銷售總監(jiān)的工作總結(jié)

Word文檔銷售總監(jiān)的工作總結(jié)回顧過去幾個月的工作，其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力關(guān)心和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之處，詳細(xì)有：

1、轉(zhuǎn)變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制，

2、完善接包處、動身臺、練習(xí)場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作支配與落實中，采納上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式，支配事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，仔細(xì)總結(jié)找出問題并準(zhǔn)時解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì)

依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并根據(jù)方案進(jìn)行實施，培訓(xùn)中不實行照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋珍貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)學(xué)問及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

五、儲備多元化人才

依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培育人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動身臺崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著許多問題和不足，

工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠，

2、崗位管理人員工作方案性、組織性有待提高，

3、個人仆人翁意識淡薄，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏，

2、執(zhí)行力度偏差，

七、總結(jié)閱歷：

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能仔細(xì)接受與執(zhí)行，通過整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作方案：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月工作方案，具體表述每月執(zhí)行工作重點，

2）制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的狀況，

3）制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的狀況，

4）制定每天工作檢查，發(fā)覺問題，訂正問題的狀況，

2、崗位工作支配與督導(dǎo)執(zhí)行

1）支配月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果，

2）支配周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成狀況，

3）支配日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3、樹立員工仆人翁的思想

1）加強(qiáng)員工責(zé)任感，仔細(xì)執(zhí)行制度，不要流于形式，

2）多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議準(zhǔn)時

接受，

4、加強(qiáng)自身提高：

1）加強(qiáng)管理學(xué)問學(xué)習(xí)，提升管理力量，

2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，

總結(jié)過去的不足和吸取的閱歷，為此在XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，樂觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

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一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已漸漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的經(jīng)濟(jì)激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進(jìn)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降究竟價，已無利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚(yáng)促銷贈品不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動力不大。⑥臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

總監(jiān)銷售工作總結(jié)

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敬重的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我進(jìn)入xx集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。對此，我感到特別的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門。在這個部門，我需要進(jìn)行的工作還有許多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的2022年，然后我再展望一下已然到來的2022年。

2022年是布滿挑戰(zhàn)的一年，對于我來講，也是成長最快的一年。在2022年我和公司共同經(jīng)受了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對我而言，每一個節(jié)氣都是一次攻堅戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：

1.2022年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績，同比2022年銷售額上升40%

2.2022年端午節(jié)兩個月（5/6）里門店完成了374萬的回款額，同比2022年銷售額上升53.4%

3.2022年中秋節(jié)三個月（8/9/10）門店共完成740萬的回款額，同比2022年銷售額上升6%

2022年門店全年回款2438萬元，2022年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%

2022年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營運管理中。詳細(xì)工具如下：

1.銷售管理督導(dǎo)部營運手冊一本

2.crazyforcustomers的訓(xùn)練考核卡一套（四冊）

3.區(qū)店長巡店檢查表一份（百分制）

4.銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份（品控）

5.店長班前檢查表一份

6.導(dǎo)購每日上班流程一份

7.門店訂貨系統(tǒng)（應(yīng)用公式）

8.銷售部促銷管理流程（評比）

9.銷售部亮麗競賽系統(tǒng)

以上的各個系統(tǒng)在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。

時間荏苒，2022年已經(jīng)靜靜來臨，并且第一個月份已即將逝去，在總結(jié)過去的時候，我還必需展望一下將來。

2022年對集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是特別關(guān)鍵的一年，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必需達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。

2022年的工作任務(wù)更為繁重，但我信任在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的樂觀協(xié)作下能夠順當(dāng)完成。大致工作任務(wù)為：

1.原有銷售渠道業(yè)績同比2022年上升30%-40%

2.增加新的業(yè)務(wù)渠道

3.新增高質(zhì)量門店5-8家

4.石家莊郊縣市場拓展

5.將銷售團(tuán)隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實現(xiàn)分公司銷售額同比2022年增長50%-80%，因為只有這樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬凈利潤指標(biāo)。

2022年是集團(tuán)公司每個人需要完善的呈現(xiàn)自己力量的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。我和我的團(tuán)隊愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度進(jìn)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有閱歷總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)進(jìn)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域進(jìn)展的態(tài)勢和支持，特殊關(guān)注空港進(jìn)展的一切利好消息；通過每月兩次的會議來仔細(xì)學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，準(zhǔn)時仔細(xì)匯合客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，削減客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。

2、思想方面

20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個動身點不能轉(zhuǎn)變-我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)進(jìn)展。

3、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能轉(zhuǎn)變，依據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

4、管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達(dá)空港進(jìn)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售狀況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊素養(yǎng)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增加信念。消失掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決，解決的原則是公正，公正，維護(hù)每個業(yè)務(wù)員的切身利益，細(xì)心打造和諧、健康的團(tuán)隊。

5、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%，團(tuán)隊新增人員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1、市場進(jìn)展不均衡。

2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊進(jìn)展，影響了核心力氣培育。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正值競爭，造成市場死單率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5、公司各部門協(xié)作協(xié)調(diào)力度不夠。

依據(jù)20xx年度的工作狀況以及存在的各種問題做出20xx年工作方案支配：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2、樂觀組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊素養(yǎng)。

3、保證團(tuán)隊的分散力及團(tuán)隊新營銷人員每月遞增

4、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5、和現(xiàn)場協(xié)作，從老客戶中培育新生資源。

6、準(zhǔn)時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。

8、第一時間處理市場的各類問題。

9、按時參與公司的各種會議，保證上通下達(dá)。

10、完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場狀況。

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20xx年12月19日

2022總監(jiān)銷售工作總結(jié)

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一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已漸漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的經(jīng)濟(jì)激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進(jìn)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降究竟價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚(yáng)促銷贈品不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動力不大。

⑥臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以掌握，公司的盈利力量穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

（二）費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以掌握。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的掌握較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消退，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增加。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動性增加。

5、銷售人員工作主動性有所增加，工作實效提高。

（二）團(tuán)隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①實行每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，肯定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過提示式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)厲?性，因此執(zhí)行力隨之增加。

④管理要求每一個銷售人員必需提出問題的解決方法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責(zé)的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增加。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的幫助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有肯定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有肯定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不軌，盼望鉆公司管理的漏洞。所以盼望公司管理的漏洞始終存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者盼望公司管理的能見度、透亮?????度全都較低。因此對能見度漸漸增加的管理有肯定抵觸心理。