合同-貨物運(yùn)輸合作合同

第頁(yè)/共頁(yè)貨物運(yùn)輸合作合同甲方（貨運(yùn)公司）名稱：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方（司機(jī)）姓名：

身份證號(hào)碼：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其它相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就貨物打包、裝卸及道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)雙方達(dá)成合作意向?，F(xiàn)就合作及其他相關(guān)之事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)和保障雙方權(quán)益，訂立本合同。雙方聲明甲方為中國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的一家從事道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，業(yè)務(wù)范圍主要為涉及道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)的如裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸貨物打包服務(wù)等，貨運(yùn)不含危險(xiǎn)貨物。此外，甲方還將提供與道路貨物運(yùn)輸有關(guān)的信息咨詢服務(wù)。乙方為有意與甲方合作從事本合同項(xiàng)下約定的貨物打包、裝卸、道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，已取得駕駛滿足貨運(yùn)條件車輛所要求之各項(xiàng)行政審批的自然人，具有簽訂和履行本合同所必須的民事權(quán)利能力和行為能力，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。定義信息發(fā)布平臺(tái)：指與甲方具有貨源信息合作關(guān)系的平臺(tái)。平臺(tái)軟件：指信息發(fā)布平臺(tái)經(jīng)合法授權(quán)運(yùn)營(yíng)的可供用戶發(fā)布參與車輛信息及/或托運(yùn)貨物的貨源信息、搜索參與車輛信息及/或托運(yùn)貨物的貨源信息、聯(lián)系參與車輛及/或運(yùn)輸服務(wù)實(shí)際提供方的、可供搶單的、與本合同有關(guān)的軟件程序，包括但不限于信息發(fā)布平臺(tái)的APP、微信公眾號(hào)等軟件、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)及程序。平臺(tái)賬號(hào)：指乙方根據(jù)平臺(tái)軟件提供的方式設(shè)置或取得的供乙方登錄及使用平臺(tái)軟件的編碼。該編碼可能是乙方的手機(jī)號(hào)碼/郵箱地址，也可能是乙方根據(jù)平臺(tái)軟件的規(guī)則，編輯或設(shè)置的其他數(shù)字及/或文字及/或其組合。賬號(hào)信息：指乙方提交給信息發(fā)布平臺(tái)的、及通過(guò)平臺(tái)軟件發(fā)布的及/或通過(guò)乙方授權(quán)的第三方獲取的用戶相關(guān)信息、文件、資料，包括但不限于乙方提交、發(fā)布的乙方的姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、工作/居住地址、銀行賬戶信息、身份證號(hào)及身份證載明的其他信息等個(gè)人基本信息，以及乙方為申請(qǐng)、使用平臺(tái)軟件所提供的服務(wù)/商品交易而提交的其他的用戶相關(guān)信息。貨源信息：指用戶通過(guò)平臺(tái)軟件發(fā)布的與貨物運(yùn)輸相關(guān)的信息，包括但不限于貨物裝卸地點(diǎn)、貨物送達(dá)地點(diǎn)、貨物類型/種類、預(yù)計(jì)所需的貨物裝卸時(shí)間、運(yùn)輸日期/期限、貨物體積/重量/數(shù)量、所需車輛的規(guī)格及數(shù)量、特殊運(yùn)輸要求等相關(guān)信息。用戶或運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)需求方：指使用信息發(fā)布平臺(tái)軟件的有貨物運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)需求的自然人或法人。運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)實(shí)際提供方（或稱“實(shí)際承運(yùn)人”）：指承接并提供運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)的主體，本合同項(xiàng)下特指乙方。參與車輛：指參與提供貨物運(yùn)輸服務(wù)的車輛，本合同項(xiàng)下特指為實(shí)現(xiàn)本合同目的，乙方自備的用于提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)的車輛。司機(jī)：指提供貨物運(yùn)輸服務(wù)的自然人，包括主駕駛員和副駕駛員（如有），本合同項(xiàng)下特指乙方。貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用：指運(yùn)輸服務(wù)實(shí)際提供方在提供貨物運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的基本運(yùn)輸、服務(wù)費(fèi)用，及可能產(chǎn)生的高速費(fèi)、停車費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、等候費(fèi)和返程費(fèi)等其他費(fèi)用。損失：指包括但不限于因全部或部分貨物的毀損、滅失、遺失、被盜、被搶劫等造成的任何財(cái)產(chǎn)損失、任何人員傷亡損失、任何直接經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失、對(duì)外支付的賠償金、和解款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等間接經(jīng)濟(jì)損失。合作方式甲方作為可依法從事道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的法人主體，已與信息發(fā)布平臺(tái)建立了貨運(yùn)信息合作關(guān)系。乙方同意與甲方合作，自備車輛成為甲方合作司機(jī)，按甲方要求在信息發(fā)布平臺(tái)的平臺(tái)軟件上登記注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)，按平臺(tái)軟件要求完善賬號(hào)信息，并根據(jù)甲方或信息發(fā)布平臺(tái)所提供之貨源信息，向用戶提供貨物運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)。乙方按貨源信息完成貨物運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)后，用戶所支付之貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用由信息發(fā)布平臺(tái)收取并扣除信息發(fā)布服務(wù)費(fèi)后，以月度為周期結(jié)算支付給甲方，甲方扣除甲乙雙方約定之由甲方收取的合作分成后，將上述月結(jié)費(fèi)用剩余部分支付給乙方，乙方對(duì)此表示同意。甲方應(yīng)當(dāng)于收到信息發(fā)布平臺(tái)月結(jié)費(fèi)用后10日內(nèi)，將乙方應(yīng)得部分支付給乙方。合作期限：自

年

月

日起（含當(dāng)日）至

年

月

日（含當(dāng)日）止。本合同期滿前，甲乙雙方未對(duì)合同內(nèi)容提出任何異議，則本合同期滿即自動(dòng)延續(xù)，延續(xù)期長(zhǎng)與本合同期長(zhǎng)相同。保證金本合同簽署后3日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付人民幣（大寫）

元（￥

元）的服務(wù)保證金。該保證金用于確保乙方在提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)過(guò)程中，遵守甲方及信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的服務(wù)要求及管理規(guī)則。如乙方違反服務(wù)要求及管理規(guī)則，經(jīng)查證屬實(shí)，則視為乙方違約，甲方有權(quán)根據(jù)附件《服務(wù)要求及管理規(guī)則》示明的金額扣除對(duì)應(yīng)款項(xiàng)作為違約金。該違約金將優(yōu)先用于向用戶理賠，如不足以賠償用戶損失，乙方應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)損失賠償責(zé)任，或甲方為乙方先行墊付理賠后，有權(quán)在應(yīng)向乙方支付的月結(jié)費(fèi)用扣除，無(wú)法扣除的乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付給甲方。出現(xiàn)以下三種情況，如乙方選擇維持與甲方間合作關(guān)系，以使用信息發(fā)布平臺(tái)，則乙方應(yīng)補(bǔ)足保證金：因乙方違反甲方以及信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的服務(wù)要求及管理規(guī)則導(dǎo)致被扣除全部/部分保證金的；因乙方提供的服務(wù)造成了用戶/甲方以及信息發(fā)布平臺(tái)損失，甲方用乙方保證金先行理賠后導(dǎo)致保證金減少的；甲方有權(quán)對(duì)其合作平臺(tái)的保證金金額作出適當(dāng)調(diào)整，導(dǎo)致乙方先行繳納的保證金不足新標(biāo)準(zhǔn)的。如乙方不同意4.2條款，乙方應(yīng)立即停用信息發(fā)布平臺(tái)，并及時(shí)通知甲方解除本合同。乙方在沒(méi)有違反甲方及信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的服務(wù)要求及管理規(guī)則時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)與甲方解除合作關(guān)系的，需在甲乙雙方解除本合同、停用信息發(fā)布平臺(tái)及完成全部結(jié)算的情況下，甲方于條件達(dá)成后60日內(nèi)退還乙方剩余保證金。甲方權(quán)利義務(wù)鑒于甲方已與信息發(fā)布平臺(tái)建立了貨運(yùn)信息合作關(guān)系，乙方作為甲方合作司機(jī)，為實(shí)現(xiàn)本合同目的，確保雙方共贏，及為用戶提供高質(zhì)量貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行管理，管理范圍包括但不限于司機(jī)形象、車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、駕駛習(xí)慣、安排承接貨運(yùn)訂單、到達(dá)簽到、打包搬運(yùn)及道路運(yùn)輸服務(wù)等，具體以本合同附件《服務(wù)要求及管理規(guī)則》為準(zhǔn)。為確保乙方能持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，甲方有權(quán)不定期組織司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。為便于乙方可以順利在信息發(fā)布平臺(tái)承接貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助乙方辦理信息發(fā)布平臺(tái)所要求的手續(xù)。鑒于甲乙雙方合作關(guān)系，甲方有權(quán)在信息發(fā)布平臺(tái)月結(jié)款中扣除合作分成，甲方可扣合作分成比例以本合同附件《分成比例明細(xì)表》為準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)前述分成比例、適合車輛所屬類別的歸類、費(fèi)用收取方式等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。甲方應(yīng)當(dāng)按約定時(shí)間與乙方結(jié)算并支付應(yīng)付月結(jié)款項(xiàng)至乙方或乙方指定賬戶內(nèi)。乙方權(quán)利義務(wù)乙方在為用戶提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)時(shí)，應(yīng)持有中華人民共和國(guó)核發(fā)的與駕駛車輛需求資質(zhì)對(duì)應(yīng)的有效期內(nèi)的駕駛執(zhí)照。乙方在為用戶提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自備已經(jīng)取得貨運(yùn)相關(guān)行政審批的符合貨運(yùn)要求的車輛。車輛應(yīng)當(dāng)具備齊全手續(xù)，車況良好，車輛非改裝車且不存在改裝部件的情形。乙方已自行為車輛辦理車輛保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)須同時(shí)包含交強(qiáng)險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)種的車輛損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)種第三者責(zé)任險(xiǎn)。乙方需自行辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格、車輛道路運(yùn)輸證等營(yíng)運(yùn)資質(zhì)并提供相關(guān)證明文件。如本合同簽署時(shí)末能提供，乙方最遲需在簽訂本協(xié)議后六個(gè)月之內(nèi)提供完畢。如在提供服務(wù)過(guò)程中，車況狀態(tài)變更為不適合運(yùn)輸須更換車輛的，則乙方必須立即停止提供運(yùn)輸服務(wù)并聯(lián)系甲方向信息發(fā)布平臺(tái)辦理車輛變更。乙方同意在提供運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)中嚴(yán)格遵守甲方及信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布的服務(wù)要求及管理規(guī)則。如果甲方及信息發(fā)布平臺(tái)的服務(wù)要求及管理規(guī)則出現(xiàn)變更，甲方或信息服務(wù)平臺(tái)將通過(guò)書面文件、平臺(tái)軟件公告、手機(jī)短信或乙方填寫的其他聯(lián)系方式等向乙方通知這些重大變更。乙方繼續(xù)保持與甲方合作關(guān)系，及乙方繼續(xù)使用信息發(fā)布平臺(tái)為用戶提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)，則視為乙方同意遵守更新后的服務(wù)要求及管理規(guī)則。乙方在提供運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)前應(yīng)確保車輛適用于行駛，無(wú)交通事故隱患。由于車輛原因造成的貨物在途損失、用戶生命健康和財(cái)產(chǎn)安全受損等損失和責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。鑒于乙方為甲方合作司機(jī)，雙方間為平等主體間的合作合同關(guān)系，不存在勞動(dòng)管轄關(guān)系及雇傭關(guān)系，故乙方應(yīng)當(dāng)自行繳納個(gè)人所得稅，自行參加社會(huì)保險(xiǎn)，自行購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。乙方提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)過(guò)程中遭受的人身、財(cái)產(chǎn)損害或造成的他人的人身、財(cái)產(chǎn)損害（包括但不限于交通事故、搬運(yùn)貨物及其他任何情形導(dǎo)致的乙方人身、財(cái)產(chǎn)受損或其他第三方遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害）均由乙方自行負(fù)責(zé)，不視為工傷，不受《工傷保險(xiǎn)條例》調(diào)整，亦不視為雇主責(zé)任、提供勞務(wù)責(zé)任及用人單位責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何雇主責(zé)任、提供勞務(wù)責(zé)任及用人單位責(zé)任。乙方有權(quán)按約定時(shí)間要求甲方結(jié)算并支付應(yīng)付月結(jié)款項(xiàng)；如乙方不同意甲方對(duì)分成比例、適合車輛所屬類別的歸類、費(fèi)用收取方式進(jìn)行調(diào)整，乙方有權(quán)停止提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)，及提前30日書面通知甲方解除本合同項(xiàng)下合作關(guān)系。合同送達(dá)方式為更好的履行本合同，雙方提供如下通知方式：（1）甲方接收通知方式聯(lián)系人：

地址：

手機(jī)：

（2）乙方接收通知方式聯(lián)系人：

地址：

手機(jī)：

雙方應(yīng)以書面快遞方式向?qū)Ψ缴鲜龅刂钒l(fā)送相關(guān)通知。接收通知方拒收、無(wú)人接收或未查閱的，不影響通知送達(dá)的有效性。上述地址同時(shí)作為有效司法送達(dá)地址。一方變更接收通知方式的，應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ酱_認(rèn)變更，否則視為未變更。違約責(zé)任除本合同另有約定之外，乙方在提供貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)過(guò)程中，不得出現(xiàn)下列行為，否則甲方有權(quán)通知信息服務(wù)平臺(tái)立即暫?；蚪K止向乙方提供有關(guān)服務(wù)、限制乙方平臺(tái)賬戶的部分或全部功能、凍結(jié)平臺(tái)賬戶錢包的部分或全部款項(xiàng)、注銷乙方的平臺(tái)賬戶、終止本合同，并有權(quán)要求乙方賠償甲方因此而遭受的全部損失并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任：利用平臺(tái)軟件對(duì)他人造成人身?yè)p害及財(cái)產(chǎn)損害的行為，違反行業(yè)操作規(guī)范及其他違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定及社會(huì)公序良俗的行為；通過(guò)任何手段、以任何方式自行或者委托他人進(jìn)行虛擬交易、虛擬驗(yàn)證、自買自賣、偽造網(wǎng)絡(luò)用戶真實(shí)消費(fèi)/體驗(yàn)、從事刷單、偽造、仿冒等違背本合同商業(yè)目的或違反法律法規(guī)的不實(shí)行為；向本合同以外的第三方泄露甲方及信息發(fā)布平臺(tái)的商業(yè)機(jī)密，包括但不限于用戶信息、規(guī)則及政策、交易流水、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等敏感及專有信息；乙方擅自向任何第三方披露乙方在平臺(tái)軟件上的用戶賬號(hào)和密碼、以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用乙方的平臺(tái)賬號(hào)和密碼、擅自將經(jīng)由平臺(tái)軟件獲得的訂單服務(wù)信息轉(zhuǎn)讓、倒賣、贈(zèng)與、分享或以任何方式提供給第三方；其他損害甲方、信息發(fā)布平臺(tái)及/或損害用戶利益和/或違反法律法規(guī)規(guī)定、社會(huì)公序良俗的行為。任何一方未履行本合同項(xiàng)下的條款均被視為違約。作出違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。如果守約方確認(rèn)，對(duì)違反本合同的行為僅采取賠償?shù)难a(bǔ)救措施是不夠的，則守約方還有權(quán)利提出其他合理的補(bǔ)救措施要求。且本合同的終止不影響本合同終止前雙方的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于守約方依據(jù)本合同向違約方追究相應(yīng)的違約責(zé)任。爭(zhēng)議解決因本合同以及本合同項(xiàng)下訂單/附件/補(bǔ)充協(xié)議等（如有）引起或有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均提請(qǐng)

仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)合同各方均有約束力。附則本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律效力。本合同未盡事宜，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同經(jīng)各方簽名或蓋章后生效。（以下無(wú)合同正文）簽訂時(shí)間：

年

月

日甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表：乙方（簽名）：附件一

分成比例明細(xì)表鑒于甲方已與信息發(fā)布平臺(tái)建立了貨運(yùn)信息合作關(guān)系，并在與乙方建立合作關(guān)系的同時(shí)，向乙方提供與道路貨物運(yùn)輸有關(guān)的信息咨詢服務(wù)，故依據(jù)雙方約定甲乙雙方現(xiàn)就分成比例明確如下：分成計(jì)算方式：按單筆已完成服務(wù)的信息發(fā)布平臺(tái)貨源信息訂單結(jié)算貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)。分成結(jié)算方式：按月結(jié)算，由甲方及信息發(fā)布平臺(tái)統(tǒng)計(jì)乙方服務(wù)當(dāng)月總計(jì)完成服務(wù)的貨源信息訂單服務(wù)單數(shù)及服務(wù)費(fèi)金額。分成結(jié)算比例：按用戶需求類型區(qū)分，單筆服務(wù)費(fèi)中由信息發(fā)布平臺(tái)按以下比例直接扣除信息服務(wù)費(fèi)、甲方合作分成及平臺(tái)代乙方購(gòu)買的保險(xiǎn)。大搬（或車輛為依維柯）：平臺(tái)信息服務(wù)費(fèi)+甲方分成合計(jì)比例25%，平臺(tái)代扣保險(xiǎn)費(fèi)用人民幣6.5元；中搬：平臺(tái)信息服務(wù)費(fèi)+甲方分成合計(jì)比例25%，平臺(tái)代扣保險(xiǎn)費(fèi)用人民幣3元；小搬：平臺(tái)信息服務(wù)費(fèi)+甲方分成合計(jì)比例20%，平臺(tái)代扣保險(xiǎn)費(fèi)用人民幣3元。附件二

服務(wù)要求及管理規(guī)則服務(wù)前的準(zhǔn)備儀容儀表：著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、男士頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后面不到領(lǐng)口、勤洗澡不能有異味。身體狀態(tài)∶不得在帶病、服用藥品狀態(tài)提供運(yùn)輸服務(wù)，保證身體狀況良好，不能吸食違禁品。物品整理∶整齊存放駕照、手機(jī)、單據(jù)、零錢、紙、筆、名片、地圖、夜班車表、雨具、紙。不吃有異味的食品，如蔥姜蒜等食品，保持口腔清潔。提供運(yùn)輸服務(wù)前的二十四小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁喝酒。服務(wù)時(shí)的狀態(tài)提供運(yùn)輸服務(wù)前，打開(kāi)平臺(tái)軟件，并選擇狀態(tài)到工作中。隨時(shí)關(guān)注甲方App司機(jī)端運(yùn)輸信息，接聽(tīng)用戶預(yù)約電話，如出現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、聯(lián)系不上等情況屬于違規(guī)。提供運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，使用乙方根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求統(tǒng)一配備的物料，包括但不限于使用乙方提供的統(tǒng)一的服裝、車載充電器及手機(jī)支架等相關(guān)乙方標(biāo)準(zhǔn)配備的物料。行車規(guī)范乙方駕車一定要遵守交通法規(guī)，文明開(kāi)車，保證運(yùn)輸物品安全，一定穩(wěn)重慢行，盡量不急剎車，嚴(yán)禁危險(xiǎn)駕車（包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等）。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處并通知甲方，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。管理規(guī)則不準(zhǔn)拒單、逃單、挑單；。不得利用信息發(fā)布平臺(tái)給予的優(yōu)惠或補(bǔ)貼制造虛假訂單，實(shí)際并沒(méi)有實(shí)施訂單的運(yùn)行，或以任何非信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)行的軟件、程序、各器材及任何同等形式操作接單、刷單、跳單等行為（即使用外掛、輔助程序），均屬不正當(dāng)手段獲利。如信息發(fā)布平臺(tái)因此扣除乙方帳戶內(nèi)所有余額收入、保證金、及給予乙方的所有獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，甲方所受損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。態(tài)度積極，有服務(wù)意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)。不得惡意繞行。?不騷擾用戶，包括但不限于因產(chǎn)生差評(píng)或投訴而以上門，短信、電話形式威脅用戶，不和用戶發(fā)生口角及肢體沖突。不得將提供的用戶私下轉(zhuǎn)讓給其他人。安全駕駛，遵守交通規(guī)則。?必須在運(yùn)輸開(kāi)始前對(duì)貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)視并保留驗(yàn)視憑證，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)品、違禁品上路運(yùn)輸。如運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生任何不正常情況，需第一時(shí)間如實(shí)通報(bào)情況到甲方。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量需要定期參加甲方組織的合作培訓(xùn)活動(dòng)。有義務(wù)在服務(wù)開(kāi)始時(shí)及服務(wù)結(jié)束前與用戶確認(rèn)運(yùn)輸物品的數(shù)量、狀態(tài)、包裝完好情況。?主合同解除后在三年內(nèi)不得向外透露甲方商業(yè)機(jī)密，如對(duì)甲方以及信息發(fā)布平臺(tái)造成不良后果責(zé)任將由乙方負(fù)責(zé)。?不得惡意拒單、爽約∶即不得因司機(jī)個(gè)人原因，不接受用戶訂單的情況；同意完成訂單，但因司機(jī)個(gè)人原因?qū)嶋H未能完成該服務(wù)的情況，包括但不限于未按照約定時(shí)間到達(dá)用戶指定地點(diǎn)、提供車輛與預(yù)留車輛信息不符導(dǎo)致無(wú)法完成訂單。不得與用戶發(fā)生肢體沖突，威脅用戶，上門滋事，惡意打擾，運(yùn)輸途中以拉走貨物來(lái)威脅用戶。散播謠言、污蔑甲方以及信息發(fā)布平臺(tái)形象的。違反服務(wù)要求及管理規(guī)則扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)條目規(guī)則要求標(biāo)準(zhǔn)人員形象穿工裝，干凈整潔，佩戴口罩（禁止穿拖鞋/涼鞋）做好消毒200元車輛標(biāo)準(zhǔn)車輛干凈整潔，無(wú)異味，無(wú)車貼200元搬家工具搬家工具齊全（小板車.背帶.驗(yàn)收單.卷尺.紙箱編織袋.一次性手套.記號(hào)筆.塑料套袋.氣泡膜.纏繞膜.膠帶.電子稱.米尺.拆裝工具、消毒用品。一次性醫(yī)用口罩）100元人員管理服務(wù)過(guò)程中全程嚴(yán)禁抽煙200元禁止討論用戶私人信息，禁止對(duì)用戶的房屋、設(shè)施等相關(guān)物品進(jìn)行評(píng)價(jià)（例如：房子太大了、物品太重了、花多少錢買的等等）200元禁止把個(gè)人情緒帶入工作中，不抱怨、不打私人電話，微笑服務(wù)200元接單三個(gè)電話，一個(gè)短信，電話短信內(nèi)容按照話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行100元電話溝通時(shí)，使用稱謂（先生/女士）你好！不可使用美女/小姐姐等帶有曖昧意思的稱謂。50元簽到到達(dá)用戶樓下后簽到（注意：如未到達(dá)用戶地址，直接提前簽到導(dǎo)致用戶投訴的）100元上門進(jìn)門服務(wù)前做自我介紹，并跟用戶問(wèn)好（問(wèn)好內(nèi)容：我是甲方搬家?guī)煾礨XX,您好）50元搬運(yùn)超重費(fèi)必須上稱，并拍照保留證據(jù)（未經(jīng)測(cè)量收取導(dǎo)致投訴，所有費(fèi)用退還用戶）200元距離費(fèi)必須給用戶測(cè)量，按照實(shí)際情況收費(fèi)，并拍照保留證據(jù)（未經(jīng)測(cè)量收取導(dǎo)致投訴，所有費(fèi)用退還用戶）200元提前提醒告知用戶將要產(chǎn)生的費(fèi)用，認(rèn)可后進(jìn)行服務(wù)100元對(duì)貴重物品和易碎品進(jìn)行確認(rèn)50元提醒用戶貴重物品自行保管50元屏幕類的物品必須通電當(dāng)面檢查拍照，終點(diǎn)通電驗(yàn)收50元上樓作業(yè)時(shí)車門必須關(guān)閉，禁止使用用戶物品頂擋樓道門100元起點(diǎn)物品搬運(yùn)完畢后，提醒用戶檢查是否還有遺留物品未搬（床下方，柜子里）50元駕駛文明駕駛（無(wú)路怒等行為），禁止撥打電話，抽煙，安全駕駛200元完工驗(yàn)收每一單邀請(qǐng)用戶檢查易碎品、貴重物品，車上是否有用戶遺漏物品，確認(rèn)無(wú)誤后簽署驗(yàn)收單100元邀評(píng)按照話術(shù)邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)（視情況而定），禁止強(qiáng)制用戶評(píng)價(jià)或者直接操作用戶手機(jī)等100元訂單問(wèn)題師傅合理安排好時(shí)間，有事提前請(qǐng)假。嚴(yán)禁私自退單，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不貸200元黃線1由于搬家員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)不規(guī)范、不到位造成訂單取消、差評(píng)、客訴的200元2亂收費(fèi)（包括亂收里程費(fèi)，大件物品沒(méi)有仔細(xì)確認(rèn)是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有意混淆拆裝防護(hù)價(jià)格，行李件數(shù)，重量）300元3遲到（客觀原因和不可抗力除外），不穿工服或著其他工服200元4服務(wù)過(guò)程中未經(jīng)用戶允許使用用戶衛(wèi)生間及其他設(shè)施用品200元5搬家作業(yè)過(guò)程中因搬家員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程操作造成用戶搬家物品損失（后果自負(fù)）200元紅線1私自吃/拿用戶的物品500元2有不當(dāng)言行，詆毀甲方品牌形象，造成不良影響（例如：說(shuō)甲方搬家產(chǎn)品、其他