IRIS文件編寫(xiě)培訓(xùn)教材

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深圳培訓(xùn)中心IRIS文件編寫(xiě)培訓(xùn)課堂要求

歡迎閣下參加本次深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、少記筆記本課程電子文件免費(fèi)下載>>>

4、中餐中午12點(diǎn)，德信誠(chéng)免費(fèi)提供中餐。5、其它上課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩，舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。學(xué)員合影

學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對(duì)本課程之期望程序書(shū)編寫(xiě)的要求－基礎(chǔ)要求系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃，要求覆蓋IRIS全部相關(guān)要素的要求和規(guī)定，具體等明天手冊(cè)定下來(lái)，才能確定有哪些需編程序．程序書(shū)編寫(xiě)的要求－基礎(chǔ)要求符合性應(yīng)符合IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款的要求；應(yīng)符合本公司流程的實(shí)際情況。應(yīng)以滿足實(shí)際需要為度，而不是越多越嚴(yán)就越好，要適度。通過(guò)清楚、準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)單扼要的表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)唯一的理解，所有文件的規(guī)定都應(yīng)保證在實(shí)際工作中能完全做到；程序書(shū)編寫(xiě)的要求－基礎(chǔ)要求協(xié)調(diào)性文件和文件之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，避免產(chǎn)生不一致的地方，從整體上結(jié)構(gòu)針對(duì)編寫(xiě)具體某一文件來(lái)說(shuō)，應(yīng)緊扣該文件的目的和范圍，盡量不要敘述不在該文件范圍內(nèi)的活動(dòng)。應(yīng)認(rèn)真處理好各種過(guò)程的接口，避免不協(xié)調(diào)或職責(zé)不清。程序書(shū)編寫(xiě)要求職責(zé)分明，語(yǔ)氣肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也許”之類(lèi)詞語(yǔ)）；結(jié)構(gòu)清晰、文字簡(jiǎn)明、文風(fēng)一致。；遵循“最簡(jiǎn)單、最易懂”原則編寫(xiě)各類(lèi)文件；不要先入為主不要遺漏你認(rèn)為簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)程序文件程序文件至少應(yīng)包括：職責(zé)、質(zhì)量活動(dòng)極其順序和驗(yàn)證方法、有關(guān)的記錄采用“最好和最實(shí)際的原則”遵循5W2H的原則職責(zé)落實(shí)接口處理清楚注意PDCA程序文件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容封面刊頭刊尾修改控制頁(yè)正文部分程序文件程序文件的內(nèi)容--封面組織的標(biāo)志、名稱(chēng)文件編號(hào)、文件名編寫(xiě)人、審核人、批準(zhǔn)人及日期、頒布、生效日期修改狀態(tài)/版號(hào)修改記錄（可專(zhuān)設(shè)修改頁(yè)）受控狀態(tài)/保密等級(jí)發(fā)文登記號(hào)等程序文件案例保密等級(jí)：機(jī)密LZ企業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：Q/LZ5-06-A文件名稱(chēng)：管理評(píng)審程序（第1版）

制定：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：受控號(hào)：11

公司名稱(chēng)：LZ企業(yè)集團(tuán)公司LZ程序文件的內(nèi)容--刊頭組織的標(biāo)志、名稱(chēng)文件編號(hào)、文件名、生效日期修改狀態(tài)/版號(hào)受控狀態(tài)發(fā)文登記號(hào)頁(yè)碼等程序文件程序文件的編制框架---目的：說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。---范圍：說(shuō)明活動(dòng)涉及的（產(chǎn)品、項(xiàng)目、過(guò)程、活動(dòng)．．．．．．）范圍。---職責(zé)：說(shuō)明活動(dòng)的管理和執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)。---定義：說(shuō)明文件中使用的專(zhuān)有之名詞、縮寫(xiě)。---作業(yè)內(nèi)容：流程步驟的詳細(xì)文字說(shuō)明。---流程圖：使用統(tǒng)一的符號(hào)，以圖解方式說(shuō)明流程。---相關(guān)文件：列出支持本程序的第二、第三層文件。---相關(guān)表單：列出支持本程序的第四層文件（表單）。2、編寫(xiě)準(zhǔn)備資料的收集與分析確定過(guò)程流程確定過(guò)程輸入過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)分析確定質(zhì)量職責(zé)分配、接口/聯(lián)接界面確定測(cè)量方法確定過(guò)程輸出程序文件程序文件編制技巧先繪制流程圖。首先確保流程正確。確定過(guò)程的涉及部門(mén)及職責(zé)。結(jié)合ISO要求和實(shí)際工作，確定流程圖應(yīng)涉及的內(nèi)容。例如：合約評(píng)審時(shí)就涉及到對(duì)產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程的確定，合同或訂單處理程序，評(píng)審程序（內(nèi)容，權(quán)限，結(jié)果處理），合同或訂單的變更等內(nèi)容。根據(jù)流程圖及程序內(nèi)容編寫(xiě)文件。過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)分析過(guò)程分析方法：過(guò)程輸入：你需要什么？過(guò)程活動(dòng)：你做些什么？輔助過(guò)程：哪個(gè)部門(mén)直接支持及如何？接口/聯(lián)接：可能的反饋部門(mén)；非直接之部門(mén)或職能過(guò)程測(cè)量：為了過(guò)程的效果及效率，減少不合格過(guò)程輸出：你所做的結(jié)果如何？程序文件學(xué)會(huì)繪制流程圖－注意事項(xiàng)使用部門(mén)稱(chēng)謂應(yīng)統(tǒng)一如文管中心、業(yè)務(wù)部、生管課、品保課不要出現(xiàn)許多程序書(shū)或流程圖上有文件中心、營(yíng)業(yè)部、銷(xiāo)售部、品檢課等。在程序書(shū)或流程圖中所引用的文件名稱(chēng)或記錄、表單的名稱(chēng)亦應(yīng)正確統(tǒng)一。如有的程序書(shū)上引用的是EB操作指導(dǎo)書(shū)，有的程序書(shū)上引用的是EB操作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)等。學(xué)會(huì)繪制流程圖－－－示例指導(dǎo)書(shū)分類(lèi)工作指導(dǎo)書(shū)（Workinstruction）：工作指導(dǎo)書(shū)通常用來(lái)規(guī)定基層的管理工作的方法和要求。工作指導(dǎo)書(shū)的縮寫(xiě)的WI；操作指導(dǎo)書(shū)（Operationinstruction）：操作指導(dǎo)書(shū)通常用來(lái)指導(dǎo)操作者如何進(jìn)行操作，因而專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)。操作指導(dǎo)書(shū)的縮寫(xiě)是OI；過(guò)程（工序）指導(dǎo)書(shū)（Processinstrution）：過(guò)程指導(dǎo)書(shū)是針對(duì)某一過(guò)程或工序所制訂的操作指導(dǎo)書(shū)。由于過(guò)程指導(dǎo)書(shū)與操作指導(dǎo)書(shū)兩者之間的區(qū)別不大；故常被混用。過(guò)程指導(dǎo)書(shū)的縮寫(xiě)是PI；檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)(InspectionInstruction)：用來(lái)針對(duì)某一產(chǎn)品（原材料、零部件、半成品或成品）規(guī)定檢驗(yàn)方法和要求的詳細(xì)文件。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制：

—作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承擔(dān)；

—明確編寫(xiě)目的是編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的首要環(huán)節(jié)；

—當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)涉及其它過(guò)程（或工作）時(shí)，要認(rèn)真處理好接口；

—編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)應(yīng)吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制沒(méi)有固定的格式，根據(jù)企業(yè)情況而定編制方法與程序文件編制方法大致相同對(duì)過(guò)程實(shí)施規(guī)定得更具體具有很強(qiáng)的可操作性工藝文件通常由技術(shù)部門(mén)編制設(shè)備操作文件通常由設(shè)備管理部門(mén)編制檢驗(yàn)規(guī)程通常由質(zhì)檢部門(mén)編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)基本內(nèi)容1作業(yè)目的

作業(yè)目的是指完成此項(xiàng)工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和結(jié)果，也就是為什么要進(jìn)行此項(xiàng)作業(yè)，完成此項(xiàng)作業(yè)要達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)等。2作業(yè)前的裝備的確認(rèn)事項(xiàng)

作業(yè)強(qiáng)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作一般包括：設(shè)備的狀態(tài)確認(rèn)、作業(yè)圖紙和工作指令的確認(rèn)、各種基準(zhǔn)的確認(rèn)和作業(yè)前應(yīng)準(zhǔn)備的工具、作業(yè)臺(tái)的整理等。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)基本內(nèi)容3作業(yè)流程

作業(yè)流程是指導(dǎo)完成該作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)順序步驟。作業(yè)流程規(guī)定了每一步步驟的具體操作要求和操作內(nèi)容等等。4作業(yè)注意事項(xiàng)

作業(yè)注意事項(xiàng)是指完成每一作業(yè)步驟應(yīng)注意的問(wèn)題，并要寫(xiě)上由于不注意以上的要求可能發(fā)生的不良現(xiàn)象。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)基本內(nèi)容5其他注意事項(xiàng)及特殊事項(xiàng)

只要是寫(xiě)處理異常的程序以及對(duì)于官價(jià)問(wèn)題、特殊需求確認(rèn)規(guī)定。6工作圖

如有必要可附上工作圖或作業(yè)圖，在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的正文部分，可以適當(dāng)?shù)拇┎灞匾膱D示加以說(shuō)明。尤其對(duì)于裝配型的工作用圖未說(shuō)明更有效。開(kāi)啟成功之門(mén)的金鑰匙：