公司企業(yè)文化建設(shè)方案課件

企業(yè)文化建設(shè)方案1公司企業(yè)文化建設(shè)方案導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化實施建議綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案綜述工作目標企業(yè)文化的內(nèi)涵外部環(huán)境的影響指導(dǎo)原則實施辦法企業(yè)文化的作用發(fā)展歷史的影響經(jīng)營理念實施要點企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)存在的問題價值觀體系文化建設(shè)的意義行為準則2公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范及準則的總和?公司的經(jīng)營理念是什么？?公司的經(jīng)營理念是什么？共同意識共同意識?例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神?例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神?共同的價值?共同的價值觀是企業(yè)文觀是企業(yè)文?員工習(xí)慣性的思考總問題的方式是什么？?員工習(xí)慣性的思考總問題的方式是什么？化的核心，思維方式化的核心，思維方式?例如：保守或是開放？積極或是消極？?例如：保守或是開放？積極或是消極？為企業(yè)全體為企業(yè)全體員工提供了員工提供了共同的思想共同的思想?員工的價值取向是什么？?員工的價值取向是什么？意識、精神意識、精神價值觀念價值觀念?例如：市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念?例如：市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念信仰和日常信仰和日常行為準則行為準則?員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？?員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？行為規(guī)范行為規(guī)范?例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取?例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取和準則和準則或是但求無過？或是但求無過？3公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶企業(yè)文化管理制度管理性質(zhì)管理性質(zhì)?柔性管理?剛性管理?以人為本，依靠人的自我控控制方式?對人的行為進行外部控制控制方式制和主觀能動性?積極的企業(yè)文化是企業(yè)制?合理的企業(yè)制度推動企業(yè)相互關(guān)系相互關(guān)系度的有益補充文化的良性發(fā)展?從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平4公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供生生不息的發(fā)展動力?創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快適應(yīng)外部變化速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略?共同的價值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人實現(xiàn)內(nèi)部團結(jié)心，協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，增強員工對公司的認同感和歸屬感?良好的企業(yè)宗旨和遠大的發(fā)展目標，使員工產(chǎn)生強化內(nèi)在激勵責任感、使命感和自豪感，滿足員工自我發(fā)展的需要?共同的價值取向和行為準則，對員工的思想和行彌補制度不足為是種無形的、非強制性的約束，在充分尊重員工個性的同時，收到完善管理之效?積極而強大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精塑造企業(yè)形象神和行為準則傳達給社會大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象5公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化發(fā)生作用具有“軟性”的特點，不能用企業(yè)文化代替經(jīng)營管理盡管企業(yè)文化有若干的作用和優(yōu)點，但它仍然代替不了企業(yè)的經(jīng)營管理和日常運作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，公司決策層對此要有清醒的認識企業(yè)文化發(fā)生作用的特點企業(yè)文化發(fā)生作用的特點??文化對公司成員是一種““軟”約束，而不是硬約束，它不會自動支配企業(yè)的文化對公司成員是一種軟”約束，而不是硬約束，它不會自動支配企業(yè)的資源來達成企業(yè)的經(jīng)營目標資源來達成企業(yè)的經(jīng)營目標??文化對外界的客戶和社會產(chǎn)生間接的影響，對市場拓展努力以及市場營銷文化對外界的客戶和社會產(chǎn)生間接的影響，對市場拓展努力以及市場營銷活動起輔助作用活動起輔助作用6公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層、精神層物質(zhì)層制度層精神層

?企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌?對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等?企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)7公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化的三個層次緊密聯(lián)系、相互作用為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化精神層的外在表現(xiàn)和載約束和規(guī)范物質(zhì)體層和精神層的建物質(zhì)層制度層8公司企業(yè)文化建設(shè)方案導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化實施建議實施建議綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案工作目標企業(yè)文化的內(nèi)涵外部環(huán)境的影響指導(dǎo)原則實施辦法企業(yè)文化的作用發(fā)展歷史的影響經(jīng)營理念實施要點企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)存在的問題價值觀體系文化建設(shè)的意義行為準則9公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆地行歷樹的的域業(yè)史林影特文文公傳響征化化統(tǒng)司的的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者文化現(xiàn)狀榆樹林公司展榆織榆有榆戰(zhàn)樹結(jié)樹制樹化略林林構(gòu)形林的公公的式公司要司變的司發(fā)求組更變所榆樹林公司文化現(xiàn)狀的內(nèi)部與外部成因分析10公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化的形成受到民族文化傳統(tǒng)的影響正面影響負面影響忠孝仁義忠孝仁義?忠誠、友愛、正直、誠信、以人為本禮智信禮智信?能進不能出，能上不能下?營造一個情感和諧的文化人情交往人情交往?依賴社會關(guān)系，削弱創(chuàng)新氛圍能力知足常樂知足常樂?缺乏進取心和憂患意識11公司企業(yè)文化建設(shè)方案大慶精神對榆樹林公司也產(chǎn)生了積極作用大慶油田會戰(zhàn)培育出了為國爭光、為民族爭大慶油田會戰(zhàn)培育出了為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、“三老四嚴”的求艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、“三老四嚴”的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神為榆樹林公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強大的精神為榆樹林公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強大的精神動力動力12公司企業(yè)文化建設(shè)方案東北地區(qū)的文化特色對榆樹林公司文化產(chǎn)生負面影響東北人生性豪爽重東北地區(qū)的商業(yè)氣息“哥們義氣”，為人處遠沒有南方經(jīng)濟發(fā)達世原則上憑感情、講地區(qū)濃厚關(guān)系占很大的比重東北地區(qū)的商業(yè)文化大型國企較多，管理落東北地區(qū)人們普遍缺乏后，建設(shè)企業(yè)文化的觀精益求精的意識，為企念比較淡??；人才流動業(yè)的精細化管理帶來障性差，對待遇和成長前礙景要求不高13公司企業(yè)文化建設(shè)方案領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對榆樹林公司文化的影響舉足輕重?建廠初期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，家長作風(fēng)，嚴專制型領(lǐng)重集權(quán)；導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)意志成為員工的最高行動綱領(lǐng)；?中、高、低層的積極性不一致過渡?輕松的工作氣氛?下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請民主型領(lǐng)示，凡事匯報導(dǎo)者?員工的工作積極熱情高漲?提倡團隊合作精神14公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的所有制形式對公司文化產(chǎn)生重大影響生產(chǎn)車間式管理，產(chǎn)量指標導(dǎo)向，沒有經(jīng)濟利潤的約束，“愛廠如家”“十一廠”時期成為空談。產(chǎn)量指標無法與個人利純粹生產(chǎn)部門益與目標結(jié)合在一起。真正的自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我“子公司”時期約束，員工與公司建立歸屬感，擁有獨立法人“同命運、共呼吸”的企業(yè)文化逐步地位形成。15公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變對公司文化形成巨大沖擊戰(zhàn)略對文文化為戰(zhàn)略提供文戰(zhàn)化的形成成功的動力沒有提出榆樹要求；文略化林公化對于戰(zhàn)司略的實施文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要也不相匹素之一配文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)一個企業(yè)的文化對于成功地實施戰(zhàn)略是一種重要的幫助或者障礙。當與戰(zhàn)略存在匹配關(guān)系時，強有力的文化會促進更好的戰(zhàn)略實施，當沒有這種匹配關(guān)系時，則會損害戰(zhàn)略的實施16公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司高層管理人員變動頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動蕩”局面大大影響了企業(yè)文化?榆樹林公司自92年建廠以來，經(jīng)歷過五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對原有組織機構(gòu)及人員進行大規(guī)模調(diào)整。?一方面，強化了員工心目?另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶中的非業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)用人來不同的管理風(fēng)格，多種管制度，員工的努力多用于改理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在善同上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，走關(guān)混亂的局面，影響了企業(yè)在系路線成為員工升遷的捷徑。經(jīng)營理念上的整體感。17公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化現(xiàn)狀的分析從三個層面進行物質(zhì)文化廠容廠貌文化設(shè)施制度文化企業(yè)標識精神文化企業(yè)哲學(xué)管理制度價值觀運作方式經(jīng)營理念激勵機制經(jīng)營宗旨人際關(guān)系企業(yè)精神18公司企業(yè)文化建設(shè)方案在物質(zhì)層面上，還存在諸多不完善的地方，公司的標識、環(huán)境、紀念物等尚未成為統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質(zhì)載體?文化交流網(wǎng)絡(luò)不夠健全，沒有內(nèi)部交流刊物?沒有公司標識、標準字、標準色，沒有建立統(tǒng)一的視覺形象?沒有統(tǒng)一的工作著裝?公司局域網(wǎng)的利用效率低19公司企業(yè)文化建設(shè)方案在企業(yè)文化的制度層面上，做了部分基礎(chǔ)工作，初步形成標準化、規(guī)范化、制度化管理的雛形，但不充分、不系統(tǒng)、不規(guī)范?存在一些“盲點”和“死區(qū)”，例如缺乏明晰的員工績效考核制度、激勵制度；制度體系?當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成“制度真空期”；覆蓋面?偏重于“物”的管理，而輕視對“人”的管理，不符合“人本管理”的原則；?工作制度較全面，責任制度嚴重欠缺。?泛而全，面面俱到，“躺在抽屜睡大覺制度體系?缺乏重點，沒有根據(jù)公司經(jīng)營目標確立鮮明的重點的內(nèi)容?原則性強，可執(zhí)行性差，缺乏實際指導(dǎo)意義?制度制訂與制度執(zhí)行往往各行一套，形成事實上的“兩張皮”現(xiàn)象；制度執(zhí)行與?有制度，但執(zhí)行力度不夠，“有法不依”現(xiàn)象嚴重；修訂、調(diào)整?制度的制訂缺乏連貫性，員工執(zhí)行時常常會感到無所適從；?制度更新慢，有些制度往往“幾年一貫制”。20公司企業(yè)文化建設(shè)方案有了制度執(zhí)行不力，造成制度的嚴肅性喪失如果嚴格執(zhí)行規(guī)章制度會影如果嚴格執(zhí)行規(guī)章制度會影僅有二成員工表示響個人人際關(guān)系；維護人際響個人人際關(guān)系；維護人際公司的規(guī)章制度能關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度夠得到很好的執(zhí)行的力度和公正性。的力度和公正性。效益工資不能真正獎勤罰效益工資不能真正獎勤罰七成員工表示自己的收懶，調(diào)動人的積極性，起到入與工作業(yè)績關(guān)聯(lián)不大懶，調(diào)動人的積極性，起到或者完全無關(guān)樹立榜樣，催人奮進的作用。樹立榜樣，催人奮進的作用。只有15%的員工認為公考核工作跟不上，使得制度考核工作跟不上，使得制度司的考核辦法能有效無法做到獎懲兌現(xiàn)。無法做到獎懲兌現(xiàn)。反映個人業(yè)績。21公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的規(guī)章制度：以負激勵為主與文化管理理念不相符?工作效果的達到大多采用懲罰的辦法，而缺少獎勵，使員工產(chǎn)生只要僅僅有違反完成工作任務(wù)即可的觀念。沒人愿意多者，承擔責任，缺乏主動性、創(chuàng)造性罰款50元!?假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。沒有考慮到員工的更高層次的需求。沒有通過獎勵樹立正面典型，員工好的行為得不到鼓勵和強化，失去積極性22公司企業(yè)文化建設(shè)方案行為規(guī)范和規(guī)章制度尚未與企業(yè)目標、價值觀、作風(fēng)形成統(tǒng)一的體系將無形的觀念制度化，使之能夠在企業(yè)的日常合理的制度觀管理中貫徹落實。?制度的制訂更多的考慮的是部門的利益，攬權(quán)卸責的現(xiàn)象突出。?由于制訂制度的出發(fā)點難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導(dǎo)致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降制度觀現(xiàn)狀低的企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。?榆樹林公司秉承傳統(tǒng)的大慶精神，倡導(dǎo)“團結(jié)、務(wù)實、奉獻”的思想作風(fēng)，而實際上，榆樹林公司的制度制訂體系與企業(yè)的價值觀相背離。23公司企業(yè)文化建設(shè)方案新近成立了企業(yè)文化部為企業(yè)文化建設(shè)提供了組織保障，但未能真正發(fā)揮文化管理職能企業(yè)文化部不僅僅是這幾個部門的企業(yè)文化部簡單疊加文黨宣工團體群傳中辦辦會委心24公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一個誤區(qū)：企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作思政治文化范經(jīng)濟文化范想企疇疇政業(yè)治文工化作?企業(yè)文化的核心層——精神層?企業(yè)文化建設(shè)作為一種?相同的目標的內(nèi)容屬于思想政治工作的管理方式，將思想政治范圍；?相同的對象工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動緊?制度層的形成和貫徹由思想政治?相似的內(nèi)容密結(jié)合一起。工作保障；25公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化建設(shè)在精神層面上，僅僅處于起步階段？企業(yè)精神戰(zhàn)略方向？？企業(yè)目標戰(zhàn)略目標？？經(jīng)營哲學(xué)統(tǒng)一的價值觀？？統(tǒng)一的道德標準26公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林油田以前提出的企業(yè)奮斗目標實際上失去了真正存在的意義原十一廠的第一屆經(jīng)營班子提出的口號，奮斗目標在當時起到了鼓舞人心的作用?！捌D苦奮斗，五年實現(xiàn)產(chǎn)能一百萬噸；精雕細刻，創(chuàng)出隨社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)的外圍油田開發(fā)新水平”發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠遠不能適。。應(yīng)形勢的需要，企業(yè)文化的更新落后于。形勢的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。27公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部現(xiàn)有的價值觀念嚴重缺乏一致性，從根本上影響了公司的發(fā)展現(xiàn)行價值觀帶來后果隨遇而安隨遇而安知足不思進取不思進取論資排輩分配不公論資排輩分配不公講究身份無積極性講究身份無積極性求穩(wěn)怕變求穩(wěn)怕變安定阻礙變革阻礙變革28公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的發(fā)展目標未能與員工個人目標統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴重不足，缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體意識”業(yè)績個人利益企業(yè)利益果奉獻精神、人的價值現(xiàn)象原因個人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟效益員工沒有個人職業(yè)生涯設(shè)計會花錢的人多，會賺錢的人少“當一天和尚撞一天鐘”，工作沒一些激勵措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，有動力激勵目標過高等于沒有激勵，激勵的層對領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不積極參與組織決策不是業(yè)績導(dǎo)向。29公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的集權(quán)現(xiàn)象突出，員工參與企業(yè)決策的意識淡薄其他7.31%有四成的員工認為他們提沒有可能很有可能21.46%50.00%的建議交給高級領(lǐng)導(dǎo)層是不能被采納的。不太可能有可能16.52%4.72%“決策由于企業(yè)的傳統(tǒng)所往往致，是上企業(yè)的集權(quán)現(xiàn)象突級們出，的工民主的空氣稀?。还鞣端緩纳现料隆凹议L制”圍”現(xiàn)象普及。30公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位?公司利潤的直接貢?“優(yōu)越意識”獻者?“權(quán)力意識”?在與機關(guān)職能部門?“事難辦、臉難看”進行工作溝通中，扮演被動者的角色。生產(chǎn)部門后勤、機關(guān)生產(chǎn)部門后勤、機關(guān)榆樹林公司31公司企業(yè)文化建設(shè)方案受企業(yè)傳統(tǒng)影響，榆樹林公司的“等級制度”現(xiàn)象過于嚴重,公司內(nèi)部被不同的小團體割裂高層管理人員高勞正中務(wù)式中層管理人員層層不同的待遇工工基層員工（正式）外聘勞務(wù)工科級干部專用車非科級人員禁止乘坐例子32公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部溝通渠道不通暢上級47.71%50%45%40%35%30.73%30%25%21.56%溝20%通15%方10%式5%0%順暢不順暢不愿說只有半數(shù)員工可下級下級以肯定能夠與上級溝通順暢?榆樹林公司目前依然保持傳?榆樹林公司目前忽略了部門間的橫向溝通，忽略了自下統(tǒng)的自上而下的溝通方式。而上的溝通。?溝通的效果差。33公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍40%35.63%不太好35%30.63%30%25.42%很差安慰你13.96%25%21.14%不關(guān)心幫您改正錯誤20%融洽暗自高興13.78%15%11.26%嘲諷其他較好10%4.04%44.14%1.19%5%0%四成員工反映當因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)僅有半數(shù)員工認為公司的工作批評時，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷氛圍是和諧融洽的。34公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下“工作差不多就行了”回避問題是普遍存在的心態(tài)缺乏責任意識，形成“不求有功，但求無過”的消極觀念因怕與領(lǐng)導(dǎo)的思想不一致，怕犯錯誤，怕?lián)熑?，而不惜貽誤企業(yè)發(fā)展的良機缺乏公平競爭的環(huán)境，沒有一套統(tǒng)一、公平、公正的評價員工工作業(yè)績的標準和與之想配套的激勵與約束機制?！罢f你行你就行，不行也行。。。”沒有樹立自強意識、主人翁意識，計劃體制下的等、靠、要的思想根深蒂固。在面臨巨大的市場壓力的情況下，缺乏危機感，責任感，把解決問題的希望寄托于國家政策扶持和上級決策，向上伸手。35公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部嚴重缺乏創(chuàng)新意識個人創(chuàng)新意識和能動精神一致性和服從性公司注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神，也不鼓勵員工去承擔風(fēng)險，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動力，他們不關(guān)心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的活?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。36公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部嚴重缺乏競爭意識榆樹林公司有些人“關(guān)心的并不是工作開展、達到什么榆樹林公司員工缺乏你目標、企業(yè)的盈利狀況怎爭我趕的干勁，而是追樣，而是在什么位置，掙多求一種安定少錢嚴重缺乏優(yōu)勝職務(wù)上超越原上由于國企管理的劣汰的機制級、對不勝任者長期積弊，窒息取而代之被認為和扼殺了榆樹林是一種不光彩的公司員工的積極事競爭榆樹林公司曾經(jīng)搞過的競聘上崗，但總是流于形式37公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部嚴重缺乏危機意識員工普遍感覺不到企業(yè)未來發(fā)展動力不足，沒有建立起市場競爭的意識沒有意識到“狼來了”對過去的成績沾沾自喜的心理居多“背靠大樹好乘涼”的思想彌漫總認為榆樹林公慢節(jié)奏、低效率、司家大業(yè)大、瘦按部就班、思維定死的駱駝比馬大勢的情況比比皆是38公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司內(nèi)部缺乏公平競爭的環(huán)境氛圍“領(lǐng)導(dǎo)最賞識的是投其所好的人，工作能力是次要的”僅有三成的員工在公司感覺能夠得到公平待遇當員工的公平感喪失后，工作熱情緊接著消失，員工的主要精力從工作上轉(zhuǎn)移。39公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的用人制度存在嚴重缺陷在榆樹林公論資排輩司，絕大多數(shù)員工看不見自用人存在靠關(guān)系、憑背景己的前途用存在因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人人存在嚴重的排外潛意識，榆樹林公司制從內(nèi)心不接受外來人才文化度片面要求引進員工與公司單相磨合，接受一些甚至是落后的觀念用人制度不用人制度不干部能上不能下是公司普僅僅體現(xiàn)在僅僅體現(xiàn)在遍心理制定上，更制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行體現(xiàn)在執(zhí)行人才引不進（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕c發(fā)展）、用不好（機制與條件）40公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的管理重點在“物”而非在“人”見物不見人傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制遺留下來的以物為中心的單純生產(chǎn)型管理方式?，F(xiàn)?注重企業(yè)管理硬件方面(技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu))?忽視“人本管理”狀?公司員工呼吁“文化覺醒”軟提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人硬結(jié)既重視硬件又強調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風(fēng)、最高目標）既重視硬件又強調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風(fēng)、最高目標）合的硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的現(xiàn)硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的代軟件資源的充分挖掘和利用會給企業(yè)帶來顯著活力。管軟件資源的充分挖掘和利用會給企業(yè)帶來顯著活力。理合作文軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營，協(xié)調(diào)發(fā)展。方軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營，協(xié)調(diào)發(fā)展?；⒂H式密文化41公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵榆樹林公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)榆樹林公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)?政治思想工作及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上?政治思想工作及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上?本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機制而獨立發(fā)?本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機制而獨立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播?企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，?企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。?將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化?將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化42公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司在企業(yè)文化管理及建設(shè)上缺乏系統(tǒng)的思想、科學(xué)的步驟企業(yè)沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用文化建設(shè)沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制需解決的問企業(yè)文化建設(shè)注重形式，忽略了內(nèi)涵題43公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用?企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群關(guān)系部門的事，不是思想政治工作的另一種方式，它首先應(yīng)該是一種管理思想、管理模式，是重視企業(yè)管理中人的因素，以人為本的管理思想的體現(xiàn)。?實際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見到的是黨群部門的人，聽到的黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽到企業(yè)管理部門談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于理論，沒有運用到日常管理當中，沒有從管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒有處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、工會工作的關(guān)系。44公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制?應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？?這個問題與企業(yè)文化的定位問題直接相關(guān)。沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。目前榆樹林公司大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作都是由紀委部門領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的經(jīng)營者參與程度不夠，沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心開展。45公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化與優(yōu)秀企業(yè)文化相比還有很大的差距文化不解決企業(yè)盈利不盈堅持不懈的利的問題，文化只解決企核心價值觀業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題，榆樹林公司穩(wěn)定發(fā)展世界上著是要通過文化來延續(xù)名的長壽崇拜式的企公司一個業(yè)文化共同的特征榆樹林公司目前進行的有意識地灌企業(yè)文化建設(shè)，就是要輸核心價值灌輸企業(yè)整體意識，形觀的行為成核心價值觀46公司企業(yè)文化建設(shè)方案在外部環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求的雙重壓力下，榆樹林公司進行企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫使原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)的變化，實現(xiàn)升華，外部壓力使公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境。內(nèi)部壓力適應(yīng)公司新的發(fā)展適應(yīng)企業(yè)管理戰(zhàn)略，為公司持久發(fā)展提供動力發(fā)展的新趨勢公司內(nèi)部滋生的諸榆樹林多不良習(xí)氣的積累公司文化阻礙了公司的經(jīng)營競爭環(huán)境的變發(fā)展化給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)滿足員工內(nèi)在需求47公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化變革因素及趨勢企業(yè)文化變革前變革后市場導(dǎo)向程度較低高上下級及同級關(guān)系缺乏溝通信任目標及實施水平較弱強對變革的態(tài)度不理解理解員工對企業(yè)的忠誠但作為忠誠作為個人事業(yè)忠誠程度生存的手段對文化變革的反映被動主動改進48公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司目前所處的階段要求進行企業(yè)文化建設(shè)，以達到理順思想、凝聚人心、規(guī)范管理、適應(yīng)競爭的目的建立共同的核心價值觀，明確企業(yè)的發(fā)展目企標，使企業(yè)內(nèi)部存在共同的利益和目標，使增強凝聚力之成為員工的精神之柱，從而把員工牢牢地業(yè)連接起來。文企業(yè)的經(jīng)營運作離不開規(guī)范化、制度化、程化序化的管理，一方面，為工作業(yè)績考評提供規(guī)范管理依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，建提高工作效率設(shè)目外部市場競爭日益激烈，競爭格局也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提的適應(yīng)競爭供了強有力的思想保障。49公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之一：適應(yīng)企業(yè)管理的新趨勢戰(zhàn)略管理時代到來推知識經(jīng)濟行企業(yè)要生存時代到來文發(fā)展應(yīng)該如何管理化？分權(quán)管理管時代到來理內(nèi)在激勵時代到來50公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之二：適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要隨著我國WTO的加入，石油開采行業(yè)的門戶進一步放開，挾技術(shù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、管理優(yōu)勢的國際大公司紛紛涌入國內(nèi)市場。創(chuàng)新制勝國家鼓勵市場競爭，國內(nèi)原油開采市場的條塊分割現(xiàn)象將被被打破；此外，國內(nèi)東部油田企業(yè)近成本制勝年內(nèi)，生產(chǎn)能力紛紛過剩，加劇了競爭。文化制勝作為自然資源依賴型行業(yè)，榆樹林公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢，大慶油田的政策性支持也將顯著弱化。通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使榆樹林公司煥發(fā)新的活力。建設(shè)強化“人本管理”意識，在企業(yè)共同價值觀的引導(dǎo)下，給人企以信任、給人以榮譽、給人以激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)生產(chǎn)效率，以此獲取成本優(yōu)勢。文化依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是榆樹林公司形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。51公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之三：適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要文化與企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就有什么樣的企業(yè)文化戰(zhàn)略雙跨跨地區(qū)、跨行業(yè)榆樹林公司的發(fā)展戰(zhàn)略兩高采用高技術(shù)、實現(xiàn)高增長進行理念上：客戶至上、服務(wù)第一文管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性化組織上：發(fā)揚團隊合作、同舟共濟的精神管行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神理52公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之四：培育公司內(nèi)部優(yōu)良習(xí)氣的需要榆樹林公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。這些不良風(fēng)氣嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。人浮于事，工作效率低官本位意識小團體意識。。。下改變官僚主義作風(fēng)，配合工作流程改革，重新設(shè)計工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計上去除推諉拖建拉、搶功爭利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實高效”。設(shè)企主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，業(yè)文清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。化借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。53公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之五：滿足公司員工內(nèi)在需求基于價值觀的幾種人性假設(shè)自我實現(xiàn)人經(jīng)濟人社會人?人好逸惡勞、不負責任?人工作除了物質(zhì)條件外，?人除了社會需求外，?工作只是為了人的基本從根本上是為了社會需還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望求?人是勤奮的、愿承擔生存需要?非正式組織對人影響大?只有金錢刺激才能生效責任和有進取心的?管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和?管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉?以自我為中心命令悅的環(huán)境，充分發(fā)揮?不關(guān)心組織?要提高員工滿意度，鼓潛力和能力，讓獲得?管理上采用強制懲罰辦舞士氣，重視關(guān)系，培知識，增長才干，感養(yǎng)員工歸屬感和集體感到生活和工作的意義法?應(yīng)提倡集體獎勵?組織目標個人目標同時實現(xiàn)。推行文化管理54公司企業(yè)文化建設(shè)方案導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化實施建議實施建議綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案工作目標企業(yè)文化的內(nèi)涵外部環(huán)境的影響指導(dǎo)原則實施辦法企業(yè)文化的作用發(fā)展歷史的影響經(jīng)營理念實施要點企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)存在的問題價值觀體系文化建設(shè)的意義行為準則55公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則是以人為本，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境變化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代經(jīng)經(jīng)濟濟全全球化球化設(shè)企業(yè)文化的榆發(fā)樹展林戰(zhàn)公略司56公司企業(yè)文化建設(shè)方案經(jīng)濟全球化要求榆樹林公司樹立市場、服務(wù)和效率意識中國加入WTO，國際企業(yè)開始享受國中國加入WTO，國際企業(yè)開始享受國民待遇，行業(yè)壟斷被打破民待遇，行業(yè)壟斷被打破?榆樹林公司必須樹立面向國?榆樹林公司必須樹立面向國際市場，全心服務(wù)客戶的意際市場，全心服務(wù)客戶的意識；識；國內(nèi)市場已經(jīng)同國際市場融為一體，國內(nèi)市場已經(jīng)同國際市場融為一體，任何企業(yè)面臨著國際化競爭?榆樹林必須及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)任何企業(yè)面臨著國際化競爭?榆樹林必須及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟、技略，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟、技術(shù)和市場的不斷變化術(shù)和市場的不斷變化優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場競爭的唯優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場競爭的唯一法則一法則57公司企業(yè)文化建設(shè)方案知識經(jīng)濟時代要求榆樹林公司樹立以人為本的人才觀念知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代有以下特征：?第一，變化的速度加快了。這是因為知識流動速度加?第一，變化的速度加快了。這是因為知識流動速度加快，不論是自然資源的運用還是生產(chǎn)力的提高都受到影快，不論是自然資源的運用還是生產(chǎn)力的提高都受到影榆樹林公司榆樹林公司響。響。應(yīng)建立尊重應(yīng)建立尊重知識、尊重?第二，競爭的強度增加了。一方面因為科技減輕了空間知識、尊重?第二，競爭的強度增加了。一方面因為科技減輕了空間人才、以人和距離對各方面的影響，另一方面競爭由于科技的革新人才、以人和距離對各方面的影響，另一方面競爭由于科技的革新為本、任人變得更加激烈。為本、任人變得更加激烈。唯賢的人才唯賢的人才觀念觀念?第三，知識成為獨立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴?第三，知識成為獨立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴的企業(yè)資源的企業(yè)資源58公司企業(yè)文化建設(shè)方案可持續(xù)發(fā)展要求榆樹林公司強化創(chuàng)新進取精神去除求穩(wěn)守拋棄安于現(xiàn)舊的觀念狀的思想榆樹林公司要實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展樹立強烈的進取強化持續(xù)創(chuàng)新精神心和使命感59公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的使命是為中國經(jīng)濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發(fā)展空間公司存在的價值和意義公司使命適應(yīng)經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的要求，進行制度創(chuàng)新、管理適應(yīng)經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的要求，進行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國經(jīng)濟創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國經(jīng)濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。60公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的愿景是發(fā)展成為面向國際市場的純粹控股企業(yè)集團公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力公司愿景榆樹林公司利用十年左右時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)榆樹林公司利用十年左右時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展的、能源主導(dǎo)型、面向國際市場、年發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展的、能源主導(dǎo)型、面向國際市場、年營業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型營業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型企業(yè)集團，其主營業(yè)務(wù)進入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運營能企業(yè)集團，其主營業(yè)務(wù)進入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運營能力。力。61公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)方針是市場國際化、業(yè)務(wù)多元化和運營資本化公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向和模式指導(dǎo)方針市場國際化：立足大慶，面向全國，放眼世界，實現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展市場國際化：立足大慶，面向全國，放眼世界，實現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化：立足采油業(yè)務(wù)，進入新興產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化：立足采油業(yè)務(wù)，進入新興產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展運營資本化：產(chǎn)品運營與資本運營相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)高速成長運營資本化：產(chǎn)品運營與資本運營相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)高速成長62公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的精神是進取、創(chuàng)新、服務(wù)、求實?逆水行舟，不進則退。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。要?逆水行舟，不進則退。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。要進取想實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標，必須永不滿足，超越無限想實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標，必須永不滿足，超越無限?求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實現(xiàn)“雙跨”，必須善于學(xué)?求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實現(xiàn)“雙跨”，必須善于學(xué)習(xí)，博采眾長，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方習(xí)，博采眾長，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方創(chuàng)新面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國乃至國際名牌品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國乃至國際名牌?顧客是我們的衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化?顧客是我們的衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望；的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望；服務(wù)?樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理?樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個崗位的基本職責之一部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個崗位的基本職責之一?一切從公司實際出發(fā)，既不好高鶩遠，又緊盯遠大目標，扎扎實?一切從公司實際出發(fā)，既不好高鶩遠，又緊盯遠大目標，扎扎實實，一步一個腳印。面向市場，研究市場，一切活動、決策都要符實，一步一個腳印。面向市場，研究市場，一切活動、決策都要符求實合市場規(guī)律；合市場規(guī)律；?敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè)?敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè)63公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司價值體系描述市場觀念市場觀念顧客人才觀念人才觀念員工產(chǎn)品質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念股東企業(yè)社會發(fā)展觀念發(fā)展觀念64公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的發(fā)展觀是高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展企業(yè)與員工、股東、社會是利益共同體發(fā)展觀高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)、員工與社會之間價值的高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)、員工與社會之間價值的高度和諧：高度和諧：1.致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；1.致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；2.致力于與員工共同成長；2.致力于與員工共同成長；3.致力于為社會作出貢獻3.致力于為社會作出貢獻65公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的市場觀是以顧客為中心，比競爭者更好地滿足顧客期望市場觀企業(yè)的一切經(jīng)營活動必須以顧客企業(yè)的一切經(jīng)營活動必須以顧客顧客為中心：為中心：1.首先要研究市場，了解顧客消1.首先要研究市場，了解顧客消價值價值費需求的變化趨勢；費需求的變化趨勢；2.還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期2.還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；望方面的表現(xiàn)；企業(yè)競爭者相對優(yōu)勢3.比競爭者更好地滿足顧客期3.比競爭者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢望，以便創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢66公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的質(zhì)量觀是高標準、精細化、全程監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。高標準、產(chǎn)品質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。高標準、精細化、全程監(jiān)控則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段：精細化、全程監(jiān)控則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段：1.高標準。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國際標準、國家標準或行業(yè)標1.高標準。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國際標準、國家標準或行業(yè)標準，就高不就低；準，就高不就低；2.精細化。研究顧客的細微需求，并加以滿足；2.精細化。研究顧客的細微需求，并加以滿足；3.全程監(jiān)控。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)從研究開3.全程監(jiān)控。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)從研究開發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。過程控制重于最終檢驗控。過程控制重于最終檢驗67公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司的人才觀是崇尚知識，以人為本人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源人才觀崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。滿意的員工，后有滿意的顧客。1.育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培1.育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)；訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)；2.選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭；2.選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭；3.用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責備；3.用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責備；4.留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主4.留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主要用待遇和事業(yè)留人。要用待遇和事業(yè)留人。68公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司組織行為準則（一）?公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行?公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行友愛平等友愛平等為；為；相互尊重相互尊重?為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層?為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層?建立部門間的監(jiān)督和制約機制；?建立部門間的監(jiān)督和制約機制；精細管理精細管理?實行全面預(yù)算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析?實行全面預(yù)算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析降低成本降低成本原因，采取措施原因，采取措施?權(quán)責對等，適當授權(quán)；?權(quán)責對等，適當授權(quán)；適當授權(quán)適當授權(quán)?各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；?各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；例外管理例外管理?上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預(yù)?上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預(yù)69公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司組織行為準則（二）?部門之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；團結(jié)協(xié)作?部門之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；團結(jié)協(xié)作真誠服務(wù)真誠服務(wù)?樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀?樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀?公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)?公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)效率與效率與展；展；效果并重效果并重?注重過程控制，保證正確結(jié)果?注重過程控制，保證正確結(jié)果?正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；?正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮?管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面?管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面70公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司組織行為準則（三）?在提拔、晉級和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公?在提拔、晉級和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開；開；公平競爭公平競爭?人員篩選的標準和過程要透明?人員篩選的標準和過程要透明?以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等?以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等?管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢?管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢令行禁止除；令行禁止除；?在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范?在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范?以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；?以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；即時激勵?無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；即時激勵?無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；?年終考評與即時激勵相結(jié)合?年終考評與即時激勵相結(jié)合71公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)作為榆樹林公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)作為榆樹林公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強做大，對企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)做強做大，對企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)有較強的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。有較強的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。有強烈的責任感，為社會、股東、顧客和員工負責。有強烈的責任感，為社會、股東、顧客和員工負責。有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力。有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力。崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。胸懷博大，平易近人，敢于破除等級觀念，同一般員工同吃、同行。胸懷博大，平易近人，敢于破除等級觀念，同一般員工同吃、同行。72公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為榆樹林公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為榆樹林公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。愛護下屬，多加指導(dǎo)，不求全責備，不亂發(fā)脾氣。愛護下屬，多加指導(dǎo)，不求全責備，不亂發(fā)脾氣。以品德服眾。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度。以品德服眾。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度。73公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司全體員工的行為準則（一）基本素養(yǎng)基本素養(yǎng)具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力理水平和專業(yè)技術(shù)能力具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下敬業(yè)愛崗，腳踏實地敬業(yè)愛崗，腳踏實地74公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司全體員工的行為準則（二）職業(yè)道德職業(yè)道德維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事潔身自愛，不做損害他人利益的事潔身自愛，不做損害他人利益的事不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功75公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司全體員工的行為準則（三）言行舉止言行舉止嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說“您好”使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說“您好”接待客人要熱情、耐心、有禮貌接待客人要熱情、耐心、有禮貌員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向76公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司全體員工的行為準則（四）工作準則工作準則發(fā)揚“三老四嚴”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務(wù)發(fā)揚“三老四嚴”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務(wù)遇到問題及時匯報，虛心求教遇到問題及時匯報，虛心求教到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復(fù)完成情況到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復(fù)完成情況工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài)各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài)77公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化建設(shè)中的標語口號（一）?實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌?實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌發(fā)展?今天工作不努力，明天努力找工作?今天工作不努力，明天努力找工作?任人唯賢，內(nèi)外并重?任人唯賢，內(nèi)外并重人才?崇尚知識，以人為本?崇尚知識，以人為本?客戶的需要就是我們的工作?客戶的需要就是我們的工作市場?客戶永遠是對的?客戶永遠是對的質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命?產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命78公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化建設(shè)中的標語口號（二）進取?永不滿足，追求卓越?永不滿足，追求卓越創(chuàng)新?鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤?鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤服務(wù)?上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)?上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)求實?腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展?腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展79公司企業(yè)文化建設(shè)方案導(dǎo)讀企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化實施建議實施建議綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案綜述現(xiàn)狀分析建設(shè)方案工作目標企業(yè)文化的內(nèi)涵外部環(huán)境的影響指導(dǎo)原則實施辦法企業(yè)文化的作用發(fā)展歷史的影響經(jīng)營理念實施要點企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)存在的問題價值觀體系文化建設(shè)的意義行為準則80公司企業(yè)文化建設(shè)方案榆樹林公司文化建設(shè)的階段性目標企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動作用企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)形象的宣傳維護、知名度的提高起到明顯成2004年搭建和完善榆樹林的企業(yè)效文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)2003年等方面初見成效2002年81公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標模式外部變化可選擇的模式?目標型企業(yè)文化模式?目標型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務(wù)實型企業(yè)文化模式?務(wù)實型企業(yè)文化模式?團隊型企業(yè)文化模式?團隊型企業(yè)文化模式雙跨發(fā)展戰(zhàn)?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式略82公司企業(yè)文化建設(shè)方案企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；1.1.參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2.2.負責員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；負責員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；3.3.創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；4.4.負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作；負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作；5.5.負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作；負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作；6.6.負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語7.7.口號；口號；8.負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；8.負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；9.負責新員工企業(yè)文化教育工作；9.負責新員工企業(yè)文化教育工作；10.負責組織和外界的文化交流工作；10.負責組織和外界的文化交流工作；83公司企業(yè)文化建設(shè)方案借鑒PDCA質(zhì)量改進模式進行文化建設(shè)處理計劃AP文化觀念及行為習(xí)CD慣的轉(zhuǎn)變是漸進檢查執(zhí)行的，因此企業(yè)文化達到新水平建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的處理計劃過程AP改進CD檢查執(zhí)行原有水平84公司企業(yè)文化