2020年二級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及解析匯編

2020年二級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及解析匯編

1.【單選題】(江南博哥)在其他生產(chǎn)要素不變時(shí),由勞動(dòng)投入的增加所引起

的產(chǎn)量變動(dòng)不包括()。

A.邊際產(chǎn)量遞增階段

B.邊際產(chǎn)量遞減階段

C.總產(chǎn)量絕對(duì)增加

D.總產(chǎn)量絕對(duì)減少

正確答案：c

參考解析：定其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分

為三個(gè)階段：第一階段一一邊際產(chǎn)量遞增階段；第二階段一一邊際產(chǎn)量遞減階段;

第三階段一一總產(chǎn)量絕對(duì)減少。

2.【單選題】根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基

本類型，不包括()。

A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

B.外部網(wǎng)絡(luò)

C.垂直網(wǎng)絡(luò)

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

參考解析：根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為以下四種基本

類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

3.【單選題】實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而()。

A.降低人工成本

B.增加就業(yè)

C.穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.增強(qiáng)職工凝聚力

正確答案：A

參考解析：實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工

成本。

4.【單選題】依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律規(guī)定，()是團(tuán)體勞動(dòng)法律的形式主體。

A.事業(yè)組織

B.企業(yè)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.工會(huì)

正確答案：D

參考解析：套動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的

勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)

體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)

體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。

5.【單選題】按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中（）具有較低

的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.（穩(wěn)態(tài)，簡(jiǎn)單）

B.（動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單）

C.（穩(wěn)態(tài)，復(fù)雜）

D.（動(dòng)態(tài)，復(fù)雜）

正確答案：C

參考解析：按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中第HI種（穩(wěn)態(tài)，

復(fù)雜）具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6.【單選題】（）是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果決定方式的公平性。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.制度公平

正確答案：B

參考解析：程序公平是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性。

7.【單選題】下列選項(xiàng)中，（）不屬于人力資源管理的三大基石。

A.定編定崗定員定額

B.員工技能開發(fā)

C.員工的績(jī)效管理

D.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

正確答案：D

參考解析：A力資源管理的三大基石包括：定編定崗定員定額、員工的績(jī)效管理、

員工技能開發(fā)。

8.【單選題】組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說(shuō)，兩者

的關(guān)系是（）。

A.組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

B.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論

C.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該大于組織理論

D.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該小于組織理論

正確答案：A

參考解析：組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說(shuō)，組織理論

應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。

9.【單選題】（）是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

A.流程團(tuán)隊(duì)

B.流程成員

C.部門

D.企業(yè)

正確答案：A

參考解析：流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

10.【單選題】若企業(yè)想采取適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出的調(diào)整戰(zhàn)略

不包括()。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

C.橫向整合戰(zhàn)略

D.縱向整合戰(zhàn)略

正確答案：C

參考解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企

業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大

數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略。

11.【單選題】下列選項(xiàng)中，()屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。

A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

B.崗位工作橫向調(diào)整

C.延長(zhǎng)加工周期

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

正確答案：C

參考解析：崗位寬度擴(kuò)大法的三種具體形式包括：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工

作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé)。

12.【單選題】人力資源需求預(yù)測(cè)的原理不包括()。

A.函數(shù)性原理

B.相關(guān)性原理

C.慣性原理

D.相似性原理

正確答案：A

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的原理包括：相關(guān)性原理、慣性原理和相似性原理。

13.【單選題】()是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A.回歸分析法

B.趨勢(shì)外推法

C.轉(zhuǎn)換比率法

D.人員比率法

正確答案：B

參考解析：6勢(shì)外推法是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

14.【單選題】已知某部門數(shù)控機(jī)床操作工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時(shí)為

150.135小時(shí),2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1500臺(tái)，其中2020年的平均作業(yè)率為89.2%,

平均出勤率為95.8%,廢品率為0.06%,平均定額完成率為120%,則2020

年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量是()人。

A.131

X17

1一2

XI―

D.110

正確答案：D

參考解析：需求人數(shù)=計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù)義(1+廢品率)/(2000義出勤率X作業(yè)率

X定額完成率)，則2020年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量=(150.135X1500)

X(1+0.06%)/(2000X95.8%X89.2%X120%)=109.87yli0人。

2020年二級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及解析匯編

1.【單選題】在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)不

包括()。

A.邊際產(chǎn)量遞增階段

B.邊際產(chǎn)量遞減階段

C.總產(chǎn)量絕對(duì)增加

D.總產(chǎn)量絕對(duì)減少

2.【單選題】根據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可以分為四種基

本類型，不包括0。

A.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

B.外部網(wǎng)絡(luò)

C.垂直網(wǎng)絡(luò)

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

參考解析：戒據(jù)組織成員的特征及其相互關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織可分為以下四種基本

類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

3.【單選題】實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而()。

A.降低人工成本

B.增加就業(yè)

C.穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D.增強(qiáng)職工凝聚力

正確答案：A

參考解析：實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工

成本。

4.【單選題】依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律規(guī)定，()是團(tuán)體勞動(dòng)法律的形式主體。

A.事業(yè)組織

B.企業(yè)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.工會(huì)

正確答案：D

參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的

勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)

體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)

體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。

5.【單選題】按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中（）具有較低

的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.（穩(wěn)態(tài)，簡(jiǎn)單）

B.（動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單）

C.（穩(wěn)態(tài)，復(fù)雜）

D.（動(dòng)態(tài)，復(fù)雜）

正確答案：c

參考解析：虛照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為四種類型，其中第HI種（穩(wěn)態(tài)，

復(fù)雜）具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6.【單選題】（）是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果決定方式的公平性。

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.制度公平

正確答案：B

參考解析：程序公平是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性。

7.【單選題】下列選項(xiàng)中，（）不屬于人力資源管理的三大基石。

A.定編定崗定員定額

B.員工技能開發(fā)

C.員工的績(jī)效管理

D.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

正確答案：D

參考解析：人力資源管理的三大基石包括：定編定崗定員定額、員工的績(jī)效管理、

員工技能開發(fā)。

8.【單選題】組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說(shuō)，兩者

的關(guān)系是（）。

A.組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

B.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論

C.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該大于組織理論

D.組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該小于組織理論

正確答案：A

參考解析：組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說(shuō)，組織理論

應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。

9.【單選題】（）是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

A.流程團(tuán)隊(duì)

B.流程成員

C.部門

D.企業(yè)

正確答案：A

參考解析：流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

10.【單選題】若企業(yè)想采取適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出的調(diào)整戰(zhàn)略

不包括（）。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

C.橫向整合戰(zhàn)略

D.縱向整合戰(zhàn)略

正確答案：C

參考解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企

業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大

數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略。

11.【單選題】下列選項(xiàng)中，（）屬于崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式。

A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

B.崗位工作橫向調(diào)整

C.延長(zhǎng)加工周期

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

正確答案：C

參考解析：崗位寬度擴(kuò)大法的三種具體形式包括：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工

作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé)。

12.【單選題】、八力資源需求預(yù)測(cè)的原理不包括（）。

A.函數(shù)性原理

B.相關(guān)性原理

C.慣性原理

D.相似性原理

正確答案：A

參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的原理包括：相關(guān)性原理、慣性原理和相似性原理。

13.【單選題】（）是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A.回歸分析法

B.趨勢(shì)外推法

C.轉(zhuǎn)換比率法

D.人員比率法

正確答案：B

參考解析：趨勢(shì)外推法是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

14.【單選題】已知某部門數(shù)控機(jī)床操作工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時(shí)為

150.135小時(shí),2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1500臺(tái)，其中2020年的平均作業(yè)率為89.2%,

平均出勤率為95.8%,廢品率為0.06%,平均定額完成率為120%,則2020

年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量是()人。

A.131

X17

_一2

―

一<

D.110

正確答案：D

參考解析：需求人數(shù)=計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù)X(1+廢品率)/(2000義出勤率X作業(yè)率

X定額完成率)，則2020年數(shù)控機(jī)床操作工崗位人員的需求量=(150.135X1500)

X(1+0.06%)/(2000X95.8%*89.2%X120%)=109.87仁110人。

15.【單選題】勞動(dòng)力市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位的制定程序中，信息采集主要通過(guò)0取得。

A.抽樣調(diào)查法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

正確答案：A

參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位的制定程序中，信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查法取

得。

16.【單選題】下列選項(xiàng)中，()屬于薪酬體系中的彈性部分。

A.基本工資

B.獎(jiǎng)金

C.福利

D.津貼

正確答案：B

參考解析：一般來(lái)說(shuō)，管理人員薪酬主要由以下幾部分組成：①基本工資；②獎(jiǎng)

金和紅利；③福利與津貼。其中，獎(jiǎng)金和紅利是薪酬體系中的彈性部分。

17.【單選題】下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力的說(shuō)法,

正確的是()。

A.結(jié)束仲裁程序

B.生效時(shí)間相同

C.提起訴訟的權(quán)利相同

D.不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力

正確答案：A

參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解書和仲裁裁決書的法律效力，既有相同的方面又有

不同之處。相同的方面表現(xiàn)在：①結(jié)束仲裁程序；②確定了當(dāng)事人之間的權(quán)利義

務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生了實(shí)體法上的后果，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法在規(guī)定的期限內(nèi)履行；③

依據(jù)一事不再理的原則，當(dāng)事人不想再以同一事實(shí)、理由向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁;

④具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。不同之處表現(xiàn)在：①生效的時(shí)間不同；②提起訴訟的權(quán)利

不同。

18.【單選題】我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)()裁決制度。

次

AB.一

次

兩

C次

三

次

D.五

正確答案：A

參考解析：我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)一次裁決制度，一次裁決即為仲裁程

序的最終裁決，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提

出訴訟，不能向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或要求重新處理。

19.【單選題】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的()。

A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力

B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心

C.溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力、說(shuō)服力和自信心

D.專業(yè)知識(shí)、口頭表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力

正確答案：C

參考解析;京領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的

一組被評(píng)人(6—9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中

各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過(guò)

討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于解決問(wèn)題的決策方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)被評(píng)

人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察，評(píng)價(jià)參試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)

性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。

20.【單選題】制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體寫作行為

的管理方式，適合()的需要。

A.現(xiàn)代大型企業(yè)組織

B.現(xiàn)代小型企業(yè)組織

C.現(xiàn)代中型企業(yè)組織

D.現(xiàn)代中小型企業(yè)組織

正確答案：A

參考解析：制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體寫作行為的管

理方式，其優(yōu)點(diǎn)包括：個(gè)人與權(quán)力的分離、是理性精神合理化的體現(xiàn)、適合現(xiàn)代

大型企業(yè)組織的需要。

21.【單選題】下列選項(xiàng)中，()屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

A.行業(yè)特征

B.企業(yè)文化

C.發(fā)展戰(zhàn)略

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

正確答案：D

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、

文化法律等社會(huì)因素。

22.【單選題】某公司的銷售主管李女士在對(duì)銷售人員培訓(xùn)前，進(jìn)行了綜合素質(zhì)

測(cè)評(píng)，這屬于()。

A.選拔性測(cè)評(píng)

B.診斷性測(cè)評(píng)

C.開發(fā)性測(cè)評(píng)

D.考核性測(cè)評(píng)

正確答案：C

參考解析：開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提

供依據(jù)。

23.:單選題】下列選項(xiàng)中，()不屬于確定權(quán)重的常見方法。

A.層次分析法

B.經(jīng)驗(yàn)判別法

C.主觀經(jīng)驗(yàn)法

D.德爾菲法

正確答案：B

參考解析：確定權(quán)重的常見方法包括：德爾菲法、主觀經(jīng)驗(yàn)法、層次分析法。

24.【單選題】()是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式,

對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對(duì)寬松。

A.技術(shù)性筆試

B.非技術(shù)性筆試

C.技術(shù)性面試

D.非技術(shù)性面試

正確答案：B

參考解析：從試題的內(nèi)容上看，筆試試題主要包括技術(shù)性筆試和非技術(shù)性筆試,

其中非技術(shù)性筆試是最常見的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式,

對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)背景的要求也相對(duì)寬松。

25.【單選題】筆試的()就是筆試的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。

A.信度

B.效度

C.難度

D.區(qū)分度

正確答案：A

參考解析：筆試的信度就是筆試的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度。

26.【單選題】根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為()。

A.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

B.一次性面試和階段性面試

C.單獨(dú)面試和小組面試

D.情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試

正確答案：D

參考解析：根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

27.【單選題】“請(qǐng)介紹一下你的工作經(jīng)歷”，這類題目一般用于面試實(shí)施過(guò)程

中的()。

A.結(jié)束階段

B.導(dǎo)入階段

C.核心階段

D.確認(rèn)階段

正確答案：B

參考解析：在導(dǎo)入階段常用的是一些開放性的問(wèn)題，使應(yīng)聘者有較大的自由度,

具體如“請(qǐng)你介紹一下你的工作經(jīng)歷”“請(qǐng)你介紹一下你在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要

工作經(jīng)驗(yàn)”等。

28.【單選題】面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是()。

A.應(yīng)聘者的能力水平

B.公司發(fā)展戰(zhàn)略

C.公司崗位需求

D.應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿?/p>

正確答案：C

參考解析：面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)以公司崗位需求為前提，著眼于應(yīng)

聘者的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ卸ㄆ涫欠穹瞎镜男枰?/p>

29.【單選題】“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于()。

A.情境性問(wèn)題

B.思維性問(wèn)題

C.背景性問(wèn)題

D.壓力性問(wèn)題

正確答案：D

參考解析：壓力性問(wèn)題，這類問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其

反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里

的工作，你看呢？”等。

30.【單選題】仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，案情復(fù)雜需要延期的，延長(zhǎng)期限不

得超過(guò)()。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

正確答案：c

參考解析：后裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)

之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，

可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15日。

31.【單選題】素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告中，測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在()以內(nèi)。

A.1分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

D.15分鐘

正確答案：B

參考解析：報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易引起測(cè)評(píng)

人員的抵觸情緒。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給每個(gè)測(cè)評(píng)人員。

32.【單選題】()作為企業(yè)生產(chǎn)率測(cè)定的基本指標(biāo)，是研究企業(yè)人力資源配置狀

況的基本依據(jù)之一。

A.勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.生產(chǎn)率

C.生產(chǎn)定額

D.生產(chǎn)效率

正確答案：A

參考解析：勞動(dòng)生產(chǎn)率作為企業(yè)生產(chǎn)率測(cè)定的基本指標(biāo)，是研究企業(yè)人力資源配

置狀況的基本依據(jù)之一。

33.【單選題】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是()。

A.滿足企業(yè)員工需求

B.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

C.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

D.進(jìn)行人力資源開發(fā)

正確答案：B

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則包括：①培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿

足企業(yè)與受訓(xùn)者的需求；②培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律;

③培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

34.【單選題】制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)不包括()。

A.內(nèi)外環(huán)境的變化

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

C.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

D.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

正確答案：A

參考解析：總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：①企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；②企業(yè)人力資

源的總體規(guī)劃；③企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

35.【單選題】關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃的表述，不正確的是()。

A.要具有前瞻性和全局性

B.要規(guī)定培訓(xùn)的總方針和總?cè)蝿?wù)

C.要明確企業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題

D.規(guī)劃期限一般為3—5年或5年以上

正確答案：C

參考解析：長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃期限一般為3?5年或5年以上，其需要明確的不是企

業(yè)員工培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，而是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)人力資源的總體發(fā)展,

而確定的培訓(xùn)與開發(fā)的總方針、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，它是具有前瞻性和全局性的計(jì)

劃。

36.【單選題】培訓(xùn)需求的確認(rèn)一般由()來(lái)負(fù)責(zé)完成。

A.培訓(xùn)對(duì)象

B.培訓(xùn)師

C.培訓(xùn)的具體執(zhí)行部門

D.人力資源部門的培訓(xùn)主管

正確答案：D

參考解析：培訓(xùn)需求的確認(rèn)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求

確認(rèn)是否真正要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時(shí)候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)

計(jì)劃來(lái)。這項(xiàng)工作一般是由人力資源部門的培訓(xùn)主管來(lái)負(fù)責(zé)完成的。

37.【單選題】在企業(yè)發(fā)展的()應(yīng)集中力量提高經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷公關(guān)能力。

A.初創(chuàng)期

B.發(fā)展期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：A

參考解析：在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)人數(shù)有限，主要精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，主要業(yè)務(wù)活

動(dòng)由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)自支撐。此時(shí)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)客戶、推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，

企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。

38.［單選題］培訓(xùn)的()評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)者在心理上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

正確答案：C

參考解析：情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方

面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情感成果的一

種具體類型，它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)師

和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺(jué)。c符合題意。

39.【單選題】（）屬于培訓(xùn)評(píng)估的定量方法。

A.座談法

B.收益評(píng)估法

C.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

D.關(guān)鍵人物評(píng)估法

正確答案：B

參考解析：培訓(xùn)評(píng)估的定量方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法、收益評(píng)估法、六西格碼

評(píng)估法。

40.【單選題】（）以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。

A.課程系列計(jì)劃

B.課程具體計(jì)劃

C.課程聯(lián)合計(jì)劃

D.培訓(xùn)課程規(guī)劃

正確答案：A

參考解析：展程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。

41.【單選題】經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)的第二個(gè)層次是（）。

A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)

B.管理人員心智能力培訓(xùn)

C.崗位管理知識(shí)培訓(xùn)

D.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)

正確答案：C

參考解析：經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)的第二個(gè)層次是崗位管理知識(shí)培訓(xùn)。

42.【單選題】培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系中，（）是第二級(jí)評(píng)估。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.結(jié)果評(píng)估

D.行為評(píng)估

正確答案：A

參考解析：學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知

識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。

43.【單選題】KPI指標(biāo)法的核心是從眾多績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中（）。

A.確立完善考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

B.提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)

C.構(gòu)建新型的激勵(lì)機(jī)制

D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

正確答案：B

參考解析：關(guān)鍵績(jī)效（KPD指標(biāo)法的核心是從眾多績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要

性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

44.【單選題】（）可能有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出。

A.服務(wù)性組織

B.管理性組織

C.生產(chǎn)性組織

D.科技性組織

正確答案：D

參考解析：生產(chǎn)性組織一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出；管理性組織和服務(wù)性組織一般不

會(huì)有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出；科技性組織可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，

也可能沒(méi)有直接的物質(zhì)性成果。

45.【單選題】在選擇確定一些特殊崗位人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的過(guò)程中，可以應(yīng)用

（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.個(gè)案研究法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

正確答案：A

參考解析：在選擇確定一些特殊崗位人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的過(guò)程中，可以應(yīng)用頭腦

風(fēng)暴法。其根本原因在于這些特殊崗位人員的工作績(jī)效受到多種復(fù)雜因素的制約

和影響，如果簡(jiǎn)單依靠工作說(shuō)明書的文件解決不了問(wèn)題，很難提出比較詳盡的方

案，如集中群體的智慧，可能會(huì)使難題迎刃而解。

46.【單選題】某考評(píng)者特別注重“交往能力”這一評(píng)價(jià)要素，因而他對(duì)“交往

能力”很強(qiáng)的人，在其他評(píng)定要素的判斷上容易給高分。這種考評(píng)誤差屬于（）。

A.個(gè)人偏見

B.暈輪效應(yīng)

C.優(yōu)先效應(yīng)

D.后繼效應(yīng)

正確答案：B

參考解析：暈輪效應(yīng)也稱以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)證明，

考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人

某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽略其他的

品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

47.【單選題】在績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)中，（）被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量

表。

A.等距量表

B.名稱量表

C.比率量表

D.等級(jí)量表

正確答案：c

參考解析：比率量表是在量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理

想的量表。

48.【單選題】采用()所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待

遇。

A.固定標(biāo)準(zhǔn)

B.先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

C.平均標(biāo)準(zhǔn)

D.基本標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

參考解析：蜃本標(biāo)準(zhǔn)的作用主要是用于判斷被考評(píng)者的績(jī)效是否能夠滿足企業(yè)基

本的要求。采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資

待遇，如基本工資的支付等。

49.【單選題】考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出

的總評(píng)價(jià)是指()。

A.近期效應(yīng)

B.優(yōu)先效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.自我中心效應(yīng)

正確答案：A

參考解析：所謂近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的

全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以

近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。

50.【單選題】下列選項(xiàng)中，()屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。

A.選擇排列法

B.短文法

C.加權(quán)選擇量表法

D.關(guān)鍵事件法

正確答案：B

參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、

直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。

51.【單選題】在考評(píng)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容中，進(jìn)行()是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中程序公平

的前提。

A.績(jī)效反饋培訓(xùn)

B.考評(píng)方法培訓(xùn)

C.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)培訓(xùn)

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

正確答案：D

參考解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)指的是通過(guò)培訓(xùn)向考評(píng)者提供考評(píng)時(shí)的比較標(biāo)準(zhǔn)或者參

考的框架?？荚u(píng)者如何理解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)將在很大程度上影響他們對(duì)每個(gè)考評(píng)對(duì)象的

考評(píng)結(jié)果。進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中程序公平的前提。

52.【單選題】基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和()兩

個(gè)方面。

A.薪酬數(shù)額的變動(dòng)

B.五險(xiǎn)一金的變動(dòng)

C.獎(jiǎng)金額度的確定

D.績(jī)效工資的確定

正確答案：c

參考解析：晨于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和獎(jiǎng)金額度

的確定兩個(gè)方面。

53.【單選題】下列薪酬中，()不以非現(xiàn)金形式延期支付。

A.津貼

B.股票期權(quán)

C.員工福利

D.社會(huì)保險(xiǎn)

正確答案：A

參考解析：貨幣薪酬分為直接薪酬和間接薪酬，其中間接薪酬以非現(xiàn)金形式延期

支付，包括：股票期權(quán)、員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)等。

54.【單選題】企業(yè)薪酬水平向75分位看齊，其薪酬水平的市場(chǎng)定位策略為()。

A.市場(chǎng)滯后策略

B.市場(chǎng)領(lǐng)先策略

C.市場(chǎng)跟隨策略

D.混合策略

正確答案：B

參考解析：企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇下列四種薪酬水平的市場(chǎng)定位策略：一是

市場(chǎng)領(lǐng)先策略,企業(yè)的薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平，向75分位甚至90分位看齊；

二是市場(chǎng)跟隨策略，根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確定本企業(yè)的薪酬定位，向50分位看

齊；三是市場(chǎng)滯后策略，企業(yè)的薪酬水平落后于市場(chǎng)平均水平，如向25分位看

齊；四是混合策略，企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，根據(jù)職位類型或員工類型來(lái)分別制

定不同的薪酬水平策略。

55.【單選題】工資集體協(xié)商，一般情況下三年()次。

A.1

B.3

C.6

D.9

正確答案：B

參考解析：工資集體協(xié)商，一般情況下一年一次，則三年三次。

56.【單選題】作為薪酬戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，薪酬管理及政策的內(nèi)容不包括()。

A.薪酬水平控制的程度

B.薪酬管理權(quán)限的劃分

C.員工參與薪酬決策的狀況

D.薪酬信息的公開透明程度

正確答案：A

參考解析：薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有三個(gè)方面：①薪酬信息的公開透

明程度；②薪酬管理權(quán)限的劃分；③員工參與薪酬決策的狀況。

57.【單選題】薪酬對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，體現(xiàn)薪酬對(duì)

企業(yè)()的功能。

A.增值

B.導(dǎo)向

C.塑造企業(yè)文化

D.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效

正確答案：C

參考解析：薪酬會(huì)對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。因此，合理和

富有激勵(lì)性的薪酬制度會(huì)有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化，或者對(duì)已經(jīng)存在的企

業(yè)文化起到積極的強(qiáng)化作用。

58.【單選題】對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，()的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。

A.加班加點(diǎn)工資

B.人均收入

C.基本工資

D.工資總額

正確答案：D

參考解析：B實(shí)上，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解人

民的收入衡量，員工的生活水平，計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重

要依據(jù)。

59.［單選題】社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起()日內(nèi)未提出

異議的，企業(yè)年金方案即行生效。

A.3

B.10

C.15

D.30

正確答案：C

參考解析：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起15日內(nèi)未提出異

議的，企業(yè)年金方案即行生效。

60.【單選題】以下關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，不正確的有()。

A.勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性

B.工作風(fēng)險(xiǎn)一般由雙方當(dāng)事人承擔(dān)

C.勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等

D.勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征

正確答案：B

參考解析：.務(wù)關(guān)系具有下述特征：①勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等，在

人身上不具有隸屬關(guān)系，當(dāng)事人之間不存在管理與被管理、指揮、命令和服從的

關(guān)系；②工作風(fēng)險(xiǎn)一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)；③勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范

成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護(hù)；④勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)需

求方與供給方可以是自然人、法人或是其他組織；⑤勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性

特征等。

61.【多選題】下列選項(xiàng)中，()屬于市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的步驟。

A.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合

D.制定營(yíng)銷計(jì)劃

E.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

正確答案:A,B,C,E

參考解析：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、

選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。具體地說(shuō)，包括如下步驟：①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì);

②選擇目標(biāo)市場(chǎng)；③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

62.【多選題】根據(jù)《公司法》《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法律法規(guī)的規(guī)定，一般企業(yè)

和股份有限公司每期實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)的分配包括()。

A.彌補(bǔ)以前年度的凈虧損

B.計(jì)算可供分配的利潤(rùn)

C.提取法定盈余公積金

D.提取任意盈余公積金

E.向投資者分配利潤(rùn)或股利

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：根據(jù)《公司法》《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法律法規(guī)的規(guī)定，一般企業(yè)和股

份有限公司每期實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，首先應(yīng)彌補(bǔ)以前年度的凈虧損，然后按以下順序

進(jìn)行分配：①計(jì)算可供分配的利潤(rùn)；②提取法定盈余公積金；③提取任意盈余公

積金；④向投資者分配利潤(rùn)或股利。

63.【多選題】一般而言，員工工作滿意度來(lái)源于()。

A.支持性的工作環(huán)境

B.融洽的人際關(guān)系

C.具有極大挑戰(zhàn)性的工作

D.公平的報(bào)酬

E.個(gè)人特征與工作的匹配

正確答案：A,B,D,E

參考解析：一般而言，員工工作滿意度來(lái)源于：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、

支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配。而具有中度挑戰(zhàn)

性的工作，會(huì)使多數(shù)員工感到滿意。

64.【多選題】企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制包括()。

A.編寫人員配置計(jì)劃

B.編寫人員培訓(xùn)計(jì)劃

C.編寫人力資源發(fā)展計(jì)劃

D.編寫人力資源政策調(diào)整計(jì)劃

E.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策

正確答案：A,B,D,E

參考解析：企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制包括：編寫人員配置計(jì)劃、編寫人員需求計(jì)

劃、編寫人員供給計(jì)劃、編寫人員培訓(xùn)計(jì)劃、編寫人力資源費(fèi)用計(jì)劃、編寫人力

資源政策調(diào)整計(jì)劃、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策。

65.【多選題】人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括()。

A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

B.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)

C.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

D.企業(yè)特殊人力資源預(yù)測(cè)

E.企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)

正確答案：A,B,C,D

參考解析：人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括：企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源存

量與增量預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)和企業(yè)特殊人力資源預(yù)測(cè)。

66.【多選題】人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，其中

定性預(yù)測(cè)方法包括()。

A.德爾菲法

B.描述法

C.回歸分析法

D.灰色預(yù)測(cè)模型法

E.馬爾科夫分析法

正確答案：A,B

參考解析：人力看源需求預(yù)測(cè)的方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，其中定性

預(yù)測(cè)主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法。

67.【多選題】面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括()。

A.制定面試指南

B.建立面試關(guān)系

C.評(píng)估方式確定

D.培訓(xùn)面試考官

E.綜合面試結(jié)果

正確答案:A,C,D

參考解析：而試準(zhǔn)備階段的工作對(duì)整個(gè)面試過(guò)程影響重大，主要包括以下幾方面:

①制定面試指南；②準(zhǔn)備面試問(wèn)題；③確定評(píng)估方式；④培訓(xùn)面試考官。

68.【多選題】360度考評(píng)方法中包含的考評(píng)者有()。

A.上級(jí)

B.下級(jí)

C.同事

D.客戶

E.本人

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、

同事、下級(jí)和客戶以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者,從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360

度的全方位評(píng)價(jià)。

69.【多選題】薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括0。

A.員工對(duì)薪酬水平的滿意度

B.員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度

C.員工對(duì)福利組成的滿意度

D.員工對(duì)薪酬發(fā)放時(shí)間的滿意度

E.員工對(duì)工作機(jī)會(huì)的滿意度

正確答案：A,B,E

參考解析：薪酬滿意度所包含的內(nèi)容包括：①員工對(duì)薪酬水平的滿意度；②員工

對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；③員工對(duì)薪酬差距的滿意度；④員工對(duì)薪酬決定因

素的滿意度；⑤員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度；⑥員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度；⑦

員工對(duì)工作本身(如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等)的滿意度；⑧員工對(duì)工作環(huán)境

(如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等)的滿意度。

70.【多選題】依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為()。

A.管理制度

B.企業(yè)基本制度

C.行為規(guī)范

D.業(yè)務(wù)規(guī)范

E.技術(shù)規(guī)范

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為管理制度、企業(yè)基

本制度、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范。

71.【多選題】下列選項(xiàng)中，()屬于人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟。

A.提出人力資源管理制度草案

B.廣泛征求意見認(rèn)真組織討論

C.明確制定管理制度的要求

D.逐步修改調(diào)整充實(shí)完善

E.形成人力資源管理制度方案

正確答案:A,B,D

參考解析：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括：提出人力資源管理制度草案、

廣泛征求意見認(rèn)真組織討論、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。

72.【多選題】以要素分析為基礎(chǔ)，要素分析法又可分為0。

A.結(jié)構(gòu)分析法

B.歸納分析法

C.曲線分析法

D.對(duì)比分析法

E.綜合分析法

正確答案:A,B,D

參考解析：G要翥分析為基礎(chǔ)，要素分析法又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、

對(duì)比分析法。

73.【多選題】筆試一般應(yīng)包括以下()步驟。

A.成立考務(wù)小組

B.設(shè)計(jì)筆試試題

C.制定閱卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

D.筆試閱卷評(píng)分

E.監(jiān)控筆試過(guò)程

正確答案：A,B,D,E

參考解析：筆試的步驟包括：成立考務(wù)小組、制定筆試計(jì)劃、設(shè)計(jì)筆試試題、監(jiān)

控筆試過(guò)程、筆試閱卷評(píng)分、筆試結(jié)果運(yùn)用。

74.【多選題】在面試的過(guò)程中，常見的問(wèn)題有()。

A.面試考官的偏見

B.面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理

C.面試缺乏系統(tǒng)性

D.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體

E.面試目的不明確

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：面試中的常見問(wèn)題包括：面試目的不明確、面試標(biāo)準(zhǔn)不明確、面試缺

乏系統(tǒng)性、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理、面試考官的偏見。

75.【多選題】企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃制定的有效性體現(xiàn)在()。

A.可靠性

B.真實(shí)性

C.針對(duì)性

D.相關(guān)性

E.高效性

正確答案:A,C,D,E

參考解析：.效性薪捻要求員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)出可靠性、針對(duì)

性、相關(guān)性和高效性四個(gè)方面的基本特點(diǎn)。

76.【多選題】培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.方便易行

B.增加了信息資料的真實(shí)性

C.使評(píng)估結(jié)論更有說(shuō)服力

D.更真實(shí)準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化

E.可將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃進(jìn)行比較核對(duì)

正確答案：A,B.D

參考解析：非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括：①增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客

觀性和有效性；②方便易行；③更真實(shí)準(zhǔn)確地反映培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化。

77.【多選題】培訓(xùn)過(guò)程使用的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用包括()。

A.強(qiáng)調(diào)課程的目標(biāo)

B.強(qiáng)調(diào)課程的周期

C.提高學(xué)習(xí)的效果

D.提高培訓(xùn)的水平

E.關(guān)注信息的反饋

正確答案：C,E

參考解析：工作任務(wù)表的作用如下：①?gòu)?qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)；②提高學(xué)習(xí)的效果；③

關(guān)注信息的反饋，可以通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表的方式進(jìn)行收集反饋信息。

78.【多選題】案例評(píng)點(diǎn)法中，案例的選擇需要注意()。

A.案例要有及時(shí)性

B.案例要有啟發(fā)性

C.案例要有獨(dú)立性

D.案例要有真實(shí)性

E.案例要有綜合性

正確答案：B,D

參考解析：需訓(xùn)師選擇案例要注意三個(gè)條件：一是案例要有真實(shí)性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)

生活中確實(shí)存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)案例；二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)

師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例；三是案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡

述自己的看法、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段。

79.【多選題】培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容包括()。

A.培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度的評(píng)估

B.培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估

C.培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估

D.實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估

E.培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估

正確答案:D,E

參考解析：W訓(xùn)房評(píng)估的主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估；②實(shí)施培

訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估；③培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估；④受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高

與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。

80.【多選題】下列選項(xiàng)中，()屬于品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

A.出色的語(yǔ)言表達(dá)能力

B.專業(yè)知識(shí)面

C.為人正直，辦事公平

D.工作要求嚴(yán)格，賞罰分明

E.獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力

正確答案:A,B,E

參考解析：品質(zhì)特征型的考評(píng)指標(biāo)主要有：語(yǔ)言表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)面、獨(dú)創(chuàng)見

解和創(chuàng)新能力等。

81.【多選題】在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握()。

A.相關(guān)性原則

B.合理性原則

C.完整性原則

D.明確性原則

E.針對(duì)性原則

正確答案：B,C,D,E

參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)林林總總、不一而足，因此在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要

重點(diǎn)把握以下原則：針對(duì)性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整

性原則、合理性原則、獨(dú)立性原則、可測(cè)性原則。

82.【多選題】考評(píng)尺度規(guī)定了考評(píng)中所應(yīng)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，常見的考評(píng)尺度主要包

括()。

A.程度式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B.等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

C.數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

D.定性式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

E.定量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A,B,C

參考解析：常見的考評(píng)尺度主要包括以下四種：程度式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)式的考

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、定義式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

83.【多選題】績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于()。

A.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

B.管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性

C.績(jī)效考評(píng)時(shí)間的及時(shí)性

D.績(jī)效考評(píng)信息的廣泛性

E.績(jī)效輔導(dǎo)水平

正確答案:A,B,E

參考解析：器效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：首先是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平；其次是管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性；最后是

績(jī)效考評(píng)信息的有效性。

84.【多選題】薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括()。

A.政策分析

B.趨勢(shì)分析

C.薪酬滿意度分析

D.薪酬數(shù)據(jù)分析

E.企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析

正確答案:A,B,D,E

參考解析：薪酬調(diào)查報(bào)告是薪酬調(diào)查的重要文件，具體包括以下內(nèi)容：薪酬調(diào)查

的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市

場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

85.【多選題】技能薪酬制的主要形式有()。

A.技術(shù)薪酬制

B.能力薪酬制

C.經(jīng)營(yíng)者年薪制

D.團(tuán)隊(duì)薪酬制

E.薪點(diǎn)薪酬制

正確答案：A,B

參考解析：技能薪酬的種類有：技術(shù)薪酬制、能力薪酬制。

86.【多選題】目前企業(yè)薪酬管理中常見的問(wèn)題包括()。

A.薪酬戰(zhàn)略缺失

B.薪酬理念缺乏

C.沒(méi)有一套合理的薪酬體系

D.薪酬結(jié)構(gòu)失衡

E.薪酬調(diào)整依據(jù)缺乏

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：目前企業(yè)薪酬管理中常見的問(wèn)題包括薪酬戰(zhàn)略缺失、薪酬理念缺乏、

沒(méi)有一套合理的薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)失衡和薪酬調(diào)整依據(jù)缺乏等。

87.【多選題】心理測(cè)驗(yàn)在()方面依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。

A.編制

B.施測(cè)

C.評(píng)分

D.分析

E.解釋

正確答案:A,B,C,E

參考解析：心理測(cè)驗(yàn)在編制、施測(cè)、評(píng)分和解釋方面依據(jù)一套系統(tǒng)的程序。

88.【多選題】一般地說(shuō)，設(shè)計(jì)和制定企業(yè)薪酬戰(zhàn)略，包括()。

A.評(píng)估薪酬的意義和目的

B.制定薪酬戰(zhàn)略

C.實(shí)施薪酬戰(zhàn)略

D.對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)

E.根據(jù)反饋意見修改薪酬戰(zhàn)略

正確答案:A,B,C,D

參考解析：一般地說(shuō)，設(shè)計(jì)和制定企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的步驟，包括：評(píng)估薪酬的意義

和目的、制定薪酬戰(zhàn)略、實(shí)施薪酬戰(zhàn)略、對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)。

89.【多選題】建立企業(yè)年金，需要滿足下列()條件。

A.依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)

B.具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力

C.具有一定的企業(yè)支付能力

D.依法參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)

E.已建立集體協(xié)商機(jī)制

正確答案：A,B,E

參考解析：符合下列條件的企業(yè)，可以建立企業(yè)年金：依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并

履行繳費(fèi)義務(wù)；具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；已建立集體協(xié)商機(jī)制。

第四版教材已修改為：

建立企業(yè)年金的條件。企業(yè)和職工建立企業(yè)年金，應(yīng)當(dāng)依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并

履行繳費(fèi)義務(wù)，企業(yè)具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力。

90.【多選題】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要方式之一，一般來(lái)說(shuō),

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)制包括()。

A.自力救濟(jì)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.社會(huì)救濟(jì)和自力救濟(jì)相結(jié)合

E.公力救濟(jì)和社會(huì)救濟(jì)相結(jié)合

正確答案:A,B,C,E

參考解