服務(wù)群眾方面存在的問題整改措施十一篇_第1頁
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服務(wù)群眾方面存在的問題整改措施十一篇匯報(bào)人：2023-12-31服務(wù)態(tài)度問題工作效率問題業(yè)務(wù)能力問題群眾反饋問題整改措施實(shí)施目錄服務(wù)態(tài)度問題01服務(wù)意識(shí)淡薄總結(jié)詞服務(wù)意識(shí)淡薄是服務(wù)群眾方面存在的主要問題之一，表現(xiàn)為對群眾需求不關(guān)心、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情等。詳細(xì)描述一些服務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，對待群眾的咨詢和問題時(shí)，態(tài)度冷漠、推諉扯皮，甚至置之不理，嚴(yán)重影響了群眾的獲得感和滿意度。服務(wù)語言不文明是服務(wù)群眾方面存在的常見問題之一，表現(xiàn)為服務(wù)人員使用不禮貌、不友善的語言與群眾溝通。一些服務(wù)人員在接待群眾時(shí)，語言生硬、冷漠，甚至帶有攻擊性，給群眾帶來不愉快的體驗(yàn)和感受，影響了服務(wù)質(zhì)量和形象。服務(wù)語言不文明詳細(xì)描述總結(jié)詞總結(jié)詞服務(wù)行為不規(guī)范是服務(wù)群眾方面存在的突出問題之一，表現(xiàn)為服務(wù)人員行為隨意、不遵守規(guī)章制度等。詳細(xì)描述一些服務(wù)人員在工作過程中，行為散漫、不負(fù)責(zé)任，對待群眾的合理要求和期望時(shí)，不能按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，影響了群眾的信任和滿意度。服務(wù)行為不規(guī)范

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