酒店動力部年終總結(jié)

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XX年動力部的工作，在酒店領導的關懷愛惜和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開展修理保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，樂觀主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較遺憾地完成了酒店領導布置的各項任務。

一、開展預防修理，提高設備功效

（1）四月初，對中央空調(diào)主機舉行年度修理保養(yǎng)，采納機械除垢和化學除垢雙結(jié)合的科學清洗辦法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵舉行時節(jié)性修理保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)舉行挖潛技術(shù)改造，增強冷卻塔的布水量，科學地調(diào)節(jié)冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。削減了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設備磨損，又節(jié)省了電費。

（2）在舉行一級修理保養(yǎng)的時光內(nèi)，同時對其它設備設施舉行保養(yǎng)。

二、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

（1）酒店的餐飲自然?氣計量，我們查閱了近2年的用氣記錄，舉行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時氣量。為了保證酒店利益不受侵害，確保用量的公平、精確?????，我們協(xié)作燃氣公司對餐飲的氣表舉行校驗，削減了因損耗給酒店帶來的無謂損失。

（2）酒店的鍋爐系統(tǒng)用水因為水箱排污管道老化，影響水箱排污，影響鍋爐水質(zhì)，并且存在很大的平安隱患。十月份我們首先對舊水管管道舉行封堵和隔離，將水箱的排污改為較平安的排污，解決了鍋爐用水平安。第二針對水箱溢水管道存在設計和安裝上的平安隱患，我們也舉行了改造。

小結(jié)：通過對水、電、氣等能源的嚴格管理，削減能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了精確?????的依據(jù)。

三、加強管理仔細做好鍋爐及壓力容器年檢。6、7月份我們協(xié)作省鍋爐壓力容器檢測討論員對鍋爐和壓力容器舉行了年檢，經(jīng)過檢驗讓我們對鍋爐及壓力容器有了了解，在工作中我們有了依據(jù)。

四、尋覓不足之處，提高管理水平.

（1）在部門的日常工作中，倡導愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取、發(fā)揚團隊精神；工作樂觀主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推卻，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動遺憾地完成各項任務。舉辦技術(shù)講座，對客房和前臺服務員舉行風機盤管操作培訓，對部門員工實行傳、幫、帶的培訓辦法。定期召開部門例會，學習酒店的規(guī)則制度和崗位責任制，對前期工作舉行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出看法和建議，對工作中存在的技術(shù)難題，舉行探討和解析。部門工作井然有序并彌漫活力。

（2）雖然在XX年的工作中，比較遺憾地完成了酒店的修理保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成果，但是也裸露出不少問題和不盡如人意的地方。詳細表現(xiàn)為：①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱烈不高、和其他部門交流較少；②技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏自立工作能力、工作依靠性較強；③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏仆人翁精神、節(jié)省意識較稀薄。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級交流協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教導，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)先前臺比硬件、比銷售、比服務，進展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上動力部在酒店屬于保障部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理閱歷，完美預防性修理保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使修理費用的增長速度減緩，延伸設備的使用壽命，從而節(jié)約開支。動力部節(jié)省的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把動力部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店制造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標！

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酒店動力部年度工作總結(jié)范文

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XX年動力部的工作，在酒店領導的關懷愛惜和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開展修理保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，樂觀主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較遺憾地完成了酒店領導布置的各項任務。

一、開展預防修理，提高設備功效

（1）四月初，對中央空調(diào)主機舉行年度修理保養(yǎng)，采納機械除垢和化學除垢雙結(jié)合的科學清洗辦法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵舉行時節(jié)性修理保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)舉行挖潛技術(shù)改造，增強冷卻塔的布水量，科學地調(diào)節(jié)冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。削減了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處于最經(jīng)濟的運行狀態(tài)，即降低了設備磨損，又節(jié)省了電費。

（2）在舉行一級修理保養(yǎng)的時光內(nèi)，同時對其它設備設施舉行保養(yǎng)。

二、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.

（1）酒店的餐飲自然?氣計量，我們查閱了近2年的用氣記錄，舉行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時氣量。為了保證酒店利益不受侵害，確保用量的公平、精確?????，我們協(xié)作燃氣公司對餐飲的氣表舉行校驗，削減了因損耗給酒店帶來的無謂損失。

（2）酒店的鍋爐系統(tǒng)用水因為水箱排污管道老化，影響水箱排污，影響鍋爐水質(zhì)，并且存在很大的平安隱患。十月份我們首先對舊水管管道舉行封堵和隔離，將水箱的排污改為較平安的排污，解決了鍋爐用水平安。第二針對水箱溢水管道存在設計和安裝上的平安隱患，我們也舉行了改造。

小結(jié)：通過對水、電、氣等能源的嚴格管理，削減能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了精確?????的依據(jù)。

三、加強管理仔細做好鍋爐及壓力容器年檢。6、7月份我們協(xié)作省鍋爐壓力容器檢測討論員對鍋爐和壓力容器舉行了年檢，經(jīng)過檢驗讓我們對鍋爐及壓力容器有了了解，在工作中我們有了依據(jù)。

四、尋覓不足之處，提高管理水平.

（1）在部門的日常工作中，倡導愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取、發(fā)揚團隊精神；工作樂觀主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推卻，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動遺憾地完成各項任務。舉辦技術(shù)講座，對客房和前臺服務員舉行風機盤管操作培訓，對部門員工實行傳、幫、帶的培訓辦法。定期召開部門例會，學習酒店的規(guī)則制度和崗位責任制，對前期工作舉行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出看法和建議，對工作中存在的技術(shù)難題，舉行探討和解析。部門工作井然有序并彌漫活力。

（2）雖然在XX年的工作中，比較遺憾地完成了酒店的修理保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成果，但是也裸露出不少問題和不盡如人意的地方。詳細表現(xiàn)為：①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱烈不高、和其他部門交流較少；②技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏自立工作能力、工作依靠性較強；③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏仆人翁精神、節(jié)省意識較稀薄。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級交流協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教導，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)先前臺比硬件、比銷售、比服務，進展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上動力部在酒店屬于保障部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理閱歷，完美預防性修理保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使修理費用的增長速度減緩，延伸設備的使用壽命，從而節(jié)約開支。動力部節(jié)省的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把動力部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店制造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標！

酒店前廳部年終總結(jié)

XX年是酒店不平庸的一年，從酒店改制以來前廳部樂觀協(xié)作營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的勝利接待得到了荊河街道領導的全都認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了勝利的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待閱歷，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此狀況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐盛的閱歷，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。

一年之季在于春，一日之計在于晨，按照酒店行業(yè)進展的變化，在住房的淡季協(xié)作房務部，推出了一些優(yōu)待活動。除了在價格上的優(yōu)待外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，第二滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)待活動，得到了客人的全都認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員把握一定的銷售技巧，怎么才干把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上把握一定的技巧，在價位上根據(jù)從高到低的挨次舉行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識稀薄，沒故意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈便很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點舉行執(zhí)行。

從一年來的工作觀看來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱烈程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應當犯的錯誤，固然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要根據(jù)培訓的標準做到微笑、禮貌、熱烈、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新奇的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務學問和自身素養(yǎng)標準不一，在此狀況下按照工作需要對前臺接待，行李生等舉行一次面的業(yè)務學問與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深入業(yè)務學問，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人看法、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理天天不定時的對住客房舉行訪問，形式以電話訪問和登門訪問為主，對客人反饋的一些看法和建議樂觀予以采用和解決，為酒店以后的良好進展奠定了基礎。

金鑰匙服務學習歸來后，因為自己對金鑰匙專業(yè)學問的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的共性化服務，在本酒店也沒能很好的進展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

酒店行政部年終總結(jié)

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xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有碰到困難和挫折時的惆悵，時間飛速，不知不覺中，彌漫希翼的xx年就陪同著新年伊始即將接近，可以說xx年是公司穩(wěn)定進展的一年，也是公司蓄意推動行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)進展的關鍵年，也是行政部成果頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際狀況做以下總結(jié)和新一年工作方案與大家共同共享，希翼大家針對行政部的工作多批判，指正，多提珍貴看法。

總結(jié)

一、工程方面：各店的常規(guī)修理與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的修理單據(jù)4000多件，口頭報修XX多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。

2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了具體的設備、設施保養(yǎng)方案，將方案分解到季度、每個月，并具體說明白保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型修理與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井阻塞往廚務部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了平安隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同討論，為了菜品出品的需要，廚房需增強煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復討論、測量，終于打算將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了選購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管阻塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，囫圇一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠決定，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時光短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工；②室內(nèi)供暖設施舉行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長久腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管所有更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了平安、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型修理、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延伸米），從排煙罩至排風機；③西大直街店更換平板式熱風幕一個；④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延伸米），從排煙罩至排風機；⑤完成了各店的空調(diào)、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、修理、保養(yǎng)工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面按照公司要求舉行了整體改善。同時對員工加強了思想教導。使員工的整體思想素養(yǎng)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素養(yǎng)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。二、夜值、平安、防火工作

1、各店夜間值班，平安巡查次數(shù)累計8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，結(jié)實耐用，無平安隱患發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設電路巡查機制，天天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保平安。

6、各店按時完成了每月一次的平安聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的協(xié)作下，確保了全年各店無平安事故，給公司平安運營打下良好的基礎。

三、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體平安、便利、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，方案將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知因為是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增強新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的幫助下，克服了重重困難，費盡周折，終于遺憾完成了安裝任務，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾因為宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，打算盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，終于使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店因為樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與幫助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上街坊商議，取得他們的寬容和理解，終于實行其它方式舉行保溫與修飾，給公司避開了經(jīng)濟損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不抱負的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已遺憾完成。

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的方案和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上掙脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明了了為人處事的道理，也明了了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才干踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面向餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實狀況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的狀況做好下一年的工作方案，來彌補上一年工作的不足。

xx年工作方案

一、嚴格管理、高效交流，開心工作。充分發(fā)揮員工的樂觀性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術(shù)溝通與學習，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強與員工之間的交流，樂觀推行公司的企業(yè)文化，豐盛員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣揚與學習。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工開心地工作制造良好的條件，形成團結(jié)、緊急、活潑，和睦的氛圍。二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎臓顩r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力舉行設備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在修理材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅定不買的原則，收拾各店簇擁材料的資源，分類管理，避開重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制修理成本。

三、主動修理、高質(zhì)高效、愜意服務，變被動修理為主動修理，變事后