2023秋期版國開電大?？啤秱€人與團隊管理》機考真題(第二套)

［2023秋期版］國開電大?？啤秱€人與團隊管理》機考真題（第二套）說明：整理于2023年7月17日；適用于2024年1月國開電大期末機考。一、單選題（共40題，每小題1分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（）。A.第一個階段是提出想法B.第二個階段是批評、評估并對各種想法進一步篩選C.兩個階段是相互關(guān)聯(lián)的D.兩個階段可以同時進行［答案］D2?SMART則中的M代表（）A.明確的B.可衡量的C.可達到的D.有時間規(guī)定的［答案］B3.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（）。A.將反饋視為是有價值的B.聽取反饋事實，并尋求細節(jié)的例子和說明C.把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊D.采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改蓋的建議［答案］C4.關(guān)于SWOT析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（）。A.S-優(yōu)勢,W-劣勢B.W-勢，O-機會C.0-機會，T-威脅原o分原o分劣D.S-劣勢,T-機會［答案］D5.根據(jù)KOLB習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A.應(yīng)用B.反思C.理論化D.獲得經(jīng)驗［答案］B6.工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（）。A.工作觀摩B.工作伙伴C.研討會D.崗位輪換［答案］C7.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（）方面。A.任務(wù)8.團隊C.個人D.培訓(xùn)I［答案］D8.小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（）oA小李的觀點正確，只要是計劃，就有用8.小李和小王都正確，他們對計劃有不同的看法C.小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用D.他們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗學(xué)學(xué)略，只要奏效就行［答案］D9.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。A.分析自己何時工作效率最高B.嚴(yán)格執(zhí)行計劃C.延長工作時間D.養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣［答案］C10.小張在公司經(jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（）。A.自信果斷的人B.消極自卑的人C.好斗的人D.謙虛的人［答案］BIL溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A.獲取信息B.獲得反饋和意見C.發(fā)送信息D.確定最合適的溝通方式［答案］D12.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。A正確的形式B.適度的費用C.合適的人員D.正確的內(nèi)容［答案］D13.溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（）。Λ,需要思想共享B.需要永久保留記錄C.需要進行充分的意見交流D.需要立即得到反饋［答案］B14.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（）oA.展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過B.如果大家互相不認識，應(yīng)先做一個介紹C.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議D.重新陳述議程中的內(nèi)容［答案］A15.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B.陳述中用很快的語速說話C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D.在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)［答案］B16.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。Λ,利用職權(quán)B.大聲斥責(zé)C.持有輕蔑的態(tài)度D.其他選項都對［答案］D17.小劉所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）oA.權(quán)力文化B.角色文化C.任務(wù)文化D.個人文化［答案］C18.公司產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（）。A.交貨實時信息B.服務(wù)質(zhì)量的變化信息C.新設(shè)備的生產(chǎn)信息D.客戶需求信息［答案］D19.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。A.提高客戶滿意度B.增加收益C.擊垮所有競爭對手D.降低營運成本［答案］C20.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（）角度的指標(biāo)。A.內(nèi)部流程B.學(xué)習(xí)與成長C.財務(wù)D.客戶［答案］D21.公司近期成立了一個主要負責(zé)處理日常事務(wù)的團隊，這個團隊的類型是（）。A.質(zhì)量團隊B.供銷團隊C.日常工作團隊D.電子團隊［答案］C22.團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。A.確保這些團隊清楚地了解自己團隊的工作是如何影響其他團隊的B.確保各方的目標(biāo)與計劃相互協(xié)調(diào)C.確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊D.對自己團隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密［答案］D23.隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（）。A.協(xié)作B.提高效率C.增強團隊使命感D.合理決策［答案］C24.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。Λ.警示與批判B.樂觀與肯定C.創(chuàng)新與改變D.情感與感覺［答案］A25.推遲解決沖突是面對沖突的（）行為。A.對抗B.協(xié)作C.遷就D.回避［答案］D26.團隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。A.理性B.創(chuàng)造性C.經(jīng)濟型D.文化型［答案］B27.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。A.提高貨品上架率””B.每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn)C.提高公關(guān)部的宣傳能力D.在一個月內(nèi)，招聘兩名銷售主管［答案］C28.團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。A.導(dǎo)師B.教練C培訓(xùn)師D.鼓勵者［答案］D29.屬于訓(xùn)練的特點是（）。A.用于整個工作、項目和新的職責(zé)培訓(xùn)B.用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)C.一般只持續(xù)講授一次D.方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實踐，還有反饋［答案］A30.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）oA.各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標(biāo)B.在部門和團隊之間分解主要的目標(biāo)C.管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃D.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略［答案］D31.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（）。A.服務(wù)信息B.信息技術(shù)設(shè)備C.銷售信息D.客戶信息［答案］B32.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。A.可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差B.可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量C.可以修訂標(biāo)準(zhǔn)D.可以改進工作方式［答案］A33.在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋，我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（）。A.建設(shè)性反饋B.一對一反饋C.反思反饋D.身體語言反饋［答案］D34.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（）方面。A.工作環(huán)境或國家政策B.工作條件或福利薪酬C.工作內(nèi)容或工作成果D.公司政策或行業(yè)前景［答案］C35.一個完整的交流過程包括（）oA.發(fā)送者有想法B.發(fā)送者發(fā)送信息C發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息D.發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者［答案］D36.公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可,面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采的措施是（）。A.與小劉交流，傾聽他的想法B.強調(diào)公司文化和集體意識C.辭退他D.確定團隊有支持型的環(huán)境［答案］C37.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。A.允許、鼓勵團隊成員提問題B.鼓勵團隊成員承認錯誤而不用擔(dān)心受到指責(zé)C.支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo)D.對團隊成員給予認可和獎勵［答案］C38.李處長作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）oA.發(fā)展個人、溝通能力和完成任務(wù)B.完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團隊C.建設(shè)團隊、接受培訓(xùn)和發(fā)展個人D.發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團隊［答案］D39.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（）。A.成員相互信任時會感到很快樂，愿意說出真實的想法B.成員之間互相珍惜，互相尊重C.犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了D.領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團隊成員，相信他們自己可以做出判斷和