社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作手冊(cè) 課件 項(xiàng)目七 老年社會(huì)工作

項(xiàng)目七老年社會(huì)工作*熟練掌握老年社會(huì)工作的服務(wù)方法*熟練應(yīng)用老年社會(huì)工作服務(wù)流程技能目標(biāo)*了解老年人的發(fā)展特點(diǎn)及基本需要*熟悉老年社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容知識(shí)目標(biāo)*在社區(qū)老年群體服務(wù)過(guò)程中充分感受社會(huì)工作的價(jià)值和意義*關(guān)愛(ài)社區(qū)老年群體，尤其是能為高齡、失能老人和殘疾老人提供專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)目標(biāo)*進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，有效回應(yīng)社會(huì)發(fā)展與老年人發(fā)展的雙重訴求思政目標(biāo)任務(wù)一：精神慰藉服務(wù)精神慰藉主要包括以下內(nèi)容：——識(shí)別老年人的認(rèn)知和情緒問(wèn)題，必要時(shí)協(xié)調(diào)專業(yè)人士進(jìn)行認(rèn)知和情緒問(wèn)題的評(píng)估或診斷；——為有需要的老年人提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、認(rèn)知調(diào)節(jié)，幫助老年人擺脫抑郁、焦慮、孤獨(dú)感等心理問(wèn)題困擾；——協(xié)助老年人獲得家屬及親友的尊重、關(guān)懷和理解；——幫助老年人適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，重新界定老年生活價(jià)值，認(rèn)識(shí)人生意義，激發(fā)生活的信心和希望。任務(wù)情境：高女士，63周歲，老伴早年去世，退休前曾任行政領(lǐng)導(dǎo)多年，工作業(yè)績(jī)突出；女兒今年41周歲，前幾年與其丈夫離婚，無(wú)子女，單身至今。服務(wù)對(duì)象與女兒相依為命，但女兒平時(shí)忙于工作，與服務(wù)對(duì)象幾乎無(wú)溝通交流；最近一段時(shí)間，服務(wù)對(duì)象女兒發(fā)現(xiàn)高女士不像之前那么開(kāi)朗了，飯量也減少了，總是說(shuō)身體不舒服，可是體檢結(jié)果正常，之后高女士常坐在家里嘆氣，問(wèn)有什么不開(kāi)心事也不說(shuō)，勸她去公園走走，說(shuō)不感興趣，只說(shuō)：不知道怎么安排了，覺(jué)得自己是一塊朽木沒(méi)什么用……于是高女士女兒找到社會(huì)工作者求助。任務(wù)二：權(quán)益保障服務(wù)權(quán)益保障服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：——維護(hù)和保障老年人財(cái)產(chǎn)處置和婚姻自由的權(quán)益；——發(fā)現(xiàn)并及時(shí)舉報(bào)老年人受虐待、遺棄、疏于照顧等權(quán)益損害事項(xiàng)；——開(kāi)展社會(huì)宣傳和公眾教育，防止老年人受到歧視、侮辱和其他不公平、不合理對(duì)待；——協(xié)助符合條件的老年人享受社區(qū)和機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)，獲得老年人補(bǔ)貼和高齡津貼等。任務(wù)情境：唐某，男，59歲，無(wú)業(yè)，喪偶無(wú)子女，身體健康情況較差，且有肢體殘疾，家中父母健在，贍養(yǎng)父母主要靠弟弟，唐某自身也需要弟弟的接濟(jì)。唐某目前收入源于自己的低保金，無(wú)負(fù)債。經(jīng)了解，唐某曾經(jīng)的工作單位為北京市一家電子管廠，現(xiàn)在這家電子管廠已經(jīng)倒閉；2005年因?yàn)樯眢w疾病無(wú)法工作，想要辦理因病退休，但唐某不了解辦理因病退休等相關(guān)政策，與社區(qū)及街道產(chǎn)生矛盾。社區(qū)志愿者為服務(wù)對(duì)象推薦至中鼎社會(huì)工作事務(wù)所，社會(huì)工作者介入本次權(quán)益保障服務(wù)。任務(wù)三：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要包括以下內(nèi)容：——對(duì)老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估，包括個(gè)人層面可給予支持的人數(shù)、類型、距離及所發(fā)揮的功能，以及社區(qū)層面老年人群的問(wèn)題與需求、資源配置情況及需求滿足情況；——綜合使用各種策略以強(qiáng)化老年人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，包括個(gè)人增能與自助、家庭照顧者支持、鄰里互助、志愿者鏈接、增強(qiáng)社區(qū)權(quán)能等；——鞏固社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)成效，建立長(zhǎng)效機(jī)制。任務(wù)情境：趙某，男，65歲，身體健康，喪偶，去年年初搬至本小區(qū)與兒子同住，但近一年兒子全家搬至外區(qū)，現(xiàn)獨(dú)自一人居住，主要通過(guò)電話與兒子聯(lián)系，本人沒(méi)有什么興趣愛(ài)好，平日在家中也只是看看電視，生活較為單調(diào)。更因?yàn)槠淠挲g較大，個(gè)性比較強(qiáng)，較少與他人進(jìn)行溝通交流，沒(méi)有較為親密的朋友群體，同時(shí)思想保守，不喜歡接受新鮮事物，手機(jī)常年使用老年機(jī)，沒(méi)有安裝微信等社交軟件，因此長(zhǎng)期處于較少與外界溝通狀態(tài)。除此之外，社區(qū)社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)，與趙某具有相似情況的老年人還有一部分，于是社區(qū)社會(huì)工作者與中鼎社會(huì)工作事務(wù)所取得聯(lián)系，準(zhǔn)備開(kāi)展“獨(dú)居老人”社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)。任務(wù)四：咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：——協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)人士為老年人提供政策咨詢、法律咨詢、健康咨詢、消費(fèi)咨詢等服務(wù)；——完善老年人信息提供和問(wèn)詢解答的機(jī)制和流程。任務(wù)情境：陳阿姨，女，60歲，性格開(kāi)朗，雙腿三級(jí)殘疾，站立無(wú)力，扶著墻可緩慢行走。劉大爺，服務(wù)對(duì)象丈夫，63歲，身體患有多重疾病，無(wú)法工作。社會(huì)工作者入戶時(shí)，服務(wù)對(duì)象正與姐妹看望母親，家中姐妹會(huì)接濟(jì)一些衣物或其他東西給服務(wù)對(duì)象，以供服務(wù)對(duì)象基本的生活需要。由于要照顧母親生活，平常在母親家活動(dòng)。據(jù)服務(wù)對(duì)象敘述，因?yàn)樽约合ドw沒(méi)有力氣，現(xiàn)在需要一個(gè)坐便器，還希望社會(huì)工作者能幫忙聯(lián)系一下醫(yī)院，盡快完成下一次手術(shù)。任務(wù)五：社會(huì)參與服務(wù)

社會(huì)參與服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：——開(kāi)展適合老年人的文化、體育、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)老年人興趣團(tuán)體，提升老年人的社會(huì)活躍度，豐富老年人的社會(huì)生活；——組織老年人積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)，培育老年志愿者隊(duì)伍，發(fā)展老年志愿服務(wù)團(tuán)體；——支持老年人參與社區(qū)協(xié)商，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策；——拓展老年人溝通和社區(qū)參與的渠道，促進(jìn)老年人群體的社會(huì)融合。任務(wù)情境：“暖夕陽(yáng)”為老志愿服務(wù)組織隸屬于和義街道南苑北里第一社區(qū)，是2017年開(kāi)始由和義街道社會(huì)組織孵化、培育與合作中心培育孵化的社區(qū)社會(huì)組織典型之一，該社區(qū)以培育孵化為老志愿服務(wù)為切入點(diǎn)打開(kāi)社會(huì)治理局面，帶動(dòng)地區(qū)社會(huì)力量以老人家庭為單位參與到社區(qū)創(chuàng)新治理過(guò)程中。目前“暖夕陽(yáng)”為老志愿服務(wù)隊(duì)伍凝聚南苑北里第一社區(qū)32名退休黨員志愿者、20余戶高齡獨(dú)居老人家庭參與地區(qū)系列公益志愿服務(wù)，三年來(lái)組織開(kāi)展過(guò)60余次社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)受益人次達(dá)到1800余人次。任務(wù)六：老年臨終關(guān)懷服務(wù)臨終關(guān)懷主要包括以下內(nèi)容：——開(kāi)展生命教育，幫助老年人樹(shù)立理性的生死觀；——協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員做好臨終期老年人的生活照料和痛癥管理；——密切關(guān)注老年人的情緒變化，提供相應(yīng)的心理支持；——協(xié)助老年人完成未了心愿及訂立遺囑、器官捐獻(xiàn)等法律事務(wù)；——協(xié)助老年人及家屬、親友和解和告別等事宜；——協(xié)調(diào)為老年人提供精神層面的支持；——為有需要的老年人及家屬提供哀傷輔導(dǎo)服務(wù)。任務(wù)情境：劉爺爺，84周歲，退休前為曠工，1996年經(jīng)市勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定為工傷（職業(yè)?。┤诿何?，常年住院療養(yǎng)。10年前入住某老年病醫(yī)院時(shí)生活能自理，精氣神十足，經(jīng)常與病友下棋、遛彎。近一年因病情加重，呼吸日益困難，身體病痛折磨導(dǎo)致情緒低落，終日臥床少與外界接觸減少，劉爺爺變得愛(ài)鬧脾氣、精神消極沮喪。每每看到與自己病情相仿的老人去世，就會(huì)陷入一陣恐懼的情緒中，覺(jué)得自己“時(shí)限已到”。雖然老伴常年陪伴，兒女孝順，但劉爺爺?shù)K于情面，不愿意與家人溝通。經(jīng)了解，目前治療只能輕微緩解病痛，不能阻止病情惡化。近期，該老年病醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)合中鼎社會(huì)工作事務(wù)所推出“生命關(guān)顧計(jì)劃”，對(duì)劉爺爺?shù)认嗨撇∏榈睦先颂峁┡R終關(guān)懷服務(wù)，盡最大努力、最大限度地減輕病人痛苦，穩(wěn)定情緒，緩解面對(duì)死亡恐懼與不安，提高尚存的生命質(zhì)量。接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案知識(shí)鏈接一、老年人的需要（一）健康維護(hù)老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。（二）經(jīng)濟(jì)保障在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，但在現(xiàn)代社會(huì)中，老年人需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等途徑來(lái)得到贍養(yǎng)，從而獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。（三）就業(yè)休閑許多達(dá)到退休年齡的老年人還有繼續(xù)工作的愿望。因此，重新就業(yè)成為其基本需要。（四）社會(huì)參與老年人需要表達(dá)自身的愿望，維護(hù)自身的權(quán)益并發(fā)揮余熱。因此，社會(huì)參與是老年人的社會(huì)參與重要需求。（五）婚煙家庭幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要。（六）居家安全家庭條件的改善、居住環(huán)境的安全，都是老年人所關(guān)注的。（七）善終安排老年是人生歷程的最后一個(gè)階段，許多老年人十分關(guān)