暑假實習(xí)心得體會5篇

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在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實習(xí)相結(jié)合。另一方面，實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。

一、實習(xí)內(nèi)容

1、接待實習(xí)，第一印象服務(wù)的實習(xí)前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員需要面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美妙的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱忱，有種賓至如歸的感覺!其實我認(rèn)為這個并不是很困難，由于笑想想快樂的事情就能笑了，但是要一成天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容特別的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象?？梢韵胂胱约嚎鞓返氖虑?。

2、電話與客戶溝通，在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個人才能勝利。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的勝利呢?

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你需要從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

(2)熱忱接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶立場的尊敬，是一種最徑直的感染力。

(3)性格化服務(wù)性格化服務(wù)最能打動客戶。

3、產(chǎn)品銷售在這期間，我深深了解到，一個產(chǎn)品的質(zhì)量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令運用者滿足的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊敬，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。

二、實習(xí)結(jié)果

在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各式各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告知你這些，你需要要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的技能!記得老師曾經(jīng)說過高校是一個小社會，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實習(xí)中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。

暑假實習(xí)心得體會2

自到崗實習(xí)至今已過去了近兩周，我不是本地人，但是來到這個地方卻沒有半點身為外鄉(xiāng)人的不適。我清楚地記得初到政務(wù)服務(wù)中心，陳姐、高哥和龍姐熱心接待我的場景。在車上我還各種焦灼各種可怕，但到了這里后，他們的熱心讓我沒有一點點的焦灼或可怕。

我的實習(xí)工作是引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，初次接觸這份工作，我有許多不懂的地方。幸虧有門衛(wèi)大叔幫忙，只要有不懂的我都去問他，他也很耐煩地給我講解，感覺就沒有他不懂的東西。多虧了門衛(wèi)大叔的援助，到現(xiàn)在我已基本了解政務(wù)服務(wù)中心各個窗口的位置和所辦的業(yè)務(wù)，能夠獨立完成引導(dǎo)工作了。

在過去的引導(dǎo)工作中，我接觸到了各式各樣的群眾，收到了他們的感謝和激勵，切實體會到了服務(wù)人民的樂趣。相信在之后的服務(wù)工作中我能更好的完善自己，服務(wù)人民。

暑假實習(xí)心得體會3

我已在靈川縣政務(wù)服務(wù)中心實習(xí)快兩周了，剛開始去的時候，我對基層政府的工作了解不是許多，不知道基層政府主要在做哪些事，以及該如何去做。經(jīng)過快兩周實習(xí)，我對基層政府的工作有了一個大略的了解，更為重要的是，我從中學(xué)到了很多書本上沒有的知識，可以說是受益匪淺。

在本次實習(xí)我主要的工作是引導(dǎo)群眾到相應(yīng)的窗口辦理事務(wù)。通過實習(xí)，我發(fā)覺自己還存在著不少問題，包括專業(yè)知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”，學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系;聯(lián)系實際的技能太差，不能將學(xué)到的知識運用到實踐中去，而且對社會交際、禮儀、待人接物等方面的技能有待加強。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我要加強對這些方面的訓(xùn)練。

暑假實習(xí)心得體會4

今年暑假我參與了系組織的暑期實習(xí)活動，雖然一個月的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中熬煉了自己，并且學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西。也通過一個月的實踐，使我有了些關(guān)于社會基層建設(shè)的心得體會。

炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是由于有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參與實習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有技能依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗實習(xí)讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的技能能否被社會所承認(rèn)。想通過實習(xí)，找出自己的不足和差距所在。

實習(xí)活動給生活在都市象牙塔中的高校生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心溝通，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，吸取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。

“艱辛知人生，實踐長才能”。通過開展豐富多彩的實習(xí)活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在實習(xí)活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)覺了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，加強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大一同學(xué)，即將走上社會，更應(yīng)當(dāng)提早走進社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。實習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負(fù)。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷，懷著一份份堅決的信念，我們在烈日下奔跑著。感謝這次暑期實踐活動，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。

做為一名高校生，我深深地感到初會實踐的重要性。并盼望以后能夠常常參與實踐，這種實習(xí)活動是在高校中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的實習(xí)活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到熬煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的同學(xué)。實習(xí)彌補了理論與實際的差距和不足，實習(xí)的意義也在于此。

實習(xí)活動不僅使我的各方面技能得到了提高，也使我加強了扎根實踐吃苦耐勞的精神。親身的服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往的支持高校生的暑期實踐。

暑假實習(xí)心得體會5

一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，或喜，或悲，或憂，或淡，都將畫上一個句號。在這一個月的時間里，我所學(xué)的東西絕對不是能夠以量去計算的。

7月18號晚，搭乘不知名的商務(wù)面包車，首次到達這個生疏的城市，見到生疏的人。一切都是那么的生疏，當(dāng)?shù)弥舜螌嵙?xí)生中我是唯一一個女生的時候，心里時常的有一股恐驚，但是在有哥和華哥的帶領(lǐng)下，嬋姐的關(guān)懷備至讓我感到一絲絲暖和，大家說說笑笑，少了那么一層隔閡。

7月19到20號我們與四名新同事還有重慶的經(jīng)銷商一起進行為期兩日封閉式的培訓(xùn)，讓我一個外行人對產(chǎn)品有了一個全面系統(tǒng)的了解，與此同時，也掌控了肯定的理論上的銷售技巧以及執(zhí)行力的重要性還有怎樣進行渠道開發(fā)與維護。平常不愛聽課的我，這次卻做了34頁筆記，很難想象，但是在培訓(xùn)課上講到的東西比平常死記硬背的書本知識受益甚多，至少沒有那么空。培訓(xùn)完之后的夜晚，集體來到草根足球場看一場羽博與其他合作商家的友情足球賽，讓我感受最深的一點就是這個企業(yè)的人充斥著一份溫情，團結(jié)凝集，上到老板娘，經(jīng)理，廠長，下到一般員工，一線工人等等都可以很同等的在球場上奔跑，互幫互助。最終，他們不負(fù)眾望，贏得了競賽。

休息一天之后，開始到店面實習(xí)，進行實操性的訓(xùn)練。由于同學(xué)部的人數(shù)過多，前四天我是和賴志斌同學(xué)呆在新華強的店面，這個店面是作為公司形象的展臺以及售后的窗口，所以店面形象，環(huán)境，衛(wèi)生以及員工的形象等等都會抓得比較嚴(yán)。前兩天，都是背那些密密麻麻的價格表，批發(fā)價，零售價，背久了有點暈頭轉(zhuǎn)向，更奇葩的就是把價格給搞混了。背了價格，了解了產(chǎn)品之后總想著出頭出頭，不然都閑得發(fā)慌，于是乎，每個進來的客人，我都跟志斌同學(xué)搶著上前為其介紹產(chǎn)品。個人感覺自己對產(chǎn)品熟識的程度還是可以的了，每一次的客人接待都似乎恨不得把客戶全部的疑慮都清除，他們才情愿乖乖掏錢買我們的產(chǎn)品。但是發(fā)覺有時候這樣子反而不是非常有利。在此期間，接待的零售客戶主要是年輕人，說的太多，他反而不是很買賬。語言不在多，在精。一點即明的作用比長篇大論給顧客的感覺要更舒暢一點。后來我發(fā)覺，急著去介紹自己的產(chǎn)品還不如先了解客戶的需求，再針對客戶的需求做出推舉。由于是“守株待兔”式的銷售，所以更多的觀測客戶及傾聽客戶更為重要，在產(chǎn)品有更多的引導(dǎo)，而不是灌輸，著重看客戶有什么樣的需求，再把握機會下手;“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，以靜觀其(客戶)變”。

由于發(fā)覺了次規(guī)律，所以，第三天勝利的銷售了一個655PRO，那是一個正在讀書的同學(xué)，聽他跟他伙伴講話的腔調(diào)，我知道他們是潮汕人，莫名的親切感油然而生，從與他們的對話中了解到他們對外觀不太重視，更主要的還是性價比。通過介紹產(chǎn)品知識，以同學(xué)價特惠以及送布袋等方式，最終勝利的達成了交易。

在旗艦店，較為常見的客戶也還是商家拿的批發(fā)，而不是零售。許多時候顧客一聽到報價就徑直掉頭走人的，由于大多是從商家那了解過價格才過來的。不過，認(rèn)同我們品牌的客戶不在店面買也會在其他商家那里買，只要把接待過程中能做的做好也就足夠了。

接下來的日子我們是被換到賽博廣場，我要做的事情是跟著老員工熟識華強北商圈的各大賣場。包括有中電，賽格，龍勝，工展，通訊市場，遠(yuǎn)望，國際電子城，齊馬，寶華，康樂等等賣場。我在賽博主要是跟著立明大哥還有瑞霞姐跑市場。我們每天所要做的事情就是跟著他們巡場，跟商家談天，補貨，送貨，依次循環(huán)。

在賽博工作的這段時間里，雖然說只是跟著老業(yè)務(wù)員去跑，但是在觀測中，了解到市場的不少問題，比如：

1、許多商家在賣中性以及一些不知名的移動電源品牌，或者假冒的羽博電源盛行，假貨困擾著國內(nèi)市場，由于假貨，許多商家沒信心做我們的產(chǎn)品，或者真假產(chǎn)品混著賣。即使有很認(rèn)同我們品牌的消費者，在購買之前也會三思而后行，以此導(dǎo)致了部分商家對我們的產(chǎn)品失去了信心，也不會主推我們的產(chǎn)品。

2、有些商家主要是有渠道銷售，有固定的老客戶，有時候拿貨就要拿幾百個來出口外貿(mào)，而我們給他們的價格是批發(fā)價，他們覺得在代理商拿的價格比我們低，在代理商拿更加有利潤點。故又導(dǎo)致了一些商家的丟失。

3、在巡場的時候，有時候跟一些商家談天，商家表現(xiàn)出一幅不理不睬的樣子，有時候我們的業(yè)務(wù)員也會很無奈，有些商家某些時候還會冷嘲熱諷，對于那些商家，那副兇惡的面孔，我也表示無奈，不知道還如何是好，在溝通這一方面，我覺得是特別重要的，你溝通做不好的話，很難維護好與商家的關(guān)系，商家也對你的產(chǎn)品沒有一個忠誠度。

4、在每日借款或每周結(jié)款的時候，有些商家總是喜愛一拖再拖，有時候業(yè)務(wù)員很難收回款。

哎，市場上的漏洞還有許多許多，人與人之間的關(guān)系總隔著那么一層微妙的關(guān)系，如何維護好，以及不捅破這層關(guān)系，那么你做人就勝利了。在做業(yè)務(wù)員的同時，更加讓我深刻的懂得了，做事其實就是在做人，做人做好了，做事也就簡單多了。

8月8號到11號，我們進行了為期四天的促銷活動，由于我們的人數(shù)較多，而且又有兩個場所以我們就分組競賽，剛開始第一天的時候，是兩個隊在同一個場了，于是乎就涌現(xiàn)了惡性競爭的現(xiàn)象。而且剛開始去的第一天，基本上都不知道該做些甚么，該怎么做，當(dāng)有客人來的時候，推銷的話術(shù)也基本上忘卻了，后來就看著老員工做，在旁邊跟著學(xué)。慢慢的下午就熟手了，還記得，第一天我是這么多人中的銷量冠軍，可能跟我的性格以及做事的沖勁有關(guān)吧，做事積極主動，印象最深的有三單，一單是兩個外來務(wù)工人員，他們對品牌沒有認(rèn)識，但是他們懂得要買質(zhì)量好的，買在車上可以用的，后來向她推舉之后，詢問了價格，便一貫說要廉價點，最末我也沒方法只能以送布袋來吸引他，后來在我的推舉下，用諾基亞的老公最末也選擇了我們羽博。不過這一單我送了兩個布袋還有充電器的，被文哥刁了一頓。第二單是一貫在對比價格，而且別家的價格比我們低，他們就一貫在跟我打價格戰(zhàn)，后來不知道什么緣由，又回來買了。第三單是一位先生坐在我們攤位旁，我主動拿傳單給他看，看完之后就要看樣品，我也拿樣品給他看，在最末他決斷買一個自己用，后來我又跟他說“過幾天就是情人節(jié)，送給女伙伴”后來他又買了一個，但是還差一塊錢，為了促成他們，私自墊了一塊錢。

接下來的三天，由于大家的目標(biāo)更加明確，朝著同一個目標(biāo)前進，奮力激揚。精力特別旺盛，做起事來更加積極主動，而且我們豪柳隊長，把一些會賣的員工放在銷售崗位，把一些不會賣的員工，叫他去派單，這樣一來，凡事來看移動電源的人便更加簡單被吸引到了。我們組銷售最厲害的要數(shù)陳靖大哥了，我看著他的銷售方法是拿著最大和最小的移動電源，口里卻喊著羽博移動電源，最低只要39咯。依據(jù)移動電源的大小，滿意不同人士的需求。另外一點的就是，當(dāng)有客人來的時候，他擅長于服務(wù)好顧客，比如擦汗，拿椅子給他們坐，請喝水等等，把服務(wù)做好了，別人不買也覺得不好意思了。另外就是客人哪里有疑問，他都能對癥回答。至此銷量才會那么高，而且又擅長做外國人和香港人的買賣，他說他們買東西比較爽快。經(jīng)過幾天的觀測，的確如此。

經(jīng)過幾天的銷售，我們這次算是比較勝利的，我也在此次銷售中得到了提升，雖然我口才不是很好，但是積極