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文檔簡介
如果維修過程中需要更換零部件，維修技師會向庫房發(fā)出申請，并等待零部件的到貨。接待員會及時與客戶溝通，告知零部件的價格維修工作完成后，維修技師會進(jìn)行維修質(zhì)檢。質(zhì)檢員會對維修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，確保維修工作符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。如果存在問題，維修工作全部完成后，接待員會通知客戶前來取車。客戶到店后，接待員會詳細(xì)介紹維修內(nèi)容，并與客戶一起檢查車輛，確保客戶滿維修工作完成后，4S店還會提供售后服務(wù)。接待員會向客修政策和注意事項，并提供聯(lián)系方式，以便客戶在保修期內(nèi)獲得技客戶信息、車輛檢測結(jié)果、維修過程、維修質(zhì)檢結(jié)果等。這些記錄
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