汽車4S店售后活動(dòng)方案

冷COOL到底，關(guān)愛健康北京地區(qū)雪佛蘭經(jīng)銷商2010年6月售后統(tǒng)一服務(wù)方案目錄1、活動(dòng)概述2、活動(dòng)背景3、活動(dòng)目的4、活動(dòng)內(nèi)容5、總結(jié)要求活動(dòng)主題：“冷COOL到底，關(guān)愛健康”活動(dòng)時(shí)間：2010年6月16日－6月30日；連續(xù)二周目標(biāo)人群：四個(gè)月未進(jìn)站，用車1年以上客戶參與單位：北京10家雪佛蘭經(jīng)銷商活動(dòng)形式：經(jīng)銷商通過(guò)短信及電話，邀請(qǐng)四個(gè)月未進(jìn)站及用車1年

以上的客戶到店，進(jìn)行優(yōu)惠的冷卻系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，增加客戶的安全知識(shí)，降低安全隱患?；顒?dòng)概述活動(dòng)背景北京春季楊絮、柳絮飛花及死去的昆蟲等附著在水箱前部，影響散熱效果，輕則水溫升高，空調(diào)制冷效果不良，重則發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱開鍋，直至粘缸、拉缸報(bào)廢?？照{(diào)濾芯：臟堵嚴(yán)重會(huì)影響空調(diào)制冷，也直接影響著車主的身體健康?；顒?dòng)目的增加進(jìn)場(chǎng)量，提高產(chǎn)值，讓用戶在炎熱的夏季有個(gè)清涼的用車環(huán)境詳細(xì)記錄客戶用車信息為下次預(yù)約做準(zhǔn)備提升客戶忠誠(chéng)度活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)流程客戶篩選客戶邀約到店接待活動(dòng)講解進(jìn)廠維修服務(wù)跟蹤活動(dòng)內(nèi)容序號(hào)部門時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容1市場(chǎng)部提前1周制作、布置宣傳品2業(yè)務(wù)部提前1周背熟并理解活動(dòng)話術(shù)3配件部提前2周儲(chǔ)備活動(dòng)相關(guān)配件4車間提前1周進(jìn)行活動(dòng)前業(yè)務(wù)培訓(xùn)5客服部提前1周篩選、聯(lián)系相關(guān)客戶6銷售部提前1周了解活動(dòng)情況、適時(shí)引導(dǎo)活動(dòng)分工活動(dòng)內(nèi)容車輛在長(zhǎng)期使用后，冷凝器和水箱夾層是難以清洗的，如不及時(shí)加以清理，會(huì)影響到車輛的制冷效果，增加發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷，引發(fā)耗油加大、磨損加劇、噪音增大等。車用空調(diào)在使用中，因道路環(huán)境復(fù)雜，極易產(chǎn)生污染，空調(diào)濾芯會(huì)很快臟堵，堆積的污物又是霉菌的安樂窩，如不及時(shí)更換空調(diào)濾芯和清洗蒸發(fā)箱及風(fēng)道，很容易使人患上空調(diào)病，嚴(yán)重影響身體健康?；顒?dòng)話術(shù)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)短信6月15-30日***雪佛蘭舉辦冷酷到底，關(guān)愛健康活動(dòng)。幫您消除夏季高溫隱患，為夏季舒適用車做好準(zhǔn)備。詳情請(qǐng)致電垂詢，電話********。活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)項(xiàng)目及價(jià)格A套餐免拆清洗水箱外部+九項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)

樂風(fēng).賽歐.樂騁景程.科魯茲科帕奇

?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格50?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格60?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格100

?活動(dòng)價(jià)格25?活動(dòng)價(jià)格30?活動(dòng)價(jià)格50

?節(jié)省現(xiàn)金25?節(jié)省現(xiàn)金30?節(jié)省現(xiàn)金50B套餐拆卸清洗水箱外部+九項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)

樂風(fēng).賽歐.樂騁

景程.科魯茲

科帕奇

?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格200?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格240?標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格400

?活動(dòng)價(jià)格100?活動(dòng)價(jià)格120?活動(dòng)價(jià)格200

?節(jié)省現(xiàn)金100?節(jié)省現(xiàn)金120?節(jié)省現(xiàn)金200

C套餐清洗空調(diào)風(fēng)道、消毒殺菌、換空調(diào)濾芯

樂騁樂風(fēng)老賽歐景程科魯茲科帕奇標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格373373404442471602套餐價(jià)格348348379412441552節(jié)省現(xiàn)金252525303050樂風(fēng)/樂騁老賽歐景程科魯茲科帕奇空調(diào)清洗套裝280280280280280空調(diào)濾芯（更換免工時(shí)）43.1673.58101.92131.41222工時(shí)費(fèi)（五折）2525303050合計(jì)348379412441552換算價(jià)格表活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)宣傳品總結(jié)要求請(qǐng)各雪佛蘭店以Excel形式撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，務(wù)必做到信息