亮化工程售后服務(wù)承諾書_第1頁
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文檔簡介

亮化工程售后服務(wù)承諾書尊敬的客戶：感謝您選擇我們的亮化工程服務(wù)。為了保障您的權(quán)益，同時提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們鄭重發(fā)布本《亮化工程售后服務(wù)承諾書》。請您閱讀并理解以下內(nèi)容：第一條：服務(wù)請求響應(yīng)1.在接到客戶的服務(wù)請求后，我們將在24小時內(nèi)予以響應(yīng)，并與客戶確認(rèn)具體的服務(wù)需求。2.如遇特殊情況無法按時響應(yīng)，我們將及時與客戶進(jìn)行溝通，并提供合理的解釋和安排。第二條：服務(wù)質(zhì)量保證1.我們將確保為客戶提供符合合同約定的亮化工程售后服務(wù)。2.在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)問題或存在不足，我們將立即采取相應(yīng)措施予以解決。同時，我們歡迎客戶提出寶貴意見和建議，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三條：維修服務(wù)承諾1.對于亮化工程設(shè)備的維修，我們將優(yōu)先使用原廠配件進(jìn)行更換，保證維修質(zhì)量。2.維修期間，我們將確保設(shè)備功能正常運作，以保證客戶正常使用。3.維修完成后，我們將進(jìn)行設(shè)備功能測試，以確保修復(fù)效果符合客戶的要求。第四條：服務(wù)技術(shù)支持1.我們將提供技術(shù)支持熱線，為客戶解答關(guān)于亮化工程設(shè)備使用和維護(hù)的問題。2.如遇到技術(shù)難題，我們將派遣專業(yè)人員到現(xiàn)場提供解決方案，并積極配合客戶的工作進(jìn)程。第五條：售后責(zé)任與服務(wù)合同1.我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行售后責(zé)任。2.我們將確保服務(wù)承諾書的實施，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和評估，以確保服務(wù)水平的持續(xù)提升。第六條：服務(wù)滿意度調(diào)查1.為了更好地了解客戶對我們服務(wù)的評價，我們將不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查結(jié)果將作為我們繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，我們將積極采納客戶的反饋意見，并不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。尊敬的客戶，通過簽署本亮化工程售后服務(wù)承諾書，我們將堅守承諾，保障您在使用我們的服務(wù)過程中的權(quán)益。我們將竭誠為您

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