花卉租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

花卉租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、植株豐滿健壯株型自然勻稱。葉面干凈光亮無(wú)灰塵贓物無(wú)明顯病斑無(wú)明顯蟲(chóng)害無(wú)殘留害蟲(chóng)。

2、植株無(wú)殘枝、黃葉。對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的要合理修剪保持株形美觀自然。

3、保證植物見(jiàn)干見(jiàn)濕不過(guò)量澆水又不缺水份保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。

4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔無(wú)贓污花盆內(nèi)無(wú)雜物、垃圾對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換做到進(jìn)場(chǎng)無(wú)爛盆壞盆。

5、植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套不大不小美觀大方底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。

6、保持花盆、底碟套缸內(nèi)無(wú)泥垢臟水定期清洗干凈整潔每次養(yǎng)護(hù)完畢清理現(xiàn)場(chǎng)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。

7、植物花卉在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要必需定期施用肥料施用的肥料應(yīng)無(wú)異味、無(wú)毒的有機(jī)肥或高效無(wú)機(jī)肥。但要保證無(wú)刺激性氣味保證擺放環(huán)境清新自然。對(duì)蟲(chóng)害嚴(yán)重的應(yīng)更換。

8、保證擺放植物觀賞性對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒(méi)有觀賞性的植物定期更換公司護(hù)理人員每周反映并登記植物情況公司主管安排下周更換。本公司原則上每月?lián)Q花不少于二次對(duì)特殊情況配合甲方做好更換調(diào)整。

9、養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并檢查給予評(píng)定對(duì)服務(wù)態(tài)度工作不到位的可以要求改正客戶在護(hù)理卡上簽實(shí)評(píng)定本公司主管每天檢查護(hù)理卡及時(shí)解決客戶反映的問(wèn)題。

10、保持植物歷舊常新植物擺放時(shí)間較長(zhǎng)或客戶提出的更換植物品種本公司安排定期更換調(diào)整。二、行為標(biāo)準(zhǔn)

1、養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工衣帶統(tǒng)一工具袋。

2、遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護(hù)工作做到無(wú)干憂、無(wú)損壞愛(ài)護(hù)甲方財(cái)物不拿客戶一針一線.

3、行為禮貌工作態(tài)度好面帶微笑熱情大方言語(yǔ)禮貌。見(jiàn)到客戶主動(dòng)打招呼進(jìn)門有敲門聲對(duì)客戶的問(wèn)題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。

4、公司實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù)每個(gè)客戶都有對(duì)應(yīng)的區(qū)域主管客戶如有問(wèn)題與區(qū)域主管直接溝通聯(lián)系公司設(shè)立服務(wù)熱線24小時(shí)專人跟進(jìn)服務(wù)

三、主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)

1、修剪每次護(hù)理護(hù)理員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉樹(shù)型不對(duì)稱有陡長(zhǎng)枝的要及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過(guò)1/3以上的應(yīng)整片剪除枯黃面積超過(guò)1/3以下者應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除注意保留葉形不可一刀切過(guò)

2、衛(wèi)生①清潔植物葉面每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對(duì)植物葉片抹干凈葉面不殘留泥土和灰塵②清理花盆、套盆內(nèi)垃圾雜物、殘葉等清潔花盆、套盆外表泥污清潔底碟無(wú)泥垢積水等③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘葉殘花等

3、澆水室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量對(duì)靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水對(duì)多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水冬春兩季少澆水保持適量水分對(duì)客戶是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量

4、施肥室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機(jī)肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來(lái)決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥

5、病蟲(chóng)防治要有防治蚜蟲(chóng)螨蟲(chóng)、蚧殼蟲(chóng)、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲(chóng)害的有效措施及方案將病蟲(chóng)害撲滅于萌芽狀態(tài)

6、更換觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)重枯黃或生長(zhǎng)不良影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲(chóng)