福建師范大學(xué)2021年8月課程考試《管理信息系統(tǒng)》作業(yè)考核答案

《管理信息系統(tǒng)》期末考試A卷姓名：專(zhuān)業(yè)：學(xué)號(hào)：學(xué)習(xí)中心：成績(jī)：注：全卷請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上作答！否那么不計(jì)分！一、單項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕12345678910AAAACCBBBA二、名詞解釋〔每題4分，共12分〕1．決策支持系統(tǒng)2．黑盒法3．關(guān)鍵成功因素法三、簡(jiǎn)答題〔每題8分，共32分〕1.簡(jiǎn)述MRPⅡ的局限性。2．簡(jiǎn)述將E—R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型的規(guī)那么。3．簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合。4．試比擬C/S與B/S的工作模式。四、論述題〔每題13分，共26分〕1．?dāng)?shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，是一類(lèi)深層次的數(shù)據(jù)分析方法，能提高企業(yè)決策能力、預(yù)測(cè)能力等。請(qǐng)闡述數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域。2．管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的是什么？系統(tǒng)評(píng)價(jià)包含哪些內(nèi)容？注：全卷請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上作答！否那么不計(jì)分！一、單項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕12345678910AAAACCBBBA二、名詞解釋〔每題4分，共12分〕1．決策支持系統(tǒng)答：是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概念深化，在管理信息系統(tǒng)根底上開(kāi)展起來(lái)的系統(tǒng)。DSS是解決非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，效勞于高層決策的管理信息系統(tǒng)，按功能可分為專(zhuān)用DSS、DSS工具和DSS生成器。2．黑盒法答：該方法是把被測(cè)試對(duì)象看成一個(gè)黑盒子,測(cè)試人員完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程.只在軟件的接口處進(jìn)行測(cè)試,根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū).檢查程序是否滿(mǎn)足功能要求3．關(guān)鍵成功因素法答：關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中假設(shè)干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的〔即成功變量〕。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。三、簡(jiǎn)答題〔每題8分，共32分〕1.簡(jiǎn)述MRPⅡ的局限性。答：〔1〕無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)企業(yè)整體資源集成的管理要求；〔2〕無(wú)法滿(mǎn)足既獨(dú)立又統(tǒng)一的資源共享管理要求；〔3〕無(wú)法滿(mǎn)足供給鏈管理要求2．簡(jiǎn)述將E—R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型的規(guī)那么。答：1〕一個(gè)實(shí)體型轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式。2〕一個(gè)m∶n聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系模式。3〕一個(gè)1∶n聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式，也可以與n端對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式合并，聯(lián)系名作為對(duì)應(yīng)的關(guān)系名。4〕一個(gè)1∶1聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式合并，聯(lián)系名作為對(duì)應(yīng)的關(guān)系名。5〕具有相同候選關(guān)鍵字的關(guān)系模式可合并。3．簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合。答：優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)發(fā)階段，系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)；整體性與全局性好，自頂向下觀點(diǎn)；缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣、復(fù)雜；開(kāi)發(fā)工具落后；與用戶(hù)交流不直觀；系統(tǒng)的升級(jí)較困難。原型方法(PrototypingMethod)優(yōu)點(diǎn)：1、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；2、能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問(wèn)題；3、能調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與的積極性。缺點(diǎn)：1、不適合大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；2、不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊；3、對(duì)原企業(yè)根底管理工作要求較高；否那么容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法特點(diǎn)：封裝性；抽象性;繼承性；動(dòng)態(tài)鏈接性；4．試比擬C/S與B/S的工作模式。答：〔1〕系統(tǒng)維護(hù)不同C/S程序由于整體性，必須整體考察，處理出現(xiàn)的問(wèn)題以及系統(tǒng)升級(jí)、升級(jí)難、可能是再做一個(gè)全新的系統(tǒng)。B/S構(gòu)件組成，方便構(gòu)件個(gè)別的更換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無(wú)縫升級(jí).系統(tǒng)維護(hù)開(kāi)銷(xiāo)減到最小.用戶(hù)從網(wǎng)上自己下載安裝就可以實(shí)現(xiàn)升級(jí)?！?〕處理問(wèn)題不同C/S程序可以處理用戶(hù)面固定，并且在相同區(qū)域，平安要求高，需求與操作系統(tǒng)相關(guān).應(yīng)該都是相同的系統(tǒng)。B/S建立在廣域網(wǎng)上，面向不同的用戶(hù)群，分散地域，這是C/S無(wú)法作到的。與操作系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)系最小?！?〕用戶(hù)接口不同。C/S多是建立的Window平臺(tái)上，表現(xiàn)方法有限，對(duì)程序員普遍要求較高。B/S建立在瀏覽器上，有更加豐富和生動(dòng)的表現(xiàn)方式與用戶(hù)交流.并且大局部難度減低，減低開(kāi)發(fā)本錢(qián)?！?〕信息流不同C/S程序一般是典型的中央集權(quán)的機(jī)械式處理，交互性相對(duì)低。B/S信息流向可變化，B-BB-CB-G等信息、流向的變化，更像交易中心。四、論述題〔每題13分，共26分〕1．?dāng)?shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，是一類(lèi)深層次的數(shù)據(jù)分析方法，能提高企業(yè)決策能力、預(yù)測(cè)能力等。請(qǐng)闡述數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域。答：數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用非常廣泛，只要該產(chǎn)業(yè)有分析價(jià)值與需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，皆可利用數(shù)據(jù)挖掘工具進(jìn)行有目的的開(kāi)掘分析。常見(jiàn)的應(yīng)用案例多發(fā)生在零售業(yè)、制造業(yè)、財(cái)務(wù)金融保險(xiǎn)、通訊及醫(yī)療效勞：(1)商場(chǎng)從顧客購(gòu)置商品中發(fā)現(xiàn)一定的關(guān)聯(lián)規(guī)那么，提供打折、購(gòu)物券等促銷(xiāo)手段，提高銷(xiāo)售額；(2)保險(xiǎn)公司通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘建立預(yù)測(cè)模型，區(qū)分出可能的欺詐行為，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，減少本錢(qián)，提高利潤(rùn)；(3)在制造業(yè)中，半導(dǎo)體的生產(chǎn)和測(cè)試中都產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，提高質(zhì)量；(4)電子商務(wù)的作用越來(lái)越大，可以用數(shù)據(jù)挖掘?qū)W(wǎng)站進(jìn)行分析，識(shí)別用戶(hù)的行為模式，保存客戶(hù)，提供個(gè)性化效勞，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)；一些公司運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的成功案例，顯示了數(shù)據(jù)挖掘的強(qiáng)大生命力：美國(guó)AutoTrader是世界上最大的汽車(chē)銷(xiāo)售站點(diǎn)，每天都會(huì)有大量的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站上的信息點(diǎn)擊，尋求信息，其運(yùn)用了SAS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，每天對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)模式，對(duì)產(chǎn)品的喜歡程度進(jìn)行判斷，并設(shè)特定效勞，取得了成功。Reuteres是世界著名的金融信息效勞公司，其利用的數(shù)據(jù)大都是外部的數(shù)據(jù)，這樣數(shù)據(jù)的質(zhì)量就是公司生存的關(guān)鍵所在，必須從數(shù)據(jù)中檢測(cè)出錯(cuò)誤的成分。Reuteres用SPSS的數(shù)據(jù)挖掘工具SPSS/Clementine，建立數(shù)據(jù)挖掘模型，極大地提高了錯(cuò)誤的檢測(cè)，保證了信息的正確和權(quán)威性。BassExport是世界最大的啤酒進(jìn)出口商之一，在海外80多個(gè)市場(chǎng)從事交易，每個(gè)星期傳送23000份定單，這就需要了解每個(gè)客戶(hù)的習(xí)慣，如品牌的喜好等，BassExport用IBM的IntelligentMiner很好的解決了上述問(wèn)題。2．管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的是什么？系統(tǒng)評(píng)價(jià)包含哪些內(nèi)容？答：一、管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的：評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是要定出評(píng)定質(zhì)量的指標(biāo)以及評(píng)定優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。由于管理信息系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)(包括定性指標(biāo)和定量指標(biāo))不僅數(shù)量多、比擬復(fù)雜，而且隨著信息系統(tǒng)的開(kāi)展，指標(biāo)也在變化，因此建立價(jià)值評(píng)估體系是當(dāng)務(wù)之急。有一個(gè)客觀的、科學(xué)的價(jià)值評(píng)估模型，我們才能對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)。二、管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)：1.定量指標(biāo)分析定量指標(biāo)可以按傳統(tǒng)的模式，廣義的信息系統(tǒng)的投資回報(bào)可以簡(jiǎn)單寫(xiě)成:ROI=(本錢(qián)降低十收入增長(zhǎng))/總本錢(qián)(1)投入指標(biāo)(總本錢(qián))1)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用，包括硬件、軟件和人員消消耗用等。2)人力本錢(qián)，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓(xùn)的費(fèi)用。3)流程本錢(qián)，這也是很重要的。因?yàn)椴渴鹦畔⑾到y(tǒng)的企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行改造。4)系統(tǒng)運(yùn)行本錢(qián)，諸如集成和測(cè)試費(fèi)用、運(yùn)行費(fèi)用、管理費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析本錢(qián)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換本錢(qián)等。5)信息系統(tǒng)的維護(hù)和持續(xù)改良費(fèi)用。6)時(shí)機(jī)本錢(qián)。例如，企業(yè)由于選用其中某一家廠商的管理軟件系統(tǒng)，而放棄了其他廠商所能夠帶來(lái)的時(shí)機(jī)效益，就是一種典型的時(shí)機(jī)本錢(qián)。(2)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)主要包括收入增加和本錢(qián)降低。2.定性指標(biāo)(1)宏觀指標(biāo)1)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力是否提高了。如果將其轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以分為利潤(rùn)率、本錢(qián)費(fèi)用利潤(rùn)率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、方案執(zhí)行準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、市場(chǎng)信息準(zhǔn)確率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率等。2)管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否有所創(chuàng)新。(2)微觀指標(biāo)1)信息系統(tǒng)的應(yīng)用廣度和深度，包括系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)量、用戶(hù)的職位、系統(tǒng)信息數(shù)量、業(yè)務(wù)信息數(shù)量等。2)信息系統(tǒng)對(duì)資源的開(kāi)發(fā)率和利用率。如果把OA信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話(huà)，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開(kāi)發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進(jìn)行評(píng)估。3)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、工作流程是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。4)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成局部，也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這里，人力資源包括信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工。對(duì)于前者的評(píng)價(jià)，主要考察其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力以及理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力;而對(duì)后者，由于企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是推動(dòng)企業(yè)信息化的根底。5)是否改善員工工作滿(mǎn)意度。6)企業(yè)不同局部之間是否擁有統(tǒng)一的根底數(shù)據(jù)環(huán)境，以及能否實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作流。7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整，以及能否確保質(zhì)量。8)企業(yè)各級(jí)人員對(duì)信息系統(tǒng)所表達(dá)的管理思想和管理方法的接受，包括企業(yè)文化是否發(fā)生變化，銷(xiāo)售、市場(chǎng)、效勞人員的工作方式是否發(fā)生變化，績(jī)效考核方法是否發(fā)生變化等。9)是否減少人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費(fèi)用和辦公開(kāi)支。10)是否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反響速度。11)是否改善效勞水平、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。12)信息平安的評(píng)價(jià)。隨著信息技術(shù)的開(kāi)展，各行各業(yè)相繼建立了不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)，如各類(lèi)具有信息采集、信息傳遞、信息存儲(chǔ)、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時(shí)，利用相應(yīng)的信息系統(tǒng)，既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容，又可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。隨著社會(huì)信息化程度的提高，信息平安問(wèn)題也逐步演變?yōu)閲?yán)重限制和制約經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重大問(wèn)題。因此，對(duì)于企業(yè)信息化平安的評(píng)價(jià)應(yīng)引起足夠的重視。13)系統(tǒng)實(shí)施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改良和升級(jí)效勞。一、單項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕1、管理信息系統(tǒng)的研制是因?yàn)椤睞〕而開(kāi)始的。A．現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)不能滿(mǎn)足組織的要求B．系統(tǒng)承當(dāng)?shù)墓ぷ髁看笥谙到y(tǒng)的能力C．上級(jí)主管部門(mén)的要求D．管理現(xiàn)代化的要求2、區(qū)間碼是把數(shù)據(jù)項(xiàng)分為假設(shè)干組，用區(qū)間碼的每一區(qū)間代表一個(gè)組，在碼中〔A〕。A．?dāng)?shù)字的值和位置都代表一定意義B．?dāng)?shù)字的位置代表一定的意義，但數(shù)字的值是沒(méi)有意義的C．?dāng)?shù)字的值代表一定意義，但數(shù)字的位置是無(wú)意義的D．字符代表一定意義，數(shù)字無(wú)意義3、電視中播放的商品銷(xiāo)售廣告在以下〔A〕情況下可稱(chēng)為信息。A．對(duì)欲購(gòu)置商品的觀眾B．對(duì)任何收看電視的觀眾C．對(duì)登廣告的廠商D．對(duì)電視臺(tái)的廣告部門(mén)4、訂貨點(diǎn)是指訂貨時(shí)的〔A〕。A．庫(kù)存量B．日期C．訂貨量D．訂貨地點(diǎn)5、以下決策問(wèn)題中，結(jié)構(gòu)化程度最高的是〔C〕。A．庫(kù)存控制 B．廠址選擇 C．工資計(jì)算 D．長(zhǎng)期預(yù)報(bào)6、幫助系統(tǒng)分析員了解一個(gè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)處理活動(dòng)的內(nèi)容與工作流程的圖表是〔C〕。A．系統(tǒng)流程圖 B．?dāng)?shù)據(jù)流程圖C．業(yè)務(wù)流程圖 D．程序流程圖7、調(diào)試程序時(shí)應(yīng)當(dāng)使用〔B〕。A．預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)去調(diào)試B．錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)去調(diào)試C．原始數(shù)據(jù)去調(diào)試D．更新數(shù)據(jù)去調(diào)試8、不屬于用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的是〔B〕。A．輸入設(shè)計(jì)B．?dāng)?shù)據(jù)校驗(yàn)設(shè)計(jì)C．人機(jī)對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)D．輸出設(shè)計(jì)9、管理信息系統(tǒng)的示意圖中，管理信息系統(tǒng)最下層是〔B〕。A．財(cái)務(wù)子系統(tǒng)B．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)C．決策支持系統(tǒng)D．?dāng)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)10、關(guān)于原型法，以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔A〕。A．原型法屬于結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)方法B．原型法屬于面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法C．原型法開(kāi)發(fā)過(guò)程階段劃分不明顯，在反復(fù)過(guò)程中得到問(wèn)題的解決D．原型法的進(jìn)度管理控制