2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員績效評價報告課件

2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員績效評價報告課件19匯報人：小無名目錄contents引言績效評價方法醫(yī)務人員績效總體情況醫(yī)務人員工作質(zhì)量評價醫(yī)務人員學習能力評價醫(yī)務人員創(chuàng)新能力評價醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評價總結(jié)與展望CHAPTER引言01

目的和背景提升醫(yī)療服務質(zhì)量通過對皮膚激光科醫(yī)務人員的績效評價，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，進而改進和優(yōu)化服務流程，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。激勵醫(yī)務人員積極性通過績效評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予獎勵和表彰，激發(fā)其工作熱情和積極性。促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展通過對醫(yī)務人員的績效評價，推動醫(yī)院整體服務水平的提升，增強醫(yī)院競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。不同崗位人員績效針對不同崗位人員的職責和工作內(nèi)容，制定相應的績效評價標準，確保評價的公正性和客觀性。個人與團隊績效并重在評價個人績效的同時，注重團隊績效的評價，鼓勵醫(yī)務人員之間的協(xié)作和團隊精神。皮膚激光科全體醫(yī)務人員包括醫(yī)生、護士、技師等所有參與皮膚激光診療工作的醫(yī)務人員。評價范圍CHAPTER績效評價方法02工作量工作質(zhì)量科研能力醫(yī)德醫(yī)風評價指標包括門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等，反映醫(yī)務人員的工作負荷。包括論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報和獲獎情況等，反映醫(yī)務人員的學術(shù)水平和科研能力。包括診斷準確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等，反映醫(yī)務人員的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。包括患者滿意度、投訴率、表揚信數(shù)量等，反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德和服務態(tài)度。通過醫(yī)院的信息系統(tǒng)獲取門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等工作量數(shù)據(jù)。醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量管理部門科研管理部門患者滿意度調(diào)查從醫(yī)療質(zhì)量管理部門獲取診斷準確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等工作質(zhì)量數(shù)據(jù)。從醫(yī)院的科研管理部門獲取論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報和獲獎情況等科研能力數(shù)據(jù)。通過患者滿意度調(diào)查獲取醫(yī)德醫(yī)風方面的數(shù)據(jù)，如患者滿意度、投訴率、表揚信數(shù)量等。數(shù)據(jù)來源工作質(zhì)量計分根據(jù)診斷準確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等工作質(zhì)量指標，設定相應的權(quán)重和計分標準，計算工作質(zhì)量得分。工作量計分根據(jù)門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等工作量指標，設定相應的權(quán)重和計分標準，計算工作量得分?？蒲心芰τ嫹指鶕?jù)論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報和獲獎情況等科研能力指標，設定相應的權(quán)重和計分標準，計算科研能力得分。綜合評價計分將工作量、工作質(zhì)量、科研能力和醫(yī)德醫(yī)風四個方面的得分按照設定的權(quán)重進行加權(quán)求和，得出綜合評價得分。醫(yī)德醫(yī)風計分根據(jù)患者滿意度、投訴率、表揚信數(shù)量等醫(yī)德醫(yī)風指標，設定相應的權(quán)重和計分標準，計算醫(yī)德醫(yī)風得分。計分方法CHAPTER醫(yī)務人員績效總體情況03績效得分分布績效得分主要分布在80-90分之間，占比達到了60%；得分在90分以上的醫(yī)務人員占比20%，顯示出較高的工作表現(xiàn)。平均績效得分2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員的平均績效得分為85分，較去年相比提高了5%?？冃У梅肿兓厔輳臍v年的績效得分情況來看，醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員的績效得分呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，表明醫(yī)務人員的整體工作表現(xiàn)在不斷提升?？冃У梅智闆r醫(yī)生的平均績效得分為88分，高于科室平均水平。其中，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師的績效得分相對較高，顯示出豐富的臨床經(jīng)驗和較高的醫(yī)療水平。醫(yī)生崗位護士的平均績效得分為83分，略低于科室平均水平。其中，高年資護士的績效得分相對較高，可能與工作經(jīng)驗和護理技能有關(guān)。護士崗位醫(yī)技人員的平均績效得分為80分，相對較低。這可能與醫(yī)技崗位的特殊性有關(guān)，需要進一步加強培訓和技能提升。醫(yī)技崗位不同崗位績效差異初級職稱01初級職稱醫(yī)務人員的平均績效得分為78分，相對較低。這可能與他們的工作經(jīng)驗相對較少有關(guān)，需要通過不斷學習和實踐提高業(yè)務水平。中級職稱02中級職稱醫(yī)務人員的平均績效得分為85分，與科室平均水平相當。他們在臨床工作中發(fā)揮著承上啟下的作用，是科室的中堅力量。高級職稱03高級職稱醫(yī)務人員的平均績效得分為92分，顯著高于科室平均水平。他們具有豐富的臨床經(jīng)驗和深厚的醫(yī)學造詣，是科室的領(lǐng)軍人物和學術(shù)帶頭人。不同職稱績效差異CHAPTER醫(yī)務人員工作質(zhì)量評價04統(tǒng)計醫(yī)務人員在一定時間內(nèi)接診的患者數(shù)量，以評估其工作負荷和能力。接診患者數(shù)量手術(shù)操作數(shù)量激光治療次數(shù)記錄醫(yī)務人員完成的手術(shù)或操作數(shù)量，反映其專業(yè)技能和手術(shù)經(jīng)驗。統(tǒng)計醫(yī)務人員進行的激光治療次數(shù)，以評估其在激光治療方面的專業(yè)能力和工作量。030201工作數(shù)量計算醫(yī)務人員平均接診每位患者所需的時間，以評估其工作效率和應對能力。平均接診時間統(tǒng)計醫(yī)務人員手術(shù)成功的比例，反映其手術(shù)技能和治療效果。手術(shù)成功率評估醫(yī)務人員激光治療的有效率，以衡量其治療水平和專業(yè)能力。激光治療有效率工作效率統(tǒng)計患者針對醫(yī)務人員的投訴數(shù)量，反映醫(yī)務人員的服務態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量?；颊咄对V率記錄患者給予醫(yī)務人員的表揚次數(shù)，以評估其服務質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風?；颊弑頁P率通過定期的患者滿意度調(diào)查，收集患者對醫(yī)務人員的評價和建議，以全面了解醫(yī)務人員的服務質(zhì)量和患者滿意度。滿意度調(diào)查結(jié)果患者滿意度CHAPTER醫(yī)務人員學習能力評價05123本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員參與各類培訓共計50次，人均參與次數(shù)達到4次以上，顯示出較高的學習熱情。培訓次數(shù)及參與度培訓內(nèi)容涵蓋皮膚激光科基礎知識、新技術(shù)應用、實踐操作等多個方面，確保了醫(yī)務人員全面、系統(tǒng)地提升專業(yè)技能。培訓內(nèi)容覆蓋通過培訓后的考核和問卷調(diào)查，醫(yī)務人員對培訓內(nèi)容的掌握程度較高，普遍認為培訓對提升個人能力有很大幫助。培訓效果評估培訓參與情況考試合格率本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員參加業(yè)務考試共計80人次，合格率為95%，顯示出醫(yī)務人員扎實的業(yè)務水平和良好的學習態(tài)度。高分占比在考試合格者中，獲得優(yōu)秀成績（90分以上）的醫(yī)務人員占比達到30%，表明部分醫(yī)務人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平?？荚嚥蛔惴治鲠槍荚嚥缓细裾?，進行了詳細的原因分析，主要包括知識點掌握不全面、實踐操作經(jīng)驗不足等方面，為后續(xù)培訓和提升提供了參考。業(yè)務考試成績本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員共發(fā)表學術(shù)論文20篇，其中SCI論文5篇，國內(nèi)核心期刊論文15篇，顯示出較強的學術(shù)研究能力。論文發(fā)表數(shù)量發(fā)表的論文中，多篇被國內(nèi)外知名學術(shù)期刊收錄，影響因子較高，體現(xiàn)了醫(yī)院皮膚激光科在學術(shù)領(lǐng)域的較高聲譽和影響力。論文質(zhì)量評價醫(yī)務人員積極參與國內(nèi)外學術(shù)會議和交流活動，與同行專家進行深入探討和合作，進一步提升了醫(yī)院皮膚激光科的學術(shù)地位和影響力。學術(shù)合作與交流學術(shù)論文發(fā)表情況CHAPTER醫(yī)務人員創(chuàng)新能力評價062024年度本科室共引進新技術(shù)3項，包括點陣激光技術(shù)、光動力療法和微針療法，均已成功應用于臨床治療。開展新項目5項，涉及皮膚年輕化、痤瘡、疤痕等常見皮膚問題的治療，取得顯著療效。醫(yī)務人員積極參與新技術(shù)、新項目的開展，不斷提高自身專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。新技術(shù)、新項目開展情況

科研能力本科室醫(yī)務人員共發(fā)表學術(shù)論文10篇，其中SCI論文3篇，影響因子總計達10分以上。參與國家級科研項目2項，省級科研項目5項，研究內(nèi)容涉及皮膚激光治療的基礎和臨床研究。醫(yī)務人員注重科研與臨床相結(jié)合，將科研成果轉(zhuǎn)化為實際應用，提高治療效果。與國內(nèi)外知名皮膚激光科專家建立長期合作關(guān)系，定期開展學術(shù)交流和臨床研討。通過學術(shù)交流與合作，不斷提高本科室的學術(shù)水平和國際影響力。本科室醫(yī)務人員參加國際學術(shù)會議5次，國內(nèi)學術(shù)會議10次，積極與國際國內(nèi)同行進行學術(shù)交流與合作。學術(shù)交流與合作情況CHAPTER醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評價0703遵守醫(yī)療紀律醫(yī)務人員能夠嚴格遵守醫(yī)療紀律和規(guī)定，不收受患者紅包、禮品等財物，不參與醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等行為。01尊重患者權(quán)利醫(yī)務人員能夠充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和隱私權(quán)，保障患者合法權(quán)益。02履行醫(yī)德義務醫(yī)務人員能夠自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，積極履行救死扶傷、治病救人的醫(yī)德義務，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。遵守醫(yī)德規(guī)范情況投訴渠道暢通醫(yī)院設立了多種投訴渠道，方便患者及其家屬對醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等問題進行投訴。及時處理投訴醫(yī)院對患者投訴能夠高度重視，及時組織調(diào)查核實并妥善處理，確?；颊邫?quán)益得到保障。整改措施得力針對患者投訴中反映的問題，醫(yī)院能夠認真分析原因，制定切實可行的整改措施，防止類似問題再次發(fā)生?；颊咄对V及處理情況參與行風建設活動醫(yī)務人員能夠積極參與醫(yī)院組織的行風建設活動，如廉潔從醫(yī)承諾、醫(yī)德醫(yī)風培訓等，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)。踐行行業(yè)準則醫(yī)務人員能夠認真踐行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德準則和行為規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。接受社會監(jiān)督醫(yī)務人員能夠自覺接受社會監(jiān)督，對公眾和媒體反映的問題認真對待并及時回應，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風水平。行風建設參與情況CHAPTER總結(jié)與展望082024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務人員整體績效表現(xiàn)穩(wěn)定，大部分醫(yī)務人員能夠完成既定工作任務，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在醫(yī)療技術(shù)、服務質(zhì)量、團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面，部分醫(yī)務人員表現(xiàn)出色，獲得了較高的績效評價。針對不同崗位和職級的醫(yī)務人員，績效評價體系和指標設置合理，能夠客觀反映醫(yī)務人員的工作表現(xiàn)和貢獻?？冃гu價結(jié)果總結(jié)部分醫(yī)務人員存在工作效率不高、溝通能力欠佳等問題，需要進一步加強個人能力提升和團隊協(xié)作培訓。在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和科研方面，整體表現(xiàn)不夠突出，需要加強科研投入和學術(shù)交流，提高醫(yī)務人員的科研能力和創(chuàng)新意識。部分患者對醫(yī)療服務流程和效果存在不