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文檔簡介
看 透 復(fù) 雜 世 界破 解 決 策 難 題系統(tǒng):我們說洞察力時,到底說的是什么?到底什么是洞察力?系統(tǒng),就是“一組相互連接的要素”要
素 連接關(guān)系要素其實無法完全決定自己的行為,把要素和連接關(guān)系放在一起,也就構(gòu)成了整個“系統(tǒng)”。是“系統(tǒng)”決定了個體要素的行為所謂洞察力,就是透過表象,看清“系統(tǒng)”這個黑盒子里,要素以及它們之間連接關(guān)系的能力。要“真正解決問題”,通常不是改變要素,而是改變它們之間的連接關(guān)系。洞察力就是幫你找出連接關(guān)系,然后改變它。結(jié)構(gòu)模塊:是什么,導(dǎo)致了大不列顛的強(qiáng)盛系統(tǒng)=要素x連接關(guān)系流(入)量流(出)量存量變量因果鏈X
+增強(qiáng)的因果鏈減弱的因果鏈-滯后效應(yīng)滯后增強(qiáng)回路正向(偶數(shù)減弱的因果鏈閉環(huán))負(fù)向增強(qiáng)回路 增強(qiáng)回路+ -+ --+調(diào)節(jié)回路 調(diào)節(jié)回路+ -- -調(diào)節(jié)回路(奇數(shù)減弱的因果鏈閉環(huán))變量:流量改變存量,存量改變世界變量就像浴缸里的水一樣有兩種狀態(tài):存量,和流量一個有洞察力的人要懂得看透變量的三個經(jīng)驗核心存量流量增速周轉(zhuǎn)時間流量,就是時間段上數(shù)值的變化存量,就是時間點上變量的數(shù)值因果鏈:為什么“只看結(jié)果”是最LOW的管理結(jié)果因果鏈,就是變量之間增強(qiáng)或者減弱的連接關(guān)系用“因果鏈”找到“原因變量”,解決問題用因果鏈連接變量”時要走出三個誤區(qū)1
不要遺漏中間項2
不要迷信相關(guān)性 3
不要顛倒因果鏈增強(qiáng)回路:每家偉大的企業(yè),都有一個高速旋轉(zhuǎn)的飛輪因增強(qiáng)果,果反過來又增強(qiáng)因,形成回路一圈一圈循環(huán)增強(qiáng),就是“增強(qiáng)回路”建立增強(qiáng)回路時你要想清楚三點1找到自己的飛輪2
確定第一推動力 3
堅持不懈地推動用戶數(shù)量+騰訊的“社交增強(qiáng)回路”阿里的“電商增強(qiáng)回路”+賣家買家+百度的“搜索增強(qiáng)回路”+用戶廣告主+網(wǎng)頁+調(diào)節(jié)回路:你的計劃是騰飛,世界的計劃是回歸因增強(qiáng)果,果反過來減弱因的回路,就是調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路必定潛伏在你發(fā)展的路上,亦友亦敵在商業(yè)世界中,我們要懂得與狼共舞,做到三件事1
打破“看不見的天花板” 2
建立“自我修復(fù)機(jī)制”3
讓“阻礙變革者”,成為變革受益者滯后效應(yīng):教育孩子,為什么至今還沒有完美“配方”因果不是瞬間連接,回路不是瞬間閉合它們都在時間軸上,體現(xiàn)為一個時間跨度滯后效應(yīng),并不是微不足道的“慢半拍”。滯后效應(yīng)一旦纏上了“調(diào)節(jié)回路”,系統(tǒng)就會出現(xiàn)劇烈的震蕩;一旦纏上了“因果鏈”,原因和結(jié)果,就會在時空上遠(yuǎn)離,誤導(dǎo)你的判斷力。1
原因不一定在結(jié)果附近2
在產(chǎn)品設(shè)計、公司管理上,都要懂得減少滯后,增加確定性3
用縮短和平滑策略,提防“滯后”引起的“劇烈震蕩”關(guān)于滯后效應(yīng)三個看清并利用的好辦法搭建模型:白手起家,創(chuàng)業(yè)者如何找到自己的戰(zhàn)略勢能?潤米咨詢的案例:搭建一個完整的商業(yè)模型學(xué)識滯后作品++滯后+聲譽(yù)滯后寫書+5商+線下培訓(xùn)+商業(yè)咨詢進(jìn)化島私董游學(xué)商業(yè)咨詢進(jìn)化島私董游學(xué)++++++時間限制+-增強(qiáng)回路收入調(diào)節(jié)回路1
找到核心存量:聲譽(yù)2
找到關(guān)鍵因果鏈:聲譽(yù)–(+)>收入3
找到增強(qiáng)回路推動增長的飛輪4
找到調(diào)節(jié)回路,打破增長的天花板5
承認(rèn)滯后效應(yīng),進(jìn)行飽和式創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)體檢:復(fù)雜是成熟的代價如何判斷一個商業(yè)模型是否健康?1適應(yīng)力突然遇到外部沖擊,系統(tǒng)自我修復(fù)的能力2自組織性為了適應(yīng)變化,系統(tǒng)自我突變的能力3層次性通過把整體切分為局部,來控制系統(tǒng)信息風(fēng)暴的能力一個能夠應(yīng)對意外,自我成長并層次有序的系統(tǒng),才是健康的系統(tǒng)還原大前提:過去有效,現(xiàn)在失效,怎么辦?1
時間前提過去有效,現(xiàn)在失效一定是所依賴的某個隱藏的大前提消失了任何商業(yè)模式,或者說系統(tǒng)能夠成立,都有“隱藏的大前提”大前提消失,看不見的東西不見了,因果鏈就會斷裂,系統(tǒng)就會失效三個地方找到大前提可能的藏身之處2
空間前提 3
技術(shù)前提突圍邊界墻:為什么雀巢的收入超越BAT總會邊界墻,就是剛性約束條件,設(shè)定的系統(tǒng)增長極限因為“路徑依賴”,你很自然地就會對“剛性約束”發(fā)起總攻但是,繞行突圍這堵“鋼鐵南墻”,也許才是正確的方法注意四個地方最容易找到“邊界墻”1
市場規(guī)模 2
資源限制3
法規(guī)政策 4
技術(shù)限制安裝緩沖器:怎樣讓河流更平靜緩沖器,是專門用來平滑流(入)量波動的存量水庫是河流的緩沖器,存款是消費的緩沖器,庫存是銷售的緩沖器,現(xiàn)金流是經(jīng)營的緩沖器,人才庫是項目的緩沖器。安裝緩沖器,有兩種辦法1
安裝應(yīng)對“缺乏型波動”的緩沖器2
安裝應(yīng)對“過剩型波動”的緩沖器緩沖器,是解決波動的重要工具,但是要記?。鹤銐蛴镁秃?。因為緩沖器有成本,還會降低系統(tǒng)響應(yīng)變化的速度??缭搅憬琰c:一直挺好,突然變了,如何管理“不連續(xù)”?臨界點的本質(zhì),是主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模塊之間的切換1
質(zhì)變點,突然來臨的“因果鏈”切換2
引爆點,一條“正向增強(qiáng)回路”被激活3
滅絕點,一條“負(fù)向增強(qiáng)回路”被激活4
失速點,一條“調(diào)節(jié)回路”被激活商業(yè)世界,哪有什么“直線型成長”,你需要管理前方因為“存量”觸達(dá)某個閾值,而必然遭遇的四種“臨界點”找到根本解:普通人改變結(jié)果,優(yōu)秀人改變原因,頂級高手改變模型改變模型,就是改變系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)模塊之間的關(guān)系,讓結(jié)果自己發(fā)生1
用“癥狀解”解決問題,解決“是什么”(What)的問題2
用“原因解”解決問題,解決“怎么辦”(How)的問題3
用“根本解”解決問題,解決“為什么”(Why)的問題上下同欲:如何讓你的計劃,成為員工計劃管理人心的“根本解”是改變模型,實現(xiàn)“上下同欲”生物系統(tǒng)
人體、貓體、狗體變量無意識系統(tǒng)有意識社會系統(tǒng)
家族、公司、國家變量有意識機(jī)械系統(tǒng)
手表、汽車、飛機(jī)系統(tǒng)無意識生態(tài)系統(tǒng)
城市、自然、宇宙參與約束有意識的個體,必須獲得超預(yù)期的收益12激勵相容獲得超預(yù)期收益的計劃,符合“員工越自私,公司越盈利”的原則彼得·德魯克說:管理的本質(zhì),是激發(fā)善意。善意來自于哪里?來自于:上下同欲群體壓力:如何讓員工說出真實想法?當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)自己的意見和群體抵觸時,會產(chǎn)生巨大的壓力從而主動放棄觀點,接受群體意見,這就是群體壓力群體壓力其實是觸發(fā)了“表達(dá)不同,增強(qiáng)群體壓力;群體壓力,反過來壓制表達(dá)不同”這條調(diào)節(jié)回路。導(dǎo)致的后果是,三個諸葛亮,可能還抵不上一個臭皮匠。+群體壓力表達(dá)不同-群體壓力調(diào)節(jié)回路可以用“群體動力學(xué)”技術(shù)切斷群體壓力調(diào)節(jié)回路,釋放每個人的獨立想法和創(chuàng)造力1
魔鬼代言人 2
頭腦風(fēng)暴 3
名義群體法結(jié)構(gòu)性張力:如何幫員工建立自驅(qū)力?“結(jié)構(gòu)性張力”就是忍不住縮小期望與現(xiàn)實之間的差距否則就“如魚鯁在喉、如芒刺在背”的力量任何確定的目標(biāo),都不是人的元動力;和目標(biāo)之間的差距所導(dǎo)致的“結(jié)構(gòu)性張力”,才是1
用差距,增強(qiáng)個人努力2
用個人努力,增強(qiáng)個人績效3
用個人績效,增強(qiáng)公司獎勵4
用公司獎勵,縮小差距縮小差距的行為+差距-怎么通過強(qiáng)化員工的“結(jié)構(gòu)性張力”,完成公司目標(biāo)?用弗魯姆的“期望理論”,加強(qiáng)4段邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣的因果鏈:結(jié)構(gòu)性張力調(diào)節(jié)回路創(chuàng)業(yè)之心:我不在乎輸贏,我就是喜歡比賽創(chuàng)業(yè)之心,就是對不確定的創(chuàng)業(yè)過程而不是確定的創(chuàng)業(yè)回報的熱愛之心打工,是用確定的能力,換取確定的回報;創(chuàng)業(yè),是用不確定的風(fēng)險,對賭不確定的收益。什么樣的特征,背后是強(qiáng)大的“創(chuàng)業(yè)之心”?你可以用三個黑箱去測試一下你的候選人,是不是能滿足這三個標(biāo)準(zhǔn):1
用學(xué)習(xí),面對遭遇的變化 2
用斗志,面對每天的挫折3
用堅持,面對失去的動力改變?nèi)诵模翰皇菍⑿谋刃模皇强嗫谄判耐ㄟ^改變?nèi)撕椭車刂g的關(guān)系也就是改變“模型”,讓同樣的心,產(chǎn)生不同的行為1激活正向增強(qiáng)回路比如用即時獎勵反饋,來激活努力的動力2切斷負(fù)向增強(qiáng)回路比如不透明、不溝通,帶來的猜疑、誤解;3增加安全調(diào)節(jié)回路比如用吃吃喝喝、年會旅游,來疏解壓力。預(yù)測未來:沒有預(yù)測,就沒有決策解釋過去,是解決“Why”(為什么)的問題預(yù)測未來,是解決“What…if…”(如果…就…)的問題9
個基礎(chǔ)模型公地悲劇基模、成長上限基模、成長與投資不足基模、舍本逐末基模、飲鴆止渴基模、意外之?dāng)郴!⒏徽哂换?、惡性競爭基模、目?biāo)侵蝕基模4個模型組受阻模型組、失控模型組、通吃模型組,鎖死模型組受阻模型組:為什么開始前途無量,最后舉步維艱“如果”一個增強(qiáng)回路,遭遇一個調(diào)節(jié)回路“就”會怎樣的“受阻模型組”1公地悲劇一組多吃多占的增強(qiáng)回路,遭遇一條資源有限的調(diào)節(jié)回路。投機(jī)期的后面,必然是崩潰期2成長上限一條高歌猛進(jìn)的增強(qiáng)回路,遭遇一條高處不勝寒的調(diào)節(jié)回路。平原期、爬升期之后,必然是高原期3成長與投資不足一條飛速成長的增強(qiáng)回路,遭遇一條投資不足的調(diào)節(jié)回路。如果忽視對能力的投資,飽和之后,就是匱乏失控模型組:為什么越急于求成,越一事無成?“如果”一個調(diào)節(jié)回路,遭遇一個增強(qiáng)回路,“就”會怎樣的“失控模型組”1舍本逐末一條根本解的調(diào)節(jié)回路,因為見效慢,遭遇一條被癥狀解打壓的增強(qiáng)回路。最終,問題依舊,甚至更嚴(yán)重,直至崩盤2飲鴆止渴一條短期見效的調(diào)節(jié)回路,激活了一條長期惡化的增強(qiáng)回路。回光返照之后,燈枯油盡3意外之?dāng)掣纳谱约簶I(yè)績的調(diào)節(jié)回路,意外激活了一條傷及盟友的增強(qiáng)回路。昔日盟友,反目成仇,最終兩敗俱傷通吃模型組:一個比微信好10倍的產(chǎn)品,能干掉微信嗎?“富者愈富”的全名是“富者愈富、窮者愈窮”1
用戶戰(zhàn)局2
規(guī)模戰(zhàn)局3
資本戰(zhàn)局4
品牌戰(zhàn)局當(dāng)資源總量有限時,搶到最多資源的正向增強(qiáng)回路,會激活所有其他競爭者的負(fù)向增強(qiáng)回路。誰最需要理解通吃模型組?身處資源總量有限戰(zhàn)局中的創(chuàng)業(yè)者。這些戰(zhàn)局是你的商業(yè)和人生,贏家通吃的起跑線1惡性競爭你自我修復(fù)的調(diào)節(jié)回路傷到別人,從而加強(qiáng)了對方的調(diào)節(jié)回路,又反過來傷害到你。2目標(biāo)侵蝕當(dāng)用改變行為調(diào)節(jié)回路縮小差距遇到阻力時,改為用降低目標(biāo)調(diào)節(jié)回路來縮小差距的方法。鎖死模型組:你所謂的務(wù)實,可能只是目標(biāo)侵蝕兩個都是調(diào)節(jié)回路遇到調(diào)節(jié)回路的模型,最后導(dǎo)致兩條回路相互作用,直至“鎖死”誰最需要學(xué)習(xí)鎖死模型組?面對強(qiáng)大的競爭和艱難的目標(biāo)時,身處困境的創(chuàng)業(yè)者。預(yù)測練習(xí):沒有人能看到未來,但有人能看到什么再影響未來我們常常高估自己的特殊性,低估共性在商業(yè)本質(zhì)面前,行業(yè)與行業(yè)的差異,其實很小意外之?dāng)彻乇瘎「徽哂簧岜局鹉╋孁c止渴在基礎(chǔ)模型面前,歷史總是一再重演。沒有人是神,可以準(zhǔn)確地看到未來。但是我們可以通過模型,看到影響未來的力量。公式思維:從上帝手中“偷”地圖公式思維:就是用數(shù)學(xué)公式,來表達(dá)“要素”之間的“連接關(guān)系”掌握最接近“要素”間“連接關(guān)系”的公式是關(guān)鍵。用錯誤的、不準(zhǔn)確的、顆粒度大的公式解決問題,不但不能解決,還會死人。切忌買本《本草綱目》就去行醫(yī)。1
銷售漏斗公式:銷售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購率2
分解公式:CO2
=
P
x
S
x
E
x
C3
復(fù)利公式:收益=(本金+復(fù)合利息)^時間4
定倍率公式:價格=成本*定倍率層次思維:如何想頂級高手一樣俯視問題層次思維,就是用“整體大于局部之和”的思維方式,洞察層層疊加的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)局部思維的可怕之處,是讓我們用快意恩仇的方式贏得一場戰(zhàn)役,卻用悲天憫人的方式輸?shù)粽麍鰬?zhàn)爭。決定了企業(yè)的興衰存亡的四個層次的要素1
時代 2
戰(zhàn)略 3
治理 4
管理不斷追問自己:自己眼前看到的整體,會不會是一個更高層次的局部?演化思維:你要學(xué)哪個版本的谷歌演化思維,就是給所有事情,加上一根時間軸然后觀察事情在時間軸上的變化靜止思維就是,用不變的眼光,看待變化的事物,靜止思維的人不知道的是,另一個階段的蜜糖,可能是這一個階段的砒霜。靜
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