學(xué)習(xí)任務(wù)1-1 認(rèn)知市場營銷新內(nèi)涵

Project1:Understandingtheconnotationofmarketing項目一認(rèn)知市場營銷內(nèi)涵《市場營銷》雙語教材配套課件LearningTask1-1：UnderstandingtheNewConnotationofMarketing學(xué)習(xí)任務(wù)1-1認(rèn)知市場營銷新內(nèi)涵學(xué)習(xí)目標(biāo)了解新商科的概念、背景及內(nèi)涵1掌握市場營銷的定義及核心概念2熟悉市場營銷觀念的演變過程3理解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場營銷4了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷的新發(fā)展5課前互動：1.思考問題：機(jī)票盲盒究竟是什么？機(jī)票盲盒的背后又暗含了哪些原理？機(jī)票盲盒走紅背后的邏輯？2.隨機(jī)抽取學(xué)生代表進(jìn)行分享，并引入本課內(nèi)容。1.請登陸“廣告門網(wǎng)站”（網(wǎng)址：https://:///）任務(wù)嘗試2.查詢并比較【指數(shù)】欄目下近萬家企業(yè)在廣告門平臺多維度數(shù)據(jù)的表現(xiàn)3.以小組為單位進(jìn)行討論，談?wù)勛约旱捏w會？新商科，是相對于傳統(tǒng)商科而言的，是在新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)模式下提出的一個新概念，屬于新文科的范疇。概念背景商科教育與商業(yè)市場經(jīng)濟(jì)有著密不可分的聯(lián)系，傳統(tǒng)商科是以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為背景的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，人類社會進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)改變了商業(yè)發(fā)展的環(huán)境，也催生了許多新型學(xué)科。內(nèi)涵新商科是一種交叉融合學(xué)科，需要工科、理科與傳統(tǒng)商科之間的交叉融合。新商科需要商科教育與產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)學(xué)進(jìn)行深度融合。新商科需要不同領(lǐng)域的跨界融合。一、新商科的概念、背景及內(nèi)涵（一）市場營銷的定義1.狹義的市場營銷：狹義的市場營銷指一個企業(yè)為將其產(chǎn)品以營利的方式出售給它的消費者所采取的活動。二、市場營銷的定義及核心概念2.廣義的市場營銷：廣義市場營銷:是從賣方的立場出發(fā),以買主為對象在不斷變化的市場環(huán)境中,以顧客需求為中心,通過交易過程,提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中,滿足顧客需求與利益,從而獲得利潤的企業(yè)綜合活動。1.需要（need）、欲望（want）和需求（demand）2.產(chǎn)品（商品與服務(wù)）3.交換和交易4.價值、成本與滿意二、市場營銷的定義及核心概念(二)市場營銷的核心概念1.生產(chǎn)觀念3.推銷觀念2.產(chǎn)品觀念

傳統(tǒng)市場營銷觀念以生產(chǎn)和推銷為營銷指導(dǎo)思想，是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念的總稱。

它是一種狹隘、落后的指導(dǎo)思想，是商品生產(chǎn)不發(fā)達(dá)，市場供應(yīng)不充分、競爭不激烈的營銷環(huán)境產(chǎn)物，在20世紀(jì)50年代疫情一直占據(jù)統(tǒng)治地位，指導(dǎo)著企業(yè)的營銷活動。三、市場營銷觀念的演變過程（一）傳統(tǒng)市場營銷觀念階段三、市場營銷觀念的演變過程（二）現(xiàn)代市場營銷觀念階段1.市場營銷觀念2.社會營銷觀念營銷觀念市場特征出發(fā)點方式方法目標(biāo)傳統(tǒng)市場營銷觀念生產(chǎn)觀念供不應(yīng)求生產(chǎn)提高產(chǎn)量、降低成本增加生產(chǎn)量獲得利潤產(chǎn)品觀念供不應(yīng)求產(chǎn)品提高質(zhì)量、增加功能提高質(zhì)量獲得利潤推銷觀念供過于求銷售推銷與促銷擴(kuò)大銷售獲得利潤現(xiàn)代市場營銷觀念市場營銷觀念買方市場消費者需求整體市場營銷滿足需求獲得利潤社會營銷觀念買方市場兼顧消費者需求和社會、企業(yè)利益整體市場營銷兼顧社會利益獲得利潤1.營銷全球化2.降低成本3.選擇更廣4.信息溝通高效四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場營銷5.發(fā)展新動能（一）市場營銷宏觀環(huán)境的新變化第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段第六階段2.消費行為出現(xiàn)了新變化4.供應(yīng)鏈系統(tǒng)出現(xiàn)新變化6.消費者售后評價出現(xiàn)新趨勢1.企業(yè)市場營銷模式出現(xiàn)了新變化3.交易方式出現(xiàn)了新變化5.購買行為出現(xiàn)了新變化四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場營銷（二）市場營銷微觀環(huán)境的新變化同一企業(yè)不同產(chǎn)品的聯(lián)合營銷，比單一品牌折價促銷效果更好。例如，伊利集團(tuán)旗下的牛奶和核桃露聯(lián)合促銷，能達(dá)到單一產(chǎn)品無法達(dá)到的管銷效果。2.同一企業(yè)不同產(chǎn)品的聯(lián)合營銷俗話說“同行是冤家”，但同行之問并不是沒有合作的余地。由一家企業(yè)單獨舉辦產(chǎn)品看樣訂貨會，很難吸引較多客商；而多家同行企業(yè)聯(lián)合起來，共同展示各自的產(chǎn)品，就能吸引較多客商參加訂貨會。

4.同行企業(yè)之間的聯(lián)合營銷

不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合營銷常被稱作跨界營銷，這是聯(lián)合營銷常見的形式。不同行業(yè)企業(yè)之向不存在競爭關(guān)系。而且還可以優(yōu)勢互補(bǔ)。例如，“拉面說”

聯(lián)合

“999感冒”，推出

“暖心雞湯”聯(lián)名禮盒：“六神花露水”和“銳澳”合作推出花露水風(fēng)味雞尾酒。1.不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合營銷一條完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)恰爱a(chǎn)一供一銷”，產(chǎn)銷主體是密切的利益關(guān)系體，二者之向存在高度一致的利益關(guān)系，在促銷這一環(huán)節(jié)上很容易達(dá)成共識，進(jìn)而聯(lián)合采取行動。

3.制造商與經(jīng)銷商之間的聯(lián)合營銷五、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷的新發(fā)展（一）聯(lián)合營銷各類大中小型超市連鎖店都陸續(xù)開展網(wǎng)上工作流程，家樂福、永輝超市、歐尚我國、大潤發(fā)超市等都開通了線上購物派送進(jìn)家服務(wù)，主要是門店周邊三公里一小時達(dá)服務(wù)。3.超市連鎖店線上平臺易果生鮮食品、誼品生鮮、每日一淘、盒馬生鮮、叮咚買菜等社區(qū)電商平臺主要是前置倉模式，一般是運用門店或倉庫作為前置倉，實現(xiàn)周邊三公里配送，一些有完全免費派送標(biāo)準(zhǔn)，一些則有派送花費，一般會將客戶訂單信息商品派送進(jìn)家。2.前置倉模式服務(wù)平臺這類社區(qū)電商平臺與生活必需市場緊密聯(lián)系，主要是憑借社區(qū)居民的飲食起居開拓市場，為客戶在飲食起居中給予剛性需求的一些產(chǎn)品和服務(wù)。1.社區(qū)團(tuán)購服務(wù)平臺五、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷的新發(fā)展(二）社群營銷：社區(qū)電商平臺

精準(zhǔn)營銷的概念，由營銷專家菲利普

?科特勒于2005年提出。他認(rèn)為企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要制訂更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還要越來越注重對直接銷售溝通的投資。簡單來說精準(zhǔn)營銷就是5個合適，在合適的時間、合適的地點，將合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的顧客。五、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷的新發(fā)展（三）精準(zhǔn)營銷

服務(wù)營銷，是企業(yè)在了解顧客需求的前提下，為充分滿足顧客需求在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷的理念就是通過顧客滿意和忠誠來促進(jìn)有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品，顧客購買了產(chǎn)品意味著交易完成，雖然也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但該服務(wù)是一種解決產(chǎn)品售后維修問題的職能。而從服務(wù)營銷的角度看，顧客購買了產(chǎn)品意味著銷售工作的開始而非結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重顧客在享受企業(yè)通過產(chǎn)品提供服務(wù)時的感受。五、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷的新發(fā)展（四）服務(wù)營銷樹立服務(wù)意識，抵制違法行為

2019年，某知名公司虛假宣傳銷售保健食品被查處。該公司瞄準(zhǔn)老年人保健市場，推出保健品“金槍魚油軟膠囊”。利用會議營銷的形式，組織老年人觀看視頻，由公司總經(jīng)理演說公司產(chǎn)品的神奇功效，產(chǎn)生營銷業(yè)績近億元。

依照《中華人民共和國廣告法》第十八條規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，不能涉及疾病預(yù)防、治療功能，且保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。該公司產(chǎn)品宣傳中違反了上述規(guī)定，通過對老年人虛假關(guān)心，從而騙取其錢財，基至危害老年人身心健康，影響極為惡劣，被公安機(jī)關(guān)依法查處。思政小故事知識小結(jié)知識小結(jié)了解