支撐智慧城市的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)支撐智慧城市---------肖宏偉“智慧城市”充分運用信息和通信技術(shù)（ICT）手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。信息和通信技術(shù)的快速發(fā)展，支撐著智慧城市的建設(shè)與發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是4G移動寬帶技術(shù)的發(fā)展，為無處不在的連接提供可能；云計算技術(shù)為數(shù)據(jù)的共享、整合、數(shù)據(jù)挖掘和分析提供可能；統(tǒng)一通信與協(xié)作為跨部門的相互協(xié)同提供技術(shù)支撐，提高城市管理和應(yīng)急能動效率。智慧城市評價體系是歐盟提供的標(biāo)準(zhǔn)，包括智慧經(jīng)濟、智慧移動性、智慧環(huán)境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。技術(shù)上看并不多，智慧移動性是交通、基礎(chǔ)設(shè)施，智慧經(jīng)濟包括創(chuàng)新等等，其他都還是和生活、管理、城市治理有關(guān)，而且特別重視人的參與，市民的參與。中國賦予智慧城市更新的一些理念，中國很多地方提出來“創(chuàng)新城市”、“綠色城市”、“宜居城市”、“平安城市”、“健康城市”、“幸福城市”、“人文城市”等等。智慧城市本身能產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，淘寶在2010年就有3.7億會員，在去年11月11日當(dāng)天淘寶網(wǎng)就有2.15億用戶購物，處理交易上億筆，峰值訪問每分鐘達(dá)到9萬筆，新浪微博在晚上高峰期一秒鐘接受100萬以上的響應(yīng)請求，百度大概每天要處理60億次搜索需求，幾十個PB的數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通用戶上網(wǎng)記錄一秒鐘就能收集83萬條，一個月就1萬億條。國家電網(wǎng)公司信息中心現(xiàn)在存儲的數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到2PB，也就是說在中國的數(shù)據(jù)量已經(jīng)很大。城市大數(shù)據(jù)會用于什么領(lǐng)域呢？大數(shù)據(jù)概念已經(jīng)有被炒作過度的嫌疑，但是毋庸置疑的一點是，全球的數(shù)據(jù)量正在以每18個月翻一倍的驚人速度增長，世界正在高速數(shù)字化，而如何掘金大數(shù)據(jù)是所有個人、企業(yè)和國家的機遇和挑戰(zhàn)。事實上，從城市交通到空氣質(zhì)量，從建筑設(shè)計到影視制作，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，并將改變?nèi)祟惿鐣拿\，大數(shù)據(jù)就在腳下，盡管很多時候我們壓根就沒有意識到。下面介紹的八個改變我們生活的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在企業(yè)商業(yè)智能、公共服務(wù)和市場營銷三個領(lǐng)域擁有巨大的應(yīng)用潛力和商機。今天，大數(shù)據(jù)似乎成了萬靈藥，從總統(tǒng)競選到奧斯卡頒獎、從web安全到災(zāi)難預(yù)測，正如那句俗語：“當(dāng)你手里有了錘子，什么都看上去像釘子。”當(dāng)IT經(jīng)理成功部署一套Hadoop系統(tǒng)后，任何事看上去都與大數(shù)據(jù)有關(guān)（事實也是如此）。類似的事情在云計算的普及中也出現(xiàn)過，一開始大家認(rèn)為所有的IT都可以搬到云端，而現(xiàn)實是我們依然需要虛擬化技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。對于大數(shù)據(jù)來說，如果IT經(jīng)理們初期不能正確選擇應(yīng)用領(lǐng)域，有可能會導(dǎo)致達(dá)不到期望值，招致麻煩。其實，綜合來看，未來幾年大數(shù)據(jù)在商業(yè)智能、政府服務(wù)和市場營銷三個領(lǐng)域的應(yīng)用非常值得看好，大多數(shù)大數(shù)據(jù)案例和預(yù)算將發(fā)生在這三個領(lǐng)域:商業(yè)智能、公共服務(wù)、市場營銷。醫(yī)療健康、財務(wù)管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業(yè)、貿(mào)易、財務(wù)防欺騙、防風(fēng)險、零售等等，實際上多個領(lǐng)域都可以用數(shù)據(jù)，我們說智慧城市應(yīng)該是個創(chuàng)新城市，它可以利用城市掌握的數(shù)據(jù)來對宏觀經(jīng)濟進(jìn)行有效掌控。IBM日本公司建立經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)測系統(tǒng)，從互聯(lián)網(wǎng)新聞里列出400多項和經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的數(shù)據(jù)，從物聯(lián)網(wǎng)新聞里搜集這個東西，也要計算出PMI，PMI一般是政府發(fā)布的，而IBM日本公司能搶在日本政府之前發(fā)布PMI，準(zhǔn)確度還是相當(dāng)高的。美國印第安納大學(xué)利用Google提供的心情分析工具，從網(wǎng)民的近千萬條微博留言中分類為六種心情，它從里面找道瓊斯工業(yè)指數(shù)，一般網(wǎng)民微博是不會寫出道瓊斯工業(yè)指數(shù)，他從網(wǎng)民留言里分析道瓊斯工業(yè)指數(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)到87%。華爾街銀行根據(jù)求職網(wǎng)站提供的崗位數(shù)推斷就業(yè)率，華爾街對沖基金根據(jù)購物網(wǎng)站顧客評論分析企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況。當(dāng)然，在中國可能不那么容易，因為有些故意的差評師，所以企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況的評論不見得很真實。智慧城市本身是創(chuàng)新城市，因此肯定和研發(fā)有關(guān)。美國寶潔公司建立一個創(chuàng)新平臺，還要求專家提建議，他現(xiàn)在60%的新產(chǎn)品研發(fā)都不是公司內(nèi)部專家提出來的，而是公司外部專家提出來的，它可以縮短決策時間50%。利用數(shù)據(jù)分析可以縮短新產(chǎn)品開發(fā)時間，豐田公司就是利用這種方法避免了在做試制樣車之前80%的缺陷。當(dāng)然還可以利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存，進(jìn)行庫存管理，這對企業(yè)是很有用的。有資料顯示，全世界的零售商會盲目進(jìn)貨，造成銷售損失1000億美元/年，如果我們很好地管理數(shù)據(jù)就可以避免很多不必要的庫存，尤其現(xiàn)在手機市場更新非常快，一旦庫存過頭了，將來資金鏈就是很大的的問題。寶馬公司本身不但賣汽車，還連接一個系統(tǒng)，和汽車?yán)锏膫鞲衅鬟B接起來，當(dāng)傳感器自動監(jiān)測到汽車有點不正常了，一方面會提醒駕駛員維修，另一方面告訴服務(wù)中心，也就是說他要利用大數(shù)據(jù)的分析，使得公司從僅僅賣產(chǎn)品到賣服務(wù)。在商業(yè)上也有很好的利用，我們利用對手機定位和超市里的購物車，推著購物車在商場里走來走去，在每個貨架停留的時間都可以收集起來，再加上商場里的視頻監(jiān)視，結(jié)合起來可以分析顧客的購物行為，顧客會喜歡什么樣的商場，可以優(yōu)化商場的布局和貨架的排列。美國有個公司集成了6000萬家庭的收入、住房、子女?dāng)?shù)有關(guān)系的信息，有針對性地向顧客發(fā)送郵件，介紹商品，得到這部分顧客的響應(yīng)度比一般顧客高10—18倍。亞馬遜也分析顧客的購買記錄、愛好以及他現(xiàn)在所在位置，當(dāng)你買某個產(chǎn)品以后，他會提醒你，你還可能希望購買什么，并且提醒你，買這個產(chǎn)品其他顧客還買了什么，由此增加30%的銷售額。利用智能電話定向服務(wù)可以實現(xiàn)定向廣告推送，一個服裝商場用手機檢測到有顧客在他附近，他馬上通過手機發(fā)送運動服務(wù)的優(yōu)惠廣告，這樣一來，他們得出的結(jié)果是，半數(shù)收到這樣廣告的客戶都會到這個商場買商品。美國友第二大超市Target，他認(rèn)為最大的黃金顧客是女士，女士最喜歡買東西，女士中孕婦最喜歡買東西，他建立一個孕婦預(yù)測指數(shù)。所謂預(yù)測指數(shù)是，一般孕婦希望買沒有刺激性的化妝品，買鈣片等等。根據(jù)這些商品統(tǒng)計，他知道買東西的可能是孕婦或在家里的孕婦，他把和孕婦商品優(yōu)惠廣告推送給顧客，這種細(xì)分顧客群體的辦法，大大提升了他的銷售額度。沃爾瑪也一樣，2009年他在超市結(jié)帳時打出一個單子，可以分析這個單子里商品之間的關(guān)聯(lián)，他分析出來什么東西有助于啤酒的銷售呢？尿不濕，如果把尿不濕和啤酒放在一起能夠賣得更好，原因是一些新爸爸，在超市買尿不濕的時候要犒勞自己，要買啤酒。中國的淘寶也建立這種大數(shù)據(jù)平臺，幫助商家分析這個市場。創(chuàng)新城市本身，很多大城市也是個金融中心，像華爾街德溫特資本市場公司分析全球3.4億微博帳戶留言，判斷民眾情緒，人們高興的時候會買股票，而焦慮的時候會拋售股票，他統(tǒng)計全球這時候是高興的年多還是焦慮的年多，他趕在大家買股票之前買股票，大家拋股票之前拋股票，獲得很好的基金收益。去年開始到今年，我們國家也受到金融危機的影響，很多中小企業(yè)貸款很難，他們沒有擔(dān)保，商業(yè)銀行不敢貸給他。阿里公司在淘寶網(wǎng)上，根據(jù)中小公司篩選出財務(wù)健康和誠信企業(yè)，盡管這個企業(yè)沒有什么好擔(dān)保的，但他在淘寶網(wǎng)上這一段運行表明他是健康和誠信的，因此，阿里公司可以不要他們擔(dān)保，給他貸款，目前阿里已經(jīng)放貸300多億，壞賬率僅為3%，而商業(yè)銀行壞賬率差不多是1%以上，他們還是要有央視了。也是一個群眾參與很好的形式，現(xiàn)在微博里很多博客何止上億的粉絲呢？人文城市還包括多屏互動，最近兩個月在美國YouTube網(wǎng)站上傳的電視，超過了ABC、NBC和CBS電視臺自1948年以來每天24小時連續(xù)播出的內(nèi)容，網(wǎng)上視頻內(nèi)容非常豐富。過去我們著重看有線電視，廣播電視部門希望有線電視加上互聯(lián)網(wǎng)接入，而電信部門希望變成IPTV，把IPTV和寬帶綁在一起，可是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展很快，會有很多用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，節(jié)目也很豐富。過去我們PC是從一個渠道去取節(jié)目，電視是從電視廣播、電視取節(jié)目，手機是通過手機移動通訊網(wǎng)傳送，這三個網(wǎng)是分開的。隨著云平臺的使用，我們可以很好地做到三網(wǎng)融合、三屏互動，銀屏加上多屏融合已經(jīng)成為智能家居和智能車載發(fā)展方向，智慧城市是市民參與及管理的城市，智慧城市并不簡單是個市長工程，需要有市民的參與和管理才能真正的智慧城市。智慧城市是城