健康教育學(xué)第二章 健康傳播課件

健康教育學(xué)健康教育學(xué)第二章健康傳播本章要點(diǎn)什么是傳播?什么是健康傳播?1．傳播概述2．健康傳播的概念、特點(diǎn)、意義什么是人際傳播?1．人際傳播的特點(diǎn)與形式2．人際傳播基本技巧什么是群體傳播與組織傳播?1．群體傳播的特點(diǎn)、應(yīng)用和技巧2．組織傳播的特點(diǎn)和應(yīng)用什么是大眾傳播?1．大眾傳播的特點(diǎn)與媒介選擇2．傳播材料的制作、預(yù)試驗(yàn)和使用技巧影響健康傳播的因素有哪些?傳者因素、信息因素、媒介因素、受者因素、環(huán)境因素第二章健康傳播健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播序言傳播是社會(huì)性傳遞信息的行為，是人類生存與發(fā)展的一種基本方式。1980年代以來(lái)，人類進(jìn)入了全新的信息化社會(huì)。醫(yī)學(xué)科學(xué)已從單純的技術(shù)服務(wù)發(fā)展為技術(shù)服務(wù)與知識(shí)服務(wù)并重。作為衛(wèi)生知識(shí)的重要服務(wù)領(lǐng)域，健康教育與健康促進(jìn)已被確立為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施。健康信息的傳播是健康教育與健康促進(jìn)的重要手段和策略。因此，學(xué)習(xí)和運(yùn)用健康傳播的基本理論、方法和技巧是健康教育工作者的一項(xiàng)基本功。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)健康傳播概論一、傳播概述（一）傳播的概念傳播（commmunication），1988年出版的我國(guó)第一部《新聞學(xué)字典》將傳播定義為“傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體之間以及個(gè)人與集體之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)的信息過(guò)程?！苯】到逃龑W(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（二）傳播的基本特性1．社會(huì)性2．普遍性3．符號(hào)性4．互動(dòng)性5．共享性健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（二）傳播的基本特性1．社會(huì)性在人類社會(huì)生活里，每個(gè)人都生存于一定的社會(huì)群體之中，“物以類聚，人以群分”，人的社會(huì)群體性決定了人們相互頻繁的交往活動(dòng)，信息傳播則是建立相互聯(lián)系、維系社會(huì)的一個(gè)紐帶。2．普遍性無(wú)論是從人類發(fā)展的歷史，還是從個(gè)體的社會(huì)化發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，正是人的社會(huì)性決定了人類傳播的社會(huì)性，從而確定了人類傳播的普遍性，傳播無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有地滲透在社會(huì)生活之中。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（二）傳播的基本特性3．符號(hào)性人類信息的傳播都需借助一定的感知覺(jué)符號(hào)，人類社會(huì)便是建立在人們利用符號(hào)進(jìn)行互動(dòng)的基礎(chǔ)上的。傳播學(xué)中的“符號(hào)”具有廣泛的含義，包括語(yǔ)言符號(hào)、音響符號(hào)、圖畫符號(hào)、文字符號(hào)、表情符號(hào)等感知覺(jué)符號(hào)。人們信息交流的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是符號(hào)往來(lái)的過(guò)程，一方編碼制作和傳遞符號(hào)；另一方接受和還原符號(hào)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（二）傳播的基本特性4．互動(dòng)性傳播過(guò)程不是一種單向行為，而是信息交流雙方的有來(lái)有往、相互作用的過(guò)程。一方面生產(chǎn)制作和傳遞信息，一方面又接受、反饋信息。這在人際傳播中更加突出。故傳播的瓦動(dòng)性又是傳播的雙向性。

5．共享性人們?cè)诮涣餍畔r(shí)，總是希望達(dá)到對(duì)某一信息的共同享用，即要使雙方共同享用一定的思想觀念、信息和知識(shí)。健康教育學(xué)第二章健康傳播（三）傳播的分類

人類的傳播活動(dòng)形式多樣，可從多種角度進(jìn)行分類。從傳播的符號(hào)分，可分為語(yǔ)言傳播、非語(yǔ)言傳播；從使用的媒介分，可分為印刷傳播、電子傳播；從傳播的效果分，可分為告知傳播、說(shuō)服傳播、教育傳播……；按照傳播的規(guī)模，可將人類傳播活動(dòng)分為五種類型：

人際傳播群體傳播大眾傳播組織傳播自我傳播第二章健康傳播健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（三）傳播的分類1.人際傳播又稱親身傳播，是指人與人之間面對(duì)面直接的信息交流，是個(gè)體之間相互溝通。人際傳播是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共享信息的最基本傳播形式。健康教育學(xué)第二章健康傳播（三）傳播的分類2.群體傳播是指組織以外的小群體（非組織群體）的傳播活動(dòng)。

第二章健康傳播健康教育學(xué)第二章健康傳播（三）傳播的分類

人際傳播和群體傳播是形成良好人際關(guān)系的手段。良好的人際交流和群體交流可通過(guò)榜樣示范、社會(huì)支持和群體輿論等作用促進(jìn)傳播雙方在態(tài)度、行為上的改變。例如，兒童早期行為習(xí)慣的養(yǎng)成，大多來(lái)自家長(zhǎng)言傳身教；青少年健康相關(guān)行為的形成，在很大程度上受到同伴的影響，因此，人際傳播和群體傳播是影響個(gè)人身心健康的重要的社會(huì)心理因素。第二章健康傳播健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（三）傳播的分類

3.大眾傳播是指職業(yè)性傳播機(jī)構(gòu)通過(guò)廣播、電視、電影、報(bào)刊、書籍等大眾傳播媒介向范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會(huì)人群傳遞信息的過(guò)程。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（三）傳播的分類4.組織傳播是指組織之間、組織內(nèi)部成員之間的信息交流活動(dòng)，是有組織、有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的有一定規(guī)模的信息傳播。現(xiàn)代社會(huì)中，組織傳播已發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，即公共關(guān)系學(xué)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（三）傳播的分類5.自我傳播又稱人內(nèi)傳播，是指?jìng)€(gè)人接受外界信息后，在頭腦中進(jìn)行信息加工處理的過(guò)程。多屬于心理學(xué)研究范疇。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（三）傳播的分類在大眾媒介高度發(fā)達(dá)的今天，人際傳播和群體傳播依然是人們最基本、最常用和最靈活的傳播手段。在健康教育與健康促進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員中，組織傳播發(fā)揮著重要作用。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐表明，多種傳播手段的綜合運(yùn)用，是健康教育與健康促進(jìn)最有效的干預(yù)策略之一。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系1、傳播學(xué)模式

傳播模式是指為了研究了解傳播現(xiàn)象，對(duì)復(fù)雜的傳播現(xiàn)象、傳播結(jié)構(gòu)和傳播過(guò)程進(jìn)行描述、解釋和分析，以求揭示傳播結(jié)構(gòu)內(nèi)各因素之間的相互關(guān)系而采用的簡(jiǎn)化但具體的圖解模式。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系1、傳播學(xué)模式亞里士多德模式香農(nóng)—韋弗模式施拉姆模式貝羅模式韋斯特利—麥克萊恩模式拉斯韋爾模式健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系亞里士多德模式健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

香農(nóng)—韋弗式：香農(nóng)（ClaudeShannon)與韋佛(WarrenWeaver)在1949年提出了如下圖所示的一個(gè)傳播模式:健康教育學(xué)第二章健康傳播香農(nóng)－韋佛模式在該模式中,傳播被描述為一種直線性的單向過(guò)程，包括了信息源、發(fā)射器、信道、接受器、信息接受者以及噪聲六個(gè)因素，其中發(fā)射器起編碼功能，接受器起譯碼功能，噪聲指任何干擾信息傳遞或使之失真的因素。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

施拉姆模式：

1954年，施拉姆設(shè)計(jì)了關(guān)于“經(jīng)驗(yàn)范圍”的傳播模式，這一模式強(qiáng)調(diào)傳授雙方只有在其共同的經(jīng)驗(yàn)范圍之內(nèi)才能達(dá)到真正的交流。根據(jù)這一模式，傳播過(guò)程中應(yīng)充分考慮受教者的知識(shí)基礎(chǔ)、年齡、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)等，盡可能在雙方的經(jīng)驗(yàn)范圍相同的部分構(gòu)成有效的教學(xué)傳播，并以此為基礎(chǔ)逐步擴(kuò)大受教者的經(jīng)驗(yàn)范圍。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系施拉姆模式：健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

貝羅模式健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

貝羅模式：是香農(nóng)－韋佛模式在社會(huì)學(xué)方面的一個(gè)發(fā)展，它把傳播過(guò)程分解為四個(gè)基本要素：信息源、訊息、通道和接受者。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

韋斯特利—麥克萊恩模式健康教育學(xué)第二章健康傳播把關(guān)人：

“把關(guān)人”理論是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)四大先驅(qū)之一的盧因率先提出的。他在《群體生活的渠道》（1947年）一文中，首先提出“把關(guān)”（gatekeeping）一詞。他指出：“信息總是沿著含有門區(qū)的某些渠道流動(dòng)，在那里，或是根據(jù)公正無(wú)私的規(guī)定，或是根據(jù)‘守門人’的個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)做出決定?！薄靶畔鞑ゾW(wǎng)絡(luò)中布滿了把關(guān)人。”他認(rèn)為在群體傳播過(guò)程式中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。1950年，傳播學(xué)者懷特將社會(huì)學(xué)中的這個(gè)概念引入新聞傳播，發(fā)現(xiàn)在大眾傳播的新聞報(bào)道中，傳媒組織成為實(shí)際中的"把關(guān)人"，由他們對(duì)新聞信息進(jìn)行取舍，決定哪些內(nèi)容最后與受眾見(jiàn)面。從此，新聞選擇的"把關(guān)人"理論從人們的不自覺(jué)行為成為大眾傳媒組織的有意操作，在更大范圍和程度上或明或暗的影響新聞實(shí)踐。經(jīng)懷特、麥克內(nèi)利等眾多學(xué)者的深入挖掘研究，最終成為傳播學(xué)控制分析領(lǐng)域最具科學(xué)性的理論之一。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系拉斯韋爾模式健康教育學(xué)第二章健康傳播拉斯韋爾的“5W”模式

拉斯韋爾(HaroldLasswell)在1948年提出了傳播過(guò)程的“5W”模式：誰(shuí)(Who)傳播者

說(shuō)了什么(SaysWhat）信息

通過(guò)什么渠道(InWhichChannel)媒體

對(duì)誰(shuí)(ToWhom)受信者

取得了什么效果(WithWhatEffect)效果健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系傳播者：是指在傳播過(guò)程中“傳”的一端的個(gè)人(如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、醫(yī)生、講演者、節(jié)目主持人、教師等)或團(tuán)體(如報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等)。是信息傳播的主動(dòng)發(fā)出者和媒介的控制者。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系信息與訊息：信息泛指情報(bào)、消息、數(shù)據(jù)、信號(hào)等有關(guān)周圍環(huán)境的知識(shí)；而訊息是由一組相關(guān)聯(lián)的信息符號(hào)所構(gòu)成的一則具體的信息，是信息內(nèi)容的實(shí)體。信息必須轉(zhuǎn)變?yōu)橛嵪⒉拍軅鞑コ鋈?。但在一般情況下，“信息”和“訊息”兩者?；煊茫褪莻鞑フ咚獋鞑サ亩軅髡咚邮艿膬?nèi)容。健康信息泛指一切有關(guān)人的健康的知識(shí)、技術(shù)、技能、觀念和行為模式，即健康的知、信、行。如戒煙限酒、限鹽、控制體重、合理膳食、有氧運(yùn)動(dòng)、心理平衡等預(yù)防慢性病的健康信息。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系媒介渠道：是訊息的載體，傳遞信息符號(hào)的中介、渠道。一般特指非自然的電子類、印刷類及通俗類傳播媒介。如紙條、傳單、信件、掛歷、書刊、雜志、報(bào)紙、廣告牌、電話機(jī)、傳真機(jī)、收音機(jī)、電視機(jī)、光碟、計(jì)算機(jī)及電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等。像木棍、車輛可視為人的手、腳功能的延伸一樣，媒介也可被視為人體感覺(jué)器官的延伸。人際傳播是一種借助自然媒介傳播信息的渠道。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系受傳者：是指在傳播過(guò)程中“受”的一端的個(gè)體或團(tuán)體的談話者、聽(tīng)眾、觀眾的總稱。受傳者一般被視為信息傳播中的被動(dòng)者，但其卻擁有接受或不接受和怎樣接受傳播的主動(dòng)選擇權(quán)，以及表現(xiàn)出日益多樣化、“眾口難調(diào)”的信息需求差異。個(gè)人或個(gè)別團(tuán)體的受傳者稱為受者、受方，若多數(shù)則簡(jiǎn)稱為受眾。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

效果：是指受傳者接受健康信息后，在情感、思想、態(tài)度、行為等方面發(fā)生的反應(yīng)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系

拉斯韋爾五因素傳播模式在傳播學(xué)史上第一次把復(fù)雜的傳播現(xiàn)象用五個(gè)部分高度概括，雖然不能解釋傳播的全部?jī)?nèi)涵，但已抓住了問(wèn)題的主要方面。該模式的提出為傳播學(xué)研究奠定了理論基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上形成了傳播學(xué)研究的五大領(lǐng)域?！?W”模式對(duì)傳播過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)明的概括,提出了傳播過(guò)程的五個(gè)要素，即傳播者、信息、媒介、受傳者和傳播效果。它是一個(gè)單向的線性模式，這也是它的最重要的缺陷。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系2、傳播關(guān)系與傳播條件人們通過(guò)信息交流和分享而在傳播活動(dòng)中建立起來(lái)的相互關(guān)系稱為傳播關(guān)系。建立傳播關(guān)系必需依靠共同經(jīng)驗(yàn)域、契約關(guān)系和反饋這3個(gè)基本傳播條件。沒(méi)有這3個(gè)條件，就不太可能建立傳播關(guān)系，產(chǎn)生傳得快、傳即通、傳有效的傳播效果。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系2、傳播關(guān)系與傳播條件

(1)共同經(jīng)驗(yàn)域(又稱共同經(jīng)驗(yàn)范圍)：共同經(jīng)驗(yàn)域是指在人際傳播過(guò)程中雙方對(duì)信息能夠共同理解、相互溝通，產(chǎn)生共識(shí)的經(jīng)驗(yàn)范圍；另外在大眾傳播中還要再加上傳受雙方對(duì)傳播媒介的使用及理解的共識(shí)范圍。共同經(jīng)驗(yàn)域是傳播學(xué)里一個(gè)極為重要的概念。傳播雙方有沒(méi)有共同經(jīng)驗(yàn)范圍(共同的語(yǔ)言、知識(shí)、生活經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)過(guò)程等)，在傳播中就會(huì)出現(xiàn)“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”。兩種截然不同的局面。找到“共同語(yǔ)言”常常是傳播關(guān)系的良好開端。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系2、傳播關(guān)系與傳播條件(2)契約關(guān)系：契約關(guān)系是指在傳播活動(dòng)中傳播雙方相互依存的一種默契關(guān)系，傳播雙方以此來(lái)約束各自的傳播行為。如在廣播熱線節(jié)目中，主持人與其固定聽(tīng)眾之間的關(guān)系；又如在咨詢門診服務(wù)中，咨詢醫(yī)生與求詢者之間的相互信賴與理解的關(guān)系。這在傳播關(guān)系中是一個(gè)必不可少的因素。如果傳播中缺乏這種契約，也會(huì)導(dǎo)致傳而不通的局面。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播學(xué)模式和傳播關(guān)系2、傳播關(guān)系與傳播條件(3)反饋：在傳播學(xué)中反饋特指?jìng)鞑フ攉@知受傳者接受信息后的心理行為反應(yīng)。及時(shí)的反饋是使傳播活動(dòng)生動(dòng)活潑地進(jìn)行下去的重要條件。反饋越及時(shí)、越充分、越真實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，則越有利于傳播雙方的信息溝通。反饋有兩種情況或有兩層含義：一層是在人際傳播中直接獲得受傳者的主動(dòng)反映情況；另一層是在間接傳播中，傳播者需要運(yùn)用反饋機(jī)制去收集受傳者對(duì)信息的被動(dòng)反應(yīng)。反饋在信息傳播中具有非常重要的作用。反饋是體現(xiàn)社會(huì)傳播雙向性和互動(dòng)性的重要機(jī)制，其速度和質(zhì)量依媒介不同而不同，但反饋是傳播過(guò)程不可缺少的要素。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播的功能1、監(jiān)視環(huán)境——用“新聞”不斷向整個(gè)社會(huì)及時(shí)報(bào)告環(huán)境的變動(dòng)。-“擬態(tài)環(huán)境”。2、協(xié)調(diào)社會(huì)各部分——以“宣傳”聚合社會(huì)各團(tuán)體和各個(gè)人對(duì)環(huán)境采取一致的、有效的行動(dòng)。3、傳遞社會(huì)遺產(chǎn)——通過(guò)“教育”使社會(huì)規(guī)范和知識(shí)、技能等精神遺產(chǎn)代代相傳。4、提供娛樂(lè)——借助“娛樂(lè)”使整個(gè)社會(huì)獲得休息以保持活力。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播（四）傳播的功能“擬態(tài)環(huán)境”并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的“鏡子”式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過(guò)對(duì)象征性事件或信息進(jìn)行選擇和加工、重新加以結(jié)構(gòu)化之后向人們提示的環(huán)境。（這種加工、選擇和結(jié)構(gòu)化活動(dòng)是在一般人看不見(jiàn)的地方(媒介內(nèi)部)進(jìn)行的，所以，通常人們意識(shí)不到這一點(diǎn)，而往往把“擬態(tài)環(huán)境”作為客觀環(huán)境本身來(lái)看待，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越巨大化和復(fù)雜化，人們由于實(shí)際活動(dòng)的范圍、精力和注意力有限，不可能對(duì)與他們有關(guān)的整個(gè)外部環(huán)境和眾多的事情都保持經(jīng)驗(yàn)性接觸，對(duì)超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過(guò)各種“新聞供給機(jī)構(gòu)”去了解認(rèn)知。這樣，人的行為已經(jīng)不再是對(duì)客觀環(huán)境及其變化的反應(yīng)，而成了對(duì)新聞機(jī)構(gòu)提示的某種“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)。）健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)健康傳播概論二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

1、健康傳播的概念：健康傳播(healthcommunication)是指通過(guò)各種渠道，運(yùn)用各種傳播媒介和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過(guò)程。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)健康傳播概論二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

2、健康傳播的特點(diǎn)：健康傳播活動(dòng)是應(yīng)用傳播策略來(lái)告之、影響、激勵(lì)公眾、社區(qū)、組織機(jī)構(gòu)人士(政府、非政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、私人機(jī)構(gòu))、專業(yè)人員及領(lǐng)導(dǎo)，促使相關(guān)個(gè)人及組織掌握知識(shí)與信息、轉(zhuǎn)變態(tài)度、做出決定并采納有利于健康的行為的活動(dòng)。健康傳播是一般傳播行為在衛(wèi)生保健領(lǐng)域的具體和深化，它具有一切傳播行為共有的基本特性，同時(shí)，有著其獨(dú)自的特點(diǎn)和規(guī)律。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

2、健康傳播的特點(diǎn)

（1）健康傳播對(duì)傳播者有特出的素質(zhì)要求從傳播的一般意義講，人人都具有傳播的本能，人人都可以作傳播者。但健康傳播者是專門的技術(shù)人才，有其特定的素質(zhì)要求。負(fù)有健康傳播職能的機(jī)構(gòu)和人員是健康傳播的主體。

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2、健康傳播的特點(diǎn)

（2）健康傳播傳遞的是健康信息健康信息是一種寶貴的衛(wèi)生資源，泛指一切有關(guān)人的健康的知識(shí)、觀念、技術(shù)、技能和行為模式。例如，家長(zhǎng)告訴孩子吸煙有害健康，是在傳遞知識(shí)；同時(shí)，家長(zhǎng)以自己戒煙或拒絕他人勸煙的行為，為孩子樹立了榜樣，這是用行為模式所傳遞的健康信息。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

2、健康傳播的特點(diǎn)（2）健康傳播傳遞的是健康信息實(shí)際生活中，信息有正、負(fù)兩方面的作用。信息污染和信息飽和是對(duì)人類健康造成負(fù)向影響的兩個(gè)主要因素。前者是指色情、暴力等信息內(nèi)容，有損于社會(huì)穩(wěn)定，有害于人的身心健康，對(duì)社會(huì)帶來(lái)危害的狀況；后者是指各種信息在短時(shí)間內(nèi)大量涌人，信息量超過(guò)了人維持自身生存和發(fā)展的需要，使人承受更大的心理壓力。人們不可能生活在絕對(duì)凈化的真空社會(huì)中。因此，要通過(guò)加強(qiáng)媒介管理來(lái)控制信息污染，通過(guò)健康傳播來(lái)增強(qiáng)人們抵抗信息污染的能力。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

2、健康傳播的特點(diǎn)（3）健康傳播具有明確的目的性以健康為中心，健康傳播力圖達(dá)到改變個(gè)人和群體的知識(shí)、態(tài)度、行為，使之向有利于健康方向轉(zhuǎn)化的目的。依據(jù)健康傳播對(duì)人的心理、行為的作用，可按達(dá)到傳播目的的難度層次，由低到高將健康傳播的效果分為四個(gè)層次：知曉健康信息，健康信念認(rèn)同，形成健康態(tài)度，采納健康行為。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（一）健康傳播的概念及特點(diǎn)

2、健康傳播的特點(diǎn)（4）健康傳播過(guò)程具有復(fù)合性復(fù)合性傳播的特點(diǎn)為：①多級(jí)傳播。②多種傳播途徑。③多次反饋，在健康傳播計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)過(guò)程中，傳播雙方多次進(jìn)行信息交流。在健康傳播活動(dòng)中，從信息來(lái)源，到最終目標(biāo)人群，健康信息的傳播往往經(jīng)歷了數(shù)次乃至十?dāng)?shù)次的中間環(huán)節(jié)。例如，1989～1993年中國(guó)一聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)健康教育合作項(xiàng)目一一《生命知識(shí)》的傳播，采取層層培訓(xùn)的方法，從中央到地方，最后由受過(guò)培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生把保護(hù)母嬰健康的12條健康信息傳遞給廣大農(nóng)村母親。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（二）健康傳播的意義

1．健康傳播是健康教育的基本策略和手段，貫穿于健康教育與健康促進(jìn)的各項(xiàng)任務(wù)之中。(1)收集信息，進(jìn)行健康教育需求調(diào)研。(2)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)，影響決策者制定健康促進(jìn)政策。(3)社會(huì)動(dòng)員，激發(fā)各社會(huì)團(tuán)體和群眾關(guān)注、支持和參與健康教育與健康促進(jìn)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（二）健康傳播的意義(4)傳播干預(yù)，針對(duì)不同目標(biāo)人群開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，可以有效地促進(jìn)行為改變、疾病的早期發(fā)現(xiàn)與治療，從而降低危害公眾健康疾病的嚴(yán)重性和危害性。(5)收集反饋信息，以監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)和完善健康促進(jìn)計(jì)劃。實(shí)踐證明，充分應(yīng)用健康傳播的原理，可為健康教育與健康促進(jìn)決策提供科學(xué)依據(jù)；有效運(yùn)用其方法與技巧，有助于挖掘健康教育與健康促進(jìn)資源，減少盲目性，提高效率，以最有效的投入獲取最大的產(chǎn)出。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（二）健康傳播的意義

2．健康傳播是促進(jìn)公眾健康的手段之一，對(duì)目標(biāo)人群產(chǎn)生多層次的影響。(1)個(gè)體水平：個(gè)人的行為直接對(duì)個(gè)體健康發(fā)生影響，因此，健康傳播的最主要目標(biāo)人群是個(gè)人。健康傳播可以影響與個(gè)人行為有關(guān)的知識(shí)、信念、態(tài)度、技能與自我效能；其他水平的健康傳播活動(dòng)的最終目標(biāo)是影響和支持個(gè)體水平的改變。(2)群體水平：個(gè)人所歸屬的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)人及其健康狀況會(huì)產(chǎn)生重大影響。健康傳播活動(dòng)可以通過(guò)小群體內(nèi)部的特定傳播形式傳遞健康信息。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播二、健康傳播（二）健康傳播的意義(3)組織水平：通過(guò)有確定結(jié)構(gòu)的正式團(tuán)體如協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部、工作場(chǎng)所、學(xué)校、基層衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)等，可以向其成員提供健康信息、行為支持及開發(fā)促進(jìn)行為改變的政策。(4)社區(qū)水平：通過(guò)信息傳播，倡導(dǎo)和促進(jìn)社區(qū)來(lái)創(chuàng)建支持健康生活方式的政策或社區(qū)組織，減少有害健康的社會(huì)或物質(zhì)環(huán)境因素，從而促進(jìn)社區(qū)整體健康水平的提高。(5)社會(huì)水平：主要通過(guò)大眾傳播手段，促使社會(huì)作為一個(gè)整體環(huán)境對(duì)個(gè)人的行為發(fā)生影響，包括社會(huì)習(xí)俗、觀念、價(jià)值取向、法律和政策，以及經(jīng)濟(jì)、文化、物質(zhì)與信息環(huán)境等方面。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播一、人際傳播的特點(diǎn)與常用形式

（一）人際傳播的概念人際傳播也稱人際交流，是指人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、手勢(shì)、表情、信號(hào)等進(jìn)行直接信息溝通的一類交流活動(dòng)，是人類最早最原始也是最主要的傳播形式。人際傳播可以分成個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間三種形式。

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（二）人際傳播的特點(diǎn)（1）直接的人際傳播不需要任何非自然的媒介。因此，人際傳播簡(jiǎn)便易行，不受機(jī)構(gòu)、媒介、時(shí)空等條件的限制。

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（二）人際傳播的特點(diǎn)

(2)就傳播活動(dòng)中信息的發(fā)出者和接受者而言，在同一次人際傳播活動(dòng)中交流的雙方可以互為傳播者和受傳者。接受信息的一方能夠即時(shí)做出反應(yīng)，而且使反應(yīng)傳遞到傳播者，這時(shí)，開始發(fā)出信息的傳播者就轉(zhuǎn)變成了接受信息的一方，成了受傳者；而原來(lái)接受信息的一方轉(zhuǎn)變成了信息的發(fā)出方，成了傳播者。所以，在人際交流的過(guò)程中交流的雙方或多方都在不斷地變換著自己的角色，不斷地接受信息和發(fā)出信息。

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（二）人際傳播的特點(diǎn)

(3)由于人際傳播中的反饋及時(shí)，所以雙方的交流也就容易充分。交流的雙方都可以即時(shí)了解對(duì)方對(duì)信息的接受情況和自己的傳播效果，這樣就能夠及時(shí)地調(diào)整自己的傳播策略和技巧，以提高傳播的針對(duì)性。在健康教育的人際傳播活動(dòng)中，健康教育人員應(yīng)該根據(jù)傳播的目的、信息內(nèi)容和傳播對(duì)象的反饋隨時(shí)了解傳播效果，隨時(shí)調(diào)整傳播技巧，以提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)。

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（二）人際傳播的特點(diǎn)(4)相對(duì)大眾傳播而言，人際傳播的信息量比較少；覆蓋的范圍比較小；傳播的速度也比較慢。在一定時(shí)限內(nèi)，人際傳播的信息覆蓋面窄，覆蓋人群遠(yuǎn)不及大眾傳播廣。

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（二）人際傳播的特點(diǎn)

(5)在人際傳播活動(dòng)中，特別是在多級(jí)的人際傳播活動(dòng)中，信息容易走樣。這是因?yàn)榻邮苷叩睦斫饽芰?、知識(shí)背景、接受習(xí)慣，以及記憶力等原因造成的。因此，在開展健康教育人際傳播活動(dòng)時(shí)要特別注意對(duì)傳播者的培訓(xùn)，使其理解、記憶和掌握信息的內(nèi)容，并在傳播活動(dòng)的實(shí)際開展過(guò)程中注意對(duì)信息質(zhì)量的監(jiān)測(cè)。

健康教育學(xué)第二章健康傳播（三）人際傳播的形式二人傳播（咨詢，訪談）健康教育學(xué)第二章健康傳播公眾傳播（講演，講課）健康教育學(xué)第二章健康傳播小群體傳播（小組討論，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，同伴教育）健康教育學(xué)第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播一、人際傳播的特點(diǎn)與常用形式（四）健康教育中常用的人際傳播形式1．咨詢健康教育或醫(yī)務(wù)工作者為來(lái)詢者答疑解難，面對(duì)生活中的各種健康問(wèn)題，幫助其澄清觀念，作出行為決策。2．交談或個(gè)別訪談通過(guò)面對(duì)面的直接交流，傳遞健康信息，幫助教育對(duì)象學(xué)習(xí)健康知識(shí)，改變相關(guān)態(tài)度。3．勸服針對(duì)教育對(duì)象存在的具體問(wèn)題，說(shuō)服其改變不利健康的態(tài)度、信念或行為習(xí)慣。4．指導(dǎo)通過(guò)傳授知識(shí)和技術(shù)，使教育對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握自我保健的技能。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧傳播技能是指在傳播活動(dòng)中為有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的方式方法。熟練掌握運(yùn)用自如的傳播技能便成為傳播技巧。人際傳播是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流來(lái)影響或改變教育對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的雙向交流的過(guò)程，主要包括說(shuō)的技巧、傾聽(tīng)技巧、提問(wèn)技巧、反饋技巧和非語(yǔ)言傳播技巧。人際傳播技巧有許多種，但都與人體的“傳播器官”有關(guān)，它們是語(yǔ)言器官--口；聽(tīng)覺(jué)器官--耳；視覺(jué)器官--眼。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（一）說(shuō)話技巧

講話者首先要讓對(duì)方能聽(tīng)懂自己的活，理解自己的話。講話人與聽(tīng)話人應(yīng)該具有"共同的經(jīng)驗(yàn)范圍"。如果對(duì)一個(gè)不懂醫(yī)學(xué)的人講話使用了很多的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，對(duì)方理解不了醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的含義，講話的人也就不能達(dá)到預(yù)期效果。講話者應(yīng)注意速度，掌握講話的節(jié)奏和音調(diào)高低，避免平鋪直敘。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播

第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（一）說(shuō)話技巧1．內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。一次談話緊緊圍繞一個(gè)主題，避免涉及內(nèi)容過(guò)廣。2．語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。3．適當(dāng)重復(fù)重要的概念。一般在一次交談過(guò)程中，重要的內(nèi)容應(yīng)重復(fù)兩三次，以加強(qiáng)理解和記憶。

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（一）說(shuō)話技巧4．把握談話內(nèi)容的深度。應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的身份、文化層次及對(duì)疾病的了解程度選用適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和老百姓的習(xí)慣用語(yǔ)。5．注意觀察，及時(shí)取得反饋。交談過(guò)程中對(duì)方常常不自覺(jué)地以表情、動(dòng)作等非語(yǔ)言形式表達(dá)他的感受，要注意觀察其情感變化及其內(nèi)在含義，這將有助于對(duì)其談話的深入。6．適當(dāng)停頓，給對(duì)方以提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。

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（一）傾聽(tīng)技巧傾訴與傾聽(tīng)，共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽(tīng)是通過(guò)有意識(shí)地聽(tīng)清每一個(gè)字句，觀察和了解每一個(gè)字句的表達(dá)方式，借以洞察說(shuō)話人的真正含義和感情。只有了解了教育對(duì)象存在的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的想法及其產(chǎn)生的根源，才能有效地進(jìn)行健康教育工作。要做到這些，傾聽(tīng)是必不可少的。

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（二）傾聽(tīng)技巧1．主動(dòng)參與，給以積極的反饋在聽(tīng)的過(guò)程中，采取穩(wěn)重的姿勢(shì)，力求與說(shuō)話者保持同一高度，雙目注視對(duì)方，不斷用點(diǎn)頭、發(fā)出“嗯、嗯”等鼻音或重復(fù)關(guān)鍵詞語(yǔ)的方法，表明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。2．集中精力，克服干擾很多原因會(huì)打斷聽(tīng)的過(guò)程，如環(huán)境中有噪音，談話中有人來(lái)訪等，除了這些客觀原因，還有分心、產(chǎn)生聯(lián)想、急于表態(tài)等主觀上的心理因素。對(duì)外界的干擾，要聽(tīng)而不聞，即使是偶爾被打斷，也要盡快把注意力集中回來(lái)；對(duì)于主觀因素，要有意識(shí)地加以克服和排除，培養(yǎng)健康的心理機(jī)制。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（二）傾聽(tīng)技巧3．充分聽(tīng)取對(duì)方的講話不輕易作出判斷，也不要急于作出回答。聽(tīng)的過(guò)程中，不斷進(jìn)行分析，抓住要點(diǎn)。不輕易打斷對(duì)方的講話，但對(duì)離題過(guò)遠(yuǎn)或不善言表者，可給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧提問(wèn)是交流中獲取信息，加深了解的重要手段。一個(gè)問(wèn)題如何問(wèn)，常常比問(wèn)什么更重要。有技巧的發(fā)問(wèn)，可以鼓勵(lì)對(duì)方傾談，從而獲得所期望的信息。提問(wèn)的方式可分為五種類型，每種提問(wèn)都會(huì)產(chǎn)生不同的談話效果。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧

1.封閉式提問(wèn)：這種提問(wèn)方式比較具體，要求對(duì)方簡(jiǎn)短而確切的回答“是”或“不是”、“好”或“不好”、“有”或“沒(méi)有”以及名稱、地點(diǎn)、數(shù)量等一類問(wèn)題，往往是為了證實(shí)一種情況。如，“您有多大歲數(shù)了?”“你昨天去作體檢了嗎?”，適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧

2.開放式提問(wèn)：這類問(wèn)題比較籠統(tǒng)，能誘發(fā)交談對(duì)方說(shuō)出自己的感覺(jué)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法，有助于談話者真實(shí)地反映情況，并有助于病人的心理宣泄，表達(dá)他們被抑制的情感。其常用句式為“怎么”、“什么”、“哪些”等。例如，“你今天感覺(jué)怎么樣?”“你平常給孩子添加哪些輔食?”健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧

3.探索式提問(wèn)：又稱探究式提問(wèn)。為了了解教育對(duì)象存在問(wèn)題或某種認(rèn)識(shí)、行為產(chǎn)生的原因，常常需要進(jìn)行更深層次的提問(wèn)，也就是再問(wèn)一個(gè)“為什么”。如“你為什么不去作體檢呢?”適用于對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深入的了解。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧

4.偏向式提問(wèn)：又稱誘導(dǎo)式提問(wèn)，提問(wèn)者把自己的觀點(diǎn)加在問(wèn)話中，有暗示對(duì)方作出自己想要得到的答案的傾向。如“你今天感覺(jué)好多了吧?”更容易使人回答：“嗯，好多了?！痹诹私獠∏?、健康咨詢等以收集信息為首要目的的活動(dòng)中，應(yīng)避免使用此類提問(wèn)方法。但可以用于有意提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合，如“你今天該去作體檢了吧?”。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧

5.復(fù)合式提問(wèn)：指在一句問(wèn)話中包括了兩個(gè)和兩個(gè)以上的問(wèn)題。如“你經(jīng)常給孩子吃水果和蔬菜嗎?”水果和蔬菜是兩類食品，是否經(jīng)常吃則又是一個(gè)問(wèn)題。此類問(wèn)題使回答者感到困惑，不知如何回答，且易顧此失彼。因此，在任何交流場(chǎng)合，都應(yīng)避免使用。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（三）提問(wèn)技巧提問(wèn)要選擇合適時(shí)機(jī),問(wèn)話要有所間隔，不給對(duì)方造成緊張和心理壓力；提問(wèn)要明確和簡(jiǎn)練，讓對(duì)方很清楚地理解問(wèn)題的核心，能夠準(zhǔn)確地回答出問(wèn)題的要點(diǎn)；避免使用誘導(dǎo)型問(wèn)題，因?yàn)檎T導(dǎo)型問(wèn)題所得到的信息不可靠。避免使用復(fù)合型問(wèn)題，因?yàn)檫@類問(wèn)題讓對(duì)方不知如何回答。

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（四）反饋技巧反饋及時(shí)，是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指對(duì)對(duì)方表達(dá)出來(lái)的情感或言行作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可使談話進(jìn)一步深入，也可使對(duì)方得到激勵(lì)和指導(dǎo)。形式：語(yǔ)言、體語(yǔ)、書面應(yīng)用：適時(shí)適地健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（四）反饋技巧

反饋性質(zhì)：1．肯定性反饋對(duì)談話對(duì)方的正確言行表示贊同和支持。祈求得到他人對(duì)自己的理解和支持，是人們?cè)谔宦肚楦小⒈砻鲬B(tài)度和采取新行為時(shí)的一種普遍心態(tài)。在交談時(shí)，適時(shí)地插入這樣一些話：“是的”、“很好”，這種肯定性反饋會(huì)使對(duì)方感到愉快，受到鼓舞而易于接受。在技能訓(xùn)練、健康咨詢、行為干預(yù)時(shí)，運(yùn)用肯定性反饋尤為重要。除了語(yǔ)言外，也可用點(diǎn)頭、微笑等非語(yǔ)言形式予以肯定。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（四）反饋技巧

反饋性質(zhì)：2．否定性反饋對(duì)對(duì)方不正確的言行或存在的問(wèn)題提出否定性意見(jiàn)。為了取得預(yù)期效果，否定性反饋應(yīng)注意兩個(gè)原則，一是首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建議的方式指出問(wèn)題所在。如“你這樣說(shuō)有一定道理，但是……”，而不要直截了當(dāng)?shù)匾还髯哟蛩?。否定性反饋的意義在于，使談話對(duì)方保持心理上的平衡，易于接受批評(píng)意見(jiàn)和建議，敢于正視自己存在的問(wèn)題。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（四）反饋技巧

反饋性質(zhì)：3．模糊性反饋向?qū)Ψ阶鞒霰硎緵](méi)有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。如說(shuō)“是嗎?”“哦。”適用于暫時(shí)回避對(duì)方某些敏感問(wèn)題或難以回答的問(wèn)題。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（五）非語(yǔ)言傳播技巧非語(yǔ)言傳播技巧指以動(dòng)作、姿態(tài)等非語(yǔ)言形式傳遞信息的過(guò)程。美國(guó)學(xué)者雷·伯德惠斯特(L．Birdwhistell)認(rèn)為，人際交流中大約65％的信息是通過(guò)非語(yǔ)言形式傳播的。非語(yǔ)言傳播常常是人的心理活動(dòng)的自然反應(yīng)，因此，表情、眼神、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的信息內(nèi)涵。非語(yǔ)言傳播形式融會(huì)貫通在說(shuō)話、傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)等技巧之中。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（五）非語(yǔ)言傳播技巧1．運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語(yǔ)即通過(guò)無(wú)言的動(dòng)作來(lái)傳情達(dá)意。如用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)某事的重要性；以皺眉、點(diǎn)頭的表情來(lái)表示對(duì)病人的理解和同情；以注視對(duì)方的眼神表明在認(rèn)真地聽(tīng)，表明對(duì)對(duì)方的重視和尊重。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（五）非語(yǔ)言傳播技巧2．靜態(tài)體語(yǔ)

注意個(gè)人的儀表形象儀表服飾、體態(tài)、姿勢(shì)等屬于靜態(tài)體語(yǔ)，與行為舉止一樣，它能夠顯示人的身份、氣質(zhì)、態(tài)度及文化修養(yǎng)，有著豐富的信息功能。在與群眾接觸時(shí)，衣著整潔大方，舉止穩(wěn)重，使人易于信任，易于接近。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（五）非語(yǔ)言傳播技巧3．恰當(dāng)運(yùn)用類語(yǔ)言指說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏以及鼻音、喉音等輔助性發(fā)音。在交談中適時(shí)適度地改變聲調(diào)、音量和節(jié)奏，可有效地引起注意，調(diào)節(jié)氣氛。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧（五）非語(yǔ)言傳播技巧4．創(chuàng)造適宜的時(shí)空語(yǔ)首先，安排適宜的交談環(huán)境，安靜整潔的環(huán)境給人以安全感和輕松感；其次，與交流對(duì)象保持適當(dāng)?shù)木嚯x。人們?cè)诮煌械娜穗H距離是在無(wú)意識(shí)中形成的，它反映了人們之間已經(jīng)建立或希望建立的關(guān)系，并常常受到民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素的影響。談話雙方的相對(duì)高度也是創(chuàng)造交流氣氛的一個(gè)要素。大人習(xí)慣于和小孩彎下腰說(shuō)話，和臥床病人談話時(shí)最好坐下，一般來(lái)講，人們處于同一高度時(shí)，較易建立融洽的交流關(guān)系。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（六）觀察技巧

簡(jiǎn)單地說(shuō)觀察就是用眼睛看，交流的對(duì)方往往會(huì)不自覺(jué)地以非語(yǔ)言方式表達(dá)出內(nèi)心的活動(dòng)，觀察者在語(yǔ)言交流之外還可以通過(guò)眼睛觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作來(lái)收集有用的信息，有時(shí)通過(guò)觀察所或得的信息比用耳朵獲取的信息還要有價(jià)值。觀察的技巧主要是細(xì)心、全面和敏銳。能夠透過(guò)表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)深層的內(nèi)心活動(dòng)和被掩蓋的事物，從而獲得真實(shí)的信息。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（七）人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)為保證人際交流取得有效成果，交流過(guò)程中應(yīng)防止出現(xiàn)下列不良的溝通方式：1．交談中突然改變?cè)掝}；2．不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾；3．過(guò)分表述自己的意見(jiàn)，主導(dǎo)交談過(guò)程，在交談中唱“獨(dú)角戲”；4．連珠炮式提問(wèn)，使人難以承受；5．對(duì)交談對(duì)象的問(wèn)題所答非所問(wèn)；6．對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓(xùn)式的語(yǔ)言；7．過(guò)早下結(jié)論。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧（七）人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)1.在聽(tīng)對(duì)方的陳述時(shí)，要集中注意力，并隨時(shí)用表情、體語(yǔ)來(lái)表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣，如微笑、點(diǎn)頭等，以支持對(duì)方把交流進(jìn)行下去(運(yùn)用積極性反饋技巧)。2.恰當(dāng)運(yùn)用體語(yǔ)，如與同性別服務(wù)對(duì)象交流時(shí)可以適當(dāng)將座位靠近，以表示親近，拍拍對(duì)方肩膀表示鼓勵(lì)等(運(yùn)用積極性反饋技巧)。3.支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明(積極性反饋)健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧（七）人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)4.糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心(消極性反饋)。5.對(duì)有些敏感問(wèn)題和難于回答的問(wèn)題可以暫時(shí)回避，不作正面解答(運(yùn)用模糊性反饋技巧)。6.對(duì)于知識(shí)性問(wèn)題或決策性問(wèn)題，不要給對(duì)方似是而非、含糊不清的回答。7.搞清對(duì)方問(wèn)題的核心，不要答非所問(wèn)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第一節(jié)人際傳播二、人際傳播的技巧

（七）人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)8.了解對(duì)方的意圖，針對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，給予解答。9.對(duì)于不同的人提出同樣的問(wèn)題，回答可以因人而異。根據(jù)當(dāng)事人的背景、性別、年齡、文化程度、宗教信仰、性格等情況，給予恰當(dāng)?shù)幕卮稹?0.反饋時(shí)要根據(jù)場(chǎng)景和問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞剑袝r(shí)可以用語(yǔ)言反饋，有時(shí)需要用體語(yǔ)作反饋。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播

（一）群體傳播的特點(diǎn)與社會(huì)功能日本學(xué)者巖原勉認(rèn)為：“群體傳播就是將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?！边@個(gè)過(guò)程形成了群體意識(shí)和群體結(jié)構(gòu)，而這種意識(shí)和結(jié)構(gòu)一旦形成，又反過(guò)來(lái)對(duì)群體成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約，以保證群體的共同性。研究與實(shí)踐表明，良好的溝通能夠使群體成員更有效地一起工作和學(xué)習(xí)，由于社會(huì)影響力量的存在，群體傳播可以作為一種促進(jìn)個(gè)人和群體成員態(tài)度、行為改變的工具。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播

（一）群體傳播的特點(diǎn)與社會(huì)功能群體傳播具有如下特點(diǎn)：1．信息傳播在小群體成員之間進(jìn)行，這是一種雙向性的直接傳播。2。群體傳播在群體意識(shí)的形成中起重要作用。群體意識(shí)越強(qiáng)，群體的凝聚力就越強(qiáng)，遮有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3．在群體交流中形成的一致性意見(jiàn)會(huì)產(chǎn)生一種群體傾向，這種群體壓力能夠改變?nèi)后w中個(gè)別人的不同意見(jiàn)，從而產(chǎn)生從眾行為。4．群體中的“輿論領(lǐng)袖”對(duì)人們的認(rèn)知和行為改變具有引導(dǎo)作用，往往是開展健康傳捶的切入點(diǎn)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(二)群體傳播往健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用

利用社會(huì)生活中自然存在的群體形式如家庭、生產(chǎn)班組、居民小組等傳播健康信息，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)動(dòng)員的一個(gè)常用途徑。群體也可以是為了某一特定目標(biāo)把人們組織起來(lái)成為一個(gè)活動(dòng)群體，如糖尿病門診病人學(xué)習(xí)小組、新婚夫婦學(xué)習(xí)班。在實(shí)踐中，群體傳播可適用于不同目的的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(二)群體傳播往健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用1.收集信息通過(guò)組織目標(biāo)人群中的代表，召集專題小組討論，深入收集所需的信息。這是社會(huì)市場(chǎng)學(xué)的一種定性研究方法，20世紀(jì)90年代以來(lái)引進(jìn)健康教育領(lǐng)域，目前廣泛運(yùn)應(yīng)于社區(qū)健康需求評(píng)估和健康傳播材料制作的成形研究中。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(二)群體傳播往健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用2.傳遞健康信息以小組形式開展健康教育活動(dòng)，傳播衛(wèi)生保健知識(shí)和技能。在活動(dòng)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)合作與互助，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)，互幫互學(xué)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(二)群體傳播往健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用3．促進(jìn)態(tài)度和行為改變利用群體的力量來(lái)幫助人們改變健康相關(guān)行為，是行為干預(yù)的一種有效策略。實(shí)踐證明，對(duì)于依靠個(gè)人努力難以實(shí)現(xiàn)的行為和態(tài)度改變，如改變個(gè)人飲食習(xí)慣、戒煙、堅(jiān)持鍛煉等等，在群體中，在家人、同伴和朋友的幫助、督促和支持下，就較容易實(shí)現(xiàn)。作為積極的強(qiáng)化因素，語(yǔ)言鼓勵(lì)、行為示范、群體規(guī)范和壓力，以及群體凝聚力，為促進(jìn)個(gè)人改變不良行為習(xí)慣，采納和保持新行為提供了良好的社會(huì)心理環(huán)境。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播（三）群體行為干預(yù)的基本策略1．樹立群體榜樣以小群體中態(tài)度明確堅(jiān)定、技能掌握較快的人作為典型示范，帶動(dòng)大家。2．制定群體規(guī)范在大家同意的基礎(chǔ)上規(guī)定出必須遵守的一些規(guī)則，用以規(guī)范人們的行為，對(duì)違犯規(guī)則或危害他人健康的行為及時(shí)運(yùn)用群體壓力加以糾正或給以懲罰。3．加強(qiáng)群體凝聚力一方面加強(qiáng)集體決策，通過(guò)確立共同目標(biāo)，提高群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；另一方面，加強(qiáng)成員問(wèn)的信息交流，加深彼此了解，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，從而有利于群體健康行為的形成和鞏固。4．提倡互幫互學(xué)通過(guò)互相交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，互相指出不足，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，共同進(jìn)步。5．有效利用評(píng)價(jià)和激勵(lì)手段適時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，以口頭表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段對(duì)已改變的態(tài)度和行為給以支持和強(qiáng)化。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論小組討論是指在一位主持人的帶領(lǐng)下，一小組人圍繞某個(gè)專題進(jìn)行座談?dòng)懻?。選擇適宜的主持人，作好必要的準(zhǔn)備工作，掌握必要的小組討論技巧，是組織小組討論的關(guān)鍵。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論1．小組討論的準(zhǔn)備步驟(1)明確討論主題，擬定討論提綱：討論提綱包括討論的目的、準(zhǔn)備討論的一系列問(wèn)題和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。討論提綱有助于主持人熟悉討論內(nèi)容，并在討論中起到備忘錄作用，使討論不脫離既定的目標(biāo)和內(nèi)容。(2)組成小組：討論小組應(yīng)根據(jù)討論的主題選擇一些有著相似背景和共同需求與興趣的人，如關(guān)于母乳喂養(yǎng)的專題討論可分別組織新婚夫婦、孕婦及其家人、嬰幼兒的母親等人參加。參加小組討論的人數(shù)一般以6～10人為宜。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論1．小組討論的準(zhǔn)備步驟(3)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇要盡量安排在所有參與者都認(rèn)為較為合適的時(shí)間，討論時(shí)間的長(zhǎng)短要根據(jù)討論內(nèi)容和參與者的情況而定，一般掌握在1個(gè)半小時(shí)左右。地點(diǎn)應(yīng)選擇人們感到比較舒適、方便、不受外界干擾的地方。室內(nèi)布置得整潔、寬松，安置易于移動(dòng)的桌椅，播放些人們喜愛(ài)的音樂(lè)，可以吸引人們的興趣，調(diào)動(dòng)人們的積極性。

健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論1．小組討論的準(zhǔn)備步驟(4)座位排列：座位的布置方法是保證小組討論成功的一個(gè)要素。座位應(yīng)圍成圓圈式或馬蹄形，以利于參與者面對(duì)面的交談。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論2．主持小組討論的技巧(1)熱情接待：主持人應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，對(duì)每一個(gè)來(lái)參加小組活動(dòng)的人表示歡迎。在小組討論正式開始前，可以拉拉家常或談一些輕松的話題，使人們放松，盡快地熟悉起來(lái)。(2)說(shuō)好“開場(chǎng)白”：通過(guò)開場(chǎng)白向人們說(shuō)明討論的目的和主題，并做好自我介紹。開場(chǎng)白應(yīng)通俗易懂，簡(jiǎn)單明了，有幽默感，并表明每一個(gè)與會(huì)者對(duì)于討論都是十分重要的，使他們感到自己的作用和參加討論的意義。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論2．主持小組討論的技巧(3)建立關(guān)系：開場(chǎng)白之后，請(qǐng)小組每個(gè)成員作一下自我介紹，使人們相互初步了解，建立起和諧的關(guān)系。(4)鼓勵(lì)發(fā)言：根據(jù)討論提綱，依次提出一些開放式問(wèn)題，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言。對(duì)發(fā)言踴躍者給以適當(dāng)?shù)目隙ㄐ苑答?，可用個(gè)別提問(wèn)、點(diǎn)名法來(lái)征求發(fā)言不積極者的意見(jiàn)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論2．主持小組討論的技巧(5)打破僵局：小組討論開始時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)與會(huì)者沉默不語(yǔ)的困境。預(yù)先設(shè)計(jì)一些組織討論方法可有效地克服這一局面。例如，使用宣傳畫、或播放一段短小的錄像片作為引發(fā)材料，然后提出一個(gè)可以引起爭(zhēng)論的開放式問(wèn)題，可以為人們提供生動(dòng)形象的討論情景和主題。也可使用輪流發(fā)言法，給每人均等的發(fā)言機(jī)會(huì)；分散議論法，先化整為零，組成2～4人的小組，分頭議論，再集合起來(lái)向大組匯報(bào)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論2．主持小組討論的技巧(6)控制局面：當(dāng)大家情緒高漲，討論熱烈時(shí)，難免出現(xiàn)偏離主題的現(xiàn)象。主持人要及時(shí)提醒與會(huì)者。對(duì)于成員之間的爭(zhēng)論，不要急于制止，待每人的見(jiàn)解都已表達(dá)時(shí)，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題作出小結(jié)，轉(zhuǎn)向其他問(wèn)題。如果有人非常健談，形成了“一言堂”局面，這時(shí)主持人要有禮貌地插話，如“這個(gè)想法的確很好，不過(guò)我也希望聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)。”或者通過(guò)向他人提問(wèn)，改變對(duì)話方向。(7)結(jié)束討論：討論結(jié)束時(shí)，主持人應(yīng)對(duì)討論的問(wèn)題作出小結(jié)，并對(duì)大家的參與表示感謝。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播一、群體傳播(四)小組討論3.小組討論的用途運(yùn)用小組討論的方法可以了解和收集有關(guān)的信息；傳播健康知識(shí)；影響部分人的信念、態(tài)度和行為；評(píng)估健康教育活動(dòng)效果；還可以進(jìn)行參與式身心調(diào)適護(hù)理。通過(guò)小組討論，參與者可以就某一共同的與健康有關(guān)的問(wèn)題談?wù)撟约旱恼J(rèn)識(shí)和看法，而組織者則可以從中獲得信息；健康教育工作者可以利用小組討論傳遞某種健康信息，并使小組成員在討論中加深對(duì)信息的理解；小組討論中形成的意見(jiàn)傾向可能產(chǎn)生一種群體壓力，這種壓力可以幫助部分參與者改變不正確的態(tài)度和做出正確的選擇；小組討淪還可以用于健康教育效果的定性評(píng)估。在健康教育工作中，小組討論方法廣泛適用于調(diào)查研究、傳播材料預(yù)試驗(yàn)和對(duì)成人開展健康教育干預(yù)活動(dòng)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(一)組織傳播的特點(diǎn)現(xiàn)代社會(huì)是高度組織化的社會(huì)，也是組織傳播高度發(fā)達(dá)的社會(huì)。與一般群體不同，組織是在一定的組織目標(biāo)下建立起來(lái)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、管理嚴(yán)格的社會(huì)結(jié)合體，政黨、軍隊(duì)、機(jī)構(gòu)、社團(tuán)等，都屬于組織的范疇。組織傳播是有組織、有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的有一定規(guī)模的信息傳播活動(dòng)。組織傳播包括組織內(nèi)傳播和組織外傳播，這兩個(gè)方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。組織傳播的功能主要包括內(nèi)外協(xié)調(diào)、指揮管理、決策應(yīng)變和形成合力。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(一)組織傳播的特點(diǎn)

1．是沿著組織的結(jié)構(gòu)而進(jìn)行的，包括下行傳播，如下發(fā)紅頭文件；上行傳播，如工作匯報(bào)；橫向傳播，如開展公關(guān)活動(dòng)。2．具有明確的目的性，其內(nèi)容都是與組織有關(guān)的。3．組織傳播的反饋是強(qiáng)迫的。因?yàn)榻M織傳播行為有明確的目的，要求必須產(chǎn)生效果，因而受者必須對(duì)傳者作出反應(yīng)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(二)組織傳播在健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用

健康教育與健康促進(jìn)“社會(huì)動(dòng)員”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，“促成、賦權(quán)、協(xié)調(diào)”三大策略的實(shí)施．無(wú)不與組織傳播息息相關(guān)。各級(jí)各類健康教育與健康促進(jìn)機(jī)構(gòu)與團(tuán)體，為了更好地生存和發(fā)展，開展有計(jì)劃、有目的的自我宣傳，是組織與其所處的社會(huì)環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的重要活動(dòng)健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(二)組織傳播在健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用健康教育機(jī)構(gòu)的對(duì)外宣傳活動(dòng)大致分為三種類型：1．公關(guān)宣傳“公關(guān)”是公共關(guān)系(publicrelations，PR)的簡(jiǎn)稱，指的是社會(huì)組織與其他組織、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和公眾的關(guān)系與聯(lián)系。公關(guān)宣傳有多種形式，例如，舉行形式多樣的聯(lián)誼、交流或服務(wù)性活動(dòng)，重大衛(wèi)生宣傳日的大型義診和咨詢活動(dòng)，發(fā)行宣傳刊物。舉辦大型公共活動(dòng)以引起大眾媒介的注意和報(bào)道、主辦新聞發(fā)布會(huì)等為傳播媒體提供報(bào)道材料，是現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的重要手段。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(二)組織傳播在健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用2．公益廣告指不以營(yíng)利為目的，通過(guò)大眾傳播媒介所進(jìn)行的，涉及公眾利益及問(wèn)題的廣告宣傳和信息傳播活動(dòng)。公益廣告的目的在于宣傳健康理念，喚起公眾意識(shí)，倡導(dǎo)健康行為。公益廣告的效果取決于廣告主題的確立和廣告的藝術(shù)表現(xiàn)形式。廣告主題要解決的是“說(shuō)什么”，“說(shuō)什么”是科學(xué)性問(wèn)題，要通過(guò)受眾分析，依據(jù)科學(xué)的理論和方法來(lái)確定；廣告的表現(xiàn)形式要解決“怎么說(shuō)”問(wèn)題，要通過(guò)廣告創(chuàng)意來(lái)形成，必要時(shí)也要進(jìn)行受眾調(diào)查，通過(guò)預(yù)試驗(yàn)進(jìn)行修改完善。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第三節(jié)群體傳播與組織傳播二、組織傳播(二)組織傳播在健康教育與健康促進(jìn)中的應(yīng)用3．健康教育標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳指健康教育機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一的象征符號(hào)系統(tǒng)來(lái)塑造、保持或更新事業(yè)形象，包括名稱、顏色、圖標(biāo)、徽章等。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)這一概念來(lái)自于企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(CIS)。CIS一般由三個(gè)要素構(gòu)成：一是企業(yè)理念和價(jià)值標(biāo)識(shí)，二是行為示范標(biāo)識(shí)，三是視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)形象標(biāo)識(shí)。CIS宣傳，主要是利用普遍接觸和重復(fù)記憶機(jī)制來(lái)系統(tǒng)塑造企業(yè)形象。健康教育標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在“全國(guó)億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”的品牌塑造中得到較好的運(yùn)用。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播一、大眾傳播的概念

大眾傳播是指職業(yè)性信息傳播機(jī)構(gòu)和人員通過(guò)廣播，電視。電影，報(bào)紙、期刊，書籍等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段，向范圍廣泛。為數(shù)眾多的社會(huì)人群傳遞信息的過(guò)程。大眾傳播的功能是縱向的，動(dòng)態(tài)的，因此具有三個(gè)特點(diǎn)：（1）暫時(shí)性；（2）適應(yīng)性；（3）多變性。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播二、大眾傳播的特點(diǎn)（一）大眾傳播的一般特點(diǎn)1.傳播者是職業(yè)性的傳播機(jī)構(gòu)和人員，并需要借助非自然的傳播技術(shù)手段。2.大眾傳播的信息是公開的，公共的，面向全社會(huì)人群。3.大眾傳播信息擴(kuò)散距離遠(yuǎn)，覆蓋區(qū)域廣泛，速度非?？?。4.大眾傳播對(duì)象雖然為數(shù)眾多，分散廣泛，互不聯(lián)系，只能從總體上大體確定。5.大眾傳播是單向的，很難互換傳受角色，信息反饋速度緩慢，而且缺乏自發(fā)性。但隨著大眾傳播中"熱線"形式的開通與流行，部分彌補(bǔ)了傳受雙方信息反饋的不足。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播二、大眾傳播的特點(diǎn)（一）大眾媒介的共同特點(diǎn)大眾傳播媒介主要是指廣播、電視、電影、報(bào)紙、雜志書籍等媒介。此外，如，健康教育中經(jīng)常使用并廣泛散發(fā)的衛(wèi)生標(biāo)語(yǔ)、衛(wèi)生傳單，以及置于鬧市等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生宣傳畫廊等，也都屬于大眾傳播媒介的范疇。這些媒介在傳播方式、對(duì)象等方面各有自己的特點(diǎn)同時(shí)又具有一些共同點(diǎn)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播二、大眾傳播的特點(diǎn)（二）大眾媒介的共同特點(diǎn)1.間接性傳播：通過(guò)機(jī)械性、技術(shù)性質(zhì)媒介傳播信息，傳播者與受傳者之間的關(guān)系是間接性的。2.覆蓋面廣，資源利用率與傳播效率高：大眾傳播媒介都擁有廣大的受眾，具備任何其他傳播方式都不能達(dá)到的影響面。大眾媒介的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了幾乎社會(huì)的各個(gè)角落，把千千萬(wàn)萬(wàn)散在各處的人們聯(lián)系起來(lái)。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播二、大眾傳播的特點(diǎn)（二）大眾媒介的共同特點(diǎn)3.大眾傳播媒介面向整個(gè)社會(huì)，具有公開性，負(fù)有重大的輿論導(dǎo)向和社會(huì)責(zé)任。大眾媒介傳播出的每條確切或錯(cuò)誤的衛(wèi)生信息，可能使數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人受益或上當(dāng)受騙4.大眾傳播媒介具有時(shí)效性：即傳播信息一要新，二要快，特別體現(xiàn)在新聞報(bào)道方面。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)人群中普遍存在的衛(wèi)生問(wèn)題或中心性衛(wèi)生工作，可以迅速通過(guò)適宜的大眾媒介進(jìn)行宣傳教育，廣而告之。5.傳播材料的統(tǒng)一成批生產(chǎn)與重復(fù)利用，可確保信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。電視錄像片、小冊(cè)子、廣播錄音節(jié)目等，一般都可以成批復(fù)制。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第四節(jié)大眾傳播三、傳播媒介的選擇原則恰當(dāng)?shù)剡x擇傳播媒介，是取得預(yù)期傳播效果的一個(gè)重要保證。在選擇傳播媒介時(shí)，應(yīng)遵循如下原則：1.保證效果即達(dá)到預(yù)期的健康傳播目標(biāo)和信息內(nèi)容2.針對(duì)性即對(duì)目標(biāo)人群的適用性3.速度快即以最暢通的渠道傳播給目標(biāo)人群4.可及性即媒介在當(dāng)?shù)馗采w情況和使用習(xí)慣5.經(jīng)濟(jì)性即最佳成本效益比

健康教育學(xué)第二章健康傳播健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第五節(jié)健康傳播材料制作與使用技巧一、健康傳播材料的制作

(一)健康傳播材料制作程序1．分析需求和確定信息以查閱文獻(xiàn)、受眾調(diào)查等方法對(duì)有關(guān)政策、組織機(jī)構(gòu)能力、媒介資源、受眾特征及其需求進(jìn)行調(diào)查分析，為制作健康傳播材料掌握第一手資料，初步確定健康傳播材料的信息內(nèi)容。2．制定計(jì)劃在需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)信息內(nèi)容和其他條件制定材料制作計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包括確定目標(biāo)人群、材料的種類、使用范圍、發(fā)放渠道、使用方法、預(yù)實(shí)驗(yàn)與評(píng)價(jià)方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第五節(jié)健康傳播材料制作與使用技巧一、健康傳播材料的制作

(一)健康傳播材料制作程序3．形成初稿初稿的設(shè)計(jì)過(guò)程就是訊息的研究與形成過(guò)程。要根據(jù)確定的信息內(nèi)容和制作計(jì)劃，設(shè)計(jì)出材料初稿，根據(jù)目標(biāo)人群是文化程度和接受能力決定信息復(fù)雜程度和信息量的大小。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第五節(jié)健康傳播材料制作與使用技巧一、健康傳播材料的制作

(一)健康傳播材料制作程序4．預(yù)試驗(yàn)（1）預(yù)試驗(yàn)的涵義預(yù)試驗(yàn)是指在材料最終定稿和投入生產(chǎn)之前，健康教育傳播材料設(shè)計(jì)人員一定要在一定數(shù)量的目標(biāo)人群的典型代表中進(jìn)行試驗(yàn)性使用，從而系統(tǒng)收集目標(biāo)人群對(duì)該訊息的反應(yīng)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)列材料進(jìn)行反復(fù)修改的過(guò)程。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第五節(jié)健康傳播材料制作與使用技巧一、健康傳播材料的制作

(一)健康傳播材料制作程序4．預(yù)試驗(yàn)（2）預(yù)試驗(yàn)的目的：預(yù)試驗(yàn)的目的是通過(guò)了解日標(biāo)人群是否理解材料傳播的信息內(nèi)容，是否喜歡材料的表現(xiàn)形式和視覺(jué)舒適度．以及訊息的易讀性、實(shí)用性、可接受性、趣味性等，以便為修訂、完善和確定健康材料提供反饋意見(jiàn)，從而保證材料制作的質(zhì)量和傳播效果。健康教育學(xué)第二章健康傳播第二章健康傳播第五節(jié)健康傳播材料制作與使用技巧一、健康傳播材料的制作

(一)健康傳播材料制作程序4．預(yù)試驗(yàn)（2）預(yù)試驗(yàn)的目的：各種健康傳播材料如印刷材料——小冊(cè)子、小折頁(yè)、傳單、招貼畫等．音像材料——廣播稿和樣帶、影