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實驗室客戶中意度調(diào)查表尊重的客戶：第一感謝您對本實驗室的信任與支持！為了我們的共同利益，不斷提高我們的效勞水平，更好地貫徹“熱情、準確、快速、公平”的質(zhì)量方針，更好地效勞客戶，我們需要了解您對我們工作的評判意見，期待您能夠填寫下面的調(diào)查表并回復(fù)給我們。謝謝！調(diào)查回復(fù)方式：郵寄地址：收件人：客戶效勞部：回復(fù)：請至郵件回復(fù)：客戶中意度調(diào)查表問卷編號：一、客戶根本信息調(diào)查貴公司目前在本實驗室做過哪些測試工程：□化學(xué)成分分析□物理力學(xué)性能測試□材料測試與評判其他您是如何知道本實驗室的：□行業(yè)內(nèi)人士□網(wǎng)站□廣告□展會□客戶□朋友介紹您主要基于什么原因送樣到本實驗室進行測試：□客戶需要檢測報告，必須送到第三方檢測機構(gòu)進行；□送客戶指定的檢測機構(gòu)測試前先自己了解一下，做到心中有數(shù)；□企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的需要；□以上三種情形都有，不同的客戶要求不同。4．您所屬行業(yè)：□礦產(chǎn)業(yè)□冶金□材料加工□再生金屬□高校、科研單位□認證產(chǎn)品□其他二、中意度調(diào)查〔請在相應(yīng)的欄目中打√〕工程調(diào)查內(nèi)容您的評判中意一樣整體印象您有檢測要求時，與實驗室聯(lián)系，獲得效勞的方便性實驗室效勞質(zhì)量問詢答復(fù)的及時性業(yè)務(wù)受理與樣品流轉(zhuǎn)便利流暢情形實驗室人員工作態(tài)度、效勞意識有疑問時總能聯(lián)系到相干人員約定事項有變化時的溝通情形辦理財務(wù)方面手續(xù)〔收費、寄發(fā)票等〕的效率檢測周期時效性檢測技術(shù)檢測人員對您的樣品的相干知識了解程度，及其技術(shù)能力、業(yè)務(wù)素養(yǎng)等情形實驗室檢測儀器設(shè)備的先進性，以及對您的檢測要求的滿足程度檢測數(shù)據(jù)真實性和權(quán)威性檢驗報告檢驗報揭發(fā)放的及時性與報告獲得方便性檢驗報告結(jié)果表達的準確性和標準性檢驗報告的格式樣品處理對客戶樣品的保管與退樣處理的中意程度投訴處理投訴處理的及時性投訴處理的結(jié)果您的建議和要求：客戶姓名、日期：聯(lián)系

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