導(dǎo)游業(yè)務(wù)判斷附有答案

2024導(dǎo)游業(yè)務(wù)判斷（1-50）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.導(dǎo)游講解的虛實(shí)結(jié)合法，要求導(dǎo)游不能只講故事和傳說，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步說明故事和傳說反映的歷史事實(shí)或者科學(xué)的原理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.若有游客中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處，并采取相應(yīng)的處置措施。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.導(dǎo)游員不能向游客推銷商品，更不能向商家索要回扣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.在旅游過程中，導(dǎo)游人員要以身作則，遵守文明旅游規(guī)范，并引導(dǎo)旅游者開展文明旅游活動(dòng)，這是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.導(dǎo)游人員可以適當(dāng)使用香水，但應(yīng)注意適量，以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)絕對(duì)不允許喝酒。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究左尊右卑、左高右低。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.西餐禮儀規(guī)范中，男客人應(yīng)幫助其左邊的女賓挪動(dòng)一下椅子。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時(shí)間是否與旅游接待計(jì)劃相符，核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.地陪到機(jī)場(chǎng)接團(tuán)，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，應(yīng)用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后方可示意司機(jī)開車。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.游客肌肉拉傷，24小時(shí)內(nèi)不可對(duì)傷處進(jìn)行熱敷和按摩，只能進(jìn)行冷敷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.為了防止地接社向?qū)в螁T下達(dá)接待任務(wù)時(shí)出現(xiàn)失誤，在接團(tuán)前導(dǎo)游員應(yīng)先與全陪核對(duì)各自的行程安排。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.旅游者進(jìn)入酒店后，地陪應(yīng)陪同到前臺(tái)辦理住店手續(xù)，并將房卡分發(fā)給旅游者，告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)自己的房間號(hào)，以便聯(lián)系。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.抵達(dá)景點(diǎn)后在導(dǎo)覽圖前，地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)，以及參觀游覽中的注意事項(xiàng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者，讓其自行解決。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.導(dǎo)游員送海外客人離境，應(yīng)該提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便辦理出境手續(xù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.導(dǎo)游分配標(biāo)間，如果團(tuán)隊(duì)中有夫妻，而且在旅游合同中已聲明必須安排在一起，導(dǎo)游應(yīng)該無條件滿足。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.購物是旅游者的一項(xiàng)重要活動(dòng)，導(dǎo)游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作。全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.伸出食指往下彎曲，在中國(guó)表示數(shù)字“9”，在墨西哥表示“錢”，在日本則表示“偷竊”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.導(dǎo)游人員對(duì)游客的發(fā)問或要求不正面表示意見，而是繞過問題從側(cè)面予以回應(yīng)或回絕，這是柔和式回絕。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.如果游客看中客房?jī)?nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購買，導(dǎo)游應(yīng)委婉拒絕，說明飯店的擺設(shè)是不能購買的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.有旅游者要求將已預(yù)訂好的火車票換為飛機(jī)票，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿足其要求，但需說明差價(jià)由其本人承擔(dān)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.在人際知覺中，最后給人留下的印象因時(shí)間距離最近而對(duì)人有著強(qiáng)烈的影響，這在心理學(xué)中稱為“近因效應(yīng)”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.旅游者在境外滯留不歸，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向旅行社和當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)使、領(lǐng)館報(bào)告。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)30.大巴車在高速公路上行駛時(shí)，原則上導(dǎo)游不應(yīng)站在前排進(jìn)行講解。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.欣賞齊白石的畫，游客感受到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，說明觀景賞美要注意觀賞角度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.按照國(guó)際慣例，導(dǎo)游人員帶團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí)，都應(yīng)最后一個(gè)下，第一個(gè)上，以便于照顧游客。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.導(dǎo)游員在與游客交往時(shí)應(yīng)充分尊重對(duì)方，盡力與游客保持親密無間的關(guān)系。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.處理游客個(gè)別要求的基本原則是“合理而可能”原則?！昂侠怼焙汀翱赡堋边@兩個(gè)條件要同時(shí)滿足。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.游客要求去不對(duì)外開放的地區(qū)（或機(jī)構(gòu)）參觀游覽，導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)37.旅游團(tuán)的游覽活動(dòng)結(jié)束后，游客要求延長(zhǎng)逗留期限，一般情況下可滿足其要求。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.如果發(fā)生空接事故，經(jīng)過核實(shí)是旅游團(tuán)(者)推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的發(fā)生是不可能完全杜絕的。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)41.導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件安全意識(shí)，必要時(shí)全陪、地陪可以替旅游者保管證件。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42.一場(chǎng)西式正式宴會(huì)如果有餐前雞尾酒，正餐的時(shí)間至少應(yīng)比請(qǐng)柬上規(guī)定的時(shí)間晚1個(gè)小時(shí)；若不招待雞尾酒，晚30分鐘就可以。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)43.誤機(jī)（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且也會(huì)讓旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)方面還有其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社聲譽(yù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)44.一名日本游客因某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)45.游客患病死亡，其遺物應(yīng)由家屬清點(diǎn)。如果家屬不在現(xiàn)場(chǎng)，由地陪清點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)(含白金五星級(jí))。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)47.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費(fèi)由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)48.當(dāng)代旅游需求發(fā)生較大變化主要表現(xiàn)在個(gè)性化旅游產(chǎn)品