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文檔簡介

崗位名稱硬件維修主管崗位代碼114010914崗位序列技術業(yè)務崗位層級九直接上級硬件維修室經理工作目的在室經理的指導下，負責交換機等硬件維修技術支持，達到順利完成維修的技術任務。工作描述職責任務職責：項目技術工作工作任務1.

完成項目疑難技術攻關的具體工作2.

對項目的技術收集和跟進職責：客戶溝通工作任務1.

及時向客戶反饋維修進度2.

積極與客戶保持建設性的溝通和聯(lián)系職責：不可修復件﹑外送件及返修件的處理工作工作任務1.

填報《不可修復件處理申請表》、《返修硬件處理記錄表》報室經理審批2.

填報《委外維修硬件總覽表》、《委外維修硬件檢驗記錄》報室經理審批職責：維修設備和維修環(huán)境的管理工作任務1.

提出維修設備的管理辦法2.

提出維修環(huán)境的管理辦法職責：元器件的采購工作任務1.

選擇元器件供應商，向高級主管報告供應商的評價結果2.

負責元器件的采購職責：檢測維修主辦維修的硬件工作任務1.

對主辦維修后的硬件進行最終檢測并填寫檢測報告紀錄職責：完成上級交辦的其他工作業(yè)績標準1.

返修率≤3%2.

及時率≥90%3.

外送率≤2%4.

維修量完成率100%5.

客戶投訴次數(shù)≤2次/月工作難點技術創(chuàng)新、新維修市場工作禁忌泄漏企業(yè)的技術和商業(yè)秘密職業(yè)發(fā)展高級硬件維修主管任職資格知識技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求電子、機電或通信等相關專業(yè)工作經驗具備下列條件之一：本科學歷并具有3年以上通信產品維修工作經驗；碩士學位并具有1年以上通信產品維修工作經驗；博士學位且見習期滿職業(yè)資格取得助理工程師專業(yè)技術資格，獲得客戶方的培訓合格證專業(yè)技能有較好的英語閱讀、寫作能力；對通信產品維修的新技術和技術趨勢及時掌握、掌握電子元器件的焊接技術，熟悉辦公軟件和

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