召回產(chǎn)品模擬演練報告

中山誠盈塑膠科技有限公司召回產(chǎn)品模擬演練報告演練時間2013年09月13日演練目的驗證公司《產(chǎn)品召回控制程序》的可操作性。組織者總務(wù)課參與部門組裝部、品管課、倉庫、發(fā)泡部、業(yè)務(wù)課、采購部演練內(nèi)容見《產(chǎn)品召回、撤回演練紀錄》演練結(jié)果通過這次演練，可以從演練的過程得出結(jié)論，我們公司體系中的《產(chǎn)品召回控制程序》是具有很強的操作性的。只要我們指定某一發(fā)貨產(chǎn)品，就能順利的把由這種產(chǎn)品追蹤查找出來，并能有效控制住，對這批產(chǎn)品的處理可以由本公司自行決定。因本次演練著重檢驗是本公司能否順利把產(chǎn)品召回，同時召回后的具體處理演練，希望相關(guān)部門對《產(chǎn)品召回控制程序》認真學習，并討論其可行性，在適當?shù)臅r候，公司將組織再次的演練，以適應(yīng)更多突發(fā)情況下的召回。審核：報告人：日期：產(chǎn)品召回模擬演練記錄2013年09月13日序號時間演練內(nèi)容18：10業(yè)務(wù)課吳清蘭接到發(fā)泡部主管戴飛打電話通知說，公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標，如果不召回產(chǎn)品，可能會危及消費者健康安全，同時也會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。28：20業(yè)務(wù)課馬上召集相關(guān)部門開會，并立即電話、郵件給USA客戶負責人，務(wù)必停止銷售該批所有產(chǎn)品，并組織退回，同時，保持24小時聯(lián)系，直至追回該批所有產(chǎn)品。發(fā)泡車間主管對員工進行嚴格教育，進一步做好產(chǎn)品及時回收工作，品管課調(diào)查此批原料生產(chǎn)產(chǎn)品具體數(shù)量，同時向公司總經(jīng)理匯報該情況并請示下一步的處理方案。38：30經(jīng)采購部調(diào)查原料供應(yīng)商的倉管，工作疏忽，把一批不合格原料混入倉庫，再發(fā)到我公司，此批原料共250kg，生產(chǎn)批號為52495.48：40業(yè)務(wù)課調(diào)查，確認該批產(chǎn)品發(fā)貨時間為2013年8月15日。客戶暫時還沒有向市場銷售。序號時間演練內(nèi)容58：50業(yè)務(wù)課吳清蘭電話、郵件通知客戶USA負責人本批產(chǎn)品的不良影響，分析了潛在的危害和嚴重性。69：00質(zhì)量部關(guān)注事情處理進展并決定向總經(jīng)理匯報情況，準備申請召回所有該產(chǎn)品。79：30供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)理召集倉管課查找問題導致原因，并對員工進行嚴格教育，工廠全體人員開會，杜絕此類事件的再次發(fā)生。我司生產(chǎn)部重新排產(chǎn)，再生產(chǎn)一批#74A產(chǎn)品補充給客戶。89：40業(yè)務(wù)課追查出貨記錄，跟客戶負責人確認出貨單號03081522，數(shù)量396箱，發(fā)貨時間2013年08月15日，并聯(lián)系客戶填寫《客戶投訴記錄表》。99：50品管課根據(jù)制結(jié)車間和業(yè)務(wù)課提供的資料，填寫《召回申請單》。1010：15品管課向總經(jīng)理匯報情況并當場提交《召回申請單》。1110：30總經(jīng)理在聽取品管課的匯報后，又詳細詢問了事情經(jīng)過的一些細節(jié)后，簽字同意召回相關(guān)產(chǎn)品，并指示品管課通知業(yè)務(wù)課馬上同客戶落實召回事宜。序號時間演練內(nèi)容1210:40品管課把總經(jīng)理簽字同意的《召回申請單》復印件交業(yè)務(wù)課吳清蘭，指示業(yè)務(wù)課馬上落實召回事宜。1310：45業(yè)務(wù)課安排客戶將該批所有產(chǎn)品退回，說明是召回的模擬演練，請客戶配合，并通知倉庫注意收貨后隔離，放置在公司指定的"產(chǎn)品召回專放區(qū)域"，并掛好標識牌。1411：00業(yè)務(wù)課將客戶的產(chǎn)品召回情況向品管課和總經(jīng)理匯報。1511：30總經(jīng)理和品管課作演練總結(jié)，并由總務(wù)課作演練報告存檔，演練結(jié)束。中山誠盈塑膠科技有限公司召回申請單序號20130913日期2013年09月13日申請撤回召回事由公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標，會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。涉及顧客/消費者客戶產(chǎn)品暫未投放市場涉及產(chǎn)品出貨單號03081522數(shù)量396件（396箱）召回方式將該