2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員績效評(píng)價(jià)報(bào)告課件

2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員績效評(píng)價(jià)報(bào)告課件19匯報(bào)人：小無名目錄contents引言績效評(píng)價(jià)方法醫(yī)務(wù)人員績效總體情況醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)總結(jié)與展望CHAPTER引言01

目的和背景提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量通過對(duì)皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員的績效評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性通過績效評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)其工作熱情和積極性。促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員的績效評(píng)價(jià)，推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。不同崗位人員績效針對(duì)不同崗位人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績效并重在評(píng)價(jià)個(gè)人績效的同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)績效的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員之間的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。皮膚激光科全體醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士、技師等所有參與皮膚激光診療工作的醫(yī)務(wù)人員。評(píng)價(jià)范圍CHAPTER績效評(píng)價(jià)方法02工作量工作質(zhì)量科研能力醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等，反映醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)荷。包括論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報(bào)和獲獎(jiǎng)情況等，反映醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平和科研能力。包括診斷準(zhǔn)確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等，反映醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。包括患者滿意度、投訴率、表揚(yáng)信數(shù)量等，反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。通過醫(yī)院的信息系統(tǒng)獲取門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等工作量數(shù)據(jù)。醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量管理部門科研管理部門患者滿意度調(diào)查從醫(yī)療質(zhì)量管理部門獲取診斷準(zhǔn)確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等工作質(zhì)量數(shù)據(jù)。從醫(yī)院的科研管理部門獲取論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報(bào)和獲獎(jiǎng)情況等科研能力數(shù)據(jù)。通過患者滿意度調(diào)查獲取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的數(shù)據(jù)，如患者滿意度、投訴率、表揚(yáng)信數(shù)量等。數(shù)據(jù)來源工作質(zhì)量計(jì)分根據(jù)診斷準(zhǔn)確率、治療有效率、并發(fā)癥發(fā)生率等工作質(zhì)量指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工作質(zhì)量得分。工作量計(jì)分根據(jù)門診人次、手術(shù)人次、激光治療人次等工作量指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工作量得分?？蒲心芰τ?jì)分根據(jù)論文發(fā)表數(shù)量、影響因子、課題申報(bào)和獲獎(jiǎng)情況等科研能力指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算科研能力得分。綜合評(píng)價(jià)計(jì)分將工作量、工作質(zhì)量、科研能力和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)四個(gè)方面的得分按照設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行加權(quán)求和，得出綜合評(píng)價(jià)得分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)計(jì)分根據(jù)患者滿意度、投訴率、表揚(yáng)信數(shù)量等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得分。計(jì)分方法CHAPTER醫(yī)務(wù)人員績效總體情況03績效得分分布績效得分主要分布在80-90分之間，占比達(dá)到了60%；得分在90分以上的醫(yī)務(wù)人員占比20%，顯示出較高的工作表現(xiàn)。平均績效得分2024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員的平均績效得分為85分，較去年相比提高了5%。績效得分變化趨勢(shì)從歷年的績效得分情況來看，醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員的績效得分呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，表明醫(yī)務(wù)人員的整體工作表現(xiàn)在不斷提升?？冃У梅智闆r醫(yī)生的平均績效得分為88分，高于科室平均水平。其中，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師的績效得分相對(duì)較高，顯示出豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的醫(yī)療水平。醫(yī)生崗位護(hù)士的平均績效得分為83分，略低于科室平均水平。其中，高年資護(hù)士的績效得分相對(duì)較高，可能與工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理技能有關(guān)。護(hù)士崗位醫(yī)技人員的平均績效得分為80分，相對(duì)較低。這可能與醫(yī)技崗位的特殊性有關(guān)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升。醫(yī)技崗位不同崗位績效差異初級(jí)職稱01初級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員的平均績效得分為78分，相對(duì)較低。這可能與他們的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少有關(guān)，需要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高業(yè)務(wù)水平。中級(jí)職稱02中級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員的平均績效得分為85分，與科室平均水平相當(dāng)。他們?cè)谂R床工作中發(fā)揮著承上啟下的作用，是科室的中堅(jiān)力量。高級(jí)職稱03高級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員的平均績效得分為92分，顯著高于科室平均水平。他們具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和深厚的醫(yī)學(xué)造詣，是科室的領(lǐng)軍人物和學(xué)術(shù)帶頭人。不同職稱績效差異CHAPTER醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)04統(tǒng)計(jì)醫(yī)務(wù)人員在一定時(shí)間內(nèi)接診的患者數(shù)量，以評(píng)估其工作負(fù)荷和能力。接診患者數(shù)量手術(shù)操作數(shù)量激光治療次數(shù)記錄醫(yī)務(wù)人員完成的手術(shù)或操作數(shù)量，反映其專業(yè)技能和手術(shù)經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行的激光治療次數(shù)，以評(píng)估其在激光治療方面的專業(yè)能力和工作量。030201工作數(shù)量計(jì)算醫(yī)務(wù)人員平均接診每位患者所需的時(shí)間，以評(píng)估其工作效率和應(yīng)對(duì)能力。平均接診時(shí)間統(tǒng)計(jì)醫(yī)務(wù)人員手術(shù)成功的比例，反映其手術(shù)技能和治療效果。手術(shù)成功率評(píng)估醫(yī)務(wù)人員激光治療的有效率，以衡量其治療水平和專業(yè)能力。激光治療有效率工作效率統(tǒng)計(jì)患者針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的投訴數(shù)量，反映醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量?；颊咄对V率記錄患者給予醫(yī)務(wù)人員的表揚(yáng)次數(shù)，以評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?；颊弑頁P(yáng)率通過定期的患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)和建議，以全面了解醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。滿意度調(diào)查結(jié)果患者滿意度CHAPTER醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)05123本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員參與各類培訓(xùn)共計(jì)50次，人均參與次數(shù)達(dá)到4次以上，顯示出較高的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)次數(shù)及參與度培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋皮膚激光科基礎(chǔ)知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用、實(shí)踐操作等多個(gè)方面，確保了醫(yī)務(wù)人員全面、系統(tǒng)地提升專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋通過培訓(xùn)后的考核和問卷調(diào)查，醫(yī)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度較高，普遍認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)提升個(gè)人能力有很大幫助。培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)參與情況考試合格率本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)考試共計(jì)80人次，合格率為95%，顯示出醫(yī)務(wù)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。高分占比在考試合格者中，獲得優(yōu)秀成績（90分以上）的醫(yī)務(wù)人員占比達(dá)到30%，表明部分醫(yī)務(wù)人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平?？荚嚥蛔惴治鲠槍?duì)考試不合格者，進(jìn)行了詳細(xì)的原因分析，主要包括知識(shí)點(diǎn)掌握不全面、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不足等方面，為后續(xù)培訓(xùn)和提升提供了參考。業(yè)務(wù)考試成績本年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員共發(fā)表學(xué)術(shù)論文20篇，其中SCI論文5篇，國內(nèi)核心期刊論文15篇，顯示出較強(qiáng)的學(xué)術(shù)研究能力。論文發(fā)表數(shù)量發(fā)表的論文中，多篇被國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)期刊收錄，影響因子較高，體現(xiàn)了醫(yī)院皮膚激光科在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的較高聲譽(yù)和影響力。論文質(zhì)量評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員積極參與國內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議和交流活動(dòng)，與同行專家進(jìn)行深入探討和合作，進(jìn)一步提升了醫(yī)院皮膚激光科的學(xué)術(shù)地位和影響力。學(xué)術(shù)合作與交流學(xué)術(shù)論文發(fā)表情況CHAPTER醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)062024年度本科室共引進(jìn)新技術(shù)3項(xiàng)，包括點(diǎn)陣激光技術(shù)、光動(dòng)力療法和微針療法，均已成功應(yīng)用于臨床治療。開展新項(xiàng)目5項(xiàng)，涉及皮膚年輕化、痤瘡、疤痕等常見皮膚問題的治療，取得顯著療效。醫(yī)務(wù)人員積極參與新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，不斷提高自身專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。新技術(shù)、新項(xiàng)目開展情況

科研能力本科室醫(yī)務(wù)人員共發(fā)表學(xué)術(shù)論文10篇，其中SCI論文3篇，影響因子總計(jì)達(dá)10分以上。參與國家級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng)，省級(jí)科研項(xiàng)目5項(xiàng)，研究內(nèi)容涉及皮膚激光治療的基礎(chǔ)和臨床研究。醫(yī)務(wù)人員注重科研與臨床相結(jié)合，將科研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，提高治療效果。與國內(nèi)外知名皮膚激光科專家建立長期合作關(guān)系，定期開展學(xué)術(shù)交流和臨床研討。通過學(xué)術(shù)交流與合作，不斷提高本科室的學(xué)術(shù)水平和國際影響力。本科室醫(yī)務(wù)人員參加國際學(xué)術(shù)會(huì)議5次，國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議10次，積極與國際國內(nèi)同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作。學(xué)術(shù)交流與合作情況CHAPTER醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)0703遵守醫(yī)療紀(jì)律醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)療紀(jì)律和規(guī)定，不收受患者紅包、禮品等財(cái)物，不參與醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等行為。01尊重患者權(quán)利醫(yī)務(wù)人員能夠充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和隱私權(quán)，保障患者合法權(quán)益。02履行醫(yī)德義務(wù)醫(yī)務(wù)人員能夠自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，積極履行救死扶傷、治病救人的醫(yī)德義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。遵守醫(yī)德規(guī)范情況投訴渠道暢通醫(yī)院設(shè)立了多種投訴渠道，方便患者及其家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題進(jìn)行投訴。及時(shí)處理投訴醫(yī)院對(duì)患者投訴能夠高度重視，及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)并妥善處理，確?；颊邫?quán)益得到保障。整改措施得力針對(duì)患者投訴中反映的問題，醫(yī)院能夠認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施，防止類似問題再次發(fā)生?；颊咄对V及處理情況參與行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)醫(yī)務(wù)人員能夠積極參與醫(yī)院組織的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，如廉潔從醫(yī)承諾、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)。踐行行業(yè)準(zhǔn)則醫(yī)務(wù)人員能夠認(rèn)真踐行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。接受社會(huì)監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員能夠自覺接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)公眾和媒體反映的問題認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)回應(yīng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。行風(fēng)建設(shè)參與情況CHAPTER總結(jié)與展望082024年度醫(yī)院皮膚激光科醫(yī)務(wù)人員整體績效表現(xiàn)穩(wěn)定，大部分醫(yī)務(wù)人員能夠完成既定工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面，部分醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)出色，獲得了較高的績效評(píng)價(jià)。針對(duì)不同崗位和職級(jí)的醫(yī)務(wù)人員，績效評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)設(shè)置合理，能夠客觀反映醫(yī)務(wù)人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。績效評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)部分醫(yī)務(wù)人員存在工作效率不高、溝通能力欠佳等問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人能力提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)。在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和科研方面，整體表現(xiàn)不夠突出，需要加強(qiáng)科研投入和學(xué)術(shù)交流，提高醫(yī)務(wù)人員的科研能力和創(chuàng)新意識(shí)。部分患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程和效果存在不