漢中首汽約車考試題

第頁漢中首汽約車考試題1、出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動機(jī)制應(yīng)當(dāng)根據(jù)______設(shè)置啟動點(diǎn)。

A、駕駛員收入水平

B、承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、成品油價(jià)格水平

D、運(yùn)價(jià)水平

答案：C

分析：各地價(jià)格主管部門和出租汽車行業(yè)管理部門相繼建立了出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)成品油價(jià)格水平設(shè)置啟動點(diǎn)。

2、駕駛出租汽車發(fā)現(xiàn)后方有車輛未保持安全跟車距離時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、輕踩制動提醒后車

B、立即加速增大安全間距

C、迅速變更車道

D、打開車窗揮手示意

答案：A

分析：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條：同車道行駛的機(jī)動車,后車應(yīng)當(dāng)與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。

3、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

4、車輛發(fā)生火災(zāi)組織乘客疏散時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)順著風(fēng)向躲避。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：應(yīng)該逆風(fēng)跑，因?yàn)轫橈L(fēng)跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會順風(fēng)跟著你。嚴(yán)重的話，會缺氧、中毒。

5、駕駛員的_____意識是其社會責(zé)任的核心。

A、服務(wù)

B、安全

C、責(zé)任

D、紀(jì)律

答案：B

分析：駕駛員的安全意識是其社會責(zé)任的核心。

6、若燒傷傷員口渴，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：燒傷有創(chuàng)面，會損失體液，淡鹽水可補(bǔ)充體液。

7、“巡游出租汽車電召服務(wù)”需按照約定計(jì)費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。

8、駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應(yīng)在最近______個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應(yīng)在最近3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

9、信訪是指公民、法人或者其他組織采用________等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。

A、書信

B、大字報(bào)

C、傳真、電話

D、走訪

答案：ACD

分析：信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。

10、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

11、歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時(shí)機(jī)，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強(qiáng)迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于________。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、詐騙型

D、藥物麻醉型

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，搶劫出租汽車駕駛員是一種針對出租汽車犯罪的作案方式。依靠作案兇器控制駕駛員造成傷害，這是暴力劫持型。

12、對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人可以________。

A、請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解

B、直接向人民法院提起民事訴訟

C、請求民政部門調(diào)解

D、找當(dāng)事人所在單位解決

答案：AB

分析：對交通事故損害賠償?shù)臓幾h,當(dāng)事人可以請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

13、公平競爭，就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事出租汽車經(jīng)營活動，通過提升自身的服務(wù)水平和管理理念參與競爭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：公平競爭就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事道路運(yùn)輸活動，通過提高自己的服務(wù)水平和管理水平等正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，不使用暴力、強(qiáng)制手段和其他不符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范的手段限制、干擾和影響其他經(jīng)營者，不利用自己的優(yōu)勢地位和不正當(dāng)手段排擠其他經(jīng)營者。

14、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括______。

A、語言

B、音樂

C、文字

D、一些特定的非語言行為

答案：ACD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括語言、文字、一些特定的非語言行為。

15、在投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上可投保的附加險(xiǎn)包括________。

A、全車盜搶險(xiǎn)

B、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)

C、車輛停駛損失險(xiǎn)

D、自燃損失險(xiǎn)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，附加險(xiǎn)是在投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)等保險(xiǎn)屬于附加險(xiǎn)。

16、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對設(shè)施服務(wù)的需求。

17、正確使用滅火器滅火的方式是________。

A、人要站在下風(fēng)處

B、滅火器瞄準(zhǔn)火源

C、盡量接近火源

D、滅火器瞄準(zhǔn)火苗

答案：B

分析：正確使用滅火器滅火的方式是滅火器瞄準(zhǔn)火源。

18、出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調(diào)配。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，首先，駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。其次，出租汽車駕駛員作為出租汽車企業(yè)的一員，要尊重出租汽車企業(yè)的管理，服從管理人員的統(tǒng)一調(diào)配，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人第一的想法。

19、氧化性物質(zhì)主要危險(xiǎn)是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、揮發(fā)性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識別與處置可知，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或摩擦較敏感，如過氧化二苯甲烷、過氧化乙基甲酮等。其主要危險(xiǎn)是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

20、出租汽車駕駛員在專用等候站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)________。

A、按順序排隊(duì)

B、視情插隊(duì)及時(shí)載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

21、出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動，拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛的，處以200元以上、2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動，拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛的，處以200元以上、2000元以下的罰款。

22、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該________。

A、勸阻乘客上車

B、妥善放置在后備箱中

C、必要時(shí)可以報(bào)警請警方協(xié)助解決

D、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品應(yīng)立即組織乘客撤離車輛

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到攜帶有違禁物品乘車的乘客，或者乘客提出違反法律法規(guī)、社會公德等不利于安全行車要求時(shí)，駕駛員要勸阻乘客，耐心做好乘客的思想工作，力求乘客理解和配合，必要時(shí)可以報(bào)警，請警方協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛，并迅速報(bào)警。

23、出租汽車計(jì)價(jià)器損壞或計(jì)價(jià)器數(shù)字顯示不清晰，可以繼續(xù)運(yùn)營。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合《出租汽車計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》（JJG517-2009）要求的計(jì)價(jià)器，計(jì)價(jià)器的安裝位置，應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。顯示應(yīng)方便乘客查看，數(shù)字顯示清晰，發(fā)票打印準(zhǔn)確。

24、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列______屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式。

A、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、提請工商行政管