)票。[單選題]*A、12(正確答案)B、16C、18D、2018、嬰兒機(jī)票價(jià)格一般是成人正常票價(jià)的（）。[單選題]*A、5%B、10%(正確答案)C、30%D、50%19、兒童機(jī)票價(jià)格一般是成人正常票價(jià)的（）。[單選題]*A、5%B、10%C、30%D、50%(正確答案)20、一位8歲的小學(xué)生購買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價(jià)的（）購買兒童票。[單選題]*A、10%B、20%C、30%D、50%(正確答案)21、購買了聯(lián)程機(jī)票或來回程機(jī)票的旅客訂妥座位后，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站（）以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)。[單選題]*A、前一天B、前一天中午12時(shí)C、前兩天D、前兩天中午12時(shí)(正確答案)22、目前我國多數(shù)航空公司對(duì)旅客退票實(shí)行的是（）。[單選題]*A、累進(jìn)費(fèi)率B、遞減費(fèi)率C、階梯費(fèi)率(正確答案)D、等級(jí)費(fèi)率23、國內(nèi)航班一般在航班離站時(shí)間前的（）分鐘，航空公司值機(jī)柜臺(tái)停止辦理乘機(jī)手續(xù)。[單選題]*A、30(正確答案)B、40C、50D、6024、航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過（）厘米。[單選題]*A、10×20×35B、25×30×50C、20×40×55(正確答案)D、15×40×5025、航空公司規(guī)定乘客的托運(yùn)行李體積均不得超過（）厘米。[單選題]*A、20×40×55B、30×50×70C、40×60×100(正確答案)D、55×75×9026、經(jīng)濟(jì)艙游客的免費(fèi)行李額是（）千克。[單選題]*A、20(正確答案)B、30C、40D、5027、根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（）。[單選題]*A貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C刀剪、錄像帶、衣物、食品(正確答案)D存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶28、根據(jù)《(中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，托運(yùn)行李被損壞或丟失，賠償金額應(yīng)不超過（）元人民幣/千克。[單選題]*A、100(正確答案)B、150C、200D、25029、旅客對(duì)于行李的損壞，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，立即向中國民航提出索賠要求，最遲不得超過從收到行李之日起（）以內(nèi)提出。[單選題]*A、7天(正確答案)B、10天C、14天D、21天30、旅客誤機(jī)最遲應(yīng)在航班離站后（），到乘機(jī)機(jī)場的承運(yùn)人乘機(jī)登記處、承運(yùn)人售票處或承運(yùn)人地面服務(wù)代理人售票處辦理誤機(jī)確認(rèn)。[單選題]*A、次日24點(diǎn)（含）以前B、次二中午12時(shí)（含）以前C、次三日中午12時(shí)（含）以前D、次日中午12時(shí)（含）以前(正確答案)31、乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不超過（）毫升。[單選題]*A、10B、50C、100(正確答案)D、20032、乘客在航空器起飛、著陸、滑行以及飛機(jī)顛簸過程中擅自離開座位或開啟行李架，可能面臨（）元的罰款。[單選題]*A、200-500B、300-600C、500-5000D、500-10000(正確答案)33、車次前冠有字母“G”的列車為（）。[單選題]*A、城際動(dòng)車組列B、特快旅客列車C、直達(dá)特快列車D、高鐵列車(正確答案)34、車次前冠有字母“Y”的列車為（）。[單選題]*A、臨客普快列車B、郊游臨客快速列車(正確答案)C、郊游旅客列車D、普通旅客列車35、乘坐火車的兒童，年滿（）周歲，應(yīng)當(dāng)購買全票。[單選題]*A、16B、14(正確答案)C、12D、1036身高為（）米的兒童乘火車，應(yīng)購買兒童票。[單選題]*A、1.0-1.1B、1.1-1.2C、1.2-1.5(正確答案)D、1.6-1.837、導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)要特別注意兒童的年齡或身高，如果兒童乘坐火車，身高超過（）米時(shí)應(yīng)購買全價(jià)票。[單選題]*A、1B、1.3C、1.4D、1.5(正確答案)38、自（）年起，全國所有游客列車實(shí)行車票實(shí)名制。[單選題]*A、1998B、1999C、2000D、2012(正確答案)39、旅客在開車前（）以上退票，不收退票費(fèi)。[單選題]*A、8天（含8天）(正確答案)B、10天（含10天）C、12天（含12天）D、15天（含15天）40、游客在高速列車開車前20小時(shí)退票，退票費(fèi)按票價(jià)（）計(jì)。[單選題]*A、5%B、10%C、20%(正確答案)D、50%41鐵路部門規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客可以改簽（）次。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、442、團(tuán)體旅客辦理火車車票，改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前（）小時(shí)。[單選題]*A、12B、24C、48(正確答案)D、7243、免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）千克。[單選題]*A、20B、15C、10(正確答案)D、044、外交人員乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）千克。[單選題]*A、40B、35(正確答案)C、30D、2045、普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶的行李物品，其長、寬、高之和不能超過（）厘米。[單選題]*A、240B、220C、180D、160(正確答案)46、普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶的行李物品，其桿狀物品不超過不能超過（）厘米。[單選題]*A、220B、200(正確答案)C、180D、16047、乘坐動(dòng)車的旅客，可免費(fèi)攜帶的行李重量不超過20千克，其長度不超過（）。[單選題]*A、220B、180C、160D、130(正確答案)48、乘火車赴香港須提前辦好赴香港特別行政區(qū)的證件，并持該證件與有效車票提前（）到出入境聯(lián)檢大廳辦理驗(yàn)關(guān)手續(xù)。[單選題]*A、180B、120C、90(正確答案)D、6049、身高在（）米的兒童乘船買兒童票。[單選題]*A、1.0-1.4B、1.1-1.4C、1.2-1.4D、1.2-1.5(正確答案)50、自（）年1月10日，水路旅客運(yùn)輸實(shí)行實(shí)名制管理。[單選題]*A、2018(正確答案)B、2016C、2013D、201051、旅游團(tuán)乘坐大連港航線旅游，團(tuán)體票規(guī)定應(yīng)在客船開船時(shí)間（）小時(shí)以前辦理。[單選題]*A、48B、24(正確答案)C、24-48D、12-2452乘坐沿海和長江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李（）千克。[單選題]*A、15B、20(正確答案)C、30D、4053、乘坐沿?？痛某丝?，每件自帶行李的長度不得超過（），桿形物體不超過（）。[單選題]*A、1.3米2.2米B、1.4米2.2米C、1.5米2米(正確答案)D、1.6米2米三、不定項(xiàng)選擇題1、民航運(yùn)輸?shù)娘w行形式主要有（）。*A班期飛行(正確答案)B、直航飛行C、經(jīng)停飛行D、包機(jī)飛行(正確答案)E、加班飛行(正確答案)2、國內(nèi)航班編號(hào)MU5402的具體含義是（）。*A、MU是東方航空公司的英文編號(hào)(正確答案)B、5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼(正確答案)C、4是表示該航班終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼(正確答案)D、02是該航班的具體編號(hào)(正確答案)E、2表示去程航班3、國內(nèi)航空客票的艙位等級(jí)主要分為（）。*A、頭等艙(正確答案)B、二等艙C、三等艙D、經(jīng)濟(jì)艙(正確答案)E、公務(wù)艙(正確答案)4、目前世界上成立的國際航空客運(yùn)聯(lián)盟主要有（）。*A、星空聯(lián)盟(正確答案)B、天合聯(lián)盟(正確答案)C、寰宇一家(正確答案)D、宇宙聯(lián)盟E、星際聯(lián)盟5、我國加入天合聯(lián)盟的航空公司是（）。*A、中國國際航空公司B、深圳航空公司C、東方航空公司(正確答案)D、南方航空公司E、廈門航空公司(正確答案)6、電子機(jī)票可在民航售票處或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上完成（）等操作。*A議價(jià)B、改轉(zhuǎn)簽(正確答案)C、作廢(正確答案)D、出票(正確答案)E、訂座(正確答案)7、普通一年期機(jī)票,主要分為（）。*A、優(yōu)惠機(jī)票B、團(tuán)體機(jī)票C、頭等票(正確答案)D、商務(wù)票(正確答案)E、經(jīng)濟(jì)票(正確答案)8、特別機(jī)票可分為（）。*A、旅游機(jī)票(正確答案)B、學(xué)生機(jī)票(正確答案)C、包機(jī)機(jī)票(正確答案)D、團(tuán)體機(jī)票(正確答案)E、經(jīng)濟(jì)機(jī)票9、根據(jù)購買對(duì)象，機(jī)票分為（）。*A、成人票(正確答案)B、學(xué)生票C、兒童票(正確答案)D、老年票E、嬰兒票(正確答案)10、游客不得在托運(yùn)行李或隨身攜帶物品內(nèi)夾帶的物品有（）。*A、松香水(正確答案)B、丁烷(正確答案)C、水果刀(正確答案)D、書籍E、食品11、乘坐飛機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)隨身攜帶但可作為托運(yùn)行李的物品有（）。A、菜刀*B、手術(shù)刀(正確答案)C、文具D、斧頭(正確答案)E、保健品12、旅客不得在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有（）。*A、重要文件和資料(正確答案)B、外交信袋(正確答案)C、專用刀具D、美元(正確答案)E、證券(正確答案)13、旅客對(duì)于行李的（），必須在規(guī)定期限內(nèi)向中國民航書面提出索賠要求，否則就不能向中國民航提出訴訟。*A、超重B、遺失(正確答案)C、內(nèi)物丟失D、損壞(正確答案)E、延誤(正確答案)14、下列有關(guān)航空交通知識(shí)的表達(dá)中，正確的是（）。*A、未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購票(正確答案)B、乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10千克C、無論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)(正確答案)D、每一位旅客的行李聲明價(jià)值最高限額是人民幣8000元(正確答案)E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)15、無論是手提行李還是托運(yùn)行李都禁止夾帶（）。*A、打火機(jī)(正確答案)B、未關(guān)閉的手機(jī)(正確答案)C、80Wh的充電寶D、未關(guān)閉的計(jì)算機(jī)(正確答案)E、火柴(正確答案)16、旅客不能攜帶乘坐飛機(jī)的物品包括（）。*A、標(biāo)注100毫升的防曬乳液B、標(biāo)注150毫升的沐浴露(正確答案)C、標(biāo)注180Wh（瓦特小時(shí)）的充電寶(正確答案)D、工藝火柴(正確答案)E、指甲刀17、旅客在機(jī)艙內(nèi)出現(xiàn)（）行為，可能面臨罰款，情節(jié)嚴(yán)重的還將給予行政處罰，直至依法追究刑事責(zé)任。*A、在洗手間吸煙(正確答案)B、飛機(jī)起降時(shí)不關(guān)閉手機(jī)C、飛行期間使用電腦D、在安全門座位前放置背包(正確答案)E、在飛機(jī)起飛時(shí)開啟行李架(正確答案)17、根據(jù)規(guī)定，下列人員中，不得乘坐民航客機(jī)的是（）。*A、不足14天的新生嬰兒(正確答案)B、行動(dòng)不便的旅客C、身體有疾病的旅客(正確答案)D、醉酒的旅