銷售部門總結(jié)與計(jì)劃范文

Word文檔銷售部門總結(jié)與計(jì)劃范文以下是我為大家整理的關(guān)于銷售部門總結(jié)與方案范文的文章，盼望大家能夠喜愛！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。

xxxx是xxxxxx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，xxxx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xxxx同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xxxx同志樂觀協(xié)作xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xxxx同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。銷售部門總結(jié)與方案

xxxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，xx同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，xxxx同志立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxxx同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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銷售部門個人總結(jié)與自我評價

20年即將悄然離去，20年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思索問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進(jìn)狀況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確?????把握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準(zhǔn)時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售部工作總結(jié)與方案范文

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一、

工作總結(jié)

2022年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的關(guān)心下，也有了一點(diǎn)收獲；2022是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，接近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取閱歷、提高自己，有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏LED行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他閱歷豐富的同事，以期快速把握產(chǎn)品及銷售方面的學(xué)問與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，汲取學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場閱歷，漸漸對LED市場有了一個初步的熟悉和了解。自身還存在的缺點(diǎn)：

對于LED市場了解的還是不夠深化，對產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)把握的還沒能爛熟于心，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)學(xué)問非常匱乏，不能準(zhǔn)時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與關(guān)心。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

2022年這兩個月的銷售工作總體上是不滿足的，可以說是銷售工作做的非常自我絕望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開頭進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，訪問約80個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不能很清晰地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二、

市場分析

現(xiàn)在LED燈具市場品牌許多，市場混亂且雜，依據(jù)LED將來進(jìn)展趨勢并結(jié)合公司目前進(jìn)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因?yàn)閮r格而遲疑不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格或許不是特殊重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是特別敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期盼公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日以及國家對LED產(chǎn)業(yè)將來進(jìn)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會，再次進(jìn)入市場將會是困難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作方案

2022年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷售工作規(guī)化）

1：適時制定出月方案和周方案，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)；2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取的市場份額；

3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，準(zhǔn)時把握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。（目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4：與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的溝通。不能有惡意隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)學(xué)問，為客戶帶來有用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能準(zhǔn)時作好項(xiàng)目協(xié)作與關(guān)心，培育及增加客戶忠誠度與依靠度。

四、近期項(xiàng)目

1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）

橋洞照明（隧道燈）項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn)；

2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā)）

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采納我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。（客戶方案春節(jié)前后來我司訪問考察）

3：連云港幻想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過訪問與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行具體商談溝通。（客戶方案春節(jié)后來我司進(jìn)行考察）

4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價格偏高（客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品）。準(zhǔn)時跟蹤溝通，期盼查找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清楚的思路，明確的方向，在將來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、樂觀地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作力量和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成果，實(shí)現(xiàn)雙贏。

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)的進(jìn)行能使實(shí)習(xí)生們準(zhǔn)時歸納銷售實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的學(xué)問，下面銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)是我為大家?guī)淼?，盼望對大家有所關(guān)心。

篇一：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

時間過得很快，這已經(jīng)是我在店面進(jìn)行銷售工作的第一天了。想起我接到聯(lián)想公司的電話，通知我已被錄用為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻，心情感動的我在感謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中熬煉自己，提升各方面的力量，積累更多有用的社會閱歷，與外界接軌。我盼望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯(lián)想公司參加了兩天特別好玩的培訓(xùn)，我也許對聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和熟悉。在這兩天生動好玩的培訓(xùn)中，我熟悉了很多志同道合的伴侶，收獲了寶貴的友情。我覺得他們都特別厲害，每個人都有自己獨(dú)特的地方，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)決地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下，我在這個夏天肯定能夠過得特別的充實(shí)和有意義，并能收獲我想要的。

記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個小時到達(dá)了店面，雖然那時店面還沒有開頭營業(yè)，但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開門時，店長親切的把我介紹給其他店面員工熟悉，并囑咐他們要多點(diǎn)關(guān)心我，同時我也很熱忱的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我熟識一下店面以及店面銷售的有關(guān)Thinkpad的產(chǎn)品。不過，由于我對店面的詳細(xì)狀況和各種機(jī)型的詳細(xì)配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點(diǎn)不知所措和吃力?？粗菑垖憹M了六十多種的機(jī)型的詳細(xì)配置表，我立刻感到有點(diǎn)茫然，不知道如何把它們登記來。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開頭明確自己第一天應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時間把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認(rèn)為推銷勝利的首要條件是要對產(chǎn)品本身熟識。假如自己對產(chǎn)品的各種配置狀況也不熟識的話，還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以，我會好好利用自己的空余時間，去熟識一下各種機(jī)型的配置，為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是我第一天到店面工作的感想體會。最終，在這里，我特別感謝聯(lián)想公司給我這次珍貴的熬煉機(jī)會。感謝。

今日是我到店面工作的第四天，很興奮今日我最終能夠獨(dú)自地跟客人推銷，并能夠打動他去購買，實(shí)現(xiàn)我推銷史上第二臺的銷量。

在我順當(dāng)完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?我思考了一下，便跟他說：我覺得自己膽子變大了。店長他聽到后，嘴角上揚(yáng)，留下一個意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的閱歷了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和敬重咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴(yán)厲?，讓人感覺不易接近，但是其實(shí)他是一個外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會關(guān)懷人，照看人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照看我，關(guān)心我，是一個名副其實(shí)的好店長。

在今日下班回家的路上，我始終在回想今日店長問我的話，我發(fā)覺自己的確有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由于可怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又鋪張了一個熬煉自己的機(jī)會。后來在我對店面各種產(chǎn)品的具體配置有了肯定熟悉的，我打算不再遲疑了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r，一位被稱為特別高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：做我們這一行啊，臉皮肯定要夠厚，不要說大方啊什么的。我聽后，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開頭學(xué)會在店面門口叫賣?????著。Thinkpad專賣，任憑到里面去看一下、歡迎光臨，Thinkpad專賣等口號，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時，如何不顧面子地對客人死纏爛打，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最終，我還發(fā)覺自己對電腦產(chǎn)品的熟識程度有了進(jìn)一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：推銷勝利的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟識，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品。沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟識一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再漸漸熟識其他機(jī)型參數(shù)。在對產(chǎn)品有了具體的熟悉后，我發(fā)覺有客人推銷時才不會那么驚慌和不知所措，推銷產(chǎn)品也會更簡單些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟識的機(jī)型，這正正證明白只有對產(chǎn)品有一個全面而深刻的熟悉，才會讓你的銷售之路走得更順當(dāng)一些。

今日從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴共享他們的實(shí)習(xí)閱歷的得與失的情景時，感受良多。我覺得自己其實(shí)很幸運(yùn)，被安排到了一家以零售為主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯的店面，遇到一群還挺肯關(guān)心我的同事，工作得還挺充分和開心。我應(yīng)當(dāng)感恩，因?yàn)槲胰サ揭粋€位置好的店面，至少不像炎輝那樣被安排到一個死胡同的店面;我應(yīng)當(dāng)感恩，因?yàn)槲矣龅揭粋€還挺照看我和關(guān)心我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個正式嚴(yán)厲?的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感恩是一種心態(tài)，一種進(jìn)步。

從同伴們共享的實(shí)習(xí)期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先，我發(fā)覺了自己與店長的溝通還不足不充分，不足夠。有時候我發(fā)覺自己有些地方弄不懂時，總是先習(xí)慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延長，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的緣由歸根結(jié)底是因?yàn)樽约旱闹鲃有圆粔颉Υ?，我會在之后的?shí)習(xí)中漸漸趨改進(jìn)，增加主動性意識，加強(qiáng)自己與店長之間的溝通。

其次，我也發(fā)覺了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必需拿握得比較準(zhǔn)，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖;但若價格報的虛高了，除了水魚之外，一些事先探過低價的顧客便會認(rèn)為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準(zhǔn)是非常重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這一周的店面銷售實(shí)戰(zhàn)，我漸漸地學(xué)會如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后依據(jù)客人的詳細(xì)狀況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿足的價格。除此之外，我還總結(jié)出了如何推斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)留意買哪臺。這種狀況需要我們主動出擊，向他們推舉幾款適合他們的機(jī)型;第二，客人在你向他們推舉的過程中不斷討價還價的，盼望能把價錢壓到最低。這類客人的狀況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定辦法買這一款機(jī)型，但是卻因?yàn)閮r錢的問題而望而卻步的，通常這種狀況比較麻煩，不易處理。最終一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定辦法買那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個價格，最終就挑報價最廉價的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機(jī)型已經(jīng)有深化的調(diào)查，所以我們報價時必需報一個比較低的價格，以留住客人。

這就是我這段時間以來的心得體會了。

一個星期又將過去了，累計(jì)至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺了，這是一個非常值得我雀躍不已的好消息。更令我感動無比的是，店長在店面的例會上確定和表揚(yáng)了我，這無疑讓我的工作熱忱大大提升，但我信任我肯定能夠做得更加好的。

今日是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺E40的電腦，我感覺還是挺滿意的。當(dāng)我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶服務(wù)中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉(xiāng)的關(guān)系我們聊得特別的開心，熟的就跟伴侶似的。由于彼此之間相互熟悉了，我們之間的信任也就漸漸建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今日接的客戶竟然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點(diǎn)，問我能不能換一臺新的機(jī)器給他。很幸運(yùn)的是，在我跟這個客人解釋完國家規(guī)定三個壞點(diǎn)以上包換后，并因?yàn)椴荒軒退麚Q新的機(jī)器而真心賠禮，客戶竟然沒有指責(zé)我給他一臺質(zhì)量有問題的機(jī)器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的賠禮。而正是因?yàn)樗绱说睦斫夂腕w諒我，我更加覺得愧疚，于是之后我還發(fā)了一條表達(dá)我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來勸慰我。我想這種理解和體諒正是因?yàn)槲遗c客戶之間的信任感吧!這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：做業(yè)務(wù)銷售這一行啊，必需要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣漸漸的拓寬的?這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對你產(chǎn)生了信任感，情愿成為你永久的客人為止。真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學(xué)問啊!從這段時間的店面實(shí)習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

最終，我盼望我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

今日從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的pSD教程，實(shí)在特別有用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推舉，鞏固信念。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。

通過這段時間在店面的實(shí)習(xí)過程中，我也許總結(jié)了一下顧客不滿足購買電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數(shù)現(xiàn)象與pSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時，由于對Thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟識，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個不能信任的形象，此時的銷售勝利率是特別之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個勝利的推銷業(yè)務(wù)員就會用完全部的方法讓顧客清晰意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當(dāng)進(jìn)行。為此，發(fā)掘和關(guān)懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學(xué)問，對自己要選擇的那部電腦總要拿不定辦法，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遲疑了大半天。這時，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要依據(jù)客戶的實(shí)際需求為其推舉一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加簡單地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賜予客戶有效地關(guān)心，供應(yīng)適合他們的解決方案是銷售勝利的前提條件。

最終，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對待客人，鞏固客人對你的信念，盡可能使客戶在各面都滿足，這會成為你拓展自我客源的一種簡潔而有效的方法，同時也是推銷勝利一個必不行少的因素。

在整個培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個生動的視頻協(xié)作教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明白。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會嘗試把這種方法用于款待客人那方面，使我們所學(xué)的有價值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。

時間過得可真快啊，轉(zhuǎn)瞬間，今日已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個月的時間了。累計(jì)至今，我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺了，超過了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個可喜可賀的，興奮人心的好消息。

這半個月，說長不長，說短不短，但卻布滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是非常令我難以忘記。人總要學(xué)會長大，學(xué)會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避開不了要吃到許多的苦頭，碰許多次壁，摔許多次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競爭，店長的訓(xùn)練與指導(dǎo)都會成為我實(shí)習(xí)期間的一抹必不行少的顏色，去關(guān)心我進(jìn)步，關(guān)心我變得成熟。

曾經(jīng)有幾個伴侶評論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我確定是一名在校高校生，不然不會有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡潔和發(fā)自內(nèi)心呀?是真的嗎?社會真的是這樣的一個地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣漸漸淡去，最終消逝得不留一絲痕跡嗎?

還是回到正題吧。今日店長在開會的時候，安排了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必需達(dá)到一個額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓(xùn)一頓，更嚴(yán)峻的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好困難的呀!

當(dāng)然，我也被安排到15臺的銷售總量。在店長上月的確定和表揚(yáng)下，我自信地接受了此項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只因?yàn)橹灰行拍?，顧客追著?

篇二：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

20XX年一月我第一次真正的踏上社會，開頭了兩個月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，或許在此時此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣度氲阶约旱墓ぷ髦小?/p>

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實(shí)際問題的工作力量。

實(shí)習(xí)在關(guān)心從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是同學(xué)高校學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培育了我的實(shí)際動手力量，增加了實(shí)際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個新的開頭。實(shí)習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇三：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量。

2、熬煉銷售工作熬煉自己的力量，提升適應(yīng)社會力量和自我管理的力量。

3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會責(zé)任。

二、公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAppIDEA墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美國FAbrIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙、墻布等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿意消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們敘述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標(biāo)是買太陽鏡，有的是為了?？?有的是怕陽光過強(qiáng)，瞇著眼睛簡單增加眼角皺紋;有的或許是昨天跟男伴侶吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不便利出門。每個人的特別需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，假如鏡片顏色比較淺或透光，那么原本?？岬馁u點(diǎn)便無法滿意擔(dān)憂皺紋以及盼望遮住紅腫眼睛的