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第頁(yè)葫蘆島網(wǎng)約車模擬考試題電腦版1、機(jī)動(dòng)車涉水后,駕駛員間斷輕踩制動(dòng)踏板,以恢復(fù)制動(dòng)效能。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:通過(guò)積水路面時(shí),會(huì)進(jìn)一些水,若持續(xù)輕踏制動(dòng)踏板,磨擦后會(huì)產(chǎn)生污物,粘附在輪鼓內(nèi)后會(huì)影響制動(dòng)效果。
2、車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí),駕駛員應(yīng)立即________,同時(shí)向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤,并及時(shí)回轉(zhuǎn)修正方向。
A、拉緊駐車制動(dòng)器
B、踏下加速踏板
C、踏下離合器踏板
D、松抬制動(dòng)踏板
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時(shí),應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板,并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤,并及時(shí)回轉(zhuǎn)方向進(jìn)行調(diào)整,修正方向后繼續(xù)行駛;因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑,不可使用行車制動(dòng)。
3、購(gòu)買車輛保險(xiǎn)時(shí),附加險(xiǎn)可以單獨(dú)購(gòu)買。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:附加險(xiǎn)是附加在主險(xiǎn)后面的,主險(xiǎn)保障結(jié)束了,附加險(xiǎn)保障也結(jié)束了
4、出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時(shí),應(yīng)當(dāng)________。
A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車費(fèi)
B、按起步價(jià)收取車費(fèi)
C、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)
D、請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候等待救援維修
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的,駕駛員應(yīng)做好解釋工作,并協(xié)助乘客換成其他車輛。
5、出租汽車經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的,應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,與駕駛員簽訂________。
A、經(jīng)營(yíng)合同
B、承包合同
C、集體合同
D、勞動(dòng)合同
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié):合同簽訂可知,出租汽車經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的,應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同。
6、影響輪胎使用壽命的因素有________。
A、輪胎氣壓
B、輪胎負(fù)荷
C、行駛速度
D、道路條件
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,(1)高速行駛時(shí)應(yīng)注意保持安全車距,避免不必要或經(jīng)常性制動(dòng),這樣可以減少對(duì)輪胎的損害。(2)負(fù)載不均勻。(3)氣壓是決定輪胎壽命和工作好壞的主要因素。(4)道路狀況。
7、出租車駕駛員積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。
8、駕駛員進(jìn)入駕駛室前,首先要________。
A、觀察機(jī)動(dòng)車周圍情況
B、不用觀察周圍情況
C、開(kāi)啟車門直接上車
D、注意觀察天氣情況
答案:A
分析:注意“進(jìn)入駕駛室前”,也就是上車前,因此本題選A。
9、出租汽車服務(wù)的便捷性,體現(xiàn)在時(shí)間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地為乘客服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。(一)滿足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。(二)滿足便民的服務(wù)需求。(三)滿足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。
10、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
11、出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí),應(yīng)該做到________。
A、說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)
B、攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C、平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
D、主動(dòng)下車幫助乘客提拿行李
答案:ACD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,老弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘,獨(dú)自乘車時(shí)擔(dān)心摔傷,希望上下車方便,擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重,說(shuō)話溫和、使用尊稱;要有耐心、不催促,要多關(guān)照注意事項(xiàng);行駛要平穩(wěn)、勻速,避免使用緊急制動(dòng);停車時(shí)要考慮其上下車方便,其上下車時(shí)要幫助攙扶。
12、飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,________年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。
A、1
B、3
C、5
D、8
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。
13、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立盈利至上的從業(yè)意識(shí)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,不同職業(yè),其職業(yè)道德要求有所不同,駕駛員要文明駕駛,安全行車,誠(chéng)實(shí)守信。
14、出租汽車駕駛員與出租汽車企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同文本應(yīng)由出租汽車企業(yè)代為保管。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié):合同簽訂可知,經(jīng)營(yíng)合同文本由出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員各執(zhí)一份。
15、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
16、道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)根據(jù)各行政區(qū)劃不同情況制定不同責(zé)任限額。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額,責(zé)任限額分為死亡傷殘限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財(cái)產(chǎn)損失限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無(wú)責(zé)任的賠償限額。
17、出租汽車計(jì)價(jià)器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動(dòng),即顯示空車標(biāo)志時(shí),計(jì)價(jià)器顯示數(shù)額應(yīng)為零。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知,出租汽車計(jì)價(jià)器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動(dòng),即顯示空車標(biāo)志時(shí),計(jì)價(jià)器顯示數(shù)額應(yīng)為零。
18、駕駛出租汽車借道超車時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
A、打開(kāi)轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車
B、與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)加速超車
C、判斷是否有足夠的時(shí)間、空間完成超車動(dòng)作
D、與被超車輛拉開(kāi)必要的安全距離后迅速駛回原車道
答案:CD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,超車應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,在確認(rèn)能安全超越的情況下,從前車的左側(cè)超越,駛回原車道時(shí)與被超車保持必要的安全距離,不能強(qiáng)行超車。
19、勞動(dòng)合同自用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上_____生效。
A、認(rèn)證
B、備案
C、簽字并蓋章
D、簽字或者蓋章
答案:D
分析:勞動(dòng)合同自用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效。
20、出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。
21、機(jī)動(dòng)車在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及停車時(shí),所有連接部位均不應(yīng)有明顯的滲漏現(xiàn)象。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知,在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及停車時(shí),散熱器、水泵、缸體、缸蓋、暖風(fēng)裝置及所有連接部位均不得有明顯滲漏現(xiàn)象。
22、駕駛員遇到乘客揚(yáng)手召喚時(shí),可強(qiáng)行靠邊停車。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:駕駛員遇到乘客揚(yáng)手召喚時(shí),在允許停車路段停車攬客,在禁停路段禁止攬客。
23、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有________。
A、價(jià)格糾紛
B、乘客糾紛
C、語(yǔ)言糾紛
D、磕碰糾紛
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括(1)價(jià)格糾紛。(2)乘車糾紛。(3)服務(wù)糾紛。(4)語(yǔ)言糾紛。(5)磕碰糾紛。此外,由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異,視同錯(cuò)覺(jué),理念誤解等,也容易引發(fā)糾紛。
24、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中
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