郵政儲蓄銀行員工工作總結范文

Word文檔郵政儲蓄銀行員工工作總結范文以下是我為大家收拾的關于工作總結的文章，希翼大家能夠喜愛?！

為了實現(xiàn)用戶愜意第一，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人歇息時光到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，深奧易懂，讓客戶在最短的時光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)則制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策、完美自已，以用戶愜意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培養(yǎng)的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最愜意的服務。全年來，我辦理業(yè)務迅速、精確?????，業(yè)務量向來處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今向來擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長久放棄歇息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣闊同事的關懷是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注重努力提高自身素養(yǎng)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余舉行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得越發(fā)成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

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郵政儲蓄銀行員工年終總結范文

20xx年已經(jīng)臨近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的惟獨今日，我們能掌握的也惟獨今日!我們要學會在順境中感恩和體味幸福，在困境中成熟和脆弱!學會用激情制造絢爛,使我們的生命越發(fā)出色。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現(xiàn)就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到囫圇行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地舉行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以誠摯的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教導和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，樂觀為客戶服務。2022年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，哺育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶愜意度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，改變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務計劃;要樹立服務無小事的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，樂觀促進營銷服務從單向服務向互動服務改變，由粗略化服務向精細化服務改變，由普遍性服務向共性化服務改變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的決定。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面向這種嚴重的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論基礎、專業(yè)學問、工作辦法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行進展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同長進,明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展,爭取更好的工作成果。

郵政儲蓄銀行實習總結

實習讓我認識和適應了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調(diào)節(jié)。

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希翼自己在工作中堆積各方面的閱歷，為未來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

XX年8月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是生疏的,報到的第一天,有點緊急和擔心，可是我受到了行長和同事們的熱烈接待,隨后行長支配我學習儲蓄業(yè)務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點興奮，之后師傅和網(wǎng)點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅認識業(yè)務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的協(xié)助下，我各方面長進都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作特殊是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。第二是要精心,銀行工作每一筆業(yè)務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著認仔細真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細及時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

在儲蓄柜臺一個月的實習，我的體味就是個人的進展和能力的長進不僅需要高明的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才干在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????的服務。在這個信息發(fā)達的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問絕對是不可的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷堆積。

其實實際的工作與書本上的學問是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較容易的前臺儲蓄業(yè)務，但是，這協(xié)助我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務中一分錢都要算清晰,不能由于錢少就忽視不計,避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。假如將我在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問。

實習期間的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思量領會而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時，發(fā)覺天空云卷云舒，我是歡樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開頭學著從工作中尋覓歡樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務學問，為郵儲銀行明天更美妙而做出自己的努力。

隨后因為業(yè)務進展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務部，剛去的第一天師傅讓我先認識和了解信貸的流程，讓我先從收拾資料開頭，通過師傅的指點和協(xié)助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信念，漸漸的通過一個月的收拾資料讓我對所開辦的信貸業(yè)務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業(yè)務的規(guī)則制度和信貸業(yè)務學問，幾天的學習讓我對信貸業(yè)務學問有了更深的了解和系統(tǒng)的把握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務，目前，信貸業(yè)務主要辦理小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋覓的保證人作為個人貸款的抵押;或是假如有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組，互相擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員按照客戶的實際經(jīng)濟情況、經(jīng)營能力及還款意愿，并且根據(jù)規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由主管和上級領導審批是否通過并按照調(diào)查的真切狀況來限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務的主要特點在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、資金周轉(zhuǎn)或擴大經(jīng)營來說提供了很大的投資協(xié)助;但同時它的弊端也有不少，特殊是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時，被調(diào)查客戶的經(jīng)營狀況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不行避開許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發(fā)放流程

1、小額信用貸款申請流程：按照當?shù)厥袌鲂枨蠛妥陨順I(yè)務處理能力等實際狀況，制定業(yè)務宣揚計劃;在宣揚過程中大力宣傳好借好還，再借不難、守信光彩，失信可恥等信用理念，營造信用氛圍，建筑良好的信用環(huán)境。在客戶得知此業(yè)務并故意向辦理的時候，可以通過業(yè)務詢問電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營業(yè)、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當客戶進入小額貸款營業(yè)機構詢問業(yè)務，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務，并了解客戶的基本狀況和貸款需求，推斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應告訴客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。

2、小額信用貸款資歷初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請表和相關申請材料后，應對申請人和保證人的主體資歷，及申請人提交資料的完整性與規(guī)范性舉行審核。按照獲得的信息對客戶的信用情況與償還能力作出初步的受理看法，將有關材料提交給小額貸款營業(yè)機構業(yè)務主管。業(yè)務主管對信貸員提交的，通過資歷初審的貸款申請材料舉行復核，復核通過的，由其支配信貸員舉行貸款調(diào)查。接到分配的調(diào)查任務后，信貸員應分析客戶受理信息記下表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業(yè)特點、經(jīng)營情況以及主要經(jīng)營風險，事先預備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業(yè)務采取現(xiàn)場實地調(diào)查制度，信貸員必需到申請人的家庭和經(jīng)營場所舉行調(diào)查。調(diào)查結束之后，信貸員應按照調(diào)查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步推斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶，信貸員應按照實地調(diào)查所獵取的各類信息舉行收拾分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構業(yè)務主管。業(yè)務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。

3、小額信用貸款資歷再次審核流程：小額貸款營業(yè)機構小額貸款業(yè)務主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規(guī)性、真切性和完整性舉行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人舉行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查看法表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真切性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查看法。對于符合條件的業(yè)務，即可以提交審批。

4、小額信用貸款發(fā)放流程：對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應準時聯(lián)系貸款申請人，告訴審批結果，請客戶攜帶身份證件，按商定的時光和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關手續(xù)。信貸員在簽約前，應按照貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可舉行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。囫圇貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我詳細的按步驟描述，不過貸后處理其實是最棘手的了，而且這個階段問題也是最多的但是因為貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收狀況，這個流程是沒有什么特定的步驟，究竟每個人的狀況不同。所以，我就自己來說說自己對此的熟悉。首先，貸前的風險控制就是一個非常頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業(yè)務辦理中所面臨的關鍵，因此在調(diào)查過程中，信貸員就會注重從多方面、多渠道獵取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息，并通過多方舉行互相驗證和交錯檢查，并且想盡一切方法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負債、固定支出和收入等等;推斷客戶的還款意識是否健康;預測其將來的經(jīng)營環(huán)境和狀況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶因為意外事故等等不行預知的狀況，而使得還款能力下降甚至喪失浮現(xiàn)的逾期，這樣保險公司就可以按照詳細狀況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。

之后因為業(yè)務進展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業(yè)務部工作，通過自己的努力和各部門的協(xié)作，信貸業(yè)務進展較快，在信貸業(yè)務部實習的時光較長，同時我特殊喜愛?這個職業(yè)，經(jīng)過一年的實習，自己的體味真是不少，我總結為四點：

一、學習是個循序漸進的過程。任何企業(yè)公司的進展都是從小到大、從不熟到認識。

這次實習也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今進展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演化的過程和我們學習的過程都是同樣的道理學習沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理;必需腳踏實地、一步一個腳印的。

二、細節(jié)打算成敗。

囫圇業(yè)務辦理的過程中最突出的一個詞就是認真，所以其中有無數(shù)次的審查、審批。銀行是一個注意細節(jié)的企業(yè)，所以浮現(xiàn)那怕一點小小的錯誤，就可能導致囫圇業(yè)務的失敗。小額信貸業(yè)務最重要的就是考究核實證件的有效性和授信調(diào)查的精確?????性，決不能由于貸款額度小就粗心大意。如果忽略了很多筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此，無論在學習或是生活中，我們都不能忽略細節(jié)的重要性，別讓細節(jié)毀了自己!

三、理論實際的結合是分析、解決問題的關鍵。

在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的學問和交談能力與客戶交流是業(yè)務是否勝利的關鍵。不行避開的是一些比較保守的客戶不肯意透露自己詳細的經(jīng)濟情況，這時就需要信貸員憑借自己所知道的學問與擁有的能力來分析、解決問題。假如一個信貸員的學問面不廣，對于客戶所經(jīng)營的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難推斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說，了解各方面的學問并且能結合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學的學問與實際問題相聯(lián)系將成為以后學習的一個重要項目，正所謂學以致用。假如無法將學到的學問運用到分析、解決問題當中，那么問題何以解決。

四、學習永無止盡。

任何事物的進展都是持續(xù)不斷的，我們的學習更是如此。并且這次通過實習之后入職新員工幾天培訓，首先是拓展訓練，之后又是理論學問講解，讓我們每個人真正的了結了各業(yè)務部之間的聯(lián)系和職責，同時這次的集體培訓讓我們樹立了團隊精神的重要性，讓我們在以后的工作中時刻想著團隊，也讓我們從小學到社會的過程有了更深的理解，并且讓我們每個人從心態(tài)上有了很大的變化，所以這次的實習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，因此，我現(xiàn)在需要學習的東西還有無數(shù)，雖然惟獨那么短短的半個月，但學到的東西卻是一生受用的，為我將來的目的地提供了指路標。

郵政儲蓄銀行實習總結推舉

實習讓我認識和適應了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調(diào)節(jié)。

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希翼自己在工作中堆積各方面的閱歷，為未來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

XX年8月份初到郵儲銀行海東地區(qū)支行的時候,工作和生活對我來說都是生疏的,報到的第一天,有點緊急和擔心，可是我受到了行長和同事們的熱烈接待,隨后行長支配我學習儲蓄業(yè)務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點興奮，之后師傅和網(wǎng)點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅認識業(yè)務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的協(xié)助下，我各方面長進都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作特殊是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。第二是要精心,銀行工作每一筆業(yè)務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著認仔細真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細及時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

在儲蓄柜臺一個月的實習，我的體味就是個人的進展和能力的長進不僅需要高明的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才干在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????的服務。在這個信息發(fā)達的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問絕對是不可的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷堆積。

其實實際的工作與書本上的學問是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較容易的前臺儲蓄業(yè)務，但是，這協(xié)助我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務中一分錢都要算清晰,不能由于錢少就忽視不計,避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。假如將我在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問。

實習期間的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思量領會而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時，發(fā)覺天空云卷云舒，我是歡樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開頭學著從工作中尋覓歡樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務學問，為郵儲銀行明天更美妙而做出自己的努力。

隨后因為業(yè)務進展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務部，剛去的第一天師傅讓我先認識和了解信貸的流程，讓我先從收拾資料開頭，通過師傅的指點和協(xié)助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信念，漸漸的通過一個月的收拾資料讓我對所開辦的信貸業(yè)務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業(yè)務的規(guī)則制度和信貸業(yè)務學問，幾天的學習讓我對信貸業(yè)務學問有了更深的了解和系統(tǒng)的把握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務，目前，信貸業(yè)務主要辦理小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個人用貸款業(yè)務的營業(yè)執(zhí)照和兩個自己尋覓的保證人作為個人貸款的抵押;或是假如有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯(lián)保小組，互相擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員按照客戶的實際經(jīng)濟情況、經(jīng)營能力及還款意愿，并且根據(jù)規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由主管和上級領導審批是否通過并按照調(diào)查的真切狀況來限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務的主要特點在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對于經(jīng)營相對穩(wěn)定的工商戶用于進貨、資金周轉(zhuǎn)或擴大經(jīng)營來說提供了很大的投資協(xié)助;但同時它的弊端也有不少，特殊是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時，被調(diào)查客戶的經(jīng)營狀況與凈利潤都是優(yōu)良反映，但也不行避開許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發(fā)放流程

1、小額信用貸款申請流程：按照當?shù)厥袌鲂枨蠛妥陨順I(yè)務處理能力等實際狀況，制定業(yè)務宣揚計劃;在宣揚過程中大力宣傳好借好還，再借不難、守信光彩，失信可恥等信用理念，營造信用氛圍，建筑良好的信用環(huán)境。在客戶得知此業(yè)務并故意向辦理的時候，可以通過業(yè)務詢問電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營業(yè)、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當客戶進入小額貸款營業(yè)機構詢問業(yè)務，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務，并了解客戶的基本狀況和貸款需求，推斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應告訴客戶帶上有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。

2、小額信用貸款資歷初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請表和相關申請材料后，應對申請人和保證人的主體資歷，及申請人提交資料的完整性與規(guī)范性舉行審核。按照獲得的信息對客戶的信用情況與償還能力作出初步的受理看法，將有關材料提交給小額貸款營業(yè)機構業(yè)務主管。業(yè)務主管對信貸員提交的，通過資歷初審的貸款申請材料舉行復核，復核通過的，由其支配信貸員舉行貸款調(diào)查。接到分配的調(diào)查任務后，信貸員應分析客戶受理信息記下表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業(yè)特點、經(jīng)營情況以及主要經(jīng)營風險，事先預備好調(diào)查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業(yè)務采取現(xiàn)場實地調(diào)查制度，信貸員必需到申請人的家庭和經(jīng)營場所舉行調(diào)查。調(diào)查結束之后，信貸員應按照調(diào)查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步推斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶，信貸員應按照實地調(diào)查所獵取的各類信息舉行收拾分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調(diào)查報告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營業(yè)機構業(yè)務主管。業(yè)務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。

3、小額信用貸款資歷再次審核流程：小額貸款營業(yè)機構小額貸款業(yè)務主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規(guī)性、真切性和完整性舉行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人舉行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查看法表上就貸款申請材料的合規(guī)性、真切性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查看法。對于符合條件的業(yè)務，即可以提交審批。

4、小額信用貸款發(fā)放流程：對經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應準時聯(lián)系貸款申請人，告訴審批結果，請客戶攜帶身份證件，按商定的時光和地點到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關手續(xù)。信貸員在簽約前，應按照貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號填寫貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可舉行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。囫圇貸款從申請到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我詳細的按步驟描述，不過貸后處理其實是最棘手的了，而且這個階段問題也是最多的但是因為貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收狀況，這個流程是沒有什么特定的步驟，究竟每個人的狀況不同。所以，我就自己來說說自己對此的熟悉。首先，貸前的風險控制就是一個非常頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業(yè)務辦理中所面臨的關鍵，因此在調(diào)查過程中，信貸員就會注重從多方面、多渠道獵取客戶的個人信息、經(jīng)營信息和家庭信息等信息，并通過多方舉行互相驗證和交錯檢查，并且想盡一切方法通過這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負債、固定支出和收入等等;推斷客戶的還款意識是否健康;預測其將來的經(jīng)營環(huán)境和狀況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶因為意外事故等等不行預知的狀況，而使得還款能力下降甚至喪失浮現(xiàn)的逾期，這樣保險公司就可以按照詳細狀況