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文檔簡介
層面的OKR案例 二、市場部OKR案例 61、獲客部門-OKR目標案例 62、線上營銷-OKR目標案例 73、內(nèi)容營銷-OKR目標案例 84、公關(guān)經(jīng)理和數(shù)據(jù)分析-OKR目標案例 85、社群經(jīng)理-OKR目標案例 96、產(chǎn)品營銷-OKR目標案例 107、BD經(jīng)理-OKR目標案例 10三、銷售部OKR案例 111、銷售團隊-OKR目標案例 112、銷售經(jīng)理-OKR目標案例 123、SDR經(jīng)理-OKR目標案例 134、銷售支持-OKR目標案例 145、渠道經(jīng)理-OKR目標案例 15四、人事部OKR案例 161、人事經(jīng)理-OKR目標案例 16五、研發(fā)部OKR案例 181、研發(fā)總監(jiān)-OKR目標案例 182、測試工程師-OKR目標案例 193、軟件工程師-OKR目標案例 20六、產(chǎn)品部OKR案例 21七、客戶成功OKR案例 22八、客服部門OKR案例 23九、財務(wù)部OKR案例 24十、運營部OKR案例 25一、公司層面的一、公司層面的OKR案例提高客戶滿意度KRKR:公司全球銷售額達到1億美元KR:使歐洲,中東和中國地區(qū)的銷售額環(huán)比KR:通過增值服務(wù)使平均客單價提高30%KR:通過客戶成功部門使每年客戶流失率低KRKR:每月回訪20位客戶并搜集反饋KR:讓客戶NPS(凈推薦值)達到9分KR:將用戶周留存率提高到98%KR:達成某個產(chǎn)品的用戶粘性指標,即周客戶活躍數(shù)達到80%在Q1季度成KRKR:季度末的員工滿意度調(diào)查達到平均8分KR:每周慶祝一次工作上的“小成就”KR:老板每月開展一次全體員工大會,并進KRKR:選擇20位客戶作為使用案例分析KR:進入行業(yè)的魔力象限圖KR:在行業(yè)大會上奪得“年度最佳產(chǎn)品”獎二二、市場部OKR案例1、獲客部門-OKR目標案例KRKR:通過郵件營銷獲取150條合格線索KR:通過搜索廣告獲取100條合格線索KR:通過自然搜索流量獲取50條合格線索KRKR:改進營銷自動化流程KR:在Q3季度將獲客成本降低20%KR:通過象限圖來分析ROI(投資回報率)第二章市場部OKR案例2、線上營銷-OKR目標案例優(yōu)化付費搜索SEO流量KRKR:網(wǎng)站訪客每月增長7%KR:在Q2季度將線上轉(zhuǎn)化率提高10%KRKR:從付費搜索廣告中獲取150條合格線索KR:每條線索平均獲取成本低于20元KR:確保2%的點擊率KRKR:與10個相關(guān)網(wǎng)站建立友情鏈接KR:網(wǎng)站頁面停留時間增加40%KR:提高網(wǎng)站20%的加載速度KR:本季度發(fā)布3期月刊KR:本季度發(fā)布3期月刊KR:每月完成并發(fā)布1期月刊KR:保證每期月刊點擊率不低于3%優(yōu)化博客營銷度第二章市場部OKR案例3、內(nèi)容營銷-OKR目標案例KR:在Q3季度發(fā)布50篇博客文章KR:對5位行業(yè)專家進行專訪KR:博客訂閱數(shù)達到5,0004、公關(guān)經(jīng)理和數(shù)據(jù)分析-OKR目標案例KR:在Q1季度末前與科技媒體溝通30次KR:和具有行業(yè)影響力的大V溝通15次電話KR:確保能在行業(yè)年度會議上發(fā)表兩次演說KR:在Q1季度里制作兩期產(chǎn)品分析報告KR:在網(wǎng)上認識兩名行業(yè)分析師KR:和兩名分析師溝通新產(chǎn)品的發(fā)布安排5、社群經(jīng)理-OKR目標案例KOL了解社群KRKR:基于成功案例制定對客戶社群的運營策略KR:本季度發(fā)布60篇文章,并獲得6000KR:讓30%的客戶加入社群KRKR:Q1季度內(nèi)接觸認識12位行業(yè)專家和KOLKR:采訪這些人,并將對他們采訪文稿發(fā)在KR:在社群里發(fā)布5篇行業(yè)研究報告KRKR:在網(wǎng)站上完成所有產(chǎn)品的更新KR:和公關(guān)部門合作發(fā)布產(chǎn)品技術(shù)說明書KR:在新品發(fā)布之前優(yōu)先介紹給老用戶和合KR:發(fā)布產(chǎn)品的特性介紹,關(guān)鍵數(shù)據(jù)和銷售第二章市場部OKR案例6、產(chǎn)品營銷-OKR目標案例品7、BD經(jīng)理-OKR目標案例KR:在Q1季度發(fā)布5本合作伙伴白皮書KR:開展7場線上會議,為合作伙伴提供產(chǎn)三、銷售部OKR三、銷售部OKR案例1、銷售團隊-OKR目標案例為銷售團隊招KRKR:銷售漏斗內(nèi)預(yù)期銷售額達到1200萬美元KR:保持漏斗內(nèi)預(yù)期銷售額始終超過目標業(yè)績KR:每個銷售的產(chǎn)品演示次數(shù)達到7次以上KRKR:在1月末前招聘10位銷售顧問KR:在1月末前招聘20位SDR成員KR:在1月末前招聘5位銷售經(jīng)理KR:維持25%的錄用率隊KR:推行實施更高效的入職流程KR:保證每周對銷售團隊進行常規(guī)培訓(xùn)KR:與銷售培訓(xùn)公司合作,優(yōu)化培訓(xùn)體系KR:每月對SDR成員和銷售顧問進行匿名2、銷售經(jīng)理-OKR目標案例KRKR:與50位目標客戶建立聯(lián)系KR:在二線城市與10位經(jīng)銷商建立合作KR:給銷售顧問提供額外關(guān)懷,實現(xiàn)對二線城市120%的關(guān)注KRKR:在南美尋求30位新客戶KR:在南美團隊推行實施新的銷售培訓(xùn)計劃KR:得到客戶的5星評價KR:將數(shù)據(jù)庫傳送給銷售主管KRKR:將數(shù)據(jù)庫傳送給銷售主管KR:為5位SDR成員提供社交式營銷培訓(xùn)50%第二章市場部OKR案例3、SDR經(jīng)理-OKR目標案例向SDR成員KR:挖掘80條有效銷售線索KR:第三季度末訂貨額達到5萬美元KR:將3名SDR成員轉(zhuǎn)崗到增值服務(wù)部門KR:增加40%的增值服務(wù)和交叉銷售收入KR:將客戶保留率提高到98%KR:定期和客戶成功經(jīng)理會面第三章銷售部OKR案例4、銷售支持-OKR目標案例KRKR:確保實時更新銷售技巧KR:修改話術(shù),并更新到銷售工具中KR:提供數(shù)據(jù),幫助銷售副總裁制定合理的KRKR:推廣和實施具有銷售分析功能的軟件KR:定期向銷售副總裁匯報銷售情況KR:查看銷售活動指標,并向團隊發(fā)送每周KR:查看銷售漏斗指標,并向團隊發(fā)送每周KR:追溯銷售結(jié)果指標,并向團隊發(fā)送每周KR:招募30位新的渠道合作伙伴KR:在Q3季度完成20%的新渠道促銷活動KR:為新渠道合作伙伴完成網(wǎng)站建設(shè)KR:改善渠道合作伙伴簽約流程第三章銷售部OKR案例5、渠道經(jīng)理-OKR目標案例四四、人事部OKR案例1、人事經(jīng)理-OKR目標案例率招聘更優(yōu)秀的KRKR:建立持續(xù)的績效激勵管理方法KR:將員工參與度和員工滿意度提高到8分KR:每月搜集“如何能使公司成為更好的工見KR:評估是否根據(jù)人才市場情況支付薪酬和KRKR:對成功內(nèi)推的員工獎勵500元美金KR:本季度為5個需求部門招聘25名新員工KR:面試后回訪每位被面試者,獲取他們的KR:維持25%的錄用率第四章人事部OKR案例KR:宣布作廢年度績效考核方案KR:重新制定季度績效考核方案KR:宣布新的年度績效考核方案,并作為對五、研發(fā)部五、研發(fā)部OKR案例1、研發(fā)總監(jiān)-OKR目標案例建設(shè)世界一流KRKR:評估5個以上的產(chǎn)品架構(gòu)KR:與測試部門制定5項檢測標準KR:升級數(shù)據(jù)庫并完成數(shù)據(jù)遷移KRKR:對優(yōu)秀員工獎勵500元美金KR:在Q2季末前留用內(nèi)推的5名工程師KR:維持25%的錄用率第五章研發(fā)部OKR案例2、測試工程師-OKR目標案例KR:推行實施新的質(zhì)量檢測自動化工具KR:確保Q3季度報告中少于1個嚴重產(chǎn)品KR:Q3季度測試過程中不存在誤差KRKR:建立并按照工作流程圖執(zhí)行工作KR:安裝新的遷移字段KR:創(chuàng)建知識庫文檔KRKR:構(gòu)思電子郵件傳送的新架構(gòu)計劃KR:將新架構(gòu)文檔發(fā)送給內(nèi)部團隊3、軟件工程師-OKR目標案例KR:邀請10%現(xiàn)有客戶參與軟件測試KR:凈推薦值得分為7分或以上六六、產(chǎn)品部OKR案例品制定2018年KRKR:調(diào)研30個客戶的使用情況,并在團隊KR:給市場和銷售團隊做2次新產(chǎn)品培訓(xùn)KR:檢查產(chǎn)品書冊,并幫助市場推廣KRKR:回訪50位潛在客戶并獲得反饋KR:20位潛在客戶的用戶體驗得分高于8分KR:列舉5項增加客戶粘性的方法KR:銷售團隊的內(nèi)部反饋達到10分七七、客戶成功OKR案例KR:建立客戶成功系統(tǒng),長期維護客戶關(guān)系KR:全身心投入為客戶服務(wù),確保凈推薦值KR:與可能存在風(fēng)險的客戶保持聯(lián)系八八、客服部門OKR案例KRKR:客服滿意度調(diào)查超過90%KR:1小時內(nèi)解決一級工單問題KR:24小時內(nèi)解決95%二級工單問題KR:推行實施新的客戶支持系統(tǒng)KR:更新知識庫中的30個文章KRKR:追蹤并上報已處理的工單數(shù)量KR:追蹤并上報處理工單的平均時長KR:追蹤并上報亟待解決工單的10位客戶九九、
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