職場禮儀自動化培訓

陳亞琳職場禮儀與規(guī)范編輯ppt了解、掌握&恰當?shù)貞谩奥殘龆Y儀〞會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

編輯ppt禮儀含概內容對象

儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等

編輯ppt衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀容頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調簡約明快〔商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝〕編輯ppt

頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符?

上衣整理得是否整齊?

是否端正得體?手臟嗎？指甲長嗎？

襪子是否干凈？不要穿白色襪子。

面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血?

領帶扎系的方法是否正確?長度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？）

襯衫臟嗎?是否有斑點或褶皺?袖子是否挽起來了?

皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊編輯ppt提問？一?？圩游餮b怎么扣？兩?？圩游餮b怎么扣？三?？圩游餮b怎么扣？編輯ppt編輯ppt編輯ppt雜亂鮮艷透視短小緊身暴露職場女性著裝六忌編輯ppt放松一下微笑訓練操“笑〞應該貫穿禮儀行為的整個過程!編輯ppt言談禮儀禮貌態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

用語敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否那么，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

編輯ppt儀態(tài)舉止站姿：站立是人最根本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。……

編輯ppt接四個原那么1．電話鈴響在3聲之內接起2．電話旁準備好紙筆記錄4．必要時告知對方自己的姓名3．確認記錄下的時間、地點、對象、事件等重要事項編輯ppt接的標準流程(1)電話鈴響3聲之內接起您好，××公司！您好，××公司，讓您久等了！(2)在電話機旁準備好記錄用的紙筆(3)接電話時，不使用“喂—”回答(4)音量適度，不要過高(5)告知對方自己的姓名編輯ppt接的標準流程等對方放下電話后再輕輕放回電話機上編輯ppt重要商務注意通話的內容煩不煩呀，我看你說……通話面部表情與聲音通話的時機編輯ppt

握手

１．蘊涵著豐富的交際信息２．握手姿勢３．握手時的伸手順序４．握手時間５．其他握手原那么編輯ppt握手上下級之間：上級伸手后，下級才能伸手相握男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長輩與晚輩之間：長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。編輯ppt握手握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，

有人走來和你握手，你必須站起來。編輯ppt握手別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。握手時不可以把一只手放在口袋。編輯ppt

握手

握手時太過用力

手上有水或者汗編輯ppt如何遞交名片１．要雙手遞過去，以示尊重對方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方，以便對方觀看。３．講一些“請多聯(lián)系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。編輯ppt如何接拿名片1．應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。２．認真的看看名片上所顯示的內容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來。３．細心地把名片放進名片夾或筆記本里。編輯ppt本卷須知1.會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片。２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否那么是無禮拒絕的意思。３．雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。４．索取名片不應直言相告，而應委婉的表達?！敖窈笕绾蜗蚰埥?？以后怎么與您聯(lián)系？〞反過來，不想給對方時，也應委婉的表達：“對不起，我的名片正好用完了〞。編輯ppt外行表現(xiàn)１．無意識地玩弄對方的名片。２．把對方名片放入褲兜里。３．當場在對方名片上寫備忘事情。４．先于上司向客人遞交名片。編輯ppt接待禮儀引見

辦公室工作人員引見、介紹退出

介紹完畢退出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

介紹

將職位低、年紀輕的介紹給職位高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

引導

要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人

忌悶頭行走扣門聲大手指指劃熱情編輯ppt拜訪禮儀

拜訪前應約定時間要守時守約講究敲門的藝術主人不讓座不能隨便坐下談話的語氣、時間的控制起身告辭需有禮編輯ppt交遞東西的禮儀

步驟１．雙手步驟２．眼睛要看著對方編輯ppt宴會禮儀~西餐篇餐巾應鋪在膝上。進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。使用刀叉時，應右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應將刀叉呈“八〞字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。編輯ppt宴會禮儀~西餐篇不要直接用嘴去咬面包，絕不能用叉子來吃面包。先用雙手把面包撕成小塊，再用左手拿來吃。吃硬面包時，可用刀先把面包切成兩半，再用手撕成塊來吃。不要把黃油直接放入口中；不要用面包去蘸黃油，而要用黃油來抹面包。吃面包時切記不要用面包去蘸盤子里的湯。

如何吃面包？編輯ppt宴會禮儀~西餐篇用叉子慢慢地卷起面條，每次卷四五根最方便。也可以用調羹和叉子一起吃，調羹可以幫助叉子控制滑溜溜的面條。不能直接用嘴吸，不然容易把汁濺得到處都是。

如何吃意大利面？編輯ppt宴會禮儀~中餐篇筷子語言請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。編輯ppt宴會禮儀~中餐篇正確地使用餐巾餐巾先壓在桌上，然后人們再把它垂下的局部鋪在大腿上第一塊濕毛巾用來擦手飯后的濕毛巾用來擦嘴編輯ppt宴會禮儀~中餐篇夾菜使用公筷母匙忌每次夾菜太多忌夾菜到自己餐盤時滴汗不斷用筷在桌上觸齊忌用筷指點人忌用湯匙盛湯時手里同時拿著筷子

編輯ppt宴會禮儀~中餐篇喝湯忌喝湯時發(fā)出聲音。湯內有料時，先吃湯內的食材，最后喝湯。碗盛的湯可以直接端起喝，盤子盛的湯不可端起。編輯ppt宴會禮儀~中餐篇敬酒第一波：主陪敬主賓、副陪敬副主賓，大家敬挨著自己坐的一位客人；第二波：主陪敬副主賓、副陪敬主賓，大家敬挨著自己坐的另一位客人或者對門的客人。碰杯的時候酒杯要比對方的低敬酒的人不可喝的比被敬的人少

編輯ppt宴會禮儀~中餐篇嘴內有食物，不要張口不要再餐桌上剔牙

編輯ppt西式自助餐的禮儀依序取菜不要混用專用湯匙餐盤不可再用不可浪費

編輯ppt司機開車的座位次序

司機DCBA編輯ppt主人開車時的座位次序

主人ADCB編輯ppt與下屬相處的禮儀以身作那么：“己所不欲，勿施于人〞平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死〞接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達編輯ppt與上司相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離