《組織行為學》試題及答案（七）

《組織行為學》試題及答案（七）《組織行為學》試題及答案第一部分選擇題一、填空題（每空1分，共10分）1.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是___個體___。2.組織行為學的研究方法是采用___系統(tǒng)分析___的方法，并綜合運用其他多種學科的知識為手段。3.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做__準實驗____。4.個性主要是由個性傾向性和___個性心理特征___兩大部分所組成。5.自我知覺是指主體對自己的___心理與行為狀態(tài)___的知覺，通過自我知覺發(fā)現和了解自己。6.組織行為學認為，領導就是影響和指引他人(個體)或___組織___來實現其目標的行為過程。7.在通路—目標理論中，領導者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是___指令___型領導。8.可行性原則要求，一項正確的決策必須在現有的___主客觀___條件下能夠順利實施。9.根據成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權力需要和___合群需要___。10.組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的__精神狀態(tài)____，是組織中成員的群體意識和集體態(tài)度的總和。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)1.組織行為學最早產生于本世紀(C)A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.工程心理學作為一門學科，主要研究的是(B)A.人與事的關系B.人與機器的關系C.人與人的關系D.人與社會環(huán)境的關系3.在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為(D)A.參與觀察法B.非參與觀察法C.控制觀察法D.自然觀察法4.將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標準劃分的(C)A.神經過程的特征B.心理活動的傾向性C.占優(yōu)勢的心理機能D.思想行為的獨立性5.氣質類型中粘液質的主要行為特征是(C)A.敏捷活潑B.小心遲疑C.緩慢穩(wěn)定D.迅猛急躁6.以權力地位為中心的價值觀是(B)A.經濟性價值觀B.政治性價值觀C.審美性價值觀D.社會性價值觀7.事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于(D)A.父母的支持與反對B.配偶的合作配合與否C.主管領導的關心D.本人對終身事業(yè)生涯的設想與考慮8.當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是(A)A.競爭(強制)策略B.回避策略C.遷就策略(克制策略）D.合作策略(解決問題策略)9.菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和(A）A.愿意追隨的程度B.任務的結構C.參與支持D.職位的權力10.在布萊克和莫頓的領導(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領導方式是(C)A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導11.領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是(D)A.經濟B.人際關系C.政治D.環(huán)境12.決策的前提是(C)A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規(guī)范13.期望理論的提出者是(A)A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆14.表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A)A.尊重需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要15.馬斯洛認為人的最高層次需要是(D)A.尊重需要B.成就需要C.權力需要D.自我實現需要16.心理學研究表明，引起人的動機的因素是(C)A.人對實現某種目標的可能性的估計B.人對某種目標的重要性的評價C.人所體驗到的某種未滿足的需要D.人所表現出的各種行為17.在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做(C)A.解凍B.改變C.凍結D.演變18.在中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法中，M是指(C)A.領導者的個人品德B.領導者的工作績效C.領導者處理人際關系的能力D.領導者的指揮能力19.具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是(C)A.職能制B.直線制C.事業(yè)部制(或分權事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20.在組織(結構)理論中，那種強調人際關系、信息溝通，強調人是組織的中心的理論是(B)A.傳統(tǒng)組織(結構)理論B.行為組織(結構)理論C.現代組織(結構)理論D.綜合組織(結構)理論三、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共12分)1.人類學是研究人類的科學，它包括(BCD)A.生物人類學B.體質人類學C.文化人類學D.考古學E.生理人類學2.非正式溝通網絡的基本形式有(BCDE)A.鏈式B.集束式C.偶然式D.流言式E.單線式3.沖突的來源主要有(ACD)A.溝通因素B.群體因素C.結構因素D.個人因素(個人行為因素)E.激勵因素4.領導理論一般包括(ADE)A.領導因素理論B.領導績效理論C.領導需要理論D.領導行為理論E.領導權變理論5.雙因素理論認為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為(AE)A.激勵因素B.心理因素C.生理因素D.社會因素E.保健因素6.合理的組織目標的設置應具有的特征是(ABCDE)A.一致性B.協調性C.適應性D.可行性E.可操作性四、簡答題(在下列5道題目中任選4題回答。每小題7分，共28分)1.研究組織行為學的主要方法有哪些?研究組織行為學的主要方法：①案例研究法。②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。③調查法。具體有三種：面談法、電話調查法和問卷調查法。④心理測驗法(或測驗法)。⑤實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現場實驗法和準實驗法。2.按個人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個階段是什么?事業(yè)生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個階段：①成長階段(從出生到14歲)。這個階段最先占主導地位的是各種需要和幻想。②探索階段(15歲到24歲)。這階段大體發(fā)生在學校的業(yè)余活動和工作生涯的開始階段。③創(chuàng)立階段(25歲至44歲)。尋找一個適當的領域，個人打算在這個領域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。④維持階段(45歲到64歲)。想占住這個工作領域，個人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進。⑤衰退階段(65歲以上)。3.組織文化建立的指導原則有哪些?組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環(huán)境原則⑥個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。標準答案二：組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。4.領導威信的作用是什么?威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素，它對于領導的有效領導行為的產生以及良好的領導績效的產生有著重要的意義與作用。主要體現在以下幾個方面：威信決定領導者影響力的強弱；威信是提高領導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領導者與被領導者的關系；威信有利于吸引人才等?；蛲攀穷I導者在被領導者心目中的威望和信譽，他表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領導威信的作用主要有：①決定領導者影響力的強弱②提高領導效能的重要條件③有利于推進組織改革④有助于融洽領導者與被領導者的關系⑤有利于吸引人才。5.簡述對待壓力的有效方法和措施。.排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強個人抗拒壓力的隨能力，從事各項體育活動，適當的飲食，足夠的睡眠，以及治療等，都是行之有效的對付壓力的方法和措施。具體來說，有以下方法：①以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標管理，改善工作環(huán)境，重新設計組織結構和工作任務，進行工作職務的分析等。②積極開展散步、慢跑、打網球、游泳等體育活動，從而增強抵消壓力的本領。③采用"深肌肉放松法"、"精神放松法"和"快速放松法"等方法，來增加對壓力的承受能力。五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分)1.論述領導決策的科學化和民主化。標準答案一：決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策的民主化、科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現代經濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為①決策民主化是調動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內容①決策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④決策的法制化。第二，決策科學化是組織發(fā)展的內在要求，是社會發(fā)展進步必然趨勢，也是領導有效決策的根本。決策科學化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現代經濟社會發(fā)展多變性的需要③是現代社會活動聯系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。決策科學化有三個主要內容：①決策思想科學化，包括合理的決策標準，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學化，主要是指決策程序是一個科學系統(tǒng)，有一整套科學技術做保障，使每個步驟達到科學化③決策方法科學化。第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯系。①決策民主化是決策科學化的重要保證②決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條件。標準答案二：決策的民主化、科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實現決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。要在我國實現決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。②決策研究的公開化③決策體制的合理化。必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參與決策的權力。④決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要條件。第二，決策科學化必須做到①決策研究機構健全化。實現決策的科學化，必須健全各種決策研究機構，改變決策研究機構的隸屬性，增強相對獨立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。②決策制定過程的程序化。2.領導者應如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?答：在管理中經常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。②幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認識到，很多工作需要經過多次努力和不斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。③領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。④改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償的途徑。3.聯系實際論述組織變革的壓力。答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：①技術進步對組織的壓力。②知識爆炸對組織的壓力。③產品迅速老化對組織的壓力。④價值觀的改變對組織的壓力。⑤新法令、新政策對組織的壓力。⑥勞動力素質改變對組織的壓力。⑦工作生活質量的提高對組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現對組織的壓力?！督M織行為學》試卷及答案第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學()A.一切人的心理活動B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學所使用的調查方法的是()A.面談法B.電話調查法C.問卷調查法D.案例研究法3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為()A.氣質B.性格C.能力D.個性4.把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據下列哪類劃分標準()A.按何種心理機能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨立性C.按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為()A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待D.角色定式6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為()A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協同效應D.責任分攤效應7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.鏈式8.組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情C.刻苦認真D.有責任心9.關于沖突觀念的現代觀點認為()A.沖突有害無益B.沖突應當避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是()A.技術能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理C.中間型管理D.團隊式管理12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是()A.指令型領導B.說服式領導C.參與式領導D.授權式領導13.領導在決策時，強調整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努力協調好總體與局部、局部與局部的關系，這體現了領導決策時堅持的()A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是()A.人際關系導向型B.任務導向型C.目標達成型D.任務結構型15.需要層次理論的代表人物是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當斯D.斯金納16.根據弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是()A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低17.提出需要層次不僅表現出"滿足-上升"趨勢，而且表現出"挫折-倒退"趨勢的激勵理論是()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.ERG理論18.以下不屬于現代組織結構理論的代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現形式，其中傳統(tǒng)的表現形式是()A.物質象征B.文字和標識C.儀式D.語言20.中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素是指領導者的()A.個人品德B.工作績效C.決策能力D.處理人際關系的能力二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權力需要E.實現目標的需要22.在下列哪些情況下，個體較易產生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標較明確一致E.群體規(guī)模較小23.為了實現組織的目標，領導者要通過實現各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有()A.創(chuàng)新功能B.激勵功能C.組織功能D.溝通協調功能E.服務功能24.領導權力一般由三部分構成，它們是()A.資源控制權B.獎懲權C.專長權D.職位權E.個人權25.群體討論是科學決策的重要內容。在現代決策中，主要的群體決策技術有()A.命名小組法B.頭腦風暴法C.電子會議法D.平均化法E.德爾斐法第二部分非選擇題三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打"√"，錯誤的打"×"，在錯誤下面劃"_____"，并改正。26.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產率的關系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。()29.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。()30.領導班子的合理結構，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網絡形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現象叫做協同效應。()34.工作態(tài)度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。()35.組織變革內容決定著組織變革活動的性質和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應37.事業(yè)生涯管理38.動機39.組織文化40.群體凝聚力五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.簡述人際關系在組織管理中的作用。42.簡述正式領導者與非正式領導者的關系。43.簡述領導決策的程序。44.組織變革的壓力有哪些?45.簡述組織結構合理化的主要標志。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯系實際。46.聯系實際談談管理者如何才能提高員工的組織認同感和工作參與度。47.試論述領導威信對于領導有效性的重要意義。組織行為學試卷參考答案一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.C11.D12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)26.√27.×把"群體的規(guī)模"改為"群體的績效規(guī)范"。28.√29.×領導決策民主化是決策科學化的重要保證。30.×把"靜態(tài)"改為"動態(tài)"。31.×把"非正式溝通網絡形式"改為"正式溝通網絡形式"。32.×把"保健因素"改為"激勵因素"。33.×把"協同效應"改為"群體促進效應(或作用)"或"群體助長效應(或作用)"。34.√35.√四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。38.動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.組織中的人際關系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現在以下幾個方面：(1)人際關系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關系是群體凝聚力的基礎；(2)人際關系影響員工的身心健康。良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。42.正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現組織目標的領導者；非正式領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行領導活動的領導者；具體來講，二者的關系表現在以下幾個方面：(1)正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖；(2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離；(3)一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖與情緒領袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯系也有區(qū)別。43.領導決策程序是根據模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個重要組成部分。領導決策的程序主要包括以下八個階段：(1)發(fā)現問題；(2)確定目標；(3)核定價值準則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實驗實證；(8)組織實施。44.組織變革的壓力主要表現在：(1)技術進步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產品迅速老化對組織的壓力；(4)價值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動力素質的改變對組織的壓力；(7)工作生活質量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。45.組織結構合理化的標志主要表現在以下幾個方面：(1